1、1,封面,工商管理课程企业战略管理学主讲人：刘青 20052006（一） 烟台大学经济与工商管理学院,2,12 战略控制,12.1 控制类型及控制过程,12.2 控制过程的三要素,12.3 战略控制方法和控制系统,3,12.1 控制类型及控制过程,一、 战略控制类型,战略管理研究学者 劳瑞格（P.Lorange),企业存在三种类型的控制：战略控制、战术控制、作业控制。,4,二、战略控制结构,战略控制,战术控制,作业控制,控制类型的相对重要性,公司级,经营单位或事业部级,职能级,5,三、战略控制过程,P321,P324,6,12.2 控制过程的三要素,评价 标准,控制 要素,绩效 评价,反馈 矫
2、正,7,一、确定评价标准,评价标准是企业工作成绩的规范，它用来确定战略措施或计划是否达到战略目标。,8,战略控制 评价标准,生产系 统标准,营销系 统标准,财务系 统标准,HR系 统标准,研发系 统标准,后勤保障 系统标准,9,二、评价工作成绩,评价工作成绩是指将实际成绩（控制系统的输出）与确立的评价标准相比较，找出实际活动成绩与评价标准的差距及其产生的原因。,10,三、反馈,反馈对通过评价工作成绩所发现的问题，必须针对其所产生的原因采取纠正措施，这是战略控制的目的所在。,11,实际工作成绩与评价标准之偏差原因很多，常见的原因有：,1、战略目标不现实,2、为实现战略目标而选择的战略错误,3、用
3、以实施战略的组织结构错误,12,4、主管人员或作业人员不称职或玩忽职守,5、缺乏激励,6、企业内部缺乏信息沟通,7、环境压力,13,12.3 战略控制方法和控制系统,预算,控制 方法,审计,个人现 场观察,14,一、预算,预算是一种以财务指标或数量指标表示的有关预期成果或要求的文件最广泛使用的控制方法或战略工具,15,二、审计,审计是客观地获取有关经济活动和事项的诊断的依据，通过评价弄清所得论断与标准之间的符合程度，并将结果报知有关方面的过程。审计过程基本上着重于注意一个企业作出的财务论断，以及这些论断是否符合实际。,16,我国执行审计的人员有二类：,之一：独立的审计人员或注册会计师，其职责是
4、检查委托人的财务报表,之二：企业内部审计人员，其职责是确定企业的方针和程序是否被正确地执行，并保护企业的资产,17,三、个人现场观察,个人现场观察是指企业的各阶层管理人员（尤其是高管人员）深入到各生产经营现场，进行直接观察，从中发现问题，并采取相应的解决措施。,18,四、建立战略控制系统的原则,1、经济节约,2、有价值有意义的,3、提供关于发展趋势的定性的信息,4、有利于采取行动,5、简单易行的,19,大作业,20,案例1：福特汽车公司的战略控制过程,案例介绍与研究,1、20世纪80年代末期，福特汽车公司都获得了哪些战略成果？,P327,21,3、你认为福特汽车公司成为一个持续成长的常青企业与其战略控制系统有何关系？,2、福特汽车公司对未来20世纪90年代的战略目标是什么？公司将凭借什么竞争力实现未来目标？,22,案例2：华为公司的战略控制系统,23,本章要点问题,A类题(基础问题),1、企业为什么需要战略控制？,2、战略控制过程包括哪些基本步骤,3、战略控制的基本要素是什么？,24,B类题(综合问题),1、选择一个你熟悉的公司，描述它在战略控制系统。,2、在什么情况下企业需要对其战略实施过程采取矫正行动？又在何种条件下无须对战略实施过程采取矫正行动？,25,热点问题研究,企业创新与控制的关系研究,
