1、如何进行挽留面谈,前 言 1、对自愿离职的员工我们采取挽留的态度。2、虽然员工流动是正常的，可以让新鲜血液不断注入，从而使公司保持活力和创造力。但是，一旦员工流动过于频繁，就会导致公司熟 练员工匮乏、工作能力降低，影响部门业绩。3、人才市场上最优秀的人都已经在工作了。4、一个员工离职以后，从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪金水平的1.5倍，如果离开的是管理人员则代价更高。,一、留住人才从招聘开始,1、“选择适当的人员承担适当的工作，是长期成功的根本保证。” 2、要在三个基本问题上得出肯定的答案：“他们是否愿意加入，是否可以适应公司文化？”“他们是否愿意承担这项工作？”“他们是否能
2、承担这项工作？”。3、用人部门和人力资源部务必用严肃的态度来对待面试工作。,二、切实把握人才所需,1、在日常工作中员工的需求各不相同，有些员工希望获得公司内部的晋升并需要挑战，但是有些员工则需要安全与稳定的工作气氛。2、经理人员就需要经常对员工的个人心理与需要进行了解，并相应采用不同的管理方法进行管理，在工作中要经常体现对员工的关注和表扬。3、不能完全把人员流动归咎于公司或是员工自身，实际上管理不当也是人才流失的重要原因之一。,三、及早收集信息,1、日常工作中注意收集信息，发现有离职倾向的员工，应立刻安排面谈工作。 2、采用自由交流的方式进行，全面了解员工对工作的评价和需求。3、最后表明公司对
3、员工的诚恳态度和重视程度，希望员工能够与公司共同成长，同时为员工的职业发展做好参谋，提供有效的建议。 4、面谈结束后，很重要的工作便是后续跟进，和员工保持积极的沟通和反馈。,四、第一时间介入辞职事件深处，进行果断干预。,1、管理人员应该成为“果断干预”原则最坚决的奉行者。不论什么时候，如果部门的关键员工提出辞职，那么立即做出反应是最重要的，任何超过5分钟的延误都可能造成无法挽回的损失。公司管理者必须首先表明公司对其重视程度，然后在该员工下决心之前尽一切努力让他改变离职的想法。2、希望这样的谈话和新聘用员工的面谈一样严肃认真。这个面谈，既是对离职员工的抚慰或挽留，又是对在职员工的心理安慰，减轻员
4、工的离职给在职员工带来心理波动。同时由于离职者的心态多半是对公司产生不满，一旦离开后可能会有诋毁公司的情形发生，对于公司形象会有很大的影响，因此做好离职管理可以预防很多不利于公司的行为发生。,离职面谈的注意事项,在事先把握离职真实原因的基础上，还必须深入了解面谈对象的性格特征，并善于从小节的地方捕捉面谈对象的当时的心理状态，并预期其将产生的反应。,1、善于察言观色,2、选好交流的主题,面谈主题应该尽量与离职员工利益直接相关，体现出公司对其尊重与关怀。一般来说要按照其心理适应状况逐步展开交流。,3、交流的一般原则,管理者要擅于主动调节面谈气氛，注意避免过激言辞的出现。 设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线，专注倾听其所抱怨的人或事。,4、如何应对面谈时出现的难题,面谈的目的首先是把问题放到桌面上，然后逐一解决。 在公司政策允许的情况下，可以进行相应的努力，至少真诚的态度能够感动员工，由此辞职也可能出现新的转机。,通过挽留面谈，离职员工可以成为公司忠诚的顾客，并且给公司带来良好的宣传口碑。,挽留面谈是人性化管理的一种体现，也是人力资源管理的一项重要工作，全体管理人员必须高度重视。,
