护患座谈会议记录时 间地 点主持人参加人记录人内 容：首先，张旭护士长代表重症全体医 护人员对参加会议的患者代表及患者家属代表表示感谢，希望他们能毫无顾忌的提出宝 贵意见，或建 议，以有利于我们以后工作的开展，使我们能更好的服务于患者。并向他 们介绍医院我科的住院环境及 规章制度，希望在住院期 间，大家共同爱护环境卫生，尽量为 患者营造一个好的环境共同遵守医院的 规章制度，相互配合，相互理解，使患者早日康复出院。还对他们进行卫生及安全知识的宣传教育，使大家在以后的生活中，懂得该如何爱惜和保 护自己的身体， 预防一些常 见病的发生。其次， 认真听取患者代表及家属代表的意见或建议，希望 对我科以后的工作有帮助。一、4 月5 月是精神疾病发病率最高峰，正如这段时间病房内随 时有人大吵大闹，病人与病人之间的相互攻击，我们 所有的医护人员应当随时敏捷的 观察病人一举一动。二、在日常工作中，对病人的一般性要求，在可能的情况下尽量给予满足，对因条件所限，目前不能满足的，也不能正面拒 绝或采用妥协的方法或用委婉的 语言，既回答病人的 问题又不至于刺激病人，因此避免引起冲突。三、最近出现幻觉、妄想的病人相对较多，对此不应该强行指出他们的错误，因为此时正面说服非但无效，还常会使病人 对你产生不信任感，甚至将你也罗列到他的病理信念中，因此我们应该进一步改进对待幻觉妄想病人的态度。
