1、1. 执行力简单来说就是（）。 (单选 ) A 行动力B 战斗力C 经营能力D 应变能力2. （）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 ) A 既定执行力B 应变执行力C 办事执行力D 应变执行力3. ()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。 (单选 ) A 韦尔奇B 王石C 柳传志D 马云4. 用对的人指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A 人员流程B 战略流程C 运营流程D 决策流程 5. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) A 责任心B 创造力C 专业能力D 应变能力6. （）是指要以服从为天职。 (单选 ) A 服从法则B
2、目标法则C 冠军法则D 裸奔法则7. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) A 服从法则B 目标法则C 冠军法则D 裸奔法则8. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 ) A 服从法则B 目标法则C 冠军法则D 裸奔法则9. （）是指没有退路就是出路。 (单选 ) A 服从法则B 目标法则C 冠军法则D 裸奔法则10. （）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 (单选 ) A 工作计划系统B 信息沟通系统C 企业的培训和发展系统D 决策系统11. 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅
3、仅提供培训。 (单选 ) A 积极性B 专注性C 认真度D 专一性12. （）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (单选 ) A 内部沟通B 外部沟通C 制定计划D 培训和发展计划13. （）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (单选 ) A 内部沟通B 外部沟通C 制定计划D 培训和发展计划14. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。 (单选 ) A 结果定义系统B 责任系统C 业绩跟踪改进系统D 业绩评估系统15. （）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 ) A 人员流程B 战略流程C 运营流程D 监督流程16. 人员流程、战
4、略流程和运营流程的核心是（）。 (单选 ) A 选对人、做对事、用对的方式做事B 人员流程C 战略流程D 运营流程17. 分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) A 制度性B 技术性C 程序性D 固有性18. 监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) A 制度性B 技术性C 程序性D 固有性19. 以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。 (单选 ) A 职能间的业务重组B 组织间业务流程重组C 企业间业务重组D 内部职能业务重组20. 企业把
5、一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 ) A 一般B 核心C 关键D 重要21. 企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (单选 ) A 领导层面B 组织层面C 企业层面D 个人层面22. 规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平是指（）文化。 (单选 ) A 求实文化B 法治文化C 责任文化D 科技文化23. 责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。
6、 (单选 ) A 求实文化B 法治文化C 责任文化D 科技文化24. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) A 社会角度B 技术角度C 经济角度D 方法论角度25. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 ) A 服务创新B 服务意识C 服务理念D 服务态度26. 外包服务的类型不包括（）。 (单选 ) A 商业流程外包B 信息技术外包C 知识流程外包D 建筑业外包27. （）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。 (单选 ) A 人才状况B 产业基础C 地理位置D 城市环境28. 城市的总
7、体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。 (单选 ) A 基本B 根本C 特殊D 重要29. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 (单选 ) A 同质化B 差异化C 多样化D 新颖化30. 精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一 (单选 ) A 服务B 生产C 销售D 推销31. 执行力分为()、（）、（）。 (多选 ) A 个人执行力B 团队执行力C 能动执行力D 领导执行力32. 执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。 (多选 ) A 制度B 体系C 企业文化D 领导33. 执行力
8、对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。 (多选 ) A 办事能力B 战斗力C 应变能力D 经营能力34. 团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。 (多选 ) A 满意度B 精确度C 速度D 力度35. 下列属于执行力关键要素的是（） (多选 ) A 有效沟通B 资源保障C 规则认同D 激励与监控36. 执行的三个核心流程包括（）。 (多选 ) A 人员流程B 战略流程C 运营流程D 决策流程37. 用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。 (多选 ) A 自己B 家庭C 事业D 社会38. 下
9、列选项属于执行力的原则的是（） (多选 ) A 自上而下与自下而上机制的融合协同B 权变与规则C 责任心导向，目标导向D 自适应调整和组织能力的不断提升39. 组织执行力是组织（）的能力。 (多选 ) A 实现目标B 驱动执行C 路径纠偏D 监督控制40. 下列可以培育执行力的是（）。 (多选 ) A 改善组织程序B 完善人力资源C 加强内部竞争D 培育良好组织文化41. 公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。 (多选 ) A 年度规划目标B 主要经营业绩指标C 计划业绩的期望指标D 月度规划目标42. 企业要依靠（）和（）凝聚人。 (多选 ) A 制度B 文化C 权威D 亲情
10、43. 下列可以有助于实现有效沟通的是（）。 (多选 ) A 沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设B 积极心态，主动克服困难C 容纳批评D 思想互相激发，形成沟通学习机制和环境44. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。 (多选 ) A 现代化B 国防化C 竞争力D 城市化45. 下列说法正确的是（）。 (多选 ) A 求实文化是指目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， 可监控性B 法治文化是指规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平C 责任文化，责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间D 鼓励合作和承担责任是求实文化的内容46. 下
11、列可以提升专业人员的创新服务力的是（）。 (多选 ) A 培养竞争力的专业能力B 学习和利用互联网工具和规则C 不断更新观念D 扩大服务面，扩大资源整合基础47. 下列属于服务体系的规则与制度的是（）。 (多选 ) A 竞争与优选B 制度化沟通和协调C 信用和风险规避D 服务责任与服务文化48. 执行力文化是指倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念，通过（）等过程和载体，强化企业文化的价值导向。 (多选 ) A 仪式B 标示C 榜样D 培训49. 企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。(多选 ) A 创造性B 主动性C 依附性D 被动性50. 下列选项中
12、，属于鼓励创新服务的政策的是（）。 (多选 ) A 鼓励专业化中介服务B 知识产权保护C 财政支持D 税收优惠51. 执行力对企业而言执行力就是战斗力。 (判断 ) 正确 错误52. 执行力简单来说就是行动力。 (判断 ) 正确 错误53. 既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (判断 ) 正确 错误54. 应变执行力需要更多的独立性和创造性。 (判断 ) 正确 错误55. 执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色定位。 (判断 ) 正确 错误56. 有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (判断 )
13、 正确 错误57. 应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。 (判断 ) 正确 错误58. 企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (判断 ) 正确 错误59. 企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (判断 ) 正确 错误60. 决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (判断 ) 正确 错误61. 奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。 (判断 ) 正确 错误62. 三流企业靠的是制度和流程。
14、(判断 ) 正确 错误63. 封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。 (判断 ) 正确 错误64. 网络时代的服务本质更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。 (判断 ) 正确 错误65. 基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。 (判断 ) 正确 错误66. 用人体制和目标决策机制是有效执行的基础，责任和授权的规则是高效执行的保障. (判断 ) 正确 错误67. 服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。 (判断 ) 正确 错误68. 服务企业在要求雇员提高对消
15、费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满足感。 (判断 ) 正确 错误69. 服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。 (判断 ) 正确 错误70. 信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。 (判断 ) 正确 错误71. 企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (判断 ) 正确 错误72. 从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (判断 ) 正确 错误73. 从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会
16、生态环境的活动。 (判断 ) 正确 错误74. 从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (判断 ) 正确 错误75. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。 (判断 ) 正确 错误76. 城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。 (判断 ) 正确 错误77. 城市可以基于本地独特位势，选择 23 个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。 (判断 ) 正确 错误78. 受世界经济衰退影响，中国经济的增长步伐有所减缓，但中国向服务经济转型的战略并未动摇. (判断 ) 正确 错误79. 我国目前城市环境缺乏吸引力。 (判断 ) 正确 错误80. 创新服务是基于专业能力的变革过程，专业知识及其基于知识产权的利益交换关系，是新型服务权益基础。 (判断 ) 正确 错误交 卷 答题成功，您当前答题的分数为：95
