1、,海岸城物业建议,物业服务体系机会分析,江阴部分主要楼盘物业情况,二、人性化材质/设备体系及其他,三、江阴部分主要楼盘物业,一、物业服务建议,人性化材质/设备体系及其他,四、物业建议,物业顾问公司,全程服务体验：售前售中售后,一、物业服务体系,售前服务建立服务标准： 对现场服务人员进行接待礼仪培训、包装 提供其他便捷服务：代客泊车、洗车、饮品提供、甜点提供,物业服务体系,售中服务管家前置： 从签约开始，即有管家与之联系，并成为其直到交房为止的全程服务管家； 以管家式首问制服务的方式，为其提供所有与购房相关的服务,物业服务体系,售后服务,两大服务体系提升建议： 健康服务体系 社区生活服务体系,物
2、业服务体系,健康服务体系 健康俱乐部/社区会所,海岸中心服务体系架构,物业服务体系,健康体系架构 健康俱乐部/社区会所,医疗绿色通道,颐养服务,日常诊疗,其他服务,健康顾问,定期体检,健康档案,健康讲座,健康管理,社区门诊,社区药店,生活护理,健康指导,运动营养指导,宠物健康,心理辅导,预约挂号,上门诊疗,儿童免疫接种,物业服务体系,健康服务体系内容：,物业服务体系,物业服务体系,【社区饮食服务】,1.老年/儿童饮食服务 场 所：社区会所（特色咖啡餐厅） 服务项目：老年、儿童营养配餐服务(根据业主健康档案资料，制定每周标准化膳食食谱) 留守老人或小孩的配餐服务(业主出差后家中小孩和老人的订餐服
3、务),2.业主饮食定制服务 场 所：海岸中心综合商业区服务项目：电话预约送餐服务(业主可通过拨打服务中心电话预约订餐，服务中心提供送餐服务） 电话预约订餐服务（业主可通过拨打服务中心电话订餐位）此种服务社区服务中心每月制作“社区生活导报”，集中介绍项目综合商业区商家、商家特色、商家活动、商家折扣信息等,3.宴会定制服务 场 所：维港综合商业区或维港会联盟商家服务项目：宴会、Patty服务(业主可通过拨打服务中心电话预定，服务中心通过项目综合商业酒店、或者其他联盟商家提供系统的宴会服务）,物业服务体系,1.儿童运动服务场 所：社区会所服务项目：亲子乐园(提供滑梯、摇马、弹跳床、乐乐球、淘气城、琴
4、诗书画类等益智文体活动) 定期举行社区儿童文体活动比赛，关爱社区儿童成长,2.老年运动服务场 所：社区会所/社区主题公园服务项目：提供太极拳场地（晨练场地）、按摩器（锻炼上身）、溜冰器（锻炼下身肌肉）、滑雪器（锻炼腰臀 ）、 压力器（锻炼胃与腿）,3.中青年运动服务场 所: 社区会所服务项目: 提供室内羽毛球、乒乓球、健身器等增强体质设施开展羽毛球、乒乓球等球类兴趣培训班(丰富青少年活动娱乐) 室内健身、瑜珈、健美操等培训班(让成年人在工作之余康体健身) 社区活动赛事(定期的活动赛事，增强社区文化氛围),【社区饮食服务】,物业服务体系,1.社区休闲活动服务场 所:社区运动会馆服务项目:社区运动
5、会(定期举行一些文化氛围浓厚的社区活动，关系居民的成长),2.社区节日活动服务场 所:会所书吧服务项目:社区读书节活动(邀请名家举行文化讲座，提升社区文化氛围）社区琴诗书画活动（可以季度、节日、公益活动举办，儿童、老年、中青年三届）社区植树、元宵节结（花灯展、社区植树活动等）,【社区休闲服务】,物业服务体系,4.老年休闲活动服务 场 所:社区老年俱乐部服务项目:夕阳红曲艺大舞台(社区老年艺术团体定期自发举行一些文艺演出，老有所乐，老有 所为）组织旅游、钓鱼、门球等活动(方便社区老年人旅游，丰富老年人康体娱乐）,3.儿童休闲活动服务场 所:社区会所服务项目:暑期业余知识培训（音乐、舞蹈、游泳、手
6、工艺、室外攀岩等培训）,【社区休闲服务】,物业服务体系,社区内部生活购物服务 对社区消费者提供 “一条龙” 的服务保证。物业服务中心与商业经营管理公司一起定期制定“国际社区商业消费导报”，定期对内及对外作出一系列统一的宣传及促销活动，务求以消费者所关注的时事及话题作主题，配合多元化的活动种类、媒体及场地,推行宣传活动服务于社区大众。,场 所:商业消费导报服务项目:消费服务指南（内容包括活动资料、商品宣传、新商品预览、商户介绍、潮流资讯、消闲活动、公关活动、商家折扣信息、健康饮食天地、理财信息等）场 所:物业公司服务项目:社区电瓶车服务(社区内部通行，尤其方便老年人在社区内的交通),社区外部购物
7、服务 业主只要加入“海岸城”会员，通过海岸城中心网站或杂志，可以浏览联盟商家信息，持会员卡购物消费，享受联盟商家的折扣优惠，并且不定期邀请业主参与海岸城中心举办的相关商家活动。 行业分类:休闲娱乐、饮食业、家居装饰业、服务业、旅游业、购物消费及其他行业,【社区购物服务】,物业服务体系,常规性服务服务公司:物业服务项目:常规性的安保、清洁、绿化、维修等服务,【社区管家服务】,物业服务体系,特色性服务（酒店式服务）服务公司：物业服务项目： 1.代订代送服务（机票、车票、杂志、报刊、纯水、牛奶、花卉、蛋糕、食品、搬家公司等） 2.代收代缴代办服务（电话费、水电煤费、托运、留言代转、物品代交、代管房屋
8、、代租房屋） 3.查询信息服务（家教信息、保姆信息、飞机航班、家电维修、房屋租售信息等）4.保洁服务（私人区域清洁、上门收送洗熨衣物、地板打蜡、家居养护、玻璃清洁、地毯清洗、抽油烟机清洗、空调清洗等） 5.其他生活服务（水电安装、电器调试、家庭看护等）,【社区管家服务】,物业服务体系,6.旅游服务（旅游咨询、代订旅行社、代请导游、住户OUTING一日游项目） 7.健康服务（设家庭健康档案、蚊虫消杀服务、灭鼠服务、基本体检、饮食营养指导、医院专家上门服务、室内空气检测服务） 8.车辆服务（洗车、汽车美容、车辆保养、紧急用车、车辆租赁） 9.宠物服务（宠物代管理、宠物洗澡、宠物美容、宠物就医） 1
9、0.绿化服务（园林设计、园林绿化植被、植物移植、植物代种、植物养护、植物租赁） 11.特色租赁（常用工具租赁、电动工具租赁、棋牌租赁、轮椅、康复支架租赁、酒店用品租赁） 12.安装、维修服务（安装、电话移位、照明维修、维修水暖设施、安装家具、装修验收等）,【社区管家服务】,物业服务体系,服务公司:物业服务项目:1.打字、复印、传真服务2.会务安排服务（与星级酒店联系，定制会议厅）3.接机、接火车服务4.代收、代发电子邮件（物业客户服务部员工，可共享办公设备）5.代发信件和快件服务6.生日节日室内外布置服务（物业人员支持，相关供应商配合）7.生日、家庭纪念活动的策划与代办服务（物业人员支持，相关
10、供应商配合）,物业服务体系,【社区商务服务】,服务公司:客户服务部、物业公司、网络公司 服务项目:建立社区网络论坛，提供社区业主交流互动平台。论坛模块：物业服务我爱我家健康美食生活提示休闲运动医疗教育社区论坛维护服务社区论坛升级更新服务,物业服务体系,【社区论坛服务】,周边防范系统在小区周边设置了红外对射周边防范系统,是小区整个安全防范的第一道防线，具有现场报警功能，包括语音、灯光等方式。防盗主机根据主动红外对射探测器送来的报警信号，马上在控制中心明确显示报警时间、报警位置，并有电子地图及时显示报警区域。,智能化安防系统,闭路电视监控系统在小区周边、庭院交通干道、每单元一楼门厅、车库及其出入口
11、、小区出入口、屋顶、电梯轿箱设置二十四小时运作的摄像机，并由小区控制中心采用数字硬盘录像，统一管理、监视、录像。闭路电视监控系统与周边防范系统，二者实现联动，以达到最优化的防范及监控功能。,智能化安防系统,消防管理系统智能消防报警控制系统，实时监控小区火警状态和及时扑灭可能发生的火灾。完善的消防火警紧急处理方案。定期组织消防演习以提高员工的消防应对能力。定期进行消防知识讲演及宣传。,智能化安防系统,彩色可视对讲和室内安防系统 彩色可视对讲系统，具有分明的层次感和亮丽的色彩效果，加上新潮的外观，是针对高档物业要求设计的可视对讲及综合报警系统.在可视对讲系统内可实现住户家庭安防报警及连接中控中心，
12、实行住宅小区或社区的集中管理，并配合门禁系统的管理。,智能化安防系统,小区IC卡“一卡通”管理系统小区智能“一卡通”管理系统以计算机网络管理为核心，非接触式IC卡，业主和小区工作人员仅凭一张IC卡便可进行身份识别、门禁出入控制、停车场管理、消费管理等“一卡通”服务，既方便人员的出入，又杜绝外来人员随意进出，提高安全防范能力。一卡在手，畅行无忧：小区业主使用授权业主卡，可同时刷停车场系统、电梯门禁、自家门禁、会所消费等。智能停车场管理系统，功能强大：具备图像对 比放行功能、远距离感应刷卡功能、防砸车设计， 信息资料采用数据库管理，方便管理和查询。大堂门禁、电梯门禁双重安全保护：电梯门禁采用独特的
13、点对点设计，即业主只能刷卡至自己所在楼层。,智能化安防系统,停车场管理子系统由感应式IC卡、全自动快速挡车道闸、远距离智能IC卡读写机、数字式车辆检测器、中文电子显示屏、自动发卡机、防砸车检测系统、图像对比系统、停车场管理收费电脑、管理软件等组成完善的配置让业主在车内就可进行刷卡通行，操作更简捷、管理更方便、通行更快捷。,智能化安防系统,电子巡更系统巡更系统由感应式IC卡读写器（巡更器）、IC卡（巡更点）、巡更管理系统软件组成，并在监控中心设有图示复式盘。系统在确定的巡更路线上，设定合适的巡更检测点，采用有线和无线两种安装方式感应达到巡更鉴别的目的。由电脑软件编排巡更班次、时间间隔、线路走向，
14、有效地管理保安人员巡视活动，加强了保安防范措施，更有效的保障了业主的安全。,智能化安防系统,信息化宽带接驳国际互联网、网络布线系统满足市场对高速入网的需求，采用最成熟、先进、稳定的组网技术，小区内用户可以高速访问INTERNET、中国公众多媒体通信网、点播影视节目、网上炒股等等，高速访问国内的互联网站点、享用中国电信高速的INTERNET国际出口。并在每户室内设有无线上网装置，让业主上网更方便、更自由，消除了线的束缚。,智能化安防系统,小区信息发布系统用于实时播放新闻、天气预报、影院动态、小区新人新事、寻物启示、临时通知及商业广告等，极大的丰富和方便了小区业主的生活，提高了小区的居住质量。,智
15、能化安防系统,背景音乐系统 小区设有背景音乐系统，优雅的背景音乐，其主要作用是能从人们的心理上掩蔽环境噪声，并通过优雅的音乐和变幻的音箱外观创造与各种环境相适应的气氛。,智能化安防系统,智能化安防系统 智能家居系统灯光、窗帘控制系统+LUCENT/AVAYA的无线网络组合成舒适、方便、完善的智能家居系统。系统可扩展远程网络控制家电；电话遥控家电；客厅内主机面板控制室内灯光、窗帘、AV设备；通过网络远程监控家内状况等。完善的菜单模式让业主随心所意地选择，全面的智能设备配套让业主心神舒畅地生活。,智能化安防系统, 智能电子信箱用于方便业主生活，区别于传统信箱，每个箱格装有红外探物功能，能自动识别箱
16、内有无物品。采用射频卡及密码技术，电控开启，开箱记录均可查询，增加业主私密性与安全性，来信提醒可以使业主最及时的了解所有信息。,二、人性化材质/设备体系,1.隔音楼板 功能：隔音降噪,2.高品质五金件 功能：延长寿命避免重复装修,3.热水循环功能：生活便捷化,4.同层排水 功能：隔音降噪,5.软化水 功能：环保、健康,6.断桥隔热型材、中空玻璃 功能：隔热保温、隔音降噪,卫生间系统1.淋浴间四周设置排水沟防止积水2.主卫地面铺设石材，防滑同时提升品质感；3.主卫采用淋浴间和浴缸双功能设计，满足不同季节淋浴需求,厨房系统1.定制成品橱柜，人性化功能设计，便于餐具放置及合理分类；2.防止水流满面的
17、台面设计3.台面尽可能宽敞，方便料理,收纳系统1.玄关收纳系统：入户玄关收纳空间的设计，是从外面进入室内的一个小更衣站，可用 于储藏如鞋子、外衣、雨具、皮包、钥匙等；2.橱柜收纳系统：厨房定制成品橱柜，人性化功能设计，便于餐具放置及合理分类；3.主卫镜收纳系统：主卫设计镜箱，美观与使用功能结合，方便日常化妆 用品的收纳,光源系统室内灯管设计在确保照明使用功能前提下，准确反映每个空间的社会性质。场所特征，同时达到美观、省电的要求，即所谓的布景灯光。卧室光源：设定多个照明范围，安装多种灯具，独立开关控制，主照明灯具设置 双控开关； 厨房光源：通过灯光亮度和角度设计避免光绒造成手影，方便洗涤工作；
18、客厅光源：采用嵌入式灯以多角度不同强度照明，营造立体光线环境； 餐厅光源：柔和光线提供温馨进餐环境 浴室光源：特定功能灯光照明，以备梳妆照明和晚间裕用。,其他细节,飘窗台做软包，可以像沙发一样坐，有固定，也可以拆卸。,内门设置密封防撞条，有效防撞、隔音,三、江阴部分主要楼盘物业情况丹芙春城项目位置：城东-位于江阴城市客厅的核心位置该项目有“江阴第一高楼”的称号。 物业公司：上海上实物业有限公司(五星级管理) 物业类型：商铺、超高层、高层、商业 物业管理费：高层2元/平方米月 、超高层2.5元/平方米月 社区智能化系统：1、家居报警系统2、周界防越报警系统3、闭路电视监控系统4、停车门禁管理系统
19、5、电子巡更系统6、彩色可视对讲系统7、入户门系统(机械锁)8、室外电子广告牌(LED)会所配套：内设恒温游泳池、按摩池、桑拿房等,金色水岸项目位置：城东-项目位于江阴核心城区，东临大桥路，北靠东横河，西接黄龙富邸物业公司：江阴鼎诚物业有限公司 (五星级管理)物业类型：多层、高层住宅物业管理费：2元/平方米月 社区智能化系统：1、家居报警系统2、周界防越报警系统3、闭路电视监控系统4、门禁管理系统5、电子巡更系统6、社区背景音乐系统7、彩色可视对讲系统8、室外电子广告牌(LED)9、一卡通车辆出入管理(刷卡),水岸新都项目位置： 城东-位于江阴市城东片区，新华路与东外环路交界处 物业公司： 佳
20、兆业物业管理有限公司(五星级管理)物业类型： 低层、高层 物业管理费：2.18元/平方米月 社区智能化系统：1、家居报警系统2、周界防越报警系统3、闭路电视监控系统4、门禁管理系统5、电子巡更系统6、社区背景音乐系统7、彩色可视对讲系统8、室外电子广告牌(LED)9、一卡通车辆出入管理(刷卡) 10、入户门系统(机械锁)11、一梯一户(刷卡后直接到所住楼层) 会所配套 ： 室内恒温游泳馆、篮球场、羽毛球场、瑜伽房、乒乓球室等,阳光国际花园 项目位置：城南-项目位于人民东路与大桥路交汇处，紧邻大桥公园与天鹤公园 物业公司：江阴市好管家物业有限公司(七星级管理) 物业类型：低层住宅、电梯花园洋房、
21、小高层、高层 物业管理费：2元/平方米月 社区智能化系统：1、可视对讲系统2、家庭报警系统3、电视监控系统4、周界防范系统5、门禁系统(刷卡进社区)6、光纤直接入户系统,弘建公园国际 项目位置：城西-位于江阴市重点规划建设的城西组团，东面为江阴市城区，座落在滨江西路南侧，西外环西侧 物业公司：上海浦江物业有限公司 (五星级管理) 物业类型： 低层住宅、小高层、高层 物业管理费：高层2.1元/平方米月 、别墅3.49元/平方米月 社区智能化系统：1、闭路电视监控系统2、门禁管理系统3、电子巡更系统4、可视对讲系统5、入户系统(机械锁)6、光纤直接入户系统 会所配套：超市、SPA中心、健身中心、室
22、内游泳池等,金科锦绣天成项目位置：临港新城-位于申港镇申西村创新河东路、澄西大道南侧、临港新城中心小学西侧、崇文南路北侧物业公司：重庆金科物业管理有限公司 (五星级管理)物业类型：花园洋房、高层物业管理费：1.5元/平方米月 社区智能化系统：1、家居报警系统2、周界防越报警系统3、闭路电视监控系统 4、停车门禁管理系统 5、电子巡更系统 6、可视对讲系统7、背景音乐系统8、入户门系统(机械锁)9、室外电子广告牌(LED)会所配套：网球场、篮球场、羽毛球场、游泳池等,一方城 项目位置：临港新城-位于临港新城CBD区，浦江路88号（浦江路与新港大道交界处）物业公司： 深圳市航天物业管理有限公司(五
23、星级管理) 物业类型：高层 物业费： 1.6元/平方米月 社区智能化系统：1、三重智能安防系统2、红外电子巡更系统3、可视对讲系统4、一卡通门禁系统5、光纤直接入户系统6、背景音乐系统 7、室内紧急求助系统 8、电梯采取刷卡双开门式（刷卡后直接点亮所住楼层 按钮，无需手动按键）社区配套：高尔夫球练习场 、室外游泳池、下沉式网球场、阳光瑜伽园、芳香理疗公园、有氧慢跑道 、篮球场室内羽毛球场、儿童游乐场、儿童迷宫等,江阴主流楼盘物业费信息,一般来说，开发商和物业管理公司是两个完全不同的公司。有些开发商自己也有下属的物业管理公司比如国内有名的万科等，开发了楼盘以后直接交给自己的下属物业公司管理。随着
24、市场化及国家法律法规的逐渐规范，由开发商开发后直接交给自己下属物业公司的现象会逐渐减少。一般要进行公开的招投标来确定是哪一家物业公司来进行管理。,四、物业建议,鉴于本案是由后期公司所属的物业公司直接管理，而作为打造一个高端的项目，建议可以先行聘请物业顾问公司，可为公司的前期宣传可以起到良好的作用。后期再直接使用自己公司的物业进行管理。,就本项目物业分析,海岸城推荐物业公司,苏州万科物业管理有限公司苏州万科物业管理有限公司系万科企业股份有限公司全资附属机构，自2005年成立以来，始终把服务质量作为企业发挥的重要生命线，从管理初始就引进ISO9000质量管理体系来规范公司管理和员工行为，确保服务质
25、量不断提升。公司目前管理的范围主要是苏州万科房地产有限公司开发的住宅项目，现有管理项目“玲珑湾花园”、“万科金色家园”、“万科中粮本案”等，管理项目总建筑面积超过4000平方米。,注释： 苏州万科物业管理有限公司作为全国有名的物业公司之一，尤其其在苏州有许多物业的成功案例，实力强后。同时万科的名称在全国也有口皆碑，通过万科物业的宣传，提升本案形象。,海岸城推荐物业公司,香港中泰物业集团 香港中泰物业集团有限公司拥有一批具有丰富的实操经验的基层一线管理人员。高级管理人员均来自香港、深圳、广州等物业管理比较成熟和规范的地区，具有深厚的物业管理法律、法规等理论基础和经营经验。并建立了独特的竞争优势。
26、截止目前，香港中泰物业集团有限公司在深圳、东莞及顾问服务的省市都受到同行业和中泰物业客户的好评。,注释： 香港中泰物业作为香港实力派的物业公司，具有充足的实力与高端经验。前期通过香港中泰物业的宣传可以提高本案的档次感。,海岸城推荐物业公司,第一太平戴维斯物业管理有限公司第一太平戴维斯（Savills）物业管理有限公司在中国提供专业化的物业管理服务，管理的商用、住宅及零售物业面积超过6,300万平方米。如此大规模的物业组合正是第一太平戴维斯（ Savills ）致力于维护信誉和为有偿服务提供最大价值的回报。我们不断地评估服务质量标准，确保我们具有全行业最高的管理服务标准。,注释： 作为全球排名第
27、四位的物业公司，2004年全球收入：3.28亿英镑，全球管理物业面积：8361万平方米。前期通过第一太平戴维斯的宣传可以提高本案的档次感，档次更高。,海岸城推荐物业公司,戴德梁行物业顾问有限公司戴德梁行是国际房地产顾问“五大行”之一，在全球45个国家200间分公司共有11,000余名员工为客户提供跨国房地产服务。凭借其驻各地专业人员组成的跨国网络及其对当地市场的透彻认识，戴德梁行为客户提供一贯高水平的一站式房地产咨询及顾问服务。,注释： 戴德梁行为世界顶尖的物业顾问之一，具有深远悠久的历史。公司的成立可追索至一七八四年，是全球排名第五位的地产顾问公司。前期通过戴德梁行的宣传可以提高本案的档次感。,备注：以上报价及服务项目均属于初步估测，具体根据实际情况报价及选择服务项目。,THE END THANK YOU,
