1、 诺姆四达测评咨询有限公司北京市东城区东直门外大街 48 号东方银座写字楼 22C（100027） Tel: 010-84477877 Fax:010-84477855-120上 海 市 徐 汇 区 零 陵 路 899 号 飞 洲 国 际 广 场 11B（ 200030） Tel: 021-51509588 Fax: 021-51509587思瑞克斯（广州）电器有限公司中高层管理人员测评项目建议书 诺姆四达人力资源测评咨询有限公司上海：徐汇区零陵路 899 号飞洲国际广场 11B（200030）TEL：021-51509588 FAX：51509587北京：东城区东直门外大街 48 号东方银座
2、 22C（100027）TEL：010-84477877 FAX：010-84477877-120深圳：福田区农轩路香珠花园 A 座 805 室(518034)TEL：0755-83717337 FAX：0755-83717337-808机密 本文件仅供客户内部使用，未经诺姆四达测评咨询服务有限公司书面许可，其他任何机构和个人都不得擅自传阅、引用和复制。诺姆四达测评咨询有限公司北京市东城区东直门外大街 48 号东方银座写字楼 22C（100027） Tel: 010-84477877 Fax:010-84477855-120上 海 市 徐 汇 区 零 陵 路 899 号 飞 洲 国 际 广 场
3、 11B（ 200030） Tel: 021-51509588 Fax: 021-51509587目 录一、项目解决方案流程图 二、标准化测评方案 1.项目执行思路 2.项目实施步骤与预算 3.测评报告样例 三、评价中心+标准化测评方案 1.项目执行思路 2.项目解决方案 3.解决方案实施 4.项目成果 5.项目实施步骤与预算 四、两种解决方案对比 诺姆四达测评咨询有限公司北京市东城区东直门外大街 48 号东方银座写字楼 22C（100027） Tel: 010-84477877 Fax:010-84477855-120上 海 市 徐 汇 区 零 陵 路 899 号 飞 洲 国 际 广 场 1
4、1B（ 200030） Tel: 021-51509588 Fax: 021-51509587一、项目解决方案流程图：梳理总结获得内部中高层管理岗位胜任素质要求选择测评方式式资料分析 访谈调研评价中心技术外包构建素质评估模型测评方案设计与测评技术确定管理人员素质测评实施及测评数据收集数据分析处理、测评报告撰写解决方案一 解决方案二根据素质要求结合丰富经验定制评估模型和测评工具评估模型定 制量表修订/组 卷测评工具E 化测评目的宣贯后实施测评获得测评结果并做出针对性的反馈和建议高层管理人员在线测评工具后备人才在线测评工具中层管理人员在线测评工具 个人层面及组织层面结果反馈，提供发展及用人建议标准
5、化测评方式诺姆四达测评咨询有限公司北京市东城区东直门外大街 48 号东方银座写字楼 22C（100027） Tel: 010-84477877 Fax:010-84477855-120上 海 市 徐 汇 区 零 陵 路 899 号 飞 洲 国 际 广 场 11B（ 200030） Tel: 021-51509588 Fax: 021-51509587二、标准化测评方案（方案一）1.项目执行思路根据目标岗位胜任素质要求，对现有的评估模型和测评工具进行定制，获得个性化测评工具。梳理总结获得思瑞克斯中高层管理岗位胜任素质要求，选择确定诺姆四达现有的针对中高层的测评工具。以招聘选拔为目的宣导此次测评项
6、目，降低受测者阻抗心理，指导培训后实施测评。并就测评结果做出反馈和建议。获得目标岗位胜任素质要求个性化定制宣贯后实施测评并做出反馈诺姆四达测评咨询有限公司北京市东城区东直门外大街 48 号东方银座写字楼 22C（100027） Tel: 010-84477877 Fax:010-84477855-120上 海 市 徐 汇 区 零 陵 路 899 号 飞 洲 国 际 广 场 11B（ 200030） Tel: 021-51509588 Fax: 021-515095872.在线测评实施步骤与预算项目阶段 实施步骤 工作内容 预期成果访谈调研通过对人力资源部负责人、目标岗位主要相关人员进行内部访谈
7、、项目组讨论等方式获取中天管理岗位特点，行业特点、组织特点、岗位素质要求信息访谈资料会议讨论总结资料资料分析对内部晋升目标岗位工作职责和岗位说明书等现有资料进行分析，提炼出从事该岗位工作所需具备的胜任素质目标岗位日常工作所需胜任素质获得目标岗位胜任素质要求并定制评估模型（精细化定制）（15 个工作日）梳理总结演绎为评估模型对访谈调研和资料分析获得成果进行梳理总结，获得此次内部晋目标岗位胜任素质要求，并演绎为评估模型思瑞克斯中高层管理岗位评估模型费用：20，000 元资料分析对内部晋升目标岗位工作职责和岗位说明书等现有资料进行分析，提炼出从事该岗位工作所需具备的胜任素质。或通过简单的沟通确立所需
8、测评的内容目标岗位日常工作所需胜任素质获得目标岗位胜任素质要求并定制评估模 型（便捷化定制）（5-8 个工作日） 评估模型定制根据资料分析结果和沟通获得信息，对现有评估模型进行定制并重新设置指标权重体系思瑞克斯中高层管理岗位评估模型评估模型定制阶段两种方式选择费用：5，000 元直接使用 normstar中高层管理人员现成评估模型无额外收费测评工具定制（5 个工作日）量表修订/组卷在利用长期积累的量表的基础之上，依据评估模型修订量表并进行组卷工作针对评估模型的标准化量表免费诺姆四达测评咨询有限公司北京市东城区东直门外大街 48 号东方银座写字楼 22C（100027） Tel: 010-844
9、77877 Fax:010-84477855-120上 海 市 徐 汇 区 零 陵 路 899 号 飞 洲 国 际 广 场 11B（ 200030） Tel: 021-51509588 Fax: 021-51509587测评工具 E 化将内部晋升目标岗位评估模型和标准化量表 E 化为标准化在线测评工具修订后的目标岗位素质测评系统免费思瑞克斯支持安排人力资源部负责人、目标岗位主要相关人员在集中的时间接受访谈；提供目标岗位工作职责说明或岗位说明书等资料；并对诺姆四达在评估模型定制的过程中给出修订建议测评组织实施流程手册、操作手册为思瑞克斯投撰写配套的测评系统使用手册、操作手册等在线测评用户使用手册
10、免费测评系统使用及报告解读培训就测评系统的使用方法、报告解读方法进行培训、指导为期半天，参与人数不限免费指导与培训测评实施（2 个工作日）测评工具正式使用 1500 元/人次后续服务在思瑞克斯使用在线测评系统的过程中，诺姆四达提供相应的系统维护服务，并就思瑞克斯在系统使用、报告解释等方面的疑问提供解答和支持免费思瑞克斯支持以招聘选拔为目的对此次测评项目的进行宣导、降低受测者阻抗心理，使其认真诚实地对待此次测评；安排场地并组织受测人在相对封闭的时间内完成测评；并安排受测人和相关上级领导接受诺姆四达的咨询顾问给出的反馈和建议（可选）说明：标准化测评只适用对被测评者的的“一般潜能” （数字运算、逻辑
11、推理、资料分析、知觉速度、语言能力） ， “个性特征 ”（情绪稳定性 自信心 合群性 外向性 进取性 独立性 主动性 宽容性 灵活性 严谨性 责任心 正直性 自律性等）以及“核心能力” （人际沟通、合作导向、分析思维、学习能力、创新能力、信息处理）和“办公技能” ， “职业兴趣”、 “工作价值观”、 “团队角色” 方面进行测量，主要了解的是与岗位的长期绩效密切相关的潜能。对于诸如：战略思维、资源整合、关系维护、激励、授权等指标通过标准化测评的信效度不高，通过评价中心的方式进行测量将获得更好的信效度。诺姆四达测评咨询有限公司北京市东城区东直门外大街 48 号东方银座写字楼 22C（100027）
12、 Tel: 010-84477877 Fax:010-84477855-120上 海 市 徐 汇 区 零 陵 路 899 号 飞 洲 国 际 广 场 11B（ 200030） Tel: 021-51509588 Fax: 021-515095873.标准化测评报告样例（详情见附件）：典型特征：自动提取全部优势资质和待发展资质，让您迅速、全面把握应聘者的素质情况。能力素质详细解释评价指标得分图诺姆四达测评咨询有限公司北京市东城区东直门外大街 48 号东方银座写字楼 22C（100027） Tel: 010-84477877 Fax:010-84477855-120上 海 市 徐 汇 区 零 陵
13、路 899 号 飞 洲 国 际 广 场 11B（ 200030） Tel: 021-51509588 Fax: 021-51509587三、标准化测评+评价中心技术测评方案（方案二）现代企业广泛应用的评价中心，其核心技术就是情境模拟测试，即通过创设一种逼真的模拟管理情境或工作情境，将候选人放入情境中，要求其完成各种各样的工作。情景模拟并不是一种新发明或创造，从古至今在人才测评的实践中经常运用，只是在现代人才选拔测评对其程序和方法进行了一些规范性处理，并形成了一些比较有特色的方法被广泛采用。比如，在无领导小组讨论中，候选人与其他四、五名候选人一起围绕一个管理案例深入讨论，相互沟通、协调，进行集体
14、决策，达成一致意见；在公文筐练习中，候选人要处理一堆公文，对管理中的各类事件进行分析、归类、处理、预测；在角色扮演中，候选人面对一位难以应对的“ 下属“ 、“上级“ 或“ 客户“，与他们进行一对一沟通，说服影响对方。在这一过程中，专业评委在一旁认真观察纪录候选人的行为表现，然后客观评价候选人的若干能力和素质。评价中心通过设计特定的工作状态（如群体互动、一对一的单向或书面沟通的环境） ，运用多种测评手段，整合多位测评师的评价结果，对候选人现有能力，更对其潜在能力提供的客观、公正的评估，解决了过去对候选人工作能力及潜能的测评这一人才测评中的难点问题。对于企业的中高级管理者而言，我们除了关注他的基本
15、潜能与个性特征外，对于他的管理能力，各方面的综合素质的关注会更高一些。评价中心技术对于候选人的战略思维、资源整合、团队领导、关系维护等方面很擅长，是标准化测评所不能替代的。由于评价中心的服务方式比较灵活，但前期通过资料分析和访谈调研获得目标岗位胜任素质要求，以及评估模型的确立与标准化测评方式中的步骤是一致的，在评估模型确立以后，可以用无领导小组讨论、文件筐测验、结构化面试、角色扮演、案例分析、管理游戏等技术手段来实施测评。1. 项目执行思路测评技术2.Normstar 评价中心技术测评公司内部面试在线测评录 用专业技能、知识经验评估管理能力、风格评估基本潜能、个性评估评估了解领导力和发展潜力1
16、.能不能 了解核心管理技能、管理经验了解学习潜力、分析判断人际沟通、创新思维等基本潜能2.合不合 了解性格、管理风格与岗位的匹配度3.愿不愿 了解应聘人员的发展意愿和背景状况情景模拟测验BEI 面试心理测试诺姆四达测评咨询有限公司北京市东城区东直门外大街 48 号东方银座写字楼 22C（100027） Tel: 010-84477877 Fax:010-84477855-120上 海 市 徐 汇 区 零 陵 路 899 号 飞 洲 国 际 广 场 11B（ 200030） Tel: 021-51509588 Fax: 021-515095872.评价中心技术实施步骤与预算项目阶段 实施步骤 工
17、作内容 预期成果访谈调研通过对人力资源部负责人、目标岗位主要相关人员进行内部访谈、项目组讨论等方式获取思瑞克斯内部晋升管理岗位特点，行业特点、组织特点、岗位素质要求信息访谈资料会议讨论总结资料资料分析对内部晋升目标岗位工作职责和岗位说明书等现有资料进行分析，提炼出从事该岗位工作所需具备的胜任素质目标岗位日常工作所需胜任素质获得目标岗位胜任素质要求并确立评估模型梳理总结演绎为评估模型对访谈调研和资料分析获得成果进行梳理总结，获得此次内部晋目标岗位胜任素质要求，并演绎为评估模型思瑞克斯中高层管理岗位评估模型思瑞克斯支持安排人力资源部负责人、目标岗位主要相关人员在集中的时间接受访谈；提供目标岗位工作
18、职责说明或岗位说明书等资料；并对诺姆四达在评估模型定制的过程中给出修订建议测评工具选择根据所要评估的内容选择合适的工具标准化测评、文件筐测验、管理游戏、BEI 行为访谈、情景模拟等测评实施根据建立好的估模型进行测评以及实施数据收集按照测评实施方案的设定程序，组织实施中高层管理干部素质测评，收集与能力素质相关的原始行为证据或量化分数。测评结果反馈反馈用人建议培养建议发展建议综合候选人全面的测评结果针对受测者本人和上级进行反馈：针对受测者本人反馈要起到个人发展指导的作用，而不单单是谈结果。针对上级的反馈要给出用人建议和培养建议思瑞克斯需提供以招聘选拔为目的对此次测评项目的进行宣贯、降低受测者阻抗心
19、理，如在公司内部进行测评需提供相应的场地并组织受测人接受评价中心测评；并安排受测人和相关上级领导接受诺姆四达的咨询顾问给出的反馈和建议。项目费用8，00010，000 元/人整体报价已含测评发生的各项费用，包括：模型及测评工具开发、测评顾问人工、测评涉及材料工本、差旅费。诺姆四达测评咨询有限公司北京市东城区东直门外大街 48 号东方银座写字楼 22C（100027） Tel: 010-84477877 Fax:010-84477855-120上 海 市 徐 汇 区 零 陵 路 899 号 飞 洲 国 际 广 场 11B（ 200030） Tel: 021-51509588 Fax: 021-5
20、1509587四、两种解决方案对比：方案一： 测评中融入思瑞克斯的组织文化要求、行业特征、人才标准等，以目标岗位胜任力素质指标为评估内容，尽可能预测其今后岗位工作绩效。 标准化测评适用于对候选人的“一般潜能” 、 “个性特征” 、 “核心能力” 、 “办公技能”、 “职业兴趣”、 “工作价值观”、 “团队角色”方面进行测量。 依托诺姆四达成熟的模型库、专业量表、精准常模体系，保证测评结果准确、有效。 项目操作流程简单、成本低。典型客户：松下集团、诺基亚、西门子、中兴通讯、DHL、万科股份有限公司、金地地产集团、中国银行总行方案二： 不仅通过在线心理测评考察评员工的内在个性特质与潜能，更加入评价中心技术对员工的工作实践能力作考察，评价中心是现代人才测评技术中信效度最高的评价技术、对今后岗位绩效的预测程度最高。 评价中心擅长评估候选人的管理能力，特别是对于管理人员的战略思维、资源整合、关系维护、激励、授权等指标，通过评价中心的方式进行测量将获得更好的信效度。评价中心+标准化测评的方式对各方面的综合素质的关注会更高、更全面，在此基础上综合做出的反馈和建议更为客观、有效。 项目操作较复杂，成本高。典型客户：中广核集团、武汉凯迪集团、神龙汽车、法国欧尚、奔驰（中国） 、中国联通、大亚湾核电运营管理有限责任公司、3M（中国）等
