1、结果导向的 高效执行力提升,第一章 解读执行力问题,在企业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。哈佛商学院前院长波特,确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。 德鲁克,一位管理者的成功，5在战略，95在执行。 ABB公司董事长巴尼维克,微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。比尔盖茨,名家论执行力,从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解如下：,执行力是一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间缺失的一环。,1、何谓执行力,2、全员执行的三把标尺,3、谁来执行？谁是执行者？,组织上下全体执行，每一个人都是执行者，领导
2、者带头执行。,研究与实践得出这样的结论：,第二章 个人执行力缺失的原因,1、心态消极缺乏目标,耶鲁大学曾调研，就目标对人生的影响进行过一项长达25年的跟踪研究，结果如下： 27%的人没有目标，在社会最底层，过得很不如意； 60%的人目标模糊，在社会的中下层，无突出成就； 10%的人有清晰但较短期目标，在社会的中上层，在各自的领域里取得了相当的成就； 3%的人有清晰且长期目标，成为各领域顶尖。,叫醒你的不是闹钟，而是目标； 明确想要什么，才能得到什么； 成功等于设定目标并达成目标；,你有明确清晰的目标吗？ 怎样才是真正的目标呢？,标准低的人，工作总没有激情； 标准低的人，凡事差不多即可； 标准低
3、的人，遇到困难就掉头； 标准低的人，难有突出的成果。,2、标准低下缺乏激情,放大梦想-设立高标准、严要求； 确立标杆-向成功人士靠拢看齐； 每天进步-日事日毕，日清日高。,人与人之间最大的区别是什么？,意志不坚的人，遇到困难就掉头； 意志不坚的人，总是说没有办法； 意志不坚的人，将问题扔给领导； 意志不坚的人，改目标不改方法。,3、意志不坚缺乏毅力,唐僧凭什么能当领导？ 成功的的秘诀是什么？,一根筋，就是咬定目标不放的简单； 一根筋，就是一条道走到黑的坚定； 一根筋，就是把事情做至极的认真。,拖延是执行的大敌-最消磨意志、最摧毁创造力的事情，莫过于拥有梦想而不行动。 马云说，很多人晚上想想千条
4、路，早上起来走原路； 俗话说，天助，自助者；坐着不动永远也赚不到钱。,4、拖延磨唧缺乏行动,说一千道 一万，二横一竖就是干； 不怕自己不懂，就怕自己不做边做边学； 行动不一定有结果，但不行动永远不会有结果0.1永远大于0； 早做迟做都是做，不如早做；认真是做，应付也是做，不如好好做； 今天不做，明天没的做；现在不做，何时做？我们不做，谁来做？,瞻前顾后、前怕龙后怕虎要么不敢下决心，要么做了决定迟迟不行动。 最优秀的决策者并不是那些掌握最丰富信息资源的人，也不是那些殚精竭虑、终日冥思苦想的人，而是在转瞬之间便作出决策的人。 黄光裕的果断法则：我是要求速度的只要方向一旦明确，有三分把握，我就敢去做
5、。,5、优柔寡断缺乏果敢,6、模糊不清缺乏沟通,凡事讲清楚，保证其执行到位； 凡事多沟通，实现其信息共享； 凡事多交流，促进其共同成长； 凡事多肯定，激励其改善绩效。,不知道任务是什么？ 不知道标准是什么？ 不知道如何来执行？ 不知道由谁来执行？ 不知道何时去执行？ 不知道为何要执行？ 不知道执行的好处？,第三章 必备的职业心态,你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！ 帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。,1、乐于帮助别人,主动去追求工作，别让工作追求你； 一等二靠三落空，一想二干三成功； 自己爱挑的担子，永远都不会嫌重。,2、主动去追求工作,主动做到位，机会自然就会出现,螃
6、蟹定律： 绝不因他人不到位而降低自我的要求,3、把工作当“作品”而非“作业”,乔布斯为什么会赢听从内心的声音，为实现梦想而工作； 时时拷问“你在为谁工作”，工作不再只是养家糊口的手段； 超越雇佣关系，把工作当事业 拿别人的薪水，长自己的本事,公司的问题，就是你晋升的机会； 客户的问题，就是你销售的机会； 自己的问题，就是你成长的机会； 同事的问题，就是你建立人脉的机会； 老板的问题，就是你赢得信任的机会； 对手的问题，就是你变得更强的机会。抱怨问题职场晋升的最大杀手； 回避问题唯一的收获就是平庸； 发现问题个人发展的机会之窗； 解决问题职场晋升的绿色通道。,4、把问题当机会,当我们正确地面对问
7、题，能提升我们的能力。,如果总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板也把我们当成了外人。 如果把老板的钱当成自己的钱凡事讲节约，把老板的事当成自己的事凡事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。,5、把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事,第四章 执行重在到位,1、我能贡献什么,完成差事：领导要办的办了对程序负责； 例行公事：该走程序走过了对形式负责； 应付了事：差不多就可以了对苦劳负责。 结 论：完成任务执行。,2、用结果说话,1,2,3、锁定责任：1%的问题100%的责任人,责任是否锁定？责任会不会跳来跳去？ 责任人越多，个体的责任心就越下降；
8、千斤重担人人挑，人人头上有指标。,4、把同事当客户,如何让客户满意？,接力棒原理,在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深、做透； 在别人敷衍形式做了时，把做好叫做了; 在别人差不多就够时，总取得最佳效果； 在别人让领导满意难时，好到出乎意料。,5、到位的力度与发展的速度成正比,个“不要”：远离问题 不要等灾难发生后，才开始重视 ； 不要等失误造成后，才开始后悔 ； 不要等问题成堆后，才知道反思 。,个“不放过”：处理问题 1、找不到问题的根源处绝不放过； 2、找不到问题的责任人绝不放过； 3、找不到问题解决方法绝不放过； 4、改进方法落实不到位绝不放过； 5、问题责
9、任人没受到教育不放过； 6、没有长期的改进措施绝不放过； 7、没有建立其奖罚机制绝不放过。,个“万一”：减少问题 万一出现意外和变化，怎么办？ 万一体会错别人的意思，怎么办？ 万一别人没真正体会我的意思，怎么办？,6、如何将工作做到位,第五章 五大执行思维,做自己擅长的，上帝助你成功；铁棒难以磨成针，没必要浪费功夫；发挥优势比弥补不足更容易成功。,1、冠军思维：做自己擅长的,2、极致思维：让客户尖叫,把简单的招式练到极致超越预期。,“渠道为王”让位于“产品为王” 好产品会说话； 把产品和服务做好，超出用户的预期人人都是产品经理；,3、迭代思维：快速交付、快速更新,快：先开枪，再瞄准；微：微创新
10、、微调正；渐：多频次、总迭代。,4、简约思维：大道至简、简单即美,思维简化枪毙切复杂的手段 精力简化2080法则，牵住牛鼻子 组织简化轻装上阵，责任唯一 沟通简化说结果，越过过程 文案简化消灭吸血的“文字” 环境简化只留下需要的,看起来简洁：一目了然； 用起来简化：一键到底； 说起来简单：一传十、十传百。 找到痛点，解决关键需求； 选择不做什么比做什么更重要。,大道至简,如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心； 如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。,5、狼性思维：没有退路就是出路,企业不承诺“终身就业”，而应该努力让员工拥有“终身就业能力” 我们失去优秀员工是一种罪过，但我们不淘汰平庸
11、员工却是一种罪恶 如果不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者；狼带领一群羊，则变成狼群，若是羊带领一群狼，则变成羊群。,24字执行方针,第六章 要事优先,同样的钱 买的最多,买最该买的东西,一分钱也不剩,充分利用不浪费,做最该做的事，要事第一,同样时间 成果更多,类比分析法,先做别人的事，再做自己的事； 先做紧迫的事，再做不紧的事； 先做有趣的事，再做枯燥的事。 先做喜欢的事，再做不喜欢的事； 先做熟悉的事，再做不熟悉的事； 先做容易的事，再做不容易的事； 先做花少量时间的事，再做花大量时间的事； 先处理资料齐全的事，再处理资料不全的事； 先做已排定时间的事，再做未排定时间的事； 先做已经过筹划的
12、事，再做未经过筹划的事；,你是这样做事的吗？,急事当作是最重要的事立即做； 将最重要的事当不紧急呆会做。,因为我们不知道 究竟什么对我们最重要， 所以每件事好像都很重要。 因为每件事好像都很重要 所以我们不得不每件事都做。 有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。 每件事都做让我们非常忙碌， 所以我们没有时间去考虑， 究竟什么对我们最重要。,忙 人的告白,绝大多数的人误将,急事的比重越大，能完成重要事的可能性就越小。最重要事视为当务之急，,有效的管理者,一般的管理者,对时间需求估计充足,按部就班，稳定前进,集中精力做好重要事情,低估了所需的时间,总喜欢赶工,总同时着手几件事情,
13、重要的事尽量提前完成,重要的事绝不能等有空再做,如何安排优先顺序,8020法则：80%的时间做20%重要的事情。,基本准则,紧急,重要,不重要的电话或信件 无谓的应酬 个人嗜好,下属请示、汇报 临时会议、邀约 日常文件批阅 不速之客到访,规划、创新 技能提升发掘新机会 防患未然 建立人际关系,危机 设备出故障 燃眉之急的 有期限的计划 与客户谈业务,定出时间待会做 不急迫，可以从容去做，却是要下苦功夫、花大精力去做（第一要务）。,打发时间时做 若不去理会，会出现什么情况呢？答案是“什么事都没发生。”那就应该立即停止做这些事。,立即去做 非常重视，并立即去做，直到问题解决或任务完成为止。,授权别
14、人去做 赶快处理，但不宜花去过多的时间，最好是授权处理或另约时间。,四项限法：分清轻重缓急,基本方法（1）,基本步骤,ABC法,基本方法（2）,价值2.5万美金的时间管理方法,6点优先工作制,基本方法（3）,1. 前天晚上写下明天要做的事情，对目标、任务排序。 2. 化整为零，把大的、艰难的任务细分为小的、容易的部分。 3. 从优先级最高的事着手，分别从“1”到“6”标出六件最重要的事情。 4. 和拖延做斗争，如果事情重要，从现在开始做。,伯利恒钢铁公司VS效率大师艾维李,第七章 如何提高工作效率,大包大揽，事必躬亲,没有进行统筹安排,没有设定完成时限,没有轻重缓急安排,没有目标、 缺乏计划,
15、有求必应，来者不拒,冗长会议、煲电话粥,官僚作风、文牍主义,沟通不良，做无用功,拖延等待、干扰来袭,时间都去哪了?,时间管理从哪里开始,记录时间实际耗用的情况，定期分析和检讨，必须能够坚持； 分别找出根本不必做、可由别人代处理、浪费别人时间的事； 找出产生浪费的因素，人员过多，会议过多，组织不健全等; 统一安排自由支配的时间，将自行支配的零碎时间集中使用。,1,2,3,4,德鲁克的回馈分析法,效率之道,统筹安排，平行作业两用思维； 优化流程，简化操作简约思维； 整理整顿，快速定位标签思维； 选择效率高的工具马上思维； 第一次把事情做好次思维； 遵循自己的生物钟最佳思维； 千万不要来者不拒说不思
16、维； 预留可机动的时间留白思维。,等待的时候； 30秒电梯理论直奔主题； 处理上司的召见； 处理下属的请示； 尽量避免争论； 妥善处理通讯工具：邮件、QQ、手机、固话； 善用“请勿干扰”牌。,省时之道,等我有空再做你可能有休闲时间，却没有“空”时间,错峰：避免时间的“拥堵效应”。 弄潮：第一胜过更好，赢一步，步步为“赢”； 结构化思考：大局观，做事情忙而不乱。,赢时之道,人生路漫漫，但往往只有几步。,第八章 沟通到位,沟而不通，责任在谁？,是否感到备受鼓舞，愿意采取行动，努力干好每件事情？ 是否可以描述你的期望，并将你的信息传达给其它的人？ 是否知道什么是最重要的，知道哪些事情必须要先做到？
17、是否不只投入手和脚，而投入智慧，将信息印在心里面？,自我检讨：,为啥沟而不通？,1、是否明确？,说清楚、问明白、写下来； 结果是否定义？ 标准是否清晰？ 时间是否确认？ 责任是否到位？ 奖惩是否分明？ 执行不力往往沟通惹的祸； 明确就是力量，明确的人领导着不明确的人。,2、是否到位？,编码、解码、反馈； 是否应用5W2H原则进行编码？ 是否确认理解，并复述要点？ 是否事前提醒、事中跟踪、事后回报？ 沟通到位，工作到位； 少一点先入为主； 拿不准的要确认； 多作调查与研究； 有变化及时汇报。,3、是否情绪化？,情绪有问题，其智商=？ 先处理心情，再处理事情； 设身处地，换位思考； 知彼解己，用同
18、理心； 立场坚定，态度热情。,4、是否有效？,第十一章 高效协作,人微而言轻；看问题不全面；暂不具备推行的条件；站在成本、全局、时机等要素考虑，暂不采纳；建议不能切中要害；本来就不对；或许上司已采纳；理解上司。,1、为什么我的意见没被采纳？,2、接受工作三个步骤,用有朝气的声音立刻回答 不要闷声不响地走向主管； 不要把某件事不会做当成拒绝的理由； 不要把没时间作为藉口。 记下主管交办事项的重点 带着您的记事本，以便随时记下主管的指示； 参考记录指示的重点，核对有无差距。 理解工作的内容和含义 不清楚的地方，询问清楚为止确认； 以具体化方式，确认工作内容检验理解。,上级绝对不会有错； 如果发现上
19、级有错、一定是我看错； 如果我没有看错，那是因为我的错才害上级出错； 如果是上级自己的错，只要他不认错，就是我的错； 如果上级不认错，我还坚持他错，那就是我的错； 总之，“上级不会错”，这句话绝对不会错。,打油诗,不要一天到晚，去请示领导； 不要只问问题，不准备答案； 不要出单选题，多出多选题， 说出我的答案，明确为什么； 罗列出优缺点，让领导决策。,3、请示的艺术：多出选择题，少出问答题,4、如何服务好上级？,5、向下安排的技巧,领导应是个通才你是怎么做的？ 要求下属去反思你说该怎么办？ 不只是布置工作你有更好办法？ 给予恰当的指导为什么会这样？ 给予尝试的机会差距在哪里呢？,6、向下协调的
20、要点,7、成员关系决定团队绩效,8、清晰认识团队的角色,9、性格无好坏、各有各功用,创新者首先提出观点； 信息者及时提供“炮弹” 实干者开始运筹计划； 推进者希望赶紧实施； 协调者在想谁干合适； 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵； 凝聚者润滑调适。,实干者 会 乱协调者 领导力弱信息者 封 闭监督者 大起大落凝聚者 人际关系紧张完美者 太 粗推进者 效率不高创新者 思维会受局限,团队缺乏,将会怎样,第十三章 组织执行力缺失的原因,错误： 将战略与执行完全分开对待； 战略是上层的工作，执行是下属的义务。 正确： 战略与执行是相互相成、不可或缺的； 执行是领导者的重要工作； 员工执行力取决上级的
21、领导力； 员工执行不到位遵循8020原则。,1、上层战略，下层执行角色不当,错误： 只要是好人就不会犯错误； 每个人都是有颗自觉之心； 只要口头答应就应该做到。 正确： 人都可能会犯错误，除非建立相应机制； 人们不做你希望的，只会做你所检查的； 人是环境的产物，我们只能用制度管人。,2、用人不疑，疑人不用用人不当,某企业老总对公司管理状况评价：“职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分欠缺都是一群从青纱帐里出来的土八路，习惯于埋个地雷、端个炮楼的工作方法；还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理，重复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。” 猜猜这是哪家企业？,错误： 没有相
22、应的管理制度、工作流程可依； 出台的制度流程不够严谨或过于繁琐。 正确： 有章可循，有法可依，有流程可走，有表单可用； 70%靠制度与流程约束，30%靠人性化的领导力。,3、制度缺失、流程模糊标准不当,错误： 谋略文化 捷径文化 大厨文化正确： 强调规则与理念； 澄清核心价值观； 主观能动性工作。,4、学谋略多，学规则少育人不当,错误： 新官上任总三把火； 员工对制度没感觉，失去敬畏之心。 正确： 凡是已经决定的，就是对的； 成功的人改变方法、不改变目标， 失败的人改变目标、不改变方法。,5、变来变去，朝令夕改计划不当,6、熟人环境，制度变形制度不当,错误： 情、理、法逻辑； 缺少制度制度变形
23、。 正确：法、理、情逻辑； 制度高于总经理； 热炉定律：预警性、即时性、公平性、分明性、必然性。,错误： 宽以待己，严于律人； 给我上VS跟我来；正确： 己身不正，虽令不行-员工不听你说的，只看你所做的； 上梁不正，下梁歪-亲自作出表率，言教不如身教； 严于律己，宽以待人-永远比员工高一个标准。,7、己身不正、缺乏表率律己不当,错误： 雷声大，雨点小-虎头蛇尾； 布置等于完成。 正确： 员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。 强调什么，就去检查什么，不检查=不重视。 凡事有布置，就必须有检查， 凡事有执行人，就必须有检查人。,8、缺乏监督、文化乏力管控不严,第十四章 相关工具,一、PDCA循
24、环,PDCA循环,BSC：内部和外部，现在和将来，让目标更均衡、完整。,二、平衡计分卡,在管理学中有一个非常重要的目标设定原则SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。,三、SMART原则,1）利用组织优势和外部机会； 2）化解和克服内部劣势和外部威胁。 即发挥优势，克服劣势，利用机会，避免威胁。,【SWOT分析的步骤】,第一步：罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁； 第二步：优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略； 第三步：对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，制定具体战略与策略。,四、SWOT分析法,五、三个核心流程,六、“三化”原则,七、热炉定律,全面深入了解企业和员工 实事求是 设定明确的目标并排出优先顺序 持续跟进，直至达成目标 赏罚分明，重奖业绩优秀人员 通过教练辅导提高下属能力 了解自己，展现出勇敢、决断、务实的性格,链接：领导者的七项基本行为,
