1、報告者：913808 楊景晴903828 李信杰2003/4/14,发展一套供应链管理系統的绩效評估方法,林啟良, 吳國禎, 唐燕飛, 孫黎芳 中華電信研究所, 惠普科技公司,Agenda,摘要供應鏈管理簡介績效評估方法結語,摘要,針對供應鏈管理提出一套績效評估方法， 該方法提供一系統化的步驟來評估供應鏈管理績效。從系統工程面、人本價值面剖析SCM之內涵與價值，歸納分析出SCM系統績效指標，包含效益、效率及適應性，以有效評估供應鏈系統的績效評估。,供應鏈管理簡介(1),供應鏈(Supply Chain)係指具有上、中、下游廠商組合而成的產品或服務體系。,供應鏈管理簡介(2),產業供應鏈問題,供
2、應鏈管理簡介(3),供應鏈之變革追求整體最佳化、效率化。從生產導向到顧客導向。專業分工以求最大利益。,供應鏈管理簡介(4),供應鏈管理績效評估？SCM系統軟、硬體價格昂貴。企業組織結構與文化改變,績效評估方法(1),績效：系統在輸入-處理-輸出過程中量化特性。 效益(Effectiveness)：系統產出符合其客戶需求與期望。 效率(Efficiency)：系統如何以最少資源來產出。 適應性(Adaptability)：系統處理未來變化的應變能力。SCM績效評估方法設計理念：,績效評估方法(2)-績效準則,供應鏈管理系統工程分析實體架構面分析功能面分析作業面分析供應鏈管理系統價值分析員工價值分
3、析客戶價值分析股東價值分析供應鏈管理系統績效指標建立,績效評估方法(3)-供應鏈管理系統工程分析,實體架構面資訊科技所架設之基礎結構與應用軟體系統。基礎結構 提供資料收集與存取目標，進行資料分析供決策參考。應用軟體系統 銷售訂單系統、需求規劃系統、生產規劃排程系統等。,績效評估方法(4)-供應鏈管理系統工程分析,功能面,一、需求/供給規劃活動 二、規劃基礎建設的管理1. 評估企業整體產能與資源 1. 製造或採購決策的制定2. 總體需求規劃 2. 供應鏈的架構設計3. 針對產品配銷管道， 3. 長期產能與資源規劃進行存貨規劃、配銷規劃、 4 . 企業規劃 規劃運籌管理生產規劃、物料及產能規劃。
4、5. 產品生命週期的決定6. 產品生命週期的管理,製造執行工作1. 領料2. 產品製品3. 產品測試4. 包裝出貨作業製造基礎建設的管理1. 工程變更2. 生產狀況的掌握3. 生產品質管理4. 現場排程的制定,採購作業1. 尋找供應商2. 收料3. 進料品檢4. 拒收5. 發料作業採購基礎建設的管理1. 供應商評估2. 採購運輸管理3. 採購品質管理4. 採購合約管理5. 付款條件管理6. 採購零組件的規格制定,訂單管理作業1. 接單、報價2. 顧客資料維護3. 產品價格維護倉儲管理作業1. 揀料、將產品包裝入櫃2. 確認交貨地點及運送流程運輸管理作業1. 產品運輸方式安排2. 進出口管理3.
5、 安裝產品試行配送機制的管理1. 配送管道決策制定2. 配送存貨管理3. 配送品質的掌握4. 銷售管理的制定,採 購 運 籌 作 業,生 產 運 籌 作 業,配 銷 運 籌 作 業,績效評估方法(5)-供應鏈管理系統工程分析,作業面物 流 從採購進料至配銷到客戶端所產生的活動。資訊流 各供給計劃，需求計劃，整體產 銷資料，藉由EDI，Internet，Intranet，Extranet等傳送，以便需求預測。資金流 包含各層級資金付款方式與資金資料處理及整合建構。,績效評估方法(6)-供應鏈管理系統價值分析,員工觀點： 涵蓋經營層、管理層、作業層 產能、產品組合、生產排程、採購作業等決策項目。,績效評估方法(7)-供應鏈管理系統績效指標建立,績效評估方法(8)-供應鏈管理系統績效指標建立,結論,提供系統化步驟來評估供應鏈管理系統 的系統績效。以系統工程面切入SCM內涵：組成架構、功能與作業流程。從人本價值面剖析：員工效率、客戶滿意、股東價值。以交叉分析歸納SCM績效指標。適用於e化重要領域之績效評估。,
