第14课+电脑常见故障的诊断与处理.ppt

1、第14课 电脑常见故障的诊断与处理,主讲：,电脑组装与维护培训教程,电脑组装与维护培训教程,学习目标,了解电脑故障排除的基础知识,1,掌握系统常见故障的诊断与处理方法,2,掌握应用软件常见故障的诊断与处理方法,3,掌握硬件常见故障的诊断与处理,4,电脑组装与维护培训教程,课堂讲解,电脑硬件常见故障的诊断与处理,软件常见故障的诊断与处理,系统常见故障的诊断与处理,电脑故障排除基础知识,电脑组装与维护培训教程,电脑故障排除基础知识,电脑使用时间久了，各种问题随之而来，出现问题的几率也会增加，如系统不能正常运行或运行不稳定以及硬件损坏或出错等。下面分别对电脑故障的类型、原因和常用排除方法进行介绍。

2、电脑故障的分类 常见故障的产生原因 电脑故障维修原则 电脑故障诊断常用方法,电脑组装与维护培训教程,电脑故障的分类,电脑故障的表现形式有多种，引起故障的原因也很多。一般可通过不同的表现形式来判断其原因，总体来讲，可以将电脑的故障分为以下两种。 软件故障 硬件故障,电脑组装与维护培训教程,常见故障的产生原因,电脑产生软件和硬件故障的原因很多，只有了解引起电脑故障的主要原因后，在检测和排除电脑故障时，才能很快明确目标，从而能够快速排除电脑故障。 人为因素 硬件质量因素 电脑病毒 环境因素,电脑组装与维护培训教程,电脑故障维修原则,对电脑进行测试和维修时，除了准备一定工具外，还需要遵循正确的处理原则

3、，故障处理的一般原则主要包括以下几个方面。 断电和防静电 多观察和分析 先外后内 先软后硬 先假后真,电脑组装与维护培训教程,电脑故障诊断常用方法,电脑在出现故障后，就需要使用各种方法检测故障位置，这样才能有针对性地解决问题，常用的诊断方法有以下几种。 加电自检法 观察法 最小化系统法 插拔法 替换法 程序诊断测试法,电脑组装与维护培训教程,系统常见故障的诊断与处理,电脑系统故障一般情况下会自动弹出对话框或文字信息，提示用户在什么地方出现了问题，然后再根据电脑提示处理故障。下面讲解几种比较容易出现的系统故障。 系统死机故障 系统蓝屏故障 系统非法操作故障 内存不足故障 电脑自动重启故障 启动时

4、显示“WindowsSvchosts.exe出错”,电脑组装与维护培训教程,系统死机故障,系统死机故障是指电脑在正常运行时，突然出现电脑锁死的情况，此时操作鼠标和键盘电脑都不会做出任何反应，下面将介绍死机的原因及故障排除方法。 Windows XP系统假死故障 过多的碎片造成电脑死机,电脑组装与维护培训教程,Windows XP系统假死故障,故障现象：使用Windows XP较长时间后，系统出现运行不流畅，甚至会不响应鼠标和键盘的操作，但有时候又能接着正常运行。 排除方法：按【Win+D】键或单击快速启动栏中的“显示桌面”按钮 ，在桌面上按【F5】键刷新，一般刷新35次后再把资源管理器或浏览器

5、窗口还原即可恢复正常或按【Ctrl+Alt+Delete】键打开任务管理器，在“进程”选项卡中选择“explorer.exe”进程，单击 按钮，选择【文件】【新建任务】命令，在“创建新任务”对话框中输入“explorer.exe”。单击 按钮即可恢复正常。,电脑组装与维护培训教程,过多的碎片造成电脑死机,故障现象：不小心删除了Windows目录下的某个文件后，系统提示出现严重错误，并随即死机。 排除方法：之前使用正常，说明硬件基本没问题，有可能是因为硬盘的反复复制文件、移动文件和删除文件等造成碎块过多而引起的。将第一引导顺序设置为光驱，放入系统安装光盘，在打开的界面中选择“修复启动”选项，在操

6、作系统中运行磁盘碎片整理程序，发现硬盘上有很多碎片，全面整理磁盘后，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,系统蓝屏故障,故障现象：使用安装了Windows XP的电脑时，每次开机后使用一段时间就会蓝屏死机，如下图所示。,排除方法：先用杀毒软件对系统全面杀毒，没有发现病毒。从蓝屏的提示信息中得知是电脑的内存出现故障（该提示信息也不能完全确定）。因此，更换了电脑内存条后故障排除。,电脑组装与维护培训教程,系统非法操作故障,Windows中出现的“非法操作”提示框中常见代码有以下几种。 0x0000000A（IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL） 0x0000003F（NO-MOR-SYSTE

7、M-PTES） 0x0000007A（KERNEL-DATA-INPAGE-ERROR）,电脑组装与维护培训教程,内存不足故障,故障表现：在一台拥有2GB内存的电脑上玩游戏、使用Photoshop和CorelDRAW编辑图片时系统提示“内存不足”。 解决方法：系统提示“内存不足”并不一定是因为内存的容量不够大，也可能是由内存设置不当引起的。每款软件对内存的要求都不同，当设置不当时，就有可能出现“内存不足”的现象。最大可能是因为虚拟内存不足，在Windows XP中打开“控制面板”窗口，双击“系统”图标，在打开的对话框中单击“高级”选项卡，在“性能”栏中单击 按钮，在打开的对话框中单击“高级”选

8、项卡，在“虚拟内存”栏中单击 按钮，在打开的“虚拟内存”对话框的“最大值”文本框中增加虚拟内存的大小，,电脑组装与维护培训教程,电脑自动重启故障,故障表现：某电脑在完成关机后，会立即自动重新启动。 解决方法：在硬件方面电源工作不稳定或电压不稳都会造成自动重启。在软件方面由于目前大多数主板BIOS都支持网络唤醒和USB唤醒功能，该功能在开启时，只要电脑连接上网或敲击键盘上特定的按键就会启动电脑，所以先在BIOS里面的“Power Management Features”选项中禁用网络唤醒和USB唤醒功能。在重新设置BIOS后，故障依然存在。这可能是系统设置原因造成的。,电脑组装与维护培训教程,启

9、动时显示“WindowsSvchosts.exe出错”,故障现象：在启动电脑时，系统打开一个显示“WindowsSvchosts.exe出错”信息的提示对话框。 解决方法：该提示信息表示系统中了木马程序，其中“Svchosts.exe”即木马程序，它与“Explorer”进程绑定在一起，通过修改注册表可以解决这个问题。,电脑组装与维护培训教程,软件常见故障的诊断与处理,解决软件故障首先要了解故障的原因，然后用合适的方法进行解决，这样就能比较轻松地排除故障。下面讲解排除软件故障的常用方法。 在Excel 2003中输入文字时不换行 Excel出现无效页面错误 Word 2007中无法使用拖放功能

10、 解压文件时出错 金山WPS 2007不能重新安装,电脑组装与维护培训教程,在Excel 2003中输入文字时不换行,故障表现：在Excel 2003的一个单元格中输入文字时，在超出单元格的宽度时不能自动换行输入，而是继续在一行输入。 解决方法：这种故障主要是由于设置错误引起，在Excel 2003中设置自动换行功能的具体方法为：选择【格式】【单元格】命令，打开“单元格格式”对话框。在该对话框中单击“对齐”选项卡，在“文本控制”栏中选中 复选框。单击 按钮即可排除故障。,电脑组装与维护培训教程,Excel出现无效页面错误,故障表现：当用Excel存储和分析较大的数据量时，系统提示出现了无效页面

11、错误，单击 按钮后Excel自动关闭。 解决方法：用杀毒软件查杀病毒，如果确认无病毒后，可能是Excel本身有问题。用Excel打开其他数据文件，若能够打开，则说明是该数据文件有错误。用SQL Server数据库软件导入有问题的数据文件，将其中的每一个工作表都转换成SQL数据库中的数据表，修改部分格式后再导出，最后用Excel打开。,电脑组装与维护培训教程,Word 2007中无法使用拖放功能,故障表现：在Word 2007中选择文字时，不能移动和拖动文本。 解决方法：出现这种故障多数是因为软件本身的设置问题，在Word中如果没有打开拖放式文本编辑功能就会出现这种情况。打开文本拖动功能的方法为

12、：选择【Office】【Word选项】命令。打开“Word选项”对话框，在左侧选择“高级”选项，在右侧选中 复选框，单击 按钮，如右图所示。,电脑组装与维护培训教程,解压文件时出错,故障表现：从网上下载的压缩文件无法使用。 解决方法：在WinRAR主窗口选择受损的压缩文件，选择【工具】【修复压缩文件】命令，在打开的对话框中选择修复文件的存放路径。单击 按钮后开始对受损的压缩文件进行修复。修复完后，在设置的修复文件存放目录中会有一个名为“_reconst.rar”或“_reconst.zip”的压缩文件，该文件就是被修复好的压缩文件。,电脑组装与维护培训教程,金山WPS 2007不能重新安装,故

13、障表现：按正常途径从“控制面板”中卸载了WPS Office后重新安装WPS Office，系统总是提示“WPS Office已经安装”，无法重新安装WPS Office。 解决方法：这种故障是因为没有彻底删除WPS Office的安装信息引起的，在Windows注册表中还有大量的WPS Office注册信息，只有将WPS Office的注册信息全部删除后才能正常安装。,电脑组装与维护培训教程,电脑硬件常见故障的诊断与处理,下面将分别介绍电脑各部件的故障实例和相应的排除技巧，这对处理电脑硬件故障将有所帮助。,CPU常见故障与处理 主板常见故障与处理 内存常见故障与处理 硬盘常见故障与处理 显卡

14、常见故障与处理 声卡常见故障与处理,光驱常见故障与处理 电源常见故障与处理 显示器常见故障与处理 键盘常见故障与处理 鼠标常见故障与处理 打印机常见故障与处理,电脑组装与维护培训教程,CPU常见故障与处理,CPU常见的故障一般是由CPU散热器、CPU的插槽引起的，下面将介绍各种故障的表现及其排除方法。 CPU氧化和锈迹故障 风扇不转导致系统反复重启 超频后系统提示注册表损坏 CPU针脚故障导致显示器不亮,电脑组装与维护培训教程,CPU氧化和锈迹故障,故障表现：某电脑无法正常开机，并且屏幕无任何提示信息和报警声。 解决方法：开始可判断是显卡出现故障，用替换法处理后发现显卡正常，再判断显示器是否有

15、故障，经检查后显示器也一切正常。然后使用插拔法取出CPU仔细观察，发现无烧毁痕迹，但是CPU插座均发黑和发绿，有氧化的痕迹和锈迹。将CPU插座清洁并除去铜锈后电脑工作正常。,电脑组装与维护培训教程,风扇不转导致系统反复重启,故障表现：某电脑运行一段时间后莫名其妙地自动重启，关机后重新开机也只能运行一段时间便又会重启。 解决方法：先用杀毒软件对系统杀毒，若没有发现病毒，打开机箱启动电脑观察发现CPU风扇没有转动，该故障的根源是CPU散热不良，更换CPU风扇后故障排除。,电脑组装与维护培训教程,超频后系统提示注册表损坏,故障表现：对电脑的CPU超频后，进入Windows时系统提示注册表已被损坏，要

16、求重新启动电脑修复注册表，但重启后故障依旧。 解决方法：因为对CPU超频后才出现故障，因此首先怀疑是CPU频率过高引起的。注册表损坏通常是由内存工作不稳定引起的。对CPU超频后，系统外频相应提高，如果内存的质量不够好，也有可能使内存无法稳定地工作而导致故障。将CPU频率恢复为正常频率，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,CPU针脚故障导致显示器不亮,故障表现：某台电脑在进行日常维护后，重新开机时硬盘出现轻微的“哒哒”声，显示器黑屏，而显示器指示灯由黄转红闪烁。 解决方法：由于电脑进行过维护，首先检查板卡是否插好，但重新拔插显卡后故障依旧。再仔细将其他板卡及数据线重新连接了一遍，故障仍然存在;使

17、用最小系统法检查到CPU时，发现CPU有一根针脚弯曲了，用镊子小心地将其夹正后，重新插入主板插座。开机后检测一切正常，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,主板常见故障与处理,主板故障外在表现常为系统无法启动、显示器无显示等难以直观判断的故障现象。要确定主板故障的位置，一般通过逐步拔除或替换主板上的内存、显卡等。下面介绍一些常见主板故障的解决方法。 电池接触不良导致时间出错 电池过期导致引导出错 高速缓存不稳定引起死机 电脑工作一段时间就黑屏,电脑组装与维护培训教程,电池接触不良导致时间出错,故障表现：电脑每次开机后，系统时间总是恢复到1999年12月1日。 解决方法：通过杀毒软件杀毒后，情况依

18、然存在。此时怀疑是主板电池故障，断开电脑的电源，并打开机箱更换一块新电池后，接通电源并启动电脑，再次设置时间并重启电脑，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,电池过期导致引导出错,故障表现：一台电脑启动后自检失败，屏幕出现“RAM Battery Low”等出错信息，硬盘指示灯熄灭并发出“嘟嘟”声，然后死机。 解决方法：根据提示可判断故障是由主板上的电池失效导致BIOS参数丢失引起的。BIOS中存放了主机的重要参数，当主板电池不足时就会使BIOS参数丢失或混乱。在开机自检时，如果检测到BIOS中的参数表不匹配就会自动锁机。打开机箱更换一块新电池即可。,电脑组装与维护培训教程,高速缓存不稳定引起死

19、机,故障表现：在一台电脑的BIOS中将主板上的二级高速缓存设置为“Enabled”后，电脑经常死机。 解决方法：这是设置了二级缓存引起的故障，初步判定是二级高速缓存芯片工作不稳定。打开机箱，取出主板，用手触摸二级高速缓存芯片，发现其中某一芯片温度异常，可以确定故障出在该芯片上，送到售后维护部更换故障芯片即可排除故障。,电脑组装与维护培训教程,电脑工作一段时间就黑屏,故障表现：某电脑只要连续工作一段时间后就会出现黑屏，重新启动后故障依旧。如果关闭电脑一段时间后再开机，又可以工作一段时间，但之后又会黑屏。 解决方法：在出现黑屏现象之前电脑运行一切正常，初步判断是稳压供电系统有问题，关机断电后拔除主

20、板上的所有板卡，然后取下主板仔细检查，并没有零件被烧焦变色，看来电压本身并无问题。用万用表的电阻档测试主板上3路稳压电路的降压功率管，3只引脚中有两只引脚短路，而且其焊点已经变色，用相同型号的元件替换后安装好各部件开机测试，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,内存常见故障与处理,内存是最容易出现故障的部件，一般可以通过清洁法和替换法处理故障。下面介绍一些内存的常见故障和解决方法。 灰尘导致内存接触不良 内存损坏导致程序出错 升级内存引起的故障,电脑组装与维护培训教程,灰尘导致内存接触不良,故障表现：电脑无法正常开机，出现黑屏现象，并且还不停地报警。 解决方法：这种故障多数时候是因为电脑的使用环

21、境不好，湿度过大，在长时间的使用过程中，内存的金手指表面沾满灰尘，造成内存金手指与内存插槽的接触电阻增大，阻碍电流通过，其解决方法是先把内存条拔下，用小毛刷清扫一下内存插槽，再用橡皮擦在金手指部分擦拭几次，重新插入插槽，系统恢复正常。,电脑组装与维护培训教程,内存损坏导致程序出错,故障表现：某电脑能正常进入系统，但只要一打开程序就会提示用户进行了非法操作，然后提示“系统内部出错，请重新安装系统”。 解决方法：按照提示重新安装了一遍操作系统，但故障依旧。初步判定该故障可能是由硬件引起的，找一台使用正常的电脑，用它的每个硬件逐个替换故障电脑中的硬件，当使用内存替换了原内存后开机检测后能正常打开程序

22、。原来是内存损坏引起的故障，更换一条新内存条即可。,电脑组装与维护培训教程,升级内存引起的故障,故障表现：某电脑使用1GB内存，最近添加了一根1GB内存后出现了如下故障：有时无法启动电脑，连主机的灯都不亮；有时能够启动电脑，但开机后查看系统属性，发现只显示1GB。 解决方法：由于是新增一根内存后才出现故障，怀疑是新增内存条引起的配置错误。拔除一根内存后故障现象消失。如果要升级内存，首先需要在主板说明书上查看主板对内存频率等参数的要求，按其要求购买并插入合适的内存。如果确认内存符合主板的要求，故障还是存在，则可以将内存换一个插槽。另外如果主板不支持新内存，可升级主板BIOS。,电脑组装与维护培训

23、教程,硬盘常见故障与处理,硬盘属于经久耐用的设备，出现物理故障的几率比较小，产生硬盘故障的原因主要有接触不良、硬盘分区表被破坏和硬盘坏道等。 更换硬盘导致无法启动 硬盘引导扇区被损坏 跳线帽引出的故障,电脑组装与维护培训教程,更换硬盘导致无法启动,故障表现：升级硬盘时给硬盘分好区后，再将原硬盘的数据复制到新硬盘中，这个过程一直正常，但是将原硬盘拿开后，新硬盘无法启动电脑，系统提示：“Press a Key Restrat”。 解决方法：怀疑是分区时没有激活新硬盘的分区，造成硬盘无法引导的故障。启动到DOS操作系统，重新运行Fdisk，激活新硬盘的主分区即可排除故障。,电脑组装与维护培训教程,硬

24、盘引导扇区被损坏,故障表现：某台电脑无论是通过光驱还是硬盘都无法正常启动，并且硬盘灯处于长亮状态。 解决方法：进入BIOS后发现，可正常检测到硬盘的参数，说明硬盘没有损坏。将硬盘作为从盘连接到其他电脑后，启动进入到DOS操作系统，用“dir”命令查看到硬盘中的目录和文件，发现硬盘的分区表也没有损坏。那么不能引导操作系统可能是由于硬盘的引导区遭破坏造成的。用“sys”命令向故障硬盘的C盘传送引导文件后，重新启动系统能正常进入，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,跳线帽引出的故障,故障表现：一台电脑出现了启动时无法检测到光驱和硬盘的故障，重启多次后才能找到。 解决方法：拆开机箱后发现，硬盘和光驱通

25、过一根数据线连接到主板的IDE接口上的。将光驱取下后单独连接硬盘，电脑能正常启动，单独连接光驱，在自检时也能检测到光驱，确定数据线没有问题。检查硬盘和光驱的跳线，硬盘设置为主盘，光驱设置为从盘，也无问题，但硬盘的跳线帽有锈蚀的痕迹。怀疑是跳线帽被锈蚀后，硬盘也被设置为从盘，两个从盘连接在一根数据线上，所以电脑不能正常启动。将跳线帽更换后，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,显卡常见故障与处理,显卡通常出现接触不良、驱动程序错误以及显卡风扇故障等几个方面的故障，下面介绍一些常见的显卡故障与处理方法。 显卡松动导致黑屏 灰尘引起的黑屏 显卡风扇引起的故障,电脑组装与维护培训教程,显卡松动导致黑屏,

26、故障表现：启动电脑自检完显卡后，显示器没有任何显示。 解决方法：首先检查显卡与显示器之间的连接是否松动或脱落，如果有此现象，只需重新插一遍即可。确认显卡与显示器的连接一切正常后故障依旧，于是检查显卡与主板AGP插槽之间的连接，发现有松动现象，将其重新插拔后开机测试，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,灰尘引起的黑屏,故障表现：启动电脑后显示器黑屏，主机无报警声。 解决方法：首先怀疑是主机内电源松动造成的，拆开机箱后发现，主机内布满灰尘，插拔电源线后故障依旧。将显卡拔下后主机报警，由此确定故障是由显卡引起的。将这块显卡连接到其他电脑上工作正常，再看显卡插槽，发现里面布满灰尘，并且部分针脚已经氧化

27、。用棉签沾无水酒精小心擦除，待里面完全风干以后，再插上显卡，电脑正常启动。,电脑组装与维护培训教程,显卡风扇引起的故障,故障表现：某电脑在正常使用的过程中出现花屏现象，使用电脑的时间越久，花屏越严重。 解决方法：由于此种故障在电脑长时间工作后更加严重，因此怀疑是散热不良引起的。打开机箱查看，发现显卡的散热风扇已经停止转动，显卡风扇停止转动将导致显卡温度升高，不能对电脑视频图像进行处理。重新安装一个散热风扇，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,声卡常见故障与处理,故障表现：将电脑从睡眠状态唤醒时，会提示声卡冲突而导致声卡无法使用。只有重新启动电脑后，声卡才能恢复正常。 解决方法：实现Window

28、s的睡眠功能需要各方面硬件的配合和操作系统的支持，如果其中有一项不能支持，就可能无法进入睡眠状态或进入睡眠状态后设备发生问题。估计该问题就是声卡不支持睡眠功能造成的。在BIOS中将“Power Management Setup”选项中的IRQ值设置成“Enabled”，并将“Power Management”设置成“User Define”。,电脑组装与维护培训教程,光驱常见故障与处理,光驱的作用即读取光盘中的内容，常见的光驱故障有无法读取光盘、无法取出光盘等，下面将介绍光驱的一些常见故障。 读盘出来的数据是错误的 无法取出光盘,电脑组装与维护培训教程,读盘出来的数据是错误的,故障表现：光驱可

29、以正常读取数据，但是读取出来的数据却是错误的。表现为从光盘中复制出来的VCD文件无法播放。 解决方法：读取数据时若遇到CRC校验错误时一般会停止读取并提示出现错误。估计原因是光驱内的电路出现问题，导致不能校验数据的正确性。可先更新主板驱动程序，并将光驱单独连接在一根数据线看能否解决问题，如果还不行则需将光驱送修。,电脑组装与维护培训教程,无法取出光盘,故障表现：停电后光驱无法弹出托盘，无法取出光盘。 解决方法：在光驱面板右下方有一个小孔叫做紧急弹出孔，可通过牙签或一根很细的金属针插入孔中，这样光驱托盘会自动弹出。往外再拉动托盘，即可取出光盘。取出光盘后再将托盘轻推回光驱中即可。,电脑组装与维护

30、培训教程,电源常见故障与处理,故障表现：某电脑能正常启动且运行十多分钟后，电源会突然自动关闭。重启电脑有时能正常启动，有时不能启动。 解决方法：开始以为电脑被感染了病毒，于是进入DOS下彻底杀毒，并没有发现病毒。然后检查交流电是否为220V，因为一般的电源只能工作在220V10%，如果超出这个范围，电源的过流保护和过压电路开始启动，会自动关闭电源，通过检查一切正常。最后怀疑电源有故障，将电源连接到其他电脑上测试，出现相同的故障，更换一个新电源即可解决问题。,电脑组装与维护培训教程,显示器常见故障与处理,故障表现：某台安装Windows XP操作系统的电脑，开始使用CRT显示器，在更换为LCD显

31、示器后，启动系统后黑屏。 解决方法：显示器都有刷新频率，CRT显示器如果刷新频率太低会闪烁，容易使眼睛疲劳，因此，需要将刷新频率调整到75Hz以上，通常情况下设置为85Hz。而LCD显示器并不具有闪烁感，即使在刷新频率很低的情况下也不会感觉到。所以LCD显示器厂商生产显示器时一般把LCD显示器的刷新频率定得比较低。如果原来设定的刷新频率比较高，则有可能接上LCD显示器后因为达不到刷新频率而导致黑屏故障。只需要在安全模式下将显示器的刷新频率调整到正常，再启动到正常模式下重新调整显示器的分辨率即可。,电脑组装与维护培训教程,键盘常见故障与处理,故障表现：电脑的键盘用了数月后，发现输入的字符与显示的

32、字符不对应，如输入字符“A”，随机显示除“A”外的字符。 解决方法：打开键盘，小心翼翼地把键盘放好，尽量稳定好键帽和橡皮垫。仔细观察，发现键盘内部灰尘很多，用毛刷和吹气球除尘。完毕后，重新使用，如果故障依旧，可沿着导电薄膜的开口轻轻一撕，可发现导电薄膜和键盘的电路是通过类似网卡针脚的东西相连，取下导电薄膜，先全面清洁一遍，再用棉花蘸酒精清洗键盘电路上的引脚，最后将清洗后的导电薄膜引脚和键盘电路上的引脚一一对应还原，将键盘连接主机，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,鼠标常见故障与处理,故障表现：购买一款杂牌光电鼠标，使用不久后出现了问题，表现在鼠标指针移动困难或在屏幕上乱晃，甚至停留在某一位置

33、而完全失灵，同时LED不亮，根本无法使用。 解决方法：在排除CMOS光学传感器和透镜方面的原因外，很可能是LED部分有故障。对于指针无法移动的光电鼠标，若LED不亮，通常是电缆线中的电源线接触不良，或者是多芯线有断线的现象。只要剪去可疑部位并重新焊接即可。若排除断线的原因后LED仍然不亮，可以拆开鼠标并保持和电脑连接（处于开机状态），用万用表检查LED两引脚间是否有电压（大约为1.2V），若没有电压，则可能是PCB上DSP（数字信号处理）芯片四周的一个电阻（标记为Q1，阻值一般为82）损坏或LED断路所致，解决的办法是更换同规格的电阻或高亮度的LED；若有电压，但鼠标仍存在定位差、移动困难等故

34、障，多半是LED老化，更换它即可。,电脑组装与维护培训教程,打印机常见故障与处理,打印机也是容易出现故障的部件，下面将介绍打印机的一些常见故障。 不能正常打印表格斜线 打印机卡纸,电脑组装与维护培训教程,不能正常打印表格斜线,故障表现：使用一台HP LaserJet 1200激光打印机打印表格时，发现表格中的有些斜线无法被正确打印出来，有时某些单元格中的文字内容，也打印不出来。 解决方法：既然打印机可以打印表格，说明打印机在硬件方面没有任何故障，引起这种故障很有可能是打印机驱动程序发生了错误，或者系统感染了病毒。到HP公司的官方网站上查找HP LaserJet 1200打印驱动程序，发现Win

35、dows 98和Windows Me系统下使用PCL驱动，都存在打印表格不正常的现象，而Windows 2000或Windows XP系统下使用PostScript驱动，也有这方面的缺陷。因此，用户可以在Windows 2000或Windows XP操作系统下，将HP LaserJet 1200的驱动程序升级为PCL驱动；也可以在Windows 98或Windows Me操作系统下，将HP LaserJet 1200的驱动程序升级为PostScript驱动。如果更新驱动程序后，还不能解决问题，可用最新版本的杀毒软件，对系统进行彻底查杀。,电脑组装与维护培训教程,打印机卡纸,故障表现：激光打印机

36、在打印时卡纸。 解决方法：出现这种故障一般是进纸通道和纸张质量的问题，可先关闭打印机电源，打开打印机盖子，按进纸方向取下被卡住的纸张。再检查进纸通道，很可能是取纸辊磨损或弹簧松脱，压力不够造成的卡纸，最好将其更换。另外，纸张质量不好，过薄、过厚、受潮，都有可能发生卡纸的现象。,电脑组装与维护培训教程,课后练习,（1）BISO错误或设置不当，操作系统和应用软件出错，电脑病毒引发的故障，操作系统、驱动程序、应用软件与硬件设备等之间不兼容等故障各属于什么故障。（2）简述解决软件故障的常用方法。（3）在检测电脑硬件故障时，使用的替换法的特点有哪些？（4）上网查询CRT显示器被磁化后的修复方法。,Click to edit company slogan .,Thank You !,电脑组装与维护培训教程,