1、绩效考核是企业制定了战略发展的目标，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到各部门各人员身上，也就是说每个人都有任务。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。 一、绩效考核含义 绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。二、绩效考核目的 绩效考核主要目的是增强组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展，最终使组织和员工共同受益。 三、绩效考核原则 公开性原则：以让被考评者了解考核的程序、方法和时间等事宜，提高考核的透明度。 客观性原则：以事实为
2、依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。 开放沟通原则：通过考核者与被考评者沟通，解决被考评者工作中存在的问题与不足。 差别性原则：对不同类型的人员进行考核内容要有区别。 常规性原则：将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。 发展性原则：考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。 立体考核原则：增强考核结果的信度与效度。 及时反馈原则：便于被考评者提高绩效，考核者及时调整考核方法。 四、绩效考核项目1、思想认识。 6、工作态度2、服务意识 7、接电话。3、工作纪律. 8、处理报警。4、履行职责。 9、记录管理5、其他。 10、沟通和协调五、绩效考核分数 绩效考核项
3、目分为十项，每一项均为 10 分，总分 100 分。由于每个月的考核侧重点不同，为了突出考核重点，考核分数调整为重点项占总分数的 60%分，其他项考核分数占总分数的 40%。考核成绩分：优秀（90 分以上） ，良好（8089 分） ，合格（7079 分） ，不合格（70 分以下） 。 六、其他制度 考核人员由监控组组长、服务中心经理助理、服务中心经理、及公司领导进行定时不定时及检查考核。连续三个月考核不合格者，将被退回人力资源部。监控中心工作职责 一、严格按照监控系统的操作使用手册的规定操作和使用，加强监控系统工作人员岗位培训，熟练掌握监控系统操作技术， 。 二、建立值班制度，监控中心必须 2
4、4 小时有工作人员值守，负责对图像实时监控、对图像信息资料有效存储。 三、爱护监控设备，建立图像信息采集系统的日常检查、检修和维修制度，及时排除故障，保证图像信息采集系统的安全运行。 四、不得擅自改变图像信息采集系统的安全运行；确保图像信息资料画面质量清晰，保存备查期限不得少于 15 天。在保存期限内，不得擅自删改、破坏图像信息资料的原始数据记录。 五、不得擅自复制或向客运站以外的其他单位和个人提供、传播图像信息资料，做好图像信息资料使用登记管理。 六、熟练掌握各种情况的处置方案，发现可疑情况、安全隐患要积极做出反应，并迅速上报有关领导不得延误。 七、做好交接班工作，严格按要求填好监控记录。
5、监控人员工作职责 一、热爱本职工作，认真钻研业务，熟练掌握系统操作。 二、按时上岗，坚守岗位，做好监控系统所辖区域的实时监控，认真作好值班记录。 三、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序；不得无故中断监控。 四、严守保密制度，严禁将管理权限密码告知无关人员，不准私自带无关人员进入监控室。五、爱护仪器设备，保持其整洁良好的工作状态。定期对所属区域视频镜头灰尘、蜘蛛丝进行清扫，保持视频图像清晰；定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域。 六、熟练掌握各种情况的处置方案，发现安全隐患要积极反应，并迅速上报有关领导，不得延误。 七、完成站领导交
6、办的其他工作。监控中心安全职责 一、监控中心工作人员必须保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。 二、监控中心工作人员负责 24 小时监视闭路电视、防盗报警信号，发现问题时，及时向有关领导或部门报告。 三、监控中心工作人员要严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记录清楚。 四、监控中心工作人员在值班时对所观察到的非正常情况，可疑人物，应进行详细记录，并视情况向有关领导或部门报告，采取必要的措施。 五、监控中心工作人员要对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急情况进行记录。 六、非监控室人员不准进入，任何人不准在监控
7、中心会客聊天。监控中心的值班人员不准离开监控室。 七、监控中心的视频监控图像使用登记制度，对图像信息的调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。 八、监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录;不得买卖散发、非法使用视频图像信息资料。远程监控系统原理 网络视频系统通常指的是安全监视和远程监控领域内用于特定应用的 IP 监视系统，该系统使用户能够通过 IP 网络（LAN/WAN/Internet）实现视频监控及视频图像的录制。系统采用管理服务器，模块化结构设计，在设计、分布式控制以及处理方面具有极大的灵活性和可扩展性，通过电子地图上的图标设备树列表实
8、现设备控制设备，并为网络用户提供在网络环境中对传统监控设备进行视频查询、管理、控制、录像等多种功能。 软件提供一个完善的用户界面，所有的常规操作如监视器、摄像机、矩阵等均可通过鼠标来控制，而无需使用菜单或输入命令，警报可以通过点击鼠标来确认，操作者的所有操作可以自动记录。MPEG4 压缩的视频图像和音频，具有完善的录像管理功能，可进行实时录像，并且可以定时控制和动态录像。具有移动检测报警和外部触发报警功能。 根据需要，系统可实现对远距离分散的现场进行集中监控，也可实现对集中监控中心的远距离分控查询。网络传输介质可以采用：局域网、广域网、因特网；支持在 ADSL、ISDN及 DDN 等线路上进行
9、传输。可在网络上任一点实现分控，就如同操作者在监控中心所做的操作一样。是对传统监控系统中监控中心所起作用的扩展和延伸。 与模拟视频系统不同的是，数字视频系统采用网络，而不是点对点的模拟视频电缆，来传输视频及其他与监控相关的各类信息。 网络视频监控技术根据传输方式可以分为模拟传输、网络数字传输。在网络数字传输方式中又分为电话线、DDN、ISDN、光纤、无线传输、VSAT 卫星线路等，在各种网络中可能采用不同的连接方式，有的在同一网中都可能存在几种不同的传输方式。在 PSTN 网上,利用用户现有的电话线进行多媒体(尤其是视频信号) 传输可以采用几种不同的方式： 1、 MODEM 接入，采用低数据速
10、率的 H.263 会议电视视频压缩标准，将几十 K 的数据流通过 28.8Kbps 的 V.34 MODEM 接入 PSTN 网，传输 CIF、QCIF 每秒 515 帧的图像。目前 33.5Kbps 至 56Kbps 的 Modem 已很普及，这种传输方式有利于低速率的视频传输，帧率也可以进一步提高；2、XSDL 接入，主要包括 ASDL(下行速率 1.59Mbps ，上行速率 16640Kbps，传输距离 5.5KM)，主要用于视频点播和视频广播；HSDL 使用一对两对双绞线，双向速率为1.5 2Mbps，传输距离约为 5KM，可作电视会议或双向视频控制。 3、DDN 方式，DDN 是利用
11、数字通道提供半永久性连接电路，以传输数据信号为主的数字传输网络。它主要提供中、高速率，高质量点到点和点到多点的数字专用链路，以便向用户提供租用电路业务。其线路的通信速率为 2.419.2Kbps，N 64Kbps(N=132)。它也可提供 VPN 业务。我国邮电部门已在全国范围内建成并开放了 DDN 业务，通信带宽为 64K2.048M(E1)。 4、ISDN 方式，ISDN 的信道类型分为信息信道与控制信道。 ISDN 用户/网络接口有两种结构：基本速率接口(BRI)和基群速率接口(PRI)，基本速率接口是将现有电话网中的普通用户线作为 ISDN 的用户线而规定的接口，它由 2 个 B 和一
12、个 D 信道组成，成为 2B+D口，传输速率为 144Kbps；PRI 接口则是由 30 个 B 信道和一个 D 信道组成成为 30B+D 口，传输速率为 2Mbps 相当于一个 E1 口。 5、光纤信道，传输质量高，信道稳定。光通信端机包括 PCM 基群复接设备、二次群、三次群、四次群等跳群复接设备。其中 PCM 基群复接设备向用户提供符合 G.703 标准的 64Kbps 接口，可以将低速率的视频数据直接送入 PCM 终端进行传输。而复接设备直接向用户提供符合 G.703 标准的 E1 接口，其速率为 2.048Mbps 的传输信道带宽，经G.703/V.35 E1 通信卡将视频监控终端接
13、入光纤线路。 6、无线传输，无线传输主要是指数传电台和无线扩频传输，在目前大多数企业单位都有自己的无线专网，无线专网可以支持多点远端接入，它们一般可以提供64K42Mbps 的信道带宽。同时，这些无线专网在建设规划时，大都已预留出用作传输视频图像的带宽，只要将视频终端以 IP 方式接入并与原来的数据、话音业务作无缝连接，即可实现多媒体通信。 7、VSAT 卫星线路，卫星传输系统覆盖地域广，施工量少，是其它传输系统无法替代的，特别是对移动的 VSAT 站，具有机动性，是军队国防部门通信的重要手段，卫星甚小口径地面站也是偏远地区的主要通信手段，一般用户可以向卫星运营公司租用卫星线路，如将 64Kbps 串行数据转换为 V.35 接口建立视频连接。
