1、商场内各类应急处理预案1 . 空调漏水应急处理预案1） 通知相关部门将商品移开。2） 通知HSKP处理地面上积水和用水桶积水并疏导顾客避开地面积水处。3） HVAC员工操作该空调控制器关闭制冷、室内机开通风模式。4） 当天夜里关店后，责任人、合同保养商共同查找漏水原因并解决。5） 对该空调漏水的维修情况进行记录，加强跟踪。6） 向H.O. HVAC冷冻DM汇报（责任人： TEL： 保养商联系人： TEL： ）2 . 冷冻机组压力管爆裂应急处理预案1） 责任人赶到现场，立即关闭相应气阀。2） 报修，通知保养商赶到现场进行抢修。3） 汇报H.O.HVAC冷冻DM和区域经理。4） 通知值班经理和生鲜
2、ASDM。5） 如短时间无法修复，请示SDM要求生鲜将岛柜内的商品移入冷库并封闭冷库门，必要时需购买冰块保温。6） 修复后恢复冷冻系统正常运转巡视检查。7） 做好维修情况记录，跟踪修复情况，汇报H.O.HVAC冷冻DM和区域经理。（责任人： TEL： 保养商联系人： TEL： ）3 . 屋顶漏水应急处理预案1） 通知相关部门将商品移开。2） 通知HSKP处理地面上积水和吊水桶积水，若漏点面积较大则采用塑料布将漏水的地方围住，以防雨水滴到商品，并疏导顾客避开地面积水处。3） 通知保养商来店进行观察分析，查明漏水原因。4） 待天好时，进行维修。5） 做好维修情况记录，跟踪修复情况，并向区域经理汇报
3、。（责任人： TEL： 保养商联系人： TEL： ）4 . 货架倒塌应急处理预案：1） 通知相关部门将商品移开。2） 将危险的货架拆除3） 5 . 台风应急处理预案1） 台风来之前，将巨幅拆除。2） 检查室外的广告牌灯箱是否牢固可靠。3） 检查天面，清除易被大风刮起的物品。4） 准备好抽水泵、沙袋，防止大雨时水灌进商场。6 . 暴雨应急处理预案1） 检查天面，在漏水隐患部位做好防护工作。2） 清除天面垃圾，防止将雨水口堵住。3） 检查室外电箱防水情况，做好防护工作。 7 . 停电应急处理预案1） 确认是否市电停电，市电正常，确认安全，立即恢复供电2） 确实市电停电，切断低压柜电容补偿电源，切断
4、低压柜各用户负荷开关，切断低压柜诸开关、摇出开关并挂好警告牌，切换发电机/市电切换开关，至发电机供电位置，检查发电机柴油机油和水是否在正常位置，开启发电机空载运行2分钟，再合闸送电至低压柜，再合上低压柜各用户开关，再复位各处的照明开关、风机及冷冻机组电源。3） 商场巡视。4） 汇报区域经理。5） 营业结束后再切换至市电供电（十分钟内必须送电，并先开启照明开关）8 . 停水应急处理预案1） 开启使用储备水箱的水。2） 必要时联系供水车。9 . 电话总机故障应急处理预案1） 通知责任人赶到现场进行抢修。2） 通知值班经理3） 报修，与保养商取得联系。4） 做好维修情况记录，跟踪修复情况，并向区域经
5、理汇报。（责任人： TEL： 保养商联系人： TEL： ） 1 0 . 下水道外溢应急处理预案1） 先用手动的方法打开备用泵。2） 检查下水口是否通畅。若下水口不畅通，则用疏通器进行疏通。3） 通知保养商赶到现场进行疏通。4） 跟踪疏通后的情况，并向区域经理汇报。（责任人： TEL： 保养商联系人： TEL： ）1 1 . 消防喷淋爆裂应急处理预案1） 通知相关部门移开商品。2） 关闭水泵房消防喷淋水泵。3） 关闭相应区域的消防管道阀门。4） 打开相应的放水阀，排空管道。5） 联系保养商到场进行抢修。6） 做好维修情况记录，跟踪修复情况，并向区域经理汇报。（责任人： TEL： 保养商联系人： TEL： ）
