1、景玉平,2019/3/7,1,景玉平 教授,管 理 者 如何 成 为 用 人 大 师, 卓越的用人之道 ,景玉平,2,本课程将与各位探讨以下问题,一、 卓越的管理必有卓越的用人之道 二、 优秀企业的用人之道 三、 职业化管理就是心灵沟通的艺术,景玉平,毛主席说：,“世间一切事物中人是第一可宝贵的。”,3,景玉平,4,非知人不能善其任， 非善任不能谓之知。清左宗棠,景玉平,5,一、卓越的用人之道,（一）用人必要知人1、哪些是你需要了解的人2、知长略短3、统筹兼用,景玉平,（二）传统用人智慧用人十绝,秘诀一：尊贤重士；秘诀六：用长避短； 秘诀二：知人之术；秘诀七：激励有方； 秘诀三：博求广荐；秘诀
2、八：沟通有道； 秘诀四：用人不疑；秘诀九：爱护有加； 秘诀五：精心培育；秘诀十：勇于舍弃；,景玉平,秘诀一：尊贤重士,尊贤重士，是成为用人大师的首要秘诀。你必须尊重、重视人才，你首先必须自己具备重视人才的“价值观”，正像每家公司都有其价值观一样，这是作为一名用人大师必须具备的“价值观”！重视人才是一种胸怀，一种包容天下的博大胸怀。,7,景玉平,史记：“一沐三握发，一饭三吐哺，起以待士，犹恐 失天下之士也。” 曹操在短歌行：“山不厌高，海不厌深，周公吐哺，天下归心。”,景玉平,秘诀二：知人之术,战国策赵策一引古语：“士为知己者死，女为悦己者容。” 大戴礼记卫将军文子：“智莫难于知人。”,9,景玉
3、平,秘诀三：博求广荐,明冯梦龙古今小说张道陵七试赵昇：“剖开顽石方知昇玉，淘尽泥沙始见金。” 三国志蜀书：“凿石索玉，剖蚌求珠。”,10,景玉平,对待人才，你必须一视同仁。只要是人才，你可以大胆举荐你的亲朋；反之，你绝不能因为人才与你的罅隙而弃而不举，这不是用人大师的风范。海尔、联想、IBM、柯达等众多优秀的公司都鼓励员工举荐有才能的人参加团队，公司对员工的信任以及员工的大胆无私举荐，造就了众多公司越来越强大的人才大军。,景玉平,秘诀四：用人不疑,欧阳修为君难论上：“夫用人之术，任之必专，信之必笃。然后能尽其材而可共成事。” 信任，被上司信任，被客户信任，被同事与下属信任，被亲人与朋友信任被信
4、任的感觉，那是一种让人感动、兴奋、难以言表的心理体会！,12,景玉平,你充分信任你所选中的员工吗？当然，信任的前提是你必须具有洞察秋毫的慧眼，识别“真正的”可信之才！ 柯达公司始终奉行“以仁用人，用人不疑”，花旗集团力图将多元化用人进行到底，摩托罗拉尊重每一名员工的尊严各500强优秀公司都对人才充分信任与尊重，也赢得了人才的心。,景玉平,秘诀五：精心培育,孟子尽心上：“得天下英才而教育之。”,14,对于可造之材，你必须付诸 精心地培育，不要舍不得给员工培训机会，海外培训、学位学习等各种培训是留住优秀人才的必然方式。,景玉平,不要怕花费过你巨额培训费用的员工有朝一日离你而去，这是人才发展的正常规
5、律。从另一个角度讲，若员工离你而去，你反而首先还是应该自问：我精心培育、重用他（她）了吗？他（她）为什么离我而去？用人大师首先都会从自身找原因！,景玉平,秘诀六：用长避短,晏子春秋内篇问上二十四：“任人之长，不强其短；任人之工，不强其拙。” 用人最基本的法则是“将人才放在最适合、最能发挥才能与特长的地方（职位）”。让员工从事最能发挥他们所长并最乐于从事的工作，而绝不能想当然，仅仅为了满足你个人管理职能的需要而乱用人才。,16,景玉平,一个人不会把性命出售给 你，但他可以为一条五彩的绶 带，而舍弃性命。,景玉平,秘诀七：激励有方,太公六韬文韬赏罚：“用赏者贵信，用罚者贵必。” 韩非子：“信赏必罚
6、，其足以战。” 出色的用人必定要懂得激励员工，不论是物质激励，还是精神激励，一定要肯定员工的成就，并鼓励其赢得更大的成功。同样，激励的另一方面要果断采取惩罚措施来激励有过失的员工。,景玉平,秘诀八：沟通有道,宋史乔行简传：“贤路当广而不当狭，言路当开而不当塞。” 唐柳宗元贺赦表：“广直言之路，启进善之门。”,19,景玉平,秘诀九：爱护有加,唐韩愈与袁相公书：“不忍奇宝横弃道侧。” 贤士难求，对待你的员工，对待人才，你不但要予以信任与重用，你更要付出你的心，你必须尽力爱护你的人才、当他们心情低落，工作与生活遇到困难的时候，非常需要你的呵护！你要成为人才成功路上的“开路者”，创造条件，排除障碍，尊
7、重员工的尊严，是对人才最大的爱护。,20,景玉平,那些出了问题让下属员工“背黑锅”，有好处时却自己“争功邀赏”的所谓“领导”、“上司”都是追求蝇头小利之徒，对于优秀管理者来说，他们都是不入流的，更别扯什么“用人大师”了！,景玉平,曾子曰：“用师者王，用友者霸，用徒者亡。 ”,景玉平,用徒者亡古今馋人万象：,汉书邓通传载：“文帝尝病痈，邓通常为上吮之。” 全三国文（卷四三）载有李康运命论，其中道：“俛仰尊贵之颜，逶迤势利之间，意无是非，赞之如流。言无可否，应之如响。” 全宋词（二）朱敦儒忆帝京：“元来老子曾垂教：挫锐和光为妙。因甚不听他，强要争工巧？只为忒惺惺，惹尽闲烦恼。你但莫，多愁早老；你但
8、且，不分不晓。第一随风便倒拖，第二君言亦大好。管取没人嫌，便总道：先生俏。”,景玉平,农夫汤姆养了一群羊。放牧得时候，他总是放声高唱：“我雪白得羊群，多么可爱”可是，有一件事让汤姆感到有些遗憾他的羊群里还有一只黑羊。黑羊的皮毛可没有白羊好看，汤姆盘算着：“等黑羊长大些就把它卖掉！这样我的羊群里就都是可爱的白羊了！”冬天到了。一天，羊群走到了一个很远的牧场，突然遇到暴风雪。汤姆与羊群走散了。当暴风雪停息的时候，漫山遍野银装素裹，汤姆四处寻找，哪里还有羊群的影子？这时候，汤姆在远处看到了一个晃动的小黑点，跑过去，果然是那只黑羊，其它的白羊也在那里。烫姆兴奋地抱起立功的黑羊：“真多亏了有你！”春天，
9、汤姆的羊群里又多了几只黑羊，他的歌声依旧嘹亮：“我的羊群啊，多么可爱！”,现 代 寓 言,请问：你如何理解这个寓言在管理工作中的意义？,景玉平,秘诀十：勇于舍弃,汉陆贾新语本行：“尊于位而无德者，黜。” 唐柳宗元梓人传：“能者进而由之，不能者退而休之。”,25,景玉平,26,（三）选人秘籍1、避免“无权力动机”的管理庸才2、学历、能力与诚信的困惑3、“晕轮效应”会让你后悔4、“仰八脚效应”的启示5、认识“基本归因”错误6、“首因”的欺骗性7、借一双慧眼,景玉平,27,（四）用 人 之 忌,第一忌：轻才藐贤、不重人才 第二忌：不知贤能、知人不举 第三忌：惰于求人、选人失准 第四忌：得人不培、培而
10、不用 第五忌：拥人不任、任而不当 第六忌：任人不信、信之有限 第七忌：激励无方、指责有加 第八忌：沟通无道、一言九鼎 第九忌：用人不当、撤差失时 第十忌：满足现状、随欲而安,景玉平,第一忌：轻才藐贤，不重人才,战国鲁尸佼尸子卷上：“待士不敬，举士不信，则善士不往焉。” 首先，如果你连重视人才的最起码的心胸和认识都没有，若你成功了，肯定是个“暴发户”，你的成功未必长久！你必须相信真理！同样如果你想让你的基业长青，在全球激烈的市场竞争中做“常胜将军”，你就必须重视人才！像重视你的基业以及你自己一样重视所有人才！,28,景玉平,任何一名出色的CEO、HR主管或经理人，当你在挑兵选将时，你绝不能“傲慢
11、”，你的傲慢的姿态将让所有贤才避而远之。不要以为你“懂”、“明白”某领域的知识就以高傲或不屑一顾的眼光来看待“专业级”的人才，心中萌生“就那么回事而已，我也会！”的愚蠢想法，每个人都有其存在的价值和理由。,29,你没有任何资格藐视任何一名专才（他们所专所长，也许你永远都无法企及！）已经告诉你，这个世界没有“千手观音”，即使你专业，你都必须给别人实现价值的机会。能否成为用人大师的一个重要区别就在这里用人大师有着宽博的胸怀，博爱人才，尊重人才，而不是排斥众才，自以为是。,景玉平,第二忌：不知贤能，知人不举,唐高适咏史：“不知天下士，犹作布衣看。” 宋欧阳修范文度模本兰亭序：“时不乏人而患知之不博。
12、” 唐皮日休鹿门隐书六十篇：“知道而不行，知贤而不举，甚乎穿窬也。”,景玉平,作为公司的CEO或是HR主管，你是否犯过这样的过失？也许是因为你的犹豫不决，也许是因为你所谓的无暇顾及，甚至是因为你的“妒忌”（你怕他或她将来抢了你的“位子”？），也许是其他的某个原因，人才曾经与你失之交臂。如果这一切曾经发生过，你就应该扪心自问：我算是合格的领导者吗？,景玉平,第三忌：惰于求人，选人失准,欧阳修在他的论李昭亮不可将兵札子中道：“宁用不材以败事，不肯劳心而择材。” 不愿意尽心尽力寻求人才，是求人的大忌。做用人大师不是一件易事，你必须勤于求人，广泛的开辟寻求人才的渠道，广招天下贤士。不但要勤于求人，你更
13、要具备三顾茅庐的精神，具备探求人才的坚毅恒心，执着地探求贤能之士。,33,景玉平,宋欧阳修再论台官不可限资考札子：“宁用不材以旷职，不肯变例以求人。” 三国演义：“舍美玉而求顽石。”,景玉平,不肯变革陈旧的规定，没有选举人才的科学标准，都是选人的大忌！舍弃“美玉”般的贤才而任用“顽石”般的庸才，如此行事的人根本“不适合”做人力资源或用人工作，更“不配”做用人大师！,35,景玉平,同时，每一位能够做出招聘人才、用人等决策的管理者，一定不能允许人才的外表、背景、经济条件、教育经历、年龄等因素冲淡你对人才的欣赏，不能让这些因素成为你眼中的翳障，不能在选拔人才时戴“有色眼镜”。比如，在你选用人才时，一
14、名所谓毕业于世界名校而炫耀跋扈、碌碌无为的“庸才”，很多时候也许根本比不上一名普通的勤奋、忠诚的员工。,景玉平,第四忌：得人不培，培而不用,得到了人才，却不能精心培育为我所用，是培育人才的大忌！那将是最大的愚蠢与损失。 宋王安石上皇帝万言书：“教之，养之，取之，任之，有一非其道，则足以败乱天下人才。” 教以学问，养以礼法，取以贤能，任以专职。如果有一条没有按照正确的方向，则使用人才就会乱套。,37,景玉平,得人，永远只是用人的第一步。关键是要培育人才，使人才为我所用。你得到的也许是一块能够造出美玉的石头，但不经过打磨雕琢，它便永远是块石头。从某种程度上讲，若可造之材荒废在你的手中，你不但不配称
15、用人大师，你还已经流于误人子弟之辈！,景玉平,第五忌：拥人不任、任而不当,拥有了贤能的人才，却不予以重任，是用人的大忌！每一名人才都希望能够找到自己的用武之地，一展抱负与才华，实现事业梦想。 晋书姚襄载记：“洛阳虽小，山河四塞之固，亦是用武之地。”,39,景玉平,第六忌：任人不信、信之有限,宋欧阳修论任人之体不可疑札子：“任人之道，要在不疑。宁可艰于择人，不可轻任而不信。” 宋王安石委任：“情有忠伪，信其忠则不疑其伪。”,40,景玉平,任用人而心存不信任，是用人的大忌。对所任用的人才不信任，甚至为其设置各种障碍，不但是对人才的不尊重，也是对你自己的折磨何必如此呢？ 谨记八个字：用人不疑，疑人不
16、用。切莫一边任用了人，一边却心存不信任，那决不是用人大师的风范。所以说，看准人才，重用人才，信任人才，也正是对你识人眼光和用人魄力与胆略的考验。,景玉平,第七忌：激励无方、指责有加,唐刘禹锡为裴相公让官第二表：“才微而任重，功薄而赏厚。” 用人而不激励，或激励程度与人才的贡献、业绩不相称，都是激励员工的大忌！作为管理者、领导者，切莫摆出让人敬而远之的“臭架子”，杰克韦尔奇最痛恨的就是那些“翘着二郎腿”、“摆经理人架子”的人，而发誓要把这样的经理人“赶出GE”！,42,景玉平,第八忌：沟通无道、一言九鼎,苏轼应诏论四事书：“忠言有壅而未达，贤才有抑而未用。” 多么危险的境界！举荐无路的国家必将亡
17、国，沟通不畅的组织势必血脉不通，使机体患上致命的恶疾！而沟通不畅、政策不达的公司或组织，肯定是“官僚主义”横行之所，危哉！,43,景玉平,第九忌：用人不当、撤查失时,南朝梁萧绎金楼子杂记下：“大器不可小用，小士不可大任。” 三国志吴书：“非才而据，咎悔必至。” 用错人的后果，对于企业，有时是致命的！发现用错了人，要马上接受现实，并勇于放弃，将组织的损失减少到最低。,44,景玉平,有时，对待有才能的人在工作中的过失行为，也许我们还可以“忘其前愆，取其后效”。但若在诚信等价值观原则问题上出现越轨行为，如何处置非常重要。对待有违诚信的员工，杰克韦尔奇以及GE的用人原则是：放弃，而丝毫不允许这样的员工
18、破坏GE的核心价值观，动摇GE的立业根基。,景玉平,第十忌：满足现状、随欲而安,宋王安石材论：“天下之患，不患材之不众，患上之人不欲其众；不患士之不欲为，患上之人不使其为也。” 你决不能抱残守缺、故步自封，不要满足于“你认为”已经是“很宽广”的用人胸怀，“很得法”的用人之道，“很壮大”的人才队伍你必须知道，用人之道，永远没有极限，永远没有止境，只有更好，没有最好！,46,景玉平,47,（五）用人要点1、练：2、帮：3、管：4、教：5、查：,景玉平,48,“考其行行，察其道义。” 周礼,景玉平,49,1、鱼找鱼、虾找虾，价值决定一切 2、领导是人、员工是人，以人为本,二、优秀企业的用人之道,景玉
19、平,50,它山之石：,从某公司企业文化手册看 用人之道,景玉平,51,前 言,凡不认同公司文化的朋友, 我们尊重您的选 择并由衷地祝福您，但是请您离开我们；凡从心之深处认同并能体味到公司文化芬芳 的朋友，我们由衷地为你高兴，因为您的加入和 孜孜不倦的工作，我们才有美好的今天和明天。,它山之石：,景玉平,52,总经理致辞,我的梦想是建造一个舞台，这舞台要足够大， 要足以容纳成百上千的以至更多的志同道合的朋友 在一起尽情地演绎自己的青春、才华和激情，并从 中得到快乐和满足。虽然我不会是一个优秀的舞台 角色，但我愿意做一个优秀的孜孜不倦的舞台建设 者。,它山之石：,景玉平,53,致 全 体 员 工,
20、给你一个舞台， 投身一项大有希望的事业。给你一个机会， 参与一部气势恢宏的作品。给你一个角色， 承担一份举足轻重的责任。给你一个支点， 你如何创造超越自我、追求卓越的人生。,它山之石：,景玉平,54,公 司 中 期 目 标,创建国内一流企业，回报社会，服务民生,公 司 工 作 作 风,迅速反应 雷厉风行,它山之石：,景玉平,55,员 工 训 条,对同事多一些帮助，少一些评论； 对朋友多一分关心，少一分苛求； 对上司多一些建议，少一些指责； 对工作多一分勤劳，少一分懒惰； 对生活多一些严谨，少一些松散； 对自己多一分克制，少一分贪奢。,它山之石：,景玉平,56,企 业 文 化 格 言,为社会创造
21、效益； 为顾客创造价值； 为员工提供舞台； 为公司成就未来；,它山之石：,景玉平,57,价 值 观,诚信、厚德、卓越、忌巧、 团队、播种、共享、无边界。,它山之石：,景玉平,58,3、大部分全球500强公司都做到了： 看重员工的诚信、自信、学习能力、沟通技巧、团队精神 真正尊重女性，尊崇多元化文化，不歧视少数群体 强调个人价值观与企业价值观的统一 重视培训与教育的作用，不惜巨资,景玉平,重视沟通的作用与沟通渠道建设。 激励有方，赏罚有据，褒奖有道。 重视效率，拒绝“官僚主义”。 人性化管理，关心员工生活。 尊重人才，肯定员工尊严。 用人不疑。,59,景玉平,60,（一）技巧的误导：1、沟通并非
22、技巧2、心诚则灵 （二）魅力与沟通：1、魅力从何而来 2、魅力不是权威 3、改变非魅力性格,三、职业化管理就是心灵沟通的艺术,景玉平,魅力从何而来？ 魅力，是美的一种萌发方式、存在方式、辐射方式、更新方式；它描述的主要不是血肉躯体的静态之美，而是着力表现融入了精神、气质、人品、见识、性情、心地，以及恰如其分的“自赏情绪”，和精与欣赏人伦环境、自然环境的磊落胸怀、人生态度、善意导向和审美情趣。,61,景玉平,魅力不是权威！ 权威是一种纯摄力，魅力是一种感染源；权威，可以由外部的权利授予，魅力却只能由内在的美质印染。 权威是智慧的构成物，魅力是天籁般的“美容术”；权威挽着显赫的智慧，魅力挽着隐形的
23、聪颖。 权威是一种负担，魅力常是一种轻松。 权威如履薄冰，魅力如挽祥云。,62,景玉平,权威引起的是敬畏，魅力招引的是留恋。 权威树起的是貌似“有理由”的人际隔离线，魅力诱发的是融入人际海洋的无涯性。 权威者走来，迎面者常趋于自然的回避；富于魅力者走来，使幸于者常趋于自然的回顾。,63,景玉平,管理无处不在 交响乐的启迪 讨论： 为什么众多不同乐器能凑出震撼人心的乐章？ 如果把团队成员比作乐手，作为管理者你将 如何指挥？,64,轻松一下，在轻松中思索,景玉平,（三）影响力就是沟通1、什么是影响力？影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力。2、影响力有如下特点：特点一：影响力是一种追随。特
24、点二：影响力是一种自觉。特点三：影响力是一种认同。特点四：影响力是非制度化的。,65,景玉平,3、常见的误区：误区一：“影响力有什么用？”误区二：“将权力当成了影响力”。误区三：“权力大影响力就大，权力小影响力就小”。 4、建立影响力的规则：规则一：要有一颗“公心”规则二：成为业务的“领头羊”规则三：言必行、行必果规则四：对未来的预见性,66,景玉平,规则五：语言的煽动性 规则六：行为的持久性 规则七：处事的亲和性 规则八：关注下属感觉,67,景玉平,68,盖天地之道，日中必移，月满必亏，泽满则溢。 人之道，泰则骄，逸则奢，骄奢既起，恶则随之，此 所以召祸也。福则反是，所以积善得长享也。盖人之 性，处艰困之中，莫不惕励恐慎。既得志也，则放逸 纵情。故今古豪雄，善始者繁，克终者寡。霸吴者夫 差，亡吴者亦夫差也。,景玉平,69,本 课 全 部 结 束,谢谢各位,景 玉 平,
