1、从专业人才到管理 崔冰,GEC Program,MT015,1,這是一門什么樣的課程？,職業轉型的重要曆程,管理者的必修課,涉及管理者的態度、 知識、 技巧,GEC Program,MT015,2,課程綱要與結構,四項基本功,角色 典範,形成團隊習慣,形成個人習慣,集思廣益,眼觀大圖,發展 優勢,創造 信任,專注 結果,緊扣 要事,組織與分工,領導與激勵,計划與決策,控制與糾編,GEC Program,MT015,3,課程綱目,技而優則管的苦惱內行領導內行管理者的六習慣管理者的四項基本功,GEC Program,MT015,4,第一講,學 而 優 而 仕？技 而 優 則 管？,GEC Prog
2、ram,MT015,5,第一講 學而優則仕的苦惱,本講綱要：,专业人才轉化為管理人員的背景 专业人才與管理人員的特質區別 专业人才轉化為管理人員的障礙,GEC Program,MT015,6,专业人才轉化為管理人員的背景,“技優則管”企業迅速發展，規模壯大客戶需求多元化，技術專業多元化,第一講 學而优則仕的苦惱,MT015,7,GEC Program,討論題,专业人才的一般特質？管理人員的一般特質？,第一講 學而优則仕的苦惱,GEC Program,MT015,8,专业人才,管理人員,第一講 學而优則仕的苦惱,专业人才如何轉化為管理人員,四大障礙 _ _ _ _,第一講 學而估則仕的苦惱,GE
3、C Program,MT015,10,第二講,內行領導內行！,GEC Program,MT015,11,第二講 內行領導內行,管理之路管理者的角色典範不同層面管理者的關注面作用與責任的转变,本講綱要：,第二講 內行領導內行,GEC Program,MT015,12,管理之路,管理是在組織內外部環境的約束下，為了_，而由管理者進行的一系列_等工作的總和。,第二講 內行領導內行,GEC Program,MT015,13,管理之路-什么是管理?,_ _ _ _ _,第二講 內行領導內行,GEC Program,MT015,14,P,O,D,C,Manager,管理之路-什么是管理?,第二講 內行領導
4、內行,GEC Program,MT015,15,管理四个原则,高層管理中層管理前線管理不同管理層皆能分工合作才能發揮管理效益,第二講 內行領導內行,GEC Program,MT015,16,管理之路（續）,第一階段：古典管理理論（19世紀末20世紀初）,泰勒甘特韋伯關鍵詞：,第二講 內行領導內行,GEC Program,MT015,17,管理之路（續）,第二階段：行為科學理論（20世紀30年代以后到60年代）,霍桑實驗，研究_馬斯洛理論（Maslou），研究_麥克羅格（Macleland），研究_赫茨伯格（Herzberg），研究_關鍵詞：,第二講 內行領導內行,GEC Program,MT0
5、15,18,管理之路（續）,彼德 . 聖吉 彼德 . 德魯克關鍵詞：,現階段：全球化與知識經濟時代管理,第二講 內行領導內行,GEC Program,MT015,19,管理者的工作和角色,管理的功能觀,管理的角色觀,技能觀,人際角色,決策者,信息傳遞角色,頭面人物 領導者 聯絡者,創業者 混亂處理者 資源分配者 談判者,傳播者 發言人,第二講 內行領導內行,GEC Program,MT015,20,作用及責任的转变,必須_必須_必須_必須_,第二講 內行領導內行,GEC Program,MT015,21,第三講,管理者的六習慣,GEC Program,MT015,22,第三講 管理者的六習慣,
6、播种思想收獲行動 播种行動收獲習慣 播种習慣收獲品格 播种品格收獲命運山姆史邁爾,有關習慣：,第三講 管理者六個習慣 有關習慣,GEC Program,MT015,23,第三講 管理者六個習慣 有關習慣,GEC Program,MT015,24,習慣的培養,第三講 管理者六個習慣 有關習慣,GEC Program,MT015,25,改變習慣及養成良好習慣 都不是一件容易的事,主動積極 vs 被動消極,主動積極 依你的價值觀作選擇的力量,被動消極 容許外在_、_、_來控制自己對事物的反應,第三講 管理者六個習慣 有關習慣,運用原則比知道原則要難的多,原则 价值观,第三講 管理者六個習慣 有關習慣
7、,人們常常著眼于眼前利益及短期效益,管理者的三個好的個人習慣,專注結果眼觀大圖緊扣要事,GEC Program,MT015,28,第三講 管理者六個習慣 个人习惯,個人習慣一:專注成果,NO.1 or NO.2 !Jack Welch,第三講 管理者六個習慣之一 專注成果,GEC Program,MT015,29,專注成果的要求,更關注_，而非_成果是指有成效的結果享受_的快樂，而非享受_的快樂,第三講 管理者六個習慣之一 專注成果,GEC Program,MT015,30,第三講 管理者六個習慣之二 眼觀大圖,個人習慣二: 眼觀大圖,眼觀大圖要求我們,關注自己的_，而非_改變_成_理解自己在
8、整體中的_及_的思考問題_思考問題,第三講 管理者六個習慣之二 眼觀大圖,GEC Program,MT015,32,动态思维整体思维,GEC Program,MT015,33,第三講 管理者六個習慣之二 眼觀大圖,個人習慣三: 緊扣要事,第三講 管理者六個習慣之三 緊扣要事,GEC Program,MT015,34,他們更關注事情的重要性而非緊急性,GEC Program,MT015,35,第三講 管理者六個習慣之三 緊扣要事,他們更關注第二象限,不緊急,緊急,I,III,IV,II,危機 急迫的問題 有限期的任務、會議，准備事項,干擾、電話 一些信件報告 一些會議 許多緊急的事件 許多迎合別
9、人的活動,細瑣、忙碌的工作 一些電話 浪費時間的事 “逃避”活動 不關緊要的信件 看太多的電視,准備事項 預防工作 價值觀的澄清 計劃 關係的建立 真正的更新創作 授權自主管理,重要,不重要,GEC Program,MT015,36,第三講 管理者六個習慣之三 緊扣要事,他們將大多的時間放在第二象限,緊急,不緊急,I,III,IV,II,重要,不重要,GEC Program,MT015,37,第三講 管理者六個習慣之三 緊扣要事,管理者的工作也應該,第 一 象限的事情應該首先做 應該把工作的大多數時間放在第 二 象限的事情上，這樣就可以從容地處理各種問題了 第 三 象限的事情盡量少做 第 四
10、象限的事情最好別做,GEC Program,MT015,38,第三講 管理者六個習慣之三 緊扣要事,管理者的4D原則,Do it now（_）：Delegate it（_）：,GEC Program,MT015,39,第三講 管理者六個習慣之三 緊扣要事,管理者的4D原則（續）,Do it later（_）：Dont do it（_）：,GEC Program,MT015,40,第三講 管理者六個習慣之三 緊扣要事,、,、,、,角色 典範,形成團隊習慣,形成個人習慣,集思廣益,眼觀大圖,發展 優勢,創造 信任,專注 結果,緊扣 要事,管理者的三個團隊習慣,第三講 管理者六個習慣之四 團隊習慣,
11、GEC Program,MT015,41,團隊習慣,团队 成功,个人 成功,个人管理,团队管理,GEC Program,MT015,42,第三講 管理者六個習慣之四 團隊習慣,管理者的三個好的團隊習慣,發展优勢集思廣益創造信任,GEC Program,MT015,43,第三講 管理者六個習慣之四 團隊習慣,何謂優勢,“_” 蓋洛普公司,团队習慣一: 发展优势,GEC Program,MT015,44,第三講 管理者六個習慣之四 團隊習慣,蓋洛普的數據,對36家公司，7939個部門，198000名員工的調查，回答_，其所在部門的員工流失率_，生產率_，顧客滿意率_。全球63個國家，101家公司，
12、170萬員工的問卷中，只有_是肯定答案。,在工作中，你每天都有機會做你擅長的事嗎？,GEC Program,MT015,45,第三講 管理者六個習慣之四 團隊習慣,“只有偏執狂才能生存”-安迪.格鲁夫,_這才是你的優勢_你的成功之道在于最大限度發揮自己的_，而不是_,GEC Program,MT015,46,第三講 管理者六個習慣之四 團隊習慣,發展團隊優勢要求我們,安排下屬去做_ 關注下屬的_ 不要_ 評估時將員工優勢放在_,GEC Program,MT015,47,第三講 管理者六個習慣之四 團隊習慣,用人所長，容人所短，此明君也！,GEC Program,MT015,48,第三講 管理者
13、六個習慣之四 團隊習慣,_ _ _ _ _ _,第三講 管理者六個習慣之五 集思廣益,团队習慣二: 集思广益,GEC Program,MT015,49,團隊合作的五種方式,勇氣,體 諒,GEC Program,MT015,50,第三講 管理者六個習慣之五 集思廣益,集思廣益,是 不 是,結果導向，創造性合作 隨心所欲的腦力激蕩,研究、 探索、 尋求不同 完全接受別人的意見 的看法來取代或完善你的,合作的 贏輸的競爭,一種過程 只是一種談判技巧,就“以終以始”取得共識 團隊思考（受同事壓力 而妥協）,GEC Program,MT015,51,第三講 管理者六個習慣之五 集思廣益,集思廣益的方式,
14、腦力激蕩法 方案寫列法 創造第三替代方案,GEC Program,MT015,52,第三講 管理者六個習慣之五 集思廣益,組織強大的原因,团队習慣三:創造信任,GEC Program,MT015,53,第三講 管理者六個習慣之六 創造信任,討論：組織中最常見的問題,_ _ _ _ ,第三講 管理者六個習慣之六 創造信任,GEC Program,MT015,54,信任的基礎,品格與能力的平衡,GEC Program,MT015,55,第三講 管理者六個習慣之六 創造信任,信任的基礎是品格還是做人技巧,品格與做人技巧的關系可用冰山來說明,GEC Program,MT015,56,第三講 管理者六個
15、習慣之六 創造信任,第四講,管理者的四項基本功,GEC Program,MT015,57,第四講 管理者四項基本功,總 述,法約爾：計划、組織、指揮、控制、協助,古利克：計划、組織、指揮、控制、協調、人事、溝通,德魯克：計划、組織、人事、領導、控制,第四講 管理者四項基本功 綜述,GEC Program,MT015,58,四項基本功圖解-PODC,角色 典範,形成團隊習慣,形成個人習慣,集思廣益,眼觀大圖,發展 優勢,創造 信任,專注 結果,緊扣 要事,組織與分工,領導與激勵,計划與決策,控制與糾編,GEC Program,MT015,59,第四講 管理者四項基本功 綜述,四項基本功有關計划
16、(P),什么是計划,第四講 管理者四項基本功之一 計划,_,GEC Program,MT015,60,有關計划計划的種類,時間分,短 期,中 期,長 期,範圍分,戰略 計划,戰術 計划,作業 計划,GEC Program,MT015,61,第四講 管理者四項基本功之一 計划,有關計划計划的特點,預見性和可行性指導性和可變性,GEC Program,MT015,62,第四講 管理者四項基本功之一 計划,有關計划内容,_ _ _ _,GEC Program,MT015,63,第四講 管理者四項基本功之一 計划,計划步驟,GEC Program,MT015,64,第四講 管理者四項基本功之一 計划,
17、目標計划的前提和目的,好目標的SMART原則 SPECIFIC 具体的可实施的 MEASURABLE 可度量的( 数量,质量 ) ACHIEVABLE 可达到的( 不难也不易 ) RELEVANT 与策略相关( 目标,产品 ) TIMING 有时间限制的,GEC Program,MT015,65,第四講 管理者四項基本功之一 計划,現狀及資源分析計划的依據,現狀分析的几種工具,BCG矩陣,四分圖法,SWOT法,獎懲分析法,GEC Program,MT015,66,第四講 管理者四項基本功之一 計划,現狀及資源分析計划的依據,(%),0,10,20,10x,1x,0.1x,0.5x,5x,BCG
18、矩阵,GEC Program,MT015,67,第四講 管理者四項基本功之一 計划,現狀及資源分析計划的依據,強客 戶 關 注弱,差 表 現 好,四分圖法,GEC Program,MT015,68,第四講 管理者四項基本功之一 計划,現狀及資源分析計划的依據,SWOT分析法,GEC Program,MT015,69,第四講 管理者四項基本功之一 計划,外部环境分析,机会,威胁,吸引力,高,低,低,成功概率,高,高,高,低,低,发生概率,严重性,現狀及資源分析計划的依據,GEC Program,MT015,70,第四講 管理者四項基本功之一 計划,現狀及資源分析計划的依據,獎懲分析法,奖励因子,
19、惩罚因子,GEC Program,MT015,71,第四講 管理者四項基本功之一 計划,4,1,2,3,4,3,4,提高机器效率,1,2,3,1,2,現狀及資源分析計划的依據,金字塔分析法,GEC Program,MT015,72,第四講 管理者四項基本功之一 計划,決策計划的關鍵,決策的兩個有用工具,型評估法 价值观評估法 六帽思考法,GEC Program,MT015,73,第四講 管理者四項基本功之一 計划,決策計划的關鍵,型評估法,优点,缺点,GEC Program,MT015,74,第四講 管理者四項基本功之一 計划,決策計划的關鍵,价值观因素,价值观評估法,GEC Program,
20、MT015,75,第四講 管理者四項基本功之一 計划,決策計划的關鍵,六帽思考法,白帽：紅帽：黑帽：黃帽：綠帽：藍帽：,GEC Program,MT015,76,第四講 管理者四項基本功之一 計划,四項基本功組織與分工-(O),何謂組織組織是指 _,第四講 管理者四項基本功之二 組織與招聘,GEC Program,MT015,77,六種組織划分方法,按人數按時間按職能或專業按地區按顧客按產品,GEC Program,MT015,78,第四講 管理者四項基本功之二 組織與招聘,四種常見的組織架構設置方法,直線職能制事業部制矩陣制,GEC Program,MT015,79,第四講 管理者四項基本功
21、之二 組織與招聘,直線職能制,優點： 缺點：,研发部,生产部,市场营销部,首席行政执行官,GEC Program,MT015,80,第四講 管理者四項基本功之二 組織與招聘,事業部制,優點： 缺點：,品类A集团,品类B集团,品类C集团,首席行政执行官,GEC Program,MT015,81,第四講 管理者四項基本功之二 組織與招聘,工程部主任,项目A经理,项目经理,项目经理,项目经理,原始设计 负责人,机械 工程师,水利 工程师,电气 工程师,冶金 工程师,矩陣制,優點： 缺點：,GEC Program,MT015,82,第四講 管理者四項基本功之二 組織與招聘,組織架構的設計原理,外部 因
22、素,產品 品種,工藝技術差異,小,大,稳定,动荡,单一,多样,GEC Program,MT015,83,第四講 管理者四項基本功之二 組織與招聘,沒有好的人員，再好的組織 體系也只是空架子！,GEC Program,MT015,84,第四講 管理者四項基本功之二 組織與招聘,微軟的經驗招聘過程,确定人才資源需求 描述工作性質和必需條件 發布工作位置空缺信息 收集篩選簡曆集區 員工推荐，公司网站，內部空缺信息，合同公司 建立面試循環小級 确定協調人 面試准備 面試 提供面試決策 跟蹤,GEC Program,MT015,85,第四講 管理者四項基本功之二 組織與招聘,歡迎候選人，消除面試前的緊張
23、情緒。 介紹面試的目的及所需時間。 面試主持人，態度要友善，不要緊張或擺出嚴肅面孔。 讓對方發言（60/40原則） 靈活變通。面試時往往求職者會透露出您的計划表之外的資訊、干扰了您的計划，要加以變通，放棄原來計划，依照當時看來更有意義的方向進行。 保持目光接触。 不要妄下結論，要留心聆听。妄下結論，往往會坏事。“妄自揣測，誤已誤人” 講明工作性質。 不要當場告訴對方是否應聘。 面試的气氛太緊張，不宜做委任決定，面試后靜心全面評估所有求職者。 每一項面試之間應留有間隙，讓您完成及整理筆記，否則，難免不會出錯。 遵守時間，不要讓求職者苦候，若要推遲時間，應提前讓求職者知道，并講明推遲的原因。 讓對
24、方坐得舒适，不要把求職者安排在低微的位置，要尊敬每一位求職者。 支付交通費，一是顯示公司重視求職者，二是減輕求職者的負擔，体現公司的以人為本的企業文化。, 面试时应注意的十三个细节问题,GEC Program,MT015,86,第四講 管理者四項基本功之二 組織與招聘,四項基本功領導與激勵 -(D),領 導：為了實現組織目標，而通過_，帶領單位完成任務的一種形為。,第四講 管理者四項基本功之三 領導與激勵,GEC Program,MT015,87,領導的權威力,一個領導者的權威力是源自以下三方面：,个性,知识,职权,GEC Program,MT015,88,第四講 管理者四項基本功之三 領導與
25、激勵,領導的基礎,GEC Program,MT015,89,第四講 管理者四項基本功之三 領導與激勵,情境領導,領導須視乎環境所需要作出不同的領導方式指示式態度是清楚地告诉下屬要做什么、怎樣做、在哪處做和何時做，然后緊密地監察進度輔助式態度是听取意見，給予下屬應有支持及鼓勵，然后在決策及解決問題上提供協助,GEC Program,MT015,90,第四講 管理者四項基本功之三 領導與激勵,情景领导模式,指示程度,辅助程度,高,低,高,GEC Program,MT015,91,第四講 管理者四項基本功之三 領導與激勵,管理方格論,GEC Program,MT015,92,第四講 管理者四項基本功
26、之三 領導與激勵,四項基本功控制與糾編 (C),火箭運行軌跡,GEC Program,MT015,93,第四講 管理者四項基本功之四 控制与纠偏,何謂控制是指定期按照事先制定的计划，检讨工作的质量和进度，采取适当的修正行动過程。,四項基本功控制與糾編,GEC Program,MT015,94,第四講 管理者四項基本功之四 控制与纠偏,關于控制的几種說法,用人不疑，疑人不用？“放手”讓下屬來做？一放就亂，一亂就控？一控就死？技術領域強調創意，自由發揮控制會破壞創造，導致技術人員的強大反彈,GEC Program,MT015,95,第四講 管理者四項基本功之四 控制与纠偏,28歲的年輕人搞垮232
27、歲的跨國銀行,里森与“巴林银行”,四項基本功控制與糾編,GEC Program,MT015,96,第四講 管理者四項基本功之四 控制与纠偏,控制的類型,按領域分:_等按功能分：_等 按時間分：_等,GEC Program,MT015,97,第四講 管理者四項基本功之四 控制与纠偏,有效控制的几個特點,關注要點控制周期越短，結果越好客觀，准確的信息前瞻與預防經濟性，有貢獻及價值 高級管理人員審核報銷單据鼓勵員工自我控制為糾正而非為批判,GEC Program,MT015,98,第四講 管理者四項基本功之四 控制与纠偏,有效控制的參考法則,帕金森（Parkinson）法則墨菲（Murphy）法則帕
28、累拖（Pareto）法則,GEC Program,MT015,99,第四講 管理者四項基本功之四 控制与纠偏,有效控制的工具,甘特表 關鍵路徑法 內部審計制度 預算編制法,GEC Program,MT015,100,第四講 管理者四項基本功之四 控制与纠偏,甘特表（進度表）,目標,GEC Program,MT015,101,第四講 管理者四項基本功之四 控制与纠偏,目標檢查進度表,目標,GEC Program,MT015,102,第四講 管理者四項基本功之四 控制与纠偏,結束語,管理者的四項基本功,角色 典範,形成團隊習慣,形成個人習慣,集思廣益,眼觀大圖,發展 優勢,創造 信任,專注 結果,緊扣 要事,組織與分工,領導與激勵,計划與決策,控制與糾編,GEC Program,MT015,103,謝 謝！,GEC Program,MT015,104,
