1、1,优秀基层干部管理特训,F-MTP Frontline Management Training Program,从技术走向管理你准备好了吗？,2,模块01 认识你的现状,3,紧张繁忙开始；精疲力竭结束,4,走进现场，您看到了什么？,5,现场主管要有：,样的眼睛？,样的耳朵？,样的速度？,样的力量？,6,SOP SIP,现场有什么？,？！,？！,7,看不见摸不着但能用心用身体感受到,温湿度 噪音,安全 要素,环,硬环境 软环境,8,management,现场管理管什么？,9,情商,智商,财商,优秀主管的三大ASSETS,10,团队 目标,管理者基本职能,11,给新任团队主管的建议：,确定_比马
2、上工作更为重要 花更多的时间在_身上 从容不迫地处理事情，不要假设事情一帆风顺，要做好充分的思想准备 谋定而动 将精力集中在_上 积_为_,12,模块02 建立优秀团队技能工具箱,13,狮子与绵羊,14,培养问题意识 无问题有问题 有问题少问题,现场管理人员每周十题,15,13,16,没有功劳有 ？,这个时代已成往事,17,资源是有限的，做对的事，并把它做好！,We are not only doing things； We are to do right things； We are not supposed to do wrong things well. We are supposed
3、to do right things well.,做的不对，越是卖力，越是浪费,18,这只木桶能装多少水？,19,班前会 良好的开头是成功的一半 TAM手册,打造QCC能力,20,HR时间管理象限,紧迫性,重要性,21,时间浪费二十大要素,用人不当,无力拒绝,进度失控,工作搁置,条理不清,贪求过多,计划欠妥,电话干扰,资料不全,沟通不良,文件复杂,权责混淆,会议耽搁,事必躬亲,应付危机,欠缺自律,履行洽公,社交闲谈,做事拖延,不速之客,22,PDCA是一个循环过程,过程改善之利器：PDCA,P,D,C,A,计划,执行,查核,处置,满足现状是人类的惰性,23,永不满足，永续改善,A P/SC D
4、,A PC D,A PC D,维护,维护,维护,改善,改善,改善,24,平衡 记分卡,平衡记分卡战略管理工具,25,模块03 让沟通成为生产力,26,沟通与协调 建立良好关系 加快执行速度,有效的组织沟通,Jack Welch: 真正的沟通不是_、_和_，而是一种_，一种_环境，是站在_地位上_地_地交流，是_的互动。,27,人际关系技巧价值,做事先做 。 心态 一点，姿态 一点，目标 一点。 人际关系也是 。 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。,28,29,不能很好倾听带来的风险,误导人们的目标 误解人们的
5、想法 将问题复杂化 对对方的品质做出错误的判断 得到错误的指示 得到错误的结论 激怒他人,30,四种素质/技能层面图,D4,发展中,D1,D3,可发展,成熟状态,D2,31,四种基本管理风格,32,力,心,心力图：帮助你的人成长,33,上下级之权力和沟通模型1,权力,34,权力,上下级之权力和沟通模型2,35,权力,上下级之权力和沟通模型3,36,管理风格管理方格图,对生产的关注程度,高,低,高,低,对人的关注程度,乡村俱乐部型,团队管理,贫乏型管理,独裁型管理,中间型管理,37,模块04 领导、激励与学习,38,39,40,人们不按期望行动的八大原因,他们不知道该完成这项工作。 他们不知道怎
6、样做这项工作。 他们认为他们的方法更好。 他们认为其他一些事情更重要。 完成这项工作对他们没有好处。 他们认为自己正在做这项工作。 他们预期会有负面结果。 不做也不会有什么不好的结果。,41,批评的艺术,必要条件 事先以_的语言告诉你手下的人，让他们知道在一定的期限内如何工作,前半部分 批评要_ 批评要_ 你为之_ 沉默与感受,后半部分 与下属友善_ 让下属明白你们_ 提醒他们你是如何器重他们 说清楚，批评_就_,42,赞扬的艺术,表扬要_,表扬要_,你为他_,沉默片刻以感受高兴,_以示支持,前提：设定游戏规则,寻找闪光点,43,理解“造人与造物”？,发表您的高见?,Make People B
7、efore Making Products MP-B-MP,44,认识培训ASK三要素？,态度,知识,技能,45,工作教导5W1H,了解教导对象：W_ 明了教导目的：W_ 确定教导内容：W_ 把握教导时机：W_ 把握教导地点：W_ 运筹教导方法：H_,46,工作教导步骤和技巧,引起动机、盎然生趣 是学习者可以心平气和，准备受教 实行讲解，面授机宜： （你注意听，注意看） （测知你是否都听对了） （测知你是否都会做了） 试行操作，现场指导； 追踪检验，考核成效。,47,培训需求确认方法,48,力做九头鸟,49,加强自律 _ 推进目标 _ 发现并解决问题 _ 拥抱机会,职业经理人的七大习惯（改良版）,50,SAVEYOUR BUSINESS SAVEYOUR JOB,SSKILL（ ） AATTITUDE（ ） VVALUE（ ） EEFFICIENCY（ ）,执行力 EXECUTION,51,Thank You,
