1、沟通与协调能力 考试 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 语言是（A）的载体(A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 分值：1.0 2. 怎样做不易使上级改变原来的观点（C）(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 分值：1.0 3. 下面哪些不是团体关系的管理范围（B）(A) 设立联络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构 (D) 制定团体章程及工作制度 分值：1.0 4. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B)
2、 因企业经 制而引发的群体性事件 (C) 出 的 不 而引发的群体性事件 (D) 发 不 事件 分值：1.0 5. 协调 关系 不能（B）(A) 分 (B) (C) 面的 (D) 分currency1“ 分值：1.0 6. 上fi不fl 的个，因，沟通 （A）(A) 原 (B) ”作原 (C) 及 原 (D) 机原 分值：1.0 7. （C）不发 协调能力 的自发(A) 自己 (B) 制 事 (C) 发 的 (D) 分值：1.0 8. 下面关 沟通 的说 的是（C）(A) 沟通是 系 发 的 提 (B) 沟通是提 体 的 (C) 沟通是自 的 (D) 沟通是 正确 的 分值：1.0 9. 有的
3、 思考问题 ，常常出常 ，改变思考 的 ， fi 问题的 ，思维是（B）(A) 正思维 (B) 思维 (C) 发 思维 (D) 性思维 分值：1.0 10. 沟通能力 有动态特征，因需 沟通者 备（B）的能力(A) 分析问题 (B) 掌握沟通 (C) 不断加强习 (D) 思考自身问题 分值：1.0 11. 者只图集团一 的利益 一 的稳定，的是（A）(A) 个应 (B) 短期应 (C) 近期目标 (D) 远期目标 分值：1.0 12. “一着不慎， 盘皆输”所体现的道理是（A）(A) 局 全局的 性 (B) 全局高 局 (C) 全局 帅局 (D) 全局 定局 的地位 分值：1.0 13. 由一
4、发出的管理 挥 劝告 教育等行为，致另一的尊敬 服 等 应是（D）(A) 求援帮助 (B) 温 (C) 帮助接受 (D) 管理服 分值：1.0 14. 当今国 采取的考试形是（D）(A) 客观 (B) 问答 (C) 论述 (D) 论文 分值：1.0 15. 管理游戏的优点 （D）(A) 操作不便 (B) 有趣味性 (C) 准备 短 (D) 易观察 分值：1.0 16. 不文化背景的群沟通障碍的多少取 沟通双（B）(A) 另一有多尊 (B) 自己文化与 文化的融”程度 (C) 另一信仰与行为的与接受程度 (D) 地域差异的多少 分值：1.0 17. （C）不是有利 协调能力发 的性格(A) 崇高
5、的理想 (B) 强的 志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋 分值：1.0 18. ”理竞争 ，不 （D）(A) 封锁消息 (B) 足现状 (C) 不 (D) 感情沟通 分值：1.0 19. 者 引员工进行建设性冲突 ， 注 （D）(A) 冲突的双都表示自己的支 (B) 采取坐山观虎斗的态度 (C) 不参与冲突其 让其自己 (D) 控制冲突 工作的危害程度 分值：1.0 20. 突发性群体事件的不包括（B）(A) 快 (B) 防 (C) 公 (D) 稳 分值：1.0 21. 工作 关系不太好的 （B）(A) 寄 你 出援 (B) 考 与 ”作 (C) 动帮助他 (D) 做的事情 分值：1.0 22
6、. 突发性事件不发 （D）(A) 群体与群体 (B) 群体与 (C) 群体与企事业单位 (D) 个与个 分值：1.0 23. 体采 的 ， 集 者 动 域 的表征信息， 一 质 目标体系做出的 值 值的 断 程是（B）(A) 者 能 ” (B) 者 质 ” (C) 者格 ” (D) 者 趣 ” 分值：1.0 24. 的工作 ， 能引 （C）的冲突(A) 期 发出者 (B) (C) 个 (D) 期 发出者 分值：1.0 25. 注 服 理 来的不利 哪项不正确（A）(A) 思想 工作 currency1，劝” (B) 思想 工作 正面教育为 的工作 (C) 正确的作“ 事求是的原 (D) 思想
7、工作 currency1，输” 分值：1.0 26. 有度（D）(A) ”理的 ” (B) fi件 足的 ” (C) 只群fl 的是 利益的 ” (D) 群fl 所 的 利益 需 远利益为，应 ” 分值：1.0 27. 的理 动体分为（C）个 程(A) 一 (B) (C) ” (D) 分值：1.0 28. 上下级 的 事， 者不能（A）(A) 观 (B) (C) 理 (D) 表currency1立 分值：1.0 29. 上级 ，有感的下级 （D）(A) 其所好 (B) 言 (C) 一味好 (D) 服 上级 分值：1.0 30. （D）不是沟通的 点(A) 沟通 有的态 (B) 下级 的态度 (
8、C) 多与 沟通 (D) 动 沟通的 好 围 分值：1.0 () 多选题：每题2分，共20题， 少有个选项正确，多选 少选 选 不得分 1. 道消息 的原因包括（ABD）(A) 有消 正沟通 (B) 正沟通 道不 (C) 管理不够 格 (D) 工有 情 分值：2.0 2. 信息 者 沟通 程 哪些障碍（AB）(A) 语言障碍 (B) 文化障碍 (C) 理障碍 (D) 态度障碍 分值：2.0 3. 提出， 者的 能力包括（ABCD）(A) 注 力的管理 (B) 目标管理 (C) 进管理 (D) 自管理 分值：2.0 4. 能力 的 包括（ABC）(A) 断 (B) 分 (C) 定性分析 (D)
9、定 分析 分值：2.0 5. 沟通的特征有（ABCD）(A) 目的性 (B) 选性 (C) 性 (D) 动性 分值：2.0 6. 哪些情 下，上下级的 能进一 化（ABCD）(A) 少 的沟通 (B) 上级与下级 出现问题 (C) 的关系出现 (D) 工作 有 分值：2.0 7. 业 员 述正确的是（ABCD）(A) 他 是 者，是 者 (B) 包括 上级 的关系 (C) 包括 下 工作员的关系 (D) 他的下行 ”， 接受他的上级的 ” 分值：2.0 8. 冲突的 程有哪个 （ABCD）(A) 的 立 (B) 个性化 (C) 行为 (D) 分值：2.0 9. 关 建立感情，说 正确的是（BC
10、）(A) 关体贴就是建立感情的 (B) 所说的感情”， 是 有共目标 共理想的志感情 (C) 使思想协调取得 好， 须做fl情理切，情理 ” (D) 建立像朋友似的感情 分值：2.0 10. 下级 把 工作做好， 自动力外，还需 （ABCD）(A) 思想教育 (B) 荣誉鼓励 (C) 物质 足 (D) 积极性的挖掘 分值：2.0 11. 哪些情 下冲突的 能性较（AB）(A) 团体 模越 (B) 独裁 (C) 分工currency1确 (D) 团体 的 员年纪较 分值：2.0 12. 沟通能力的 ”性 求沟通者注 （ABD）(A) 博多识 (B) 有所 (C) 有”理的 识 构 (D) 提 面
11、的 质 分值：2.0 13. 健康的理 质有（ABC）(A) 胸襟阔 (B) 气度博 (C) 百折不挠 (D) 临危不惧 分值：2.0 14. 制约的言语行为的因 有（ABCD）(A) 文化差异 (B) 语言差异 (C) 理差异 (D) 态度差异 分值：2.0 15. 马 思 理侧 （ABD）(A) 的行为 表情受的理支配 调节的 (B) 为的行为 表情是 客观事物的特定 应 (C) 理 动的一般 律 理机制面来研究 (D) 把的行为 理 客观外 ” 来加研究 分值：2.0 16. 理冲突的模有（BCD）(A) 竞争 (B) 协作 (C) (D) 迁就 分值：2.0 17. （ABD）沟通，信
12、息的清晰度不受 距离远近的(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 议 分值：2.0 18. 何与关系不太好的事进行”作BCD(A) 等 动提出 (B) 尝试 (C) 化敌为友 (D) 分析自己的 分值：2.0 19. 协调能力包括（ABCD）(A) 不协调状态的 能力 (B) 筹调节的能力 (C) 衡关系的能力 (D) 理冲突的能力 分值：2.0 20. 及 汇报， 复疏通的做 有（ABCD）(A) 启迪 (B) 举利害 (C) 借 外力 (D) 复提出 分值：2.0 (”) 断题：每题1分，共30题， 发现选项为A B，正确选A, 选B 1. 冲突的 是不 的 (否)(是) (否)
13、 分值：1.0 2. 信息盲点”是有些很 的信息不能及 fl 者 里，致 者 做出正确 断 是(是) (否) 分值：1.0 3. 全的 的概念是 的 (否) (是) (否) 分值：1.0 4. 分清是 是秉公执 的依据，也是 民 的 ( 是)(是) (否) 分值：1.0 5. 思想协调是一消极的 衡(否) (是) (否) 分值：1.0 6. 由 上级 地 宏观 全局地位，因而考 问题一般来说 全面周fl些。(是)(是) (否) 分值：1.0 7. 协调是 的一项 能( 是)(是) (否) 分值：1.0 8. 现的 动 ，违 系 体观念的表现有地 位 分 等 (是)(是) (否) 分值：1.0
14、9. 上级只 发号 令就能达fl有 (否) (是) (否) 分值：1.0 10. 准备让的做 其并不能 根 上进协调能力的自发(否) (是) (否) 分值：1.0 11. 者通 提高 管员的 质来现 全局的控制，称为接控制” (否) (是) (否) 分值：1.0 12. 乎所有的冲突都是 currency1度的 见分歧 fl彻底的冲突，形 一个梯度 (是)(是) (否) 分值：1.0 13. 上级 下级达fl融为一体的程度，是最融洽的关系 (是)(是) (否) 分值：1.0 14. 沟通能力是一个 与发 的 备能力，也是一个 才 功的 fi件 (是)(是) (否) 分值：1.0 15. 正沟通
15、给 来不 ，所 消 一切 正沟通(否) (是) (否) 分值：1.0 16. 是 特殊情 而言的， 有特殊情 就 有 (否) (是) (否) 分值：1.0 17. 一个 的沟通情 何， 者的沟通的核作 发挥得怎么样有接关系( 是)(是) (否) 分值：1.0 18. 培根 替约翰沃德爵士辩护 ， 的 是借助 他的力 (是)(是) (否) 分值：1.0 19. 跟年currency1沟通 需 感强 简洁currency1快 形 的语言 (是)(是) (否) 分值：1.0 20. 上级 给的务，即使currency1 自己做不fl也 听 上级的安 (否) (是) (否) 分值：1.0 21. 沟通
16、能力是沟通者增强自身魅力的 载体 (是)(是) (否) 分值：1.0 22. 者来说，信 授权是连 一 的 (是)(是) (否) 分值：1.0 23. 不的文化背景，懂得不群的不需 ，才能获得与他 沟通的 功 (是)(是) (否) 分值：1.0 24. 上下级 发 一般 见分歧 ，只 是正确的，下级 原， 提 见 (是)(是) (否) 分值：1.0 25. 者 全局是 全局进行调节的 提 (是)(是) (否) 分值：1.0 26. 者提高自己 下的 引力，使自己与下的关系 切( 是)(是) (否) 分值：1.0 27. 理，质上是 者 教育者的不信( 是)(是) (否) 分值：1.0 28. 理团体冲突 ，一定 分清是 (否) (是) (否) 分值：1.0 29. 障碍是 者 信息 出现的障碍 (否) (是) (否) 分值：1.0 30. 性格 的是 试的理 动的 度 强度等 (否) (是) (否) 分值：1.0
