1、政府公共关系网上作业单选题：(1/15)、政府公共关系的主体是(2 分)A、社会公众B、实现形象管理C、政府部门和公务员D、实现沟通和互动(2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。(2 分)A、处理方式错误B、决策错误C、方向错误D、逻辑错误(3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2 分)A、政府首脑B、政府工作人员C、政府公关部门D、政府(4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。(2 分)A、方向问题B、效果问题C、机制问题D、操作问题(5/15)、政府常态公关的核心是什么。(2 分)A、政府权威B、政府形象C、政府角色D、政府态度(6/15)、政府公共
2、关系的客体是(2 分)A、社会公众B、媒体C、政府部门D、公务员(7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2 分)A、劝说机理B、决策机理C、引导机理D、联动机理(8/15)、政府公共关系的目标是(2 分)A、实现良好的沟通B、改善政府决策C、内求团结、外求发展D、塑造良好形象和获得公众支持(9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2 分)A、政府危机公关的内容B、政府危机公关的功能C、政府危机公关的主体D、政府危机公关的客体(10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2 分)A、公众模块B、管理模块C、媒介模块D、决策模块
3、(11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2 分)A、政府公关人员B、危机主体C、公众D、媒体(12/15)、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。(2 分)A、官本位B、推卸责任C、惟上是从D、好大喜功(13/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2 分)A、管制B、缓解C、斗争D、服务(14/15)、政府公关的目标具有的特征是(2 分)A、公益性B、强制性C、复杂性D、单一性(15/15)、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(2 分)A、与时俱进B、稳中求进C、灵活应对D、实事求是(1/15)、下面哪一项不属于政府形象
4、塑造机理具有的特征。(2 分)A、外在化特征B、行为化特征C、物化特征D、人格化特征(2/15)、政府常态公关时公众引导的基础是(2 分)A、政府外部公众B、政府内部公众C、公关顾问D、公关公司(3/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则。(2 分)A、机制原则B、权威原则C、效果原则D、操作原则(4/15)、下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征。(2 分)A、公共性和统一性B、权威性和严肃性C、区别性和识别性D、公平性和公正性(5/15)、以下不属于国内社会公众公关意义的是(2 分)A、鼓励公众的参与B、疏导利益冲突C、塑造政府形象D、调适公众心态(6/15)、说
5、服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2 分)A、引导机理B、劝说机理C、决策机理D、联动机理(7/15)、仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？(2 分)A、流言效应B、首因效应C、霍桑效应D、晕轮效应(8/15)、政府公关机构的决策者、组织者和管理者是(2 分)A、一般工作人员B、策划专家C、领导人员D、培训专家(9/15)、政府公关的客体具有的特征是(2 分)A、单一性B、协调性C、复杂性D、多元化(10/15)、政府公共关系的主体是(2 分)A、政府部门和公务员B、社会公众C、实现形象管
6、理D、实现沟通和互动(11/15)、政府危机公关中引导公众向公关主体预设的目标行动指的机理是(2 分)A、联动机理B、劝说机理C、引导机理D、管理机理(12/15)、政府公关的目标具有的特征是(2 分)A、复杂性B、公益性C、强制性D、单一性(13/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2 分)A、政府公关部门B、政府首脑C、政府工作人员D、政府(14/15)、政府公共关系的客体是(2 分)A、政府部门B、社会公众C、媒体D、公务员(15/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2 分)A、斗争B、管制C、缓解D、服务(1/15)、根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱
7、乐活动，这体现了政府内部公众什么需求的满足(2 分)A、生活需求B、尊重需求C、社交需求D、自我实现需求(2/15)、政府向外部公众开放，让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的活动是什么？(2 分)A、听证会B、节事活动C、新闻发布会D、参观活动(3/15)、社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特性(2分)A、异质性B、双重性C、变化性D、集合性(4/15)、公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？(2 分)A、真实原则B、成本原则C、实效原则D、权变原则
8、(5/15)、以下不属于政府公关的参与和体验型专题活动的是(2 分)A、新闻发布会B、参观活动C、听证会D、节事活动(6/15)、以下不属于举行新闻发布会的原则的是(2 分)A、针对性原则B、客观真实原则C、时效原则D、一对一原则(7/15)、以下不属于国际公众的公关意义的是(2 分)A、改善政府交往B、推动文化交流C、促进经济发展D、促进相互理解(8/15)、城市举办的一系列活动或事件，包括节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览会、会议，以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件，这一类活动属于什么活动？(2 分)A、节事活动B、参观活动C、新闻发布会D、听证会(9/15
9、)、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为(2 分)A、次要公众B、目标公众C、关键公众D、主要公众(10/15)、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是(2 分)A、准确选择几种媒介B、挖掘各种媒介的长处C、确定重点使用的媒介D、科学合理地进行优化组合(11/15)、下列哪个不是公关活动方案策划的原则(2 分)A、符合客观实际B、具有可操作性C、内容丰富D、强调创新性(12/15)、新闻发布会中，下列不属于政府的应有的态度的是(2 分)A、开诚布公B、居高临下C、严谨可靠D、言行一致(13/15)、政府向公众宣传政策、方针以影响公众言行的传播形式
10、是(2 分)A、新闻发布会B、听证会C、政府公益广告D、参观与咨询(14/15)、以下不属于政府公关中典型的发布和展示型专题活动的是(2 分)A、新闻发布会B、记者招待会C、政府公益广告D、听证会(15/15)、以下不属于国内社会公众公关意义的是(2 分)A、疏导利益冲突B、调适公众心态C、鼓励公众的参与D、塑造政府形象(1/15)、以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则(2 分)A、态度原则B、实惠原则C、公民中心原则D、公共利益至上原则(2/15)、政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于(2 分)A、互动B、思路C、整改D、难处(3/15)、传播者用于传递信息的
11、手段、方式或载体称为(2 分)A、报纸B、传播媒介C、广播D、书刊(4/15)、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别(2 分)A、属地识别B、行业识别C、性质识别D、主管部门识别(5/15)、政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区(2分)A、拒不承认误区B、一闹就软误区C、概不负责误区D、偏见误区(6/15)、下列哪个不是公关活动方案策划的原则(2 分)A、符合客观实际B、内容丰富C、具有可操作性D、强调创新性(7/15)、政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体
12、的技巧(2 分)A、日常监测B、形成积累效应C、资料整合D、全面分析(8/15)、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是(2 分)A、准确选择几种媒介B、确定重点使用的媒介C、挖掘各种媒介的长处D、科学合理地进行优化组合(9/15)、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略(2 分)A、确定时限B、确定类型C、确定空间D、编制预算(10/15)、如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式(2 分)A、速战速决B、社会协商C、以退为进D、强力规制(11/15)、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根
13、据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则(2 分)A、时效原则B、真实原则C、权变原则D、成本原则(12/15)、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2 分)A、公众知情B、展现成效C、互动D、思路(13/15)、政府转危为机的核心是提升政府的(2 分)A、美誉度B、知名度C、有效度D、参与度(14/15)、以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则(2 分)A、态度原则B、实惠原则C、公民中心原则D、公共利益至上原则(15/15)、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为(2分)A、直接利益相关
14、者B、间接利益相关者C、消极参与型旁观者D、积极参与型旁观者(1/15)、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则(2 分)A、合适的传达对象B、合适的传播时间C、合适的传递方式D、合适的信息内容(2/15)、以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则(2 分)A、公共利益至上原则B、公民中心原则C、态度原则D、实惠原则(3/15)、明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的(2 分)A、定位B、阶段C、原则D、基础(4/15)、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指(2 分
15、)A、政府的危机处理B、政府的公众沟通C、政府的冲突调解D、政府的危机沟通(5/15)、危机之中的受害者有两种比较极端的情绪反应，一种是极度不信任，另一种是特别需要(2分)A、劝慰的行动B、心理的安抚C、物资援助和情感支持D、政府的承诺(6/15)、以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则(2 分)A、公共利益至上原则B、公民中心原则C、态度原则D、实惠原则(7/15)、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处(2 分)A、配合危机公关B、传递预警信息C、传播预防经验D、内紧外松的瓶颈(8/15)、政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的(2 分)A、有
16、效性B、方式C、效果D、出发点(9/15)、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2 分)A、思路B、互动C、公众知情D、展现成效(10/15)、政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做(2 分)A、议题设置B、议题决定C、议题引导D、议题转换(11/15)、政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的(2 分)A、危机沟通B、危机对话C、危机善后D、危机处理(12/15)、媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？(2 分)A、调查结论的误差B、调查手段的误差C、调查方法的误
17、差D、调查对象的误差(13/15)、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指(2 分)A、报道内容B、报道方式C、议题设置D、报道层次(14/15)、政府转危为机的核心是提升政府的(2 分)A、参与度B、有效度C、美誉度D、知名度(15/15)、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是(2 分)A、追偿B、治理C、规制D、服务判断题：(1/20)、策划层面的公关人员需要更广的知识面和良好的知识结构，具有开拓性的思维方式(2 分)A、正确B、错误(2/20)、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。(2 分)A、正确B、错误(3/20)、危机公关旨在塑造和建立政府形象(2 分)A、正确B、错误(
18、4/20)、政府危机公关的定性是管制。(2 分)A、正确B、错误(5/20)、城市形象的展示，应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要。(2 分)A、正确B、错误(6/20)、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯(2 分)A、正确B、错误(7/20)、偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的。(2 分)A、正确B、错误(8/20)、政府需要把握危机状况下的信息机制，把握媒体的特征，应用好包括网络在内的媒体工具(2分)A、正确B、错误(9/20)、现场直播属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。(2 分)A、正确B、错误(10/20
19、)、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作。(2 分)A、正确B、错误(11/20)、政府危机公关的定性是服务。(2 分)A、正确B、错误(12/20)、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的(2 分)A、正确B、错误(13/20)、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是从。(2 分)A、正确B、错误(14/20)、危机公关不包括公关主体在危机状态下的危机管理、政策执行、公共服务等各类行为(2 分)A、正确B、错误(15/20)、政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战(2 分)A、正
20、确B、错误(16/20)、政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。(2 分)A、正确B、错误(17/20)、相对于内部公关机构而言，政府外部公关机构不具有优势，无法弥补政府自身能力的不足(2 分)A、正确B、错误(18/20)、政府公共关系可以视为政府组织与内外公众之间的一种传播沟通方式(2 分)A、正确B、错误(19/20)、常态公关旨在弥补和修复政府形象(2 分)A、正确B、错误(20/20)、公众和舆论看的是宣言，对公关主体的实际行动并不十分关心(2 分)A、正确B、错误(1/20)、不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于
21、政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的(2 分)A、正确B、错误(2/20)、政府需要把握危机状况下的信息机制，把握媒体的特征，应用好包括网络在内的媒体工具(2分)A、正确B、错误(3/20)、政府公共关系与其他政府行为相比，是虚无缥缈的，难以具体化的(2 分)A、正确B、错误(4/20)、相对于内部公关机构而言，政府外部公关机构不具有优势，无法弥补政府自身能力的不足(2分)A、正确B、错误(5/20)、政府公共关系等于政府组织的公共关系(2 分)A、正确B、错误(6/20)、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯(2 分)A、正确B、错误(7/20)、公民个人
22、对政府形象形成定型映像之后，比较容易产生改变。(2 分)A、正确B、错误(8/20)、政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程，以获得上级的认可(2 分)A、正确B、错误(9/20)、政府公共关系面临的环境不如企业和其他社会组织面临的环境宏观(2 分)A、正确B、错误(10/20)、政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的(2 分)A、正确B、错误(11/20)、政府危机公关的定性是管制。(2 分)A、正确B、错误(12/20)、政府公共关系可以视为政府组织与内外公众之间的一种传播沟通方式(2 分)A、正确B、错误(13/20)、由于国际公关的主客体出在不同的社会
23、文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质(2 分)A、正确B、错误(14/20)、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。(2 分)A、正确B、错误(15/20)、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的(2 分)A、正确B、错误(16/20)、政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战(2 分)A、正确B、错误(17/20)、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。(2 分)A、正确B、错误(18/20)、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的(2 分)A、正确B、错误(19/20)、政府仅与外部公众发生的行为才
24、是政府公共关系(2 分)A、正确B、错误(20/20)、公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关(2 分)A、正确B、错误(1/20)、在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案(2 分)A、正确B、错误(2/20)、不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的(2 分)A、正确B、错误(3/20)、顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是通常说的“随大流”(2 分)A、正确B、错误(4/20)、政府公益广告与商业广告的内
25、容和对象是一致的(2 分)A、正确B、错误(5/20)、新闻发布会召开的必要性无需特别考虑(2 分)A、正确B、错误(6/20)、按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介(2 分)A、正确B、错误(7/20)、信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用(2 分)A、正确B、错误(8/20)、内部公众既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因而具有双重身份(2 分)A、正确B、错误(9/20)、新闻发布会不仅有面对面的直接沟通方式，还有网络发布会的虚拟会场形式。(2 分)A、正确B、错误(10/20)、新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预
26、定的会议时间(2 分)A、正确B、错误(11/20)、政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的其他部门和人员无需参与，也参与不好(2 分)A、正确B、错误(12/20)、政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分(2 分)A、正确B、错误(13/20)、新闻发布会为公众参与政府治理和决策提供了一定的平台，促进了政府与公众的互动，能营造良好的社会舆论态势，争取公众对政府的支持。(2 分)A、正确B、错误(14/20)、通过内部公关，可以加强成员之间的沟通，打破各方的心理隔阂，实现增强内部的凝聚力(2 分)A、正确B、错误(15/20
27、)、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质(2 分)A、正确B、错误(16/20)、有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法(2 分)A、正确B、错误(17/20)、公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素(2 分)A、正确B、错误(18/20)、不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式，也不用过多考虑表现形式(2 分)A、正确B、错误(19/20)、政府公益广告与商业广告是一样的，都需要能造成轰动效应(2 分)A、正确B、错误(20
28、/20)、政府公益广告要注意倡导而非强加，持续而非临时(2 分)A、正确B、错误(1/20)、重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果(2 分)A、正确B、错误(2/20)、在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案(2 分)A、正确B、错误(3/20)、危机状态已经带来了“眼球效应” ，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升美誉度，有可能开创“高知名度+高美誉度 ”的立项模式(2 分)A、正确B、错误(4/20)、政府危机公关的最终裁判是政府(2 分)A、正确B、错误(5/20)、时机是可以逆转的，所以政
29、府公关策划的时机不用特别选择(2 分)A、正确B、错误(6/20)、在转危为机的核心问题中，应该以“处置好”作为保障和前提(2 分)A、正确B、错误(7/20)、按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介(2 分)A、正确B、错误(8/20)、政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形(2 分)A、正确B、错误(9/20)、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系(2 分)A、正确B、错误(10/20)、利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突(2 分)A、正确B、错误(11/20)、通过媒介的
30、信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍(2 分)A、正确B、错误(12/20)、政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分(2 分)A、正确B、错误(13/20)、危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境(2 分)A、正确B、错误(14/20)、政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式(2 分)A、正确B、错误(15/20)、政府可
31、以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态(2 分)A、正确B、错误(16/20)、危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题(2 分)A、正确B、错误(17/20)、制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序(2 分)A、正确B、错误(18/20)、速度与危机公关的处理难度成正比。(2 分)A、正确B、错误(19/20)、公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过 36 小时(2 分)A、正确B、错误(20/20)、公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素(2 分)A、正确B、错误(1/20)、当
32、政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源(2 分)A、正确B、错误(2/20)、受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化“暴民效应” ，因此政府需要区分好受害者的需求合理度。(2 分)A、正确B、错误(3/20)、危机状态已经带来了“眼球效应” ，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升美誉度，有可能开创“高知名度+高美誉度 ”的立项模式(2 分)A、正确B、错误(4/20)、政府危机公关的最终裁判是政府(2 分)A、正确B、错误(5/20)、在信息管道中，如果不用官方和正规的信息填充满，空隙的地方就会滋生谣言和小道消息(2分)A、正确B、错误(6/20)
33、、民间组织由于其根植于民间，能够充分调动官方无法调动的积极性和力量，因此，政府要发挥不同民间组织的比较优势，鼓励他们积极参与到危机公关活动中来(2 分)A、正确B、错误(7/20)、政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形(2 分)A、正确B、错误(8/20)、媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道(2 分)A、正确B、错误(9/20)、在转危为机的核心问题中，应该以“处置好”作为保障和前提(2 分)A、正确B、错误(10/20)、识别危机成因的难点在于危机会随时演变，这导致危机成因
34、难以被及时和准确地识别(2 分)A、正确B、错误(11/20)、危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展(2 分)A、正确B、错误(12/20)、政府应用媒体开展正面引导工作的核心，是充分体现公共利益与社会各界需求的一致性，在于强调公共利益和社会需求的一致性(2 分)A、正确B、错误(13/20)、危机事件对旁观者没有直接的身体伤害，也没有心理影响(2 分)A、正确B、错误(14/20)、利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突(2 分)A、正确B、错误(15/20)、制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序(2 分)A、正确B、错误(16/
35、20)、危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题(2 分)A、正确B、错误(17/20)、速度与危机公关的处理难度成正比。(2 分)A、正确B、错误(18/20)、政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能地为公众提供服务(2 分)A、正确B、错误(19/20)、某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通(2 分)A、正确B、错误(20/20)、 “点”对“点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局(2 分)A、正确B、错误多选题：(1/10)、公民脑
36、海中政府形象的形成过程大致可分为哪些阶段(3 分)A、定型映像阶段B、偶然映像阶段C、暂时映像阶段D、形象定势阶段(2/10)、政府的正面劝说包括的方式有(3 分)A、通过分析利弊，指明利益和好处，推动公众B、通过强制力的劝说C、政府通过模范和榜样人物的示范、影响和带动公众D、通过典型事例的宣传，说服公众(3/10)、政府常态公关的外部运作包括(3 分)A、政策执行B、政府善治C、惠民活动D、政策出台(4/10)、政府常态公关的功能有(3 分)A、提升施政水平B、塑造政府形象C、宣传意识形态D、改善政民关系E、推动政策执行F、培养公众意识(5/10)、政府形象的全面展示，包括以下哪几项。(3
37、分)A、社会形象B、国家形象C、领导形象D、城市形象(6/10)、将政府的有关情况公开，包括(3 分)A、最新活动B、机构设置C、人员构成D、工作范围(7/10)、政府公共关系的塑造途径是(3 分)A、召集会议B、传播C、澄清D、沟通(8/10)、对政府公关人员的要求包括(3 分)A、身心健康B、行动力强C、知识体系D、能力素质(9/10)、从政府与社会关系的角度，政府常态公关的机理包括(3 分)A、科学管理B、公众引导C、平台搭建D、媒介应用(10/10)、政府具有的特征有(3 分)A、让公民参与B、具有公共权威C、维护公共利益D、提供公共服务E、为公众谋利F、与企业相似(1/10)、社会公
38、众的个体特点是(3 分)A、集合性B、异质性C、变化性D、双重性(2/10)、政府形象中的理念识别系统，应突出什么理念。(3 分)A、责任理念B、服务理念C、法治理念D、透明理念(3/10)、公关涉及的政府形象包括(3 分)A、公务员形象B、国家形象C、领导形象D、城市形象E、社区形象(4/10)、与其他社会组织相比，政府公关的主体特殊性表现在(3 分)A、唯一性B、竞争性C、权威性D、强制性(5/10)、政府常态公关的内容集中体现在(3 分)A、政策执行B、政策制定C、塑造形象D、引领社会(6/10)、政府常态公关的外部运作包括(3 分)A、惠民活动B、政府善治C、政策出台D、政策执行(7/
39、10)、政府具有的特征有(3 分)A、维护公共利益B、提供公共服务C、具有公共权威D、为公众谋利E、让公民参与F、与企业相似(8/10)、政府公关的一般工作人员包括(3 分)A、文书编辑人员B、信息工作人员C、接待人员D、培训专家(9/10)、政府公共关系的塑造途径是(3 分)A、澄清B、传播C、沟通D、召集会议(10/10)、政府公共关系代理分为(3 分)A、公共关系顾问B、公共关系专家C、内部公共关系人员D、公共关系公司(1/10)、应用媒体对政府公关信息传播的意义体现在(3 分)A、传播核心信息，提高信息的实用性B、快速传递信息C、减少信息传播的“噪音 ”D、扩大信息传播的范围(2/10
40、)、进行常态公关策划的步骤是(3 分)A、方案策划B、审定方案C、论证方案D、确定方案(3/10)、节事活动的综合性表现在哪些方面？(3 分)A、节事活动形式的综合性B、内容的综合性C、节事筹备的综合性D、节事操办部门的综合性(4/10)、政府公共关系应用媒介的技巧包括(3 分)A、日常监测B、适当选择C、全面分析D、资料整合E、形成积累效应(5/10)、下列属于政府听证会公正原则的是(3 分)A、职能分离原则B、案卷排他性原则C、事前告知原则D、回避原则(6/10)、政府常态公关的策略有(3 分)A、确定类型B、确定空间C、确定时限D、编制预算(7/10)、政府内部公众的特征是(3 分)A、
41、相对稳定B、相互作用C、联系密切D、角色各异(8/10)、以下哪些是政府举办参观活动的作用(3 分)A、提升政府的美誉度B、促进政府和公众的交流和联络C、进一步拓宽和深化政务公开D、树立服务型政府理念(9/10)、政府公共活动预算的内容包括(3 分)A、零基预算B、日常预算C、开支预算D、特定预算(10/10)、传播媒介从传播方式上看，可以分为哪几种？(3 分)A、大众媒介B、人际媒介C、新闻媒介D、组织媒介(1/10)、政府公共关系应用媒介的技巧包括(3 分)A、全面分析B、日常监测C、资料整合D、适当选择E、形成积累效应(2/10)、政府公共活动预算的内容包括(3 分)A、开支预算B、零基
42、预算C、特定预算D、日常预算(3/10)、对政府公关活动的目标有什么要求(3 分)A、要有可行性B、要明确具体C、要有一定的弹性D、要有合理性(4/10)、政府危机公关的权变模型对应的是哪几种责任定位(3 分)A、主体无责任情形B、主体不了解情形C、部分责任情形D、完全责任情形(5/10)、政府公共关系新媒介具有哪些优点(3 分)A、传播速度快B、接受度高C、受众的自主性强D、效果好(6/10)、按照传播的方向，媒介在政府公关中体现为哪些类别(3 分)A、单向发布型B、直观型C、客观型D、双向沟通型(7/10)、政府在转危为机时，不仅要用好策略，更要做好实事，表现在(3 分)A、服务好B、处置
43、好C、管理好D、保障好(8/10)、政府常态公关的策略有(3 分)A、确定时限B、确定类型C、编制预算D、确定空间(9/10)、进行常态公关策划的步骤是(3 分)A、论证方案B、方案策划C、确定方案D、审定方案(10/10)、传播媒介从传播方式上看，可以分为哪几种？(3 分)A、新闻媒介B、大众媒介C、组织媒介D、人际媒介(1/10)、政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是(3 分)A、演变公关危机B、解决公关危机C、恶化公关危机D、陷入公关危机(2/10)、政府冲突沟通的关键是(3 分)A、双向沟通B、双赢沟通C、对等沟通D、差异沟通(3/10)、政府危机公关的权变模型对应的是哪
44、几种责任定位(3 分)A、完全责任情形B、部分责任情形C、主体无责任情形D、主体不了解情形(4/10)、政府危机公关的信息工作的外部困境表现在(3 分)A、媒介“加工”信息B、受众“加工”信息C、信息传递渠道的多元化D、信息的不对称(5/10)、政府危机公关的全面应对，包含哪些内容(3 分)A、新闻发布，引导舆论B、组织力量，落实措施C、稳定人心，做好服务D、领导带头，权威表率(6/10)、政府在危机沟通中，确定沟通的边界有哪些作用(3 分)A、决定沟通的有效性B、决定沟通的让步尺度C、决定沟通的成败D、决定沟通和谈判的范围(7/10)、政府在冲突沟通的过程中，建立信任很重要，可以有以下策略(3 分)A、与公众信任的组织合作B、只承诺能做到的C、倾听各方的声音D、尽量发布真实的信息E、解释组织上的程序F、考虑与批评家合作(8/10)、信息工作的内部困境表现在(3 分)A、部门协调的困难B、信息的不对称性C、 “内紧外松”的信息原则D、对危机的认识能力不足导致信息资源匮乏(9/10)、媒体在危机公关中存在哪些问题(3 分)A、夸张夸大B、干扰行动C、以偏概全D、先入为主(10/10)、政府在转危为机时，不仅要用好策略，更要做好实事，表现在(3 分)A、保障好B、管理好C、服务好D、处置好
