公共关系作业.doc

1、 判断1、公共关系是一门综合性的应用科学。对2、公共关系是一门专业性的理论科学。错3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。对4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。错5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。对6、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。对7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错8、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。错9、爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成 。 对10、有专家认为， 公众舆论之形成的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。错 11、在市场

2、经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。对12、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。对13、公共关系 90%靠自己做得对，10%靠宣传。对14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。对15、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。错 16、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。对17、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。错18、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。对 19、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性

3、机构。错20、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。对21、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。对22、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。错23、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。 对24、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。错25、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。错26、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。错27、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心

4、力和凝聚力。对28、良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。对29、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。错30、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。错31、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。错32、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。对33、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。对34、大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。错35、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。错36、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，

5、成员之间联系较少。对 37、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。错38、劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。错39、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。对40、开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。对41、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。错42、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。错43、在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深” 。错 44、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社

6、会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。错45、 “时装不入办公室” 的戒条对公关人员不适用。错46、日本人一般重情轻礼。错47、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。对48、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证” 和“奠基石”。 错49、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。错50、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。错51、CI 设计一经导入，就不可改变。错52、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。 错53、CI 设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公

7、众的认同。错54、CI 是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。对55、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 错56、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。错57、CS 战略中的 “顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。对58、在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。 对59、与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。错60、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。对单选1、服装给人的第一印象就是款

8、式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B 正装 ） 、社交装和便装三种。2、握手礼仪的顺序，一般应遵循“ （C 尊者决定 ） ”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。3、 （ A 宴请 ）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。4、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C 素质 ） 、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。5、公关礼仪最根本的原则就是（B 尊重公众 ） 。 6、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（B 双腿斜放式 ）坐姿7、良

9、好的（A 个人礼仪 ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 8、公关礼仪作为一种（ B 传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。9、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（D 企业使命）10、CI 系统首先具有的基本功能是（B 管理功能 ） 。11、 企业在进行 CI 导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是 CI设计基本原则中（C 社会性 ）原则的体现。 12、组织行为识别系统的英文缩写是：（ C BI ） 。 13、处于整个 CI 系统的最高层的是：（ A 理念识别系统） 。

10、 14、美国著名的公共关系专家（ A 卡特里普和森特）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。 ” 15、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B 政府 ） 。16、名牌的评定方式是（C 公众 ）的认知和确定。 17、 关系营销的理论基础与前提是（ C 4CS） 。 18、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业 CS 战略的（ D 视听满意 ） 。 19、现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无

11、形资产的市场号召力；现代企业越来越把（D 公共关系 ）当成一种市场营销必备的常规武器。 20、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（C 市场跟进者策略 ） 。 21、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ C 协商对话 ） 。 22、读者选择的余地比较大是：（ C 报纸的优点）23、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（ ） 。 B 互动性24、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ） 。A 倒金字塔型2

12、5、从传播方式的角度看， （ ）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式 ”。B 新闻发布会26、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（ ）功能。D 社会整合27、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）C 公益广告28、针对性强的大众传播媒介是（ ） 。 B 杂志29、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（ ） 。B 约为 0.451.22 米30、 公关谈判的第三个阶段是：（ ） 。 C 交锋阶段31、 （ ）具

13、有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。C 交结式传播模式32、爱德华T霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（ ）习惯为例的，描述了四种空间距离。C 美国的33、谈判双方利益的最后防线是（ ） 。B 界点34、 、 （ ）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。C 演讲35、人们思想中不想向他人公开的内容是（ ） 。 C 秘密区36、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ） 。C 环形网络37、搞开放组织活动（ ） 。D 既公开又不能泄密38、 、 （ ）

14、活动往往能给公众留下“ 第一印象 ”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。 B 庆典39、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（ ） 。C 制定计划、落到实处 40、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（ ） 。 C 23 次就够了41、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ） 。B 受害者对策42、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（ ）为主要目的。B 扩大影响43、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（

15、） 。D 社会事业44、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（ ） 。B 确立目标、调查研究45、与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（ ） 。 A 看问题比较客观46、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 B 广告宣传部门47、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（ ）的地位。D 决策参谋48、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（ ）所采用。A 特大型企业49、 、 （ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系

16、咨询公司工作。C 公共关系顾问50、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（ ）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。C 工作针对性51、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。A 开朗、有耐心、能宽容52、 、 （ ）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。A 观察法53、 、 （ ）公关能够有效地使人际沟通达到“行动 ”层次，是一种最实在的公共关系 C 服务型公关54、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ） 。D 新鲜程度55、公关调查的方法很多，经常使用的有文献

17、调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（ ）是一种效率高、花费少的调查方法。D 文献调查法56、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（ ） 。B 人际传播57、建设型公关主要适用于组织发展的（ ） 。 A 初创时期58、 （ ）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。B 个别访谈法59、高美誉度、低知名度属于公共关系（ ）状态。B 较为稳定、安全60、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ） 。D 形象要素差距图61、 （ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A 媒介公众62、 （ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。B 政府

18、公众63、 （ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。C 社区关系64、 （ ）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集 ”，影响力很强。 D 名流关系65、 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。B 消费者关系66、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ） 。D 大众传播67、组织与公众联结的方式是（ ） 。B 传播沟通68、公共关系的英文是（ ） 。A Public Relations69、 对于公关人员来说， （

19、 ）是组织值得争取的对象。B 独立公众70、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ） 。A 双向交流71、公共关系可直接称为（ ） 。A 公众关系72、 （ ）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。C 信宿73、 （ ）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。D 边缘公众74、组织开展公共关系活动的基础是（ ） 。B 公共关系状态75、近代公共关系的萌芽出现在（ ） ，以美国的“报刊宣传运动” 为标志。 C 19 世纪 30年代76、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ） 。D 1955 年77、1952 年，卡

20、特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）C 有效的公共关系78、被誉为公共关系之父的是：（ ） 。 B 艾维李79、 、( )一书提出的“四步工作法” ，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经 ”。C 有效的公共关系80、美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（ ） ”的根本原则 D 投公众所好81、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众” 的现象，形成了美国近代史上著名的：（ ）C 揭丑运动82、在国外，考古学家在（ ）发现了公元前 1800 年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动

21、痕迹。B 伊拉克83、1906 年，艾维李发表了著名文件是：（ ） 。B 原则宣言84、现代西方公共关系学界认为， （ ）是最早问世的公共关系学理论著作。A 修辞学85、组织公共关系活动的出发点应当是：（ ） 。A 从事实出发86、民主参与法是用来协调（ ）的。D 内部公众关系87、组织形象的基础是：（ ） 。D 产品形象88、在（ ） ，公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。B 发展困难时期89、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（ ） 。A 企业初创时期90、 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ） 。 B 提高素质功能91、我国许多

22、企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（ ）角色的体现。 B 教育引导92、在市场经济的大环境中，（ ）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。C 公共关系 多选1、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有（ ）等原则。A “以右为尊” B “以前为上” C “对门为大”2、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（ ） 。B 整洁大方 C 整体和谐D 展示个性3、公关活动中的身份差异性原则，包括（ ）等内容。 A 外事礼宾差异 B 地位的差异 D 性别的差异 E

23、职务的差异4、尊重公众的原则具体表现为（ ） 。 B 尊重公众的个性爱好和性格特质 C 尊重公众应当具有的公民权利 D 尊重公众的人格5、服饰的选用要遵循国际流行的 TPO 原则。TPO 是三个英文单词的缩写，意思是（ ） 。人们在选择服饰时，要注意这三个要素。C 地点 D 时间 E目的6、组织 CI 系统的基本功能包括（ABCDE ） 。 管理 识别 教育 传播 经济7、CI 设计的源头最早出现在（ ） 。 A 美国 C 德国 E 意大利8、组织的视觉识别系统的基本要素包括：（ABCDE ） 。名称 标志 标准色 标准字 象征物9、一些企业导入 CI 系统后的效果并不明显，主要原因是违背了

24、CI 设计的一些原则。CI设计的基本原则包括（ ABCDE） 。 客观性 社会性 系统性 差异性 差异性10、与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（ ） 。A 主体的权威性 B 目标的独特性 C 客体的复杂性 D 传播的优越性 E 效益的社会性11、CS 战略的基础就是突出“满意 ”两字，具体包括（ ） 。 A 理念满意 B 视听满意C 产品满意 D 行为满意E 服务满意12、政府公关收集信息的工作包括（ ） 。A 建议征集B 信访工作 C 民意测验D 典型调查13、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（ ACD） 。名人 名品 名门1

25、4、4PS 理论的内容包括（ ） 。A 产品(Product)B 价格(Price) C 渠道 (Place) D 促销(Promotion)15、与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（ ） 。 A 信息公开、面向社会B 信息单向流动 C 传播速度快D 信息内容要经过“把关人 ”选择 E 受众有强烈的选择性16、成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（ ） 。 A 选择公众的兴趣点B 形式新颖 C 利用名人效应 D 恰当时机17、为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（

26、） 。A 内容真实 C 立意深刻 D 构思新颖 E 态度友善18、电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ） 。 A 记录性较差 B 公众选择余地小C 接收方式不灵活 E 制作费用高19、写好新闻公报应当注意的原则是（ ） 。 A 要有新闻根据 B 要突出新、近点D 要简明扼要 E 要突出变化点和趣味点20、人际沟通的禁忌包括（ ） 。A 凡事包打听 B 讲大话吹嘘自己 C 一味吹捧对方 D 故弄玄虚 E 过分暴露自己的“隐私”21、公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（ ） 。A 心理准备 B 资料准备 C 技术准备22、人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有

27、典型意义的传播模型，这些模型主要包括（ ） 。 A 链式 B 辐射式C G 型网络 D 交结式E 星形网络23、演讲的结尾形式包括（ABCDE ） 。 总结式 激情式 深思式 幽默式 借用式24、危机事件的特点具有（ ） 。A 突发性 C 紧迫性D 危害性25、庆典活动在形式上，一般有（ ） 。 A 开幕庆典 B 闭幕庆典 C 周年庆典 D 特别庆典 E 节庆活动26、组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（ ） 。 A 选择好时机 B 有计划 C 要制造新闻D 注意总结 E 科学性与艺术性相结合27、公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（ ） 。 A 目标公众重点沟通 B

28、明确的主题 D 精心策划28、公众的误解所引发的事件，包括（ ）A 服务对象公众对组织的误解 B 内部员工对组织的误解 D 传播媒介对组织的误解 E 权威性机构对组织的误解29、公共关系部的主要特点是( )。B 专业性 C 服务性 E 协同性30、公共关系人员应具备的能力包括（ ） 。 A 组织能力B 表达能力 C 社交能力D 创新能力 E 应变能力31、公共关系人员的品德应该包括的内容有( )A 实事求是 B 公正无私 C 勤奋努力 D 乐于助人 E 光明磊落32、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（ ）组织类型。A 总经理直接负责型B 部门所属型 C 公共关系委员会 D 总经理间接负责型

29、33、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ ）方面的职能决定的。A 资料储存中心 C 信息发布中心D 环境监测中心 E 公众接待中心34、编制公关预算的具体方法包括（ ） 。 B 目标作业法 C 销售额提成法35、公共关系调查的主要内容有（ ）三个部分。A 社会环境 C 公众 E 组织形象36、一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（ ）两个综合指标。B 美誉度 E 知名度37、组织形象分析的三个环节是（ ） 。 A 自我形象分析 B 实际形象分析 D 形象差距分析38、宣传型公关的具体形式有：（ ） 。A 发新闻稿 B 公共关系广告 C

30、印刷内部刊物和资料 D 演讲和表演39、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（ ） 。A 政策环境 B 法律环境C 行政支持 D 社会政治支持40、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（ ）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。A 信息知晓的需求 B 情感的需求C 选择的需求 D 表达的需求 E 参与的需求41、员工的物质需求包括（ABCD ） 。 A 工资、津贴 B 住房、交通 C 休假日 D 福利42、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE

31、） 。 A 公共关系状态 B 公共关系活动 C 公共关系观念 D 公共关系学 E 公共关系职业43、公共关系与市场营销的区别主要表现在（ ABC）几方面。A 范围不同 B 目的不同 C 手段不同44、公共关系观念主要有（ ABCDE） 。A 形象观念B 互惠观念 C 协调观念D 公众观念 E 传播观念45、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（ABCDE ） 。 A 应变能力 B 认知能力 C 检验能力 D 结构能力 E 协调能力46、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（BCD ） 。B 非公众C 潜在公众 D 知晓公众47、艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD

32、 ） 。A 公众必须被告知 D 说真话48、公共关系产生的社会条件是（BCDE ） 。 B 经济条件 C 政治条件 D 技术条件 E 文化条件49、 在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（BCD ） 。 B 艾维李 C 伯尼斯 D 卡特里普和森特50、通过公共关系管理，组织可以在（ABCE ）等方面提高员工的素质。A 交往合作意识 B 公众至上意识C 个人形象意识 E 与时俱进意识51、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ） 。A 真实 B 客观 C 公正D 全面52、 机构形象主要指组织的（ABCD ）等有关组织体系的形象问题。A 工作程序B 办公环境 C 人事安排D 机构设置