1、内训师管理作业程序1.目的:2.适用范围:3.名词定义:4.相关文件:5.作业程序:5.1、内训师选拔5.1.1 各部门主管针对部门内人员提报入围储备内训师 (1)有意愿(2)有授课基础(3)在本职工作领域有一定知识、经验、技能(4)其学习意愿及潜在能力是为担当更重大职位。5.1.2 内训师候选人准备一份课程提纲和授课PPT供选拔。5.1.3 成立内训师审查委员会，对于内训师资质予以审查和选拔。5.1.4 内训师应具备的条件：5.1.4.1 储备内训师1. 在公司服务满一年；2. 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神；3. 在本职岗位业技能上有较高的理论技能和实际工作经验；4. 较好的心理素
2、质、一定的语言组织与表达能力；5. 一定的课件制作、课程设计、授课效果测试的能力；6. 曾经实施过公司教育训练，并可提供至少一次的自制教育训练教材；5.1.4.2 正式内训师1. 在公司服务满两年；2. 自愿申请成为正式内训师；3. 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神；4. 在本职岗位业技能上有较高的理论技能和实际工作经验；5. 较好的心理素质、一定的语言组织与表达能力；6. 一定的课件制作、课程设计、授课效果测试的能力；7. 分析问题和解决问题的能力8. 曾经实施过公司级或跨部门或公司级岗前教育训练，并可提供相关自行开发之教育训练资料；5.1.5 内训师的职责：1. 利用各种资源加强自身
3、知识技能和素养，开发改善课程；2. 主动安排好本职工作，积极配合公司各部门的教育训练，将所熟悉的知识技能传授给公司其他员工；3. 确认每次授课的效果（前期需求、作业、考试等） ，完善授课；4. 配合公司统一规范的教育训练作业流程和规章制度；5. 积极参加内训师的训练课程以及内训师交流会，加强与学员和其他内训师之间的交流、学习，不断提高授课水平；6. 公司教育训练系统的教材建置和发行。5.2 内训师培养5.2.1 公司教育训练负责部门的职责：加强公司内训师建设与管理工作，在做好公司教育训练工作和提高自身专业素质的同时，帮助内训师提高教育训练技能。主要如下：1、 组织内训师评审工作；2、 不定期举
4、行内训师技能训练，为内训师提供专业的教育训练知识；3、 提供课件开发、教材编写、课程讲授等方面的资源与支持，在不影响工作的前提下，不定期开展专题教育训练；4、 组织内训师交流会，交流训练经验和心得，同时进行必要的工作联络；5、 管理内训师档案及资料（建立台账） ；5.2.2 积分：评定内训师等级的条件之一，依据教育训练课时记录。部门级教育训练和公司级岗前教育训练按 1 小时 0.5 个积分计算；部办全厂性教育训练按 1 小时 1 个积分计算。记录规则：1、 由内训师申请获得（凭内训师积分申请表） ；2、 教育训练属公司级或跨部门或公司级岗前教育训练（公司级岗前教育训练，对于储备内训师可以记录积
5、分，对于正式内训师不记录积分）；3、 在组织部门有教育训练相关资料。5.2.3 内训师积分记录卡：记录内训师积分的凭证，内训师认证通过后由人力资源部统一发放。内训师申请获得的积分由人力资源部在此卡上作记录。5.3 内训师认证5.3.1 储备内训师：符合储备内训师申请条件的员工提交内训师申请表，并提供至少一次的自制相关教育训练资料，由人力资源部审批。储备内训师无认证牌。5.3.2 正式内训师：符合正式内训师申请条件的员工提交内训师申请表 ，由人力资源部审批。正式内训师之初、中、高级内训师认证必须通过试讲。审批及试讲通过后公司将发放 DCJ 内训师认证牌。5.3.3 内训师认证条件：认 证 级 别
6、 项 目储备内训师 初级内训师 中级内训师 高级内训师授课积分 授课积分0作为储备内训师授课达15 个积分作为初级内训师授课 20 个积分作为中级内训师授课40 个积分开发课程 2 小时的课程 一项 2 小时的课程三 项2 小时的课程五项或4 小时的课程两项2 小时的课程五项，4-6 小时的课程两项教育训练评估平均分60 分作为准讲师授课15 个积分平均分70 分作为初级讲师授课15 个积分平均分80 分作为中级讲师授课 30个积分平均分85 分5.3.3.1 初、中、高级内训师认证中的试讲程序：1. 评委选定：内训师审查委员会，成员包括公司管理层、人力资源部成员、公司内训师或外部教育训练机构
7、专家；2. 试讲实施：人力资源部组织试讲环节，评委对内训师试讲评分，填写内训师试讲评分表，并作简单评论；3. 结果评定：人力资源部汇总内训师试讲结果，提交总经理室审批。5.3.3.2 认证工作每年定期进行。人力资源部提前一个月公告相关事项。5.3.3.3 内训师认证须逐级进行。5.4 内训师激励5.4.1 内训师的激励有三种方式：内训师自我学习津贴、年度评比、提供相关能力提升的机会。5.4.2 内训师自我学习津贴是对正式内训师授课的激励，发放程序：内训师提交内训师自我学习津贴申请表，经人力资源部提交内部内训师审核委员会审批，最后交财务部将津贴发放。5.4.3 正式内训师津贴计算方法：津贴=标准
8、津贴*系数5.4.4 年度评比针对公司全体内训师，依据内训师对公司教育训练工作的时数、人次、专业难易度和员工对内训师的反馈意见，在公司内评定年度优秀内训师，并给予表彰。5.4.5 正式内训师可优先参加公司组织的其所讲授课程领域的内外部教育训练。5.5 内训师管理5.5.1 人力资源部建立内训师管理 AP，系统地记录、统计、管理所有内训师的授课信息，作为内训师认证、津贴发放的参考。5.5.2 人力资源部作好正式内训师的档案管理工作，作为内训师进一步发展、提升的依据，主要包括以下几个方面：1、 内训师的个人资料；2、 内训师的核心课程；3、 内训师实施教育训练授课之记录。5.5.3 经过认证的内训师在一年内发生以下情形之一的，正式内训师级别由原中级降为初级或取消原初级资格：1、 连续三次没有应人力资源部或跨部门邀请实施教育训练的；2、 没有参加过内训师交流会；3、 教育训练评估结果如下表的；内训师级别 项目 初级内训师 中级内训师教育训练评估均分 60 分 68 分4、 未按公司规定备课、提报教材、制作教育训练总结报告等的。5.6 附则5.6.1 公司对高级内训师永久保留其高级内训师资格。5.6.2 本制度最终解释权归人力资源部。附件内训师申请表内训师积分申请表内训师积分记录卡内训师试讲评分表内训师津贴审核表
