1、如何营造高绩效的组织气氛,组织气氛是员工努力程度的主要决定因素,管理有效塑造组织气氛的70,哈佛大学W.James教授研究结果： 薪酬制度能让员工发挥20-30%的能力 良好的气氛，员工可发挥80-90%的能力,组织气氛概述,组织气氛定义,概念组织气氛是员工认为会直接影响其工作表现的各种环境因素组织气氛是一个复杂的综合体，它包括影响个人和群体行为模式的规范、价值观、期望、政策、流程等等简单的说：就是员工在这工作的感受！,重要性提升组织绩效 影响员工的动机 发掘员工的全部潜能。 改变组织文化 找出妨碍员工发挥最佳能力的障碍,研究发现六个关键因素对个人和组织的绩效表现出有规律性的影响。 这些组织气
2、氛的要素及它们的定义如下：灵活性（Flexibility）责任性（Responsibility）工作标准（Standards）激励（Rewards）明确性（Clarity）团队承诺（Team Commitment）,组织气氛关键要素,没有不必要的规定、程序、政策或惯例。新设想很容易被接受。,员工被授权完成任务无需事事申请，等待审批。,员工被授权完成任务无需事事申请，等待审批。,员工因出色的工作表现而受到认可和奖励,员工对于作为团队成员感到的自豪程度以及信任团队成员并朝着共同目标努力的程度,员工了解组织对自己的期望，并清楚这些期望与组织整体目标之间的关系。,工作标准和明确性对组织气氛影响大,员工
3、对于工作中受制约程度的感受； 没有不必要的规章制度、工作程序、和其它的条条框框的制约。 新想法，新观念可以被接受的程度。,是否有不必要的规则和程序？ 是否比较容易进行创新和接受新思想？ 员工是否认为必须尽力抵制不合理的约束？ 管理层是强调完成工作呢，还是强调遵守规则？,制订和实行政策的程序 组织内公布的公文体系 有关创新的政策和程序 处理工作中问题的程序 研究、开发以及产生新思路的系统 组织中约定俗成的工作规范和行为标准 管理风格:控制的严密程度,以及接触主管人员的难度,没有不必要的规定、程序、政策或惯例。新设想很容易被接受。,-官僚最小化,+创新,提高灵活性的改善方法:减少条条框框和官僚作风
4、鼓励创新尽量降低对岗位职权的限制以发挥最高效率为目标组织工作,灵活性（Flexibility）,员工对工作中所拥有的授权程度的感受。 包括两个方面：他们在工作中无须事事请示上级的程度。 他们感觉必须对工作结果完全负责的程度。,是否将重要任务委派给员工？ 是否鼓励个人主动解决问题而不是一味向其主管请示？ 是否鼓励您根据自己的判断，承担经过周密盘算的适当的风险？ 员工是否有机会体验通过自己的努力而经历的成功或失败？,关于开支的审批和签字权限的规定及程序 对于关键性责任和权力的设计界限 风险的认定及评估过程 控制体系 权力及影响模式 管理风格:管理者对下属授权的意愿，提供行动空间，落实员工对结果的责
5、任,员工被授权完成任务无需事事申请，等待审批。,鼓励员工在周密规划的情况下，冒一定的风险培养岗位职权的意识明确性给予员工额外的任务和职权让员工对工作结果负责,责任性（Responsibility）,-自主性,+冒险性,员工所感受到的管理层强调改善绩效和要求大家全身心投入工作的程度； 员工感受到其企业及其员工个人是否有又有挑战性、又可以达到的目标的程度。管理层对平庸工作表现的忍耐程度,管理层是否强调工作绩效并努力改善绩效？ 是否对工作确立了既现实又有挑战性的目标？ 员工是否有机会在适当的时候参与制订目标和规划？ 个人是否得到关于目标完成情况的信息和反馈？,战略性的规划政策和程序 商业规划程序 制
6、订运作目标及行动规划的程序 对目标的监测及调控体系 个人绩效的标准和评估 管理风格：方向性和反馈,为组织及其员工制定了富于挑战但可以达到的目标,鼓励设定具挑战性的目标给予员工反馈、必要的信息和帮助以提高绩效确保对绩效进行明确和合理的评价,工作标准（Standards）,-进取性,+追求卓越,员工感觉到出色的绩效能得到承认和奖励的程度。 对绩效的承认和奖励，与工作的出色程度合理挂钩的程度。 人们对自己的绩效水平的了解程度 表扬要针对具体事例、表扬方式与部门活动的结合（表扬要针对具体事例、表扬方式与部门活动的结合）,奖励是否多于惩罚？ 奖励是否直接与绩效挂钩？ 管理层是否对最优秀的员工给予有意义的
7、认可和激励？ 优异的表现是否能提高个人的发展机会？,反馈机制的可靠性 认可和激励机制 培训和发展体系 职业生涯发展体系 选拔、提升和评价系统 岗位设计 管理风格：认可和鼓励,员工因出色的工作表现而受到认可和奖励,强化对员工工作的认可减少无端的威胁和批评根据员工的绩效给予奖励提供职业发展机会,激励（Rewards）,-绩效导向,+认可和表扬,每个人感觉清楚地了解自己的工作要求和职责，以及这些要求和职责与组织的宏观目标之间的联系的程度。 清晰的组织目标 清楚地了解自己的工作要求和职责清楚地了解他们的工作要求和职责与组织目标之间的关系,个人清楚了解组织对他们的要求和期望吗？ 个人是否了解自己对组织任
8、务的贡献吗？ 员工是否觉得工作能够井井有条，及时地得到完成？ 目标、政策、程序和各种权限要求清晰并易于理解吗？,领导者长期的行动方向或远见 组织架构的设计 信息和沟通体系 政策制订及实施程序 明确角色任务的岗位设计 技术及工作流程的设计 管理风格：沟通及组织,员工了解组织对自己的期望，并清楚这些期望与组织整体目标之间的关系。,提高灵活性的改善方法:减少条条框框和官僚作风鼓励创新尽量降低对岗位职权的限制以发挥最高效率为目标组织工作,明确性（Clarity）,-使命和方向,+组织和期望,员工的团队自豪感， 在需要时付出额外努力的意愿（奉献精神） 相信组织中每个人都在为共同目标努力的程度（合作精神）
9、 相互信任（彼此信任、彼此欣赏）,员工和各个小团队是否精诚合作来完成工作？ 组织内的冲突是否能够有效地得到解决？ 不同的团队之间在完成任务时能否有效地协调？ 员工是否能在工作中感受到信任，拥有自豪感和对团队的忠诚感？,组织整合性，大家认可企业目标和发展计划的程度 处理冲突的方法 团队象征的标志 部门间协调的程序 个人及团队发展的政策和程序 岗位设计：能否有效地交流和沟通 管理风格：一体化整合和化解冲突,员工对于作为团队成员感到的自豪程度以及信任团队成员并朝着共同目标努力的程度,迅速化解争端和冲突培养合作精神解决妨碍完成任务的问题鼓励团队成员之间的交流,团队承诺（Team Commitment）,-同心同德 合作,+团队自豪感 奉献精神,产生高效绩效的组织气氛能够使员工发挥最大的潜力。这种组织气氛表现为员工全力投入并且尽最大努力完成组织交给的任务。具有激发性的组织气氛是能够促进（帮助）员工尽所能完成组织交给的任务。中立性组织气氛的特征是有几个维度之间的差异很大或有几个维度的分值很低。 在中立性组织气氛中，员工并非尽所能完成工作任务，通过组织气氛的改善可以极大地提高组织绩效。消极性组织气氛的特点是多数或所有的维度之间的差异都很显著。消极性的组织气氛可能会导致员工高的离职率和缺勤率，并且会限制员工的努力，以致员工不能以最佳状态工作。,
