1、绩效目标设定技巧,2014/05,培训规范, 课程时间- 早餐时间 (07:1007:50) - 课程开始 (08:00), 服装- 商务休闲装(无领T-恤,牛仔裤禁止）- 佩戴胸卡, 尊重他人- 上课不接打手机- 保持教室整洁卫生, 守时-遵守休息时间 -注意发言时间, 思考- 积极参与- 主动思考, 尊重他人- 禁止使用手机- 禁止使用电脑,X,X,分享：挑战与期望,我在设定绩效目标的时候遇到的三个挑战：我对本次课程的三个期望：,课程目标,你的变化：,第四章,第一章,绩效目标设定常用工具,第二章,绩效目标设定技巧,第三章,绩效目标设定实战演练,第五章,课程总结,绩效目标设定背景介绍,目 录
2、,绩效目标设定 背景介绍,第一章,绩效管理过程管理（戴明环）,戴明环即PDCA循环，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。 释义： P ( plan ) - 计划 D ( do ) - 执行 C ( check ) - 检查 A ( adjust ) - 调整（处理）,P,D,C,A,P,D,C,A,绩效管理基本流程,监控 衡量业绩提供反馈 进度回顾,开发 弥补不足 提升优秀 追求卓越,奖优惩劣 认可并奖励 优秀的绩效者,评定 简洁的绩效评分,计划 设定目标 设计考核方案,什么是绩效管理？,除非我们知道要去哪里，否则风会把我们吹到任何地方！ 除非我们标明前行的路径和里程碑，否则不
3、会有人长久地跟随我们！ 除非我们能够持续不断地跟进员工的目标完成进度，并对有差距的绩效水平予以资源支持和建设性辅导，否则最终会发现我们始终站在原地，不久竞争对手和快速进步的时代就会将我们远远地抛在马路边上！,目标明确的过程管理/沟通管理！,“开胃酒”养蜂人和他们的蜜蜂,背景：由于销量良好，蜂蜜销售公司要求两个不同养蜂人在保证质量的前提下，为他们生产更多的蜂蜜。为此，两个养蜂人设计了不同的绩效管理体系来改进蜂巢的绩效。 两个养蜂人的绩效管理体系：,A 养蜂人,B 养蜂人,衡量指标：每只小蜜蜂拜访的花朵数 绩效激励：为拜访了最多花朵的小蜜蜂们准备了特别的奖励 结局： 1）蜂巢的的确确提高了拜访的花
4、朵数目，可是蜂蜜产量下降了； 2）小蜜蜂彼此封闭有用的信息； 3）士气低落，很多小蜜蜂跳槽去了B养蜂人的蜂巢 。,目标设定：蜂巢的目标是生产更多的蜂蜜 衡量指标：1）每只小蜜蜂带回蜂巢的花蜜数量； 2）蜂巢生产的蜂蜜的数量。 绩效激励：1）为采集了最多花蜜的小蜜蜂准备了丰富的奖励 ；2）基于蜂蜜的产量，奖励蜂巢中的每一只小蜜蜂 结局：1）小蜜蜂们在一起确定花蜜最丰盛的地方，并创造出更快的采蜜流程；2）他们团结在一起帮助绩效较差的小蜜蜂提高花蜜的采集数量，实在不能提高的小蜜蜂被换到了其他蜂巢；3）士气高涨，为他们能够成功的完成目标，同时也为每只小蜜蜂都分享了成功的利益,绩效目标 设定技巧,第二章
5、,绩效目标内容,绩效目标内容界定了员工的工作任务，也就是说员工在绩效考核期间应当做什么样的事情，它包括绩效项目和绩效指标两个部分。,指绩效纬度，也就是说要从那些方面来对员工的绩效进行考核； 绩效维度即绩效考核项目：工作业绩，工作能力和工作态度。,指绩效项目的具体内容； 可以理解为是对绩效项目的分解和细化。,绩效项目,绩效指标,例如对某一职位，工作能力这一考核项目就可以细化为分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系能力以及决策行动能力等六项具体的指标。,13,对于工作业绩：设定指标时一般要从数量、质量、成本和时间四个方面进行考虑； 对于工作能力和工作态度：要具体情况具体对
6、待，根据各职位要求来设定不同指标。,绩效目标内容,绩效指标的确定，有助于保证绩效考核的客观性。,14,组织/部门年度目标,个人发展意愿,绩效目标设定依据,绩效目标设定的依据有很多，如组织/部门目标、岗位说明书等等,个人岗位说明书,未完成的目标,特定问题的改善,跨部门与部门内的专案项目,绩效目标设定推导公式,JOB,JD,KRA,KPI,Objective,Minimum,Weight,Goals,Plans,16,SMART原则,绩效目标设定原则,重要原则,17,7、目标具一致性。 8、长、短期目标兼顾。,5、个人目标须达成功能性目标，而功能性目标则应达到组织的需求。 6、所有目标均有其优先级
7、。,9、最后目标之制定是经由协商而得。 10、个人目标与组织目标不相互冲突或重迭。,3、目标总括所有欲达成之结果。 4、所有目标均能配合公司最高目标。,1、目标须界定为能达成的预期结果。 2、目标要明确且能衡量。,绩效目标设定,11、如个人目标能配合，则部门或组织目标也能配合。 12、每位管理者应全程参与目标制定过程，以使每一目标均能与整体计划一致。,绩效目标设定的结构化要件,绩效目标设定举例, 在下季內，将加班率由目前的6.2%減至4%以內 下一会计年度中， 税后利益不低于6% 2001年底前， 女性主管比例由20.8%增至25% 在八月底前，做到随时有足够的后勤人员，好让至 少 80%打进
8、來的电话能在铃声4声之內被接起,举例：,绩效目标设定 实战演练,第三章,绩效目标设定 常用工具,第四章,MBO,MBO，即目标管理法，是以目标为导向、以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。,特点,具有目标体系， 是一种总体的管理,实行参与管理， 是一种民主的管理,实行自我控制， 是一种自觉的管理,注重管理实效， 是一种成果的管理,1.,2.,3.,4.,22,目标制定,目标管理也具有一定的局限性。如：目标管理容易导致短期行为、设置目标困难、不灵活的危险、容易造成对非数量目标的忽视等等。,目标实施,目标成果 评价及反馈,目标管理基本过程,MBO,制定目标应当采取协商方式，通过协商为下级创造参与规划的机会，充分调动下级的积极性。,目标即定，上级就应放手把权交给下级，自己主抓重点的综合管理。但在目标实施过程中应加强检查和控制，否则会变成放任自流。,上级可利用进行成果评价的有利机会，与下级进行意见交流，针对每个人的情况进行具体细微的指导和帮助。,BSC,BSC，即平衡计分卡，是从财务、客户、内部运营、学习成长四个角度，将组织战略落实为可操作、可衡量目标的一种新型绩效管理体系。,设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。,课程总结,第五章,今天我学到了什么？,改变就在您手中,谢 谢！,谢谢,
