1、本工具共包含三个部分：目 录第一部分：绩效管理的目的、绩效考核的用途和原则第二部分：绩效管理实施五步走第一步：制定关键绩效目标计划高层管理岗位的关键绩效目标计划表采购部各岗位的关键绩效目标计划表生产部各岗位的关键绩效目标计划表技术开发部各岗位的关键绩效目标计划表质量管理部各岗位的关键绩效目标计划表营销部各岗位的关键绩效目标计划表财务部各岗位的关键绩效目标计划表行政部各岗位的关键绩效目标计划表人力资源部各岗位的关键绩效目标计划表第二步：沟通与辅导第三步：绩效考核第四步：结果应用第五步：面谈与改进第三部分：A公司绩效考核实例分析第一部分：绩效管理的目的、绩效考核的用途和原则绩 效 考 核 的 用
2、途发 放 奖 金薪 资 调 整职 位 调 整 员 工 培 训 解 雇绩 效 考 核 的 原 则一 致 原 则 ：在 一 段 时 间 内 ， 考 核 的 内 容 和 标 准 不 能 有 大 的 变 化 。客 观 原 则 ：考 核 要 客 观 地 反 映 员 工 的 实 际 情 况 。公 平 原 则 ：对 于 同 一 岗 位 的 员 工 使 用 相 同 的 考 核 标 准 。公 开 原 则 ：员 工 要 知 道 自 己 的 详 细 考 核 结 果 。反 馈 与 修 改 原 则 ：主 管 应 就 考 核 结 果 向 被 考 核 者 进 行 解 释 说 明 ， 肯 定 其 成 绩 和 进 步， 指 出
3、 其 不 足 ； 同 时 听 取 被 考 核 者 的 意 见 ， 以 改 进 考 核 工 作 。绩 效 管 理 的 目 的对 员 工 ：改 善 工 作 表 现 ， 提 高 满 意 度 和 成 就 感对 公 司 ：提 高 劳 动 生 产 率 ， 增 强 企 业 活 力绩 效 考 核 的 原 则一 致 原 则 ：在 一 段 时 间 内 ， 考 核 的 内 容 和 标 准 不 能 有 大 的 变 化 。客 观 原 则 ：考 核 要 客 观 地 反 映 员 工 的 实 际 情 况 。公 平 原 则 ：对 于 同 一 岗 位 的 员 工 使 用 相 同 的 考 核 标 准 。公 开 原 则 ：员 工 要
4、 知 道 自 己 的 详 细 考 核 结 果 。反 馈 与 修 改 原 则 ：主 管 应 就 考 核 结 果 向 被 考 核 者 进 行 解 释 说 明 ， 肯 定 其 成 绩 和 进 步， 指 出 其 不 足 ； 同 时 听 取 被 考 核 者 的 意 见 ， 以 改 进 考 核 工 作 。绩 效 考 核 的 用 途发 放 奖 金薪 资 调 整职 位 调 整 员 工 培 训 解 雇绩 效 考 核 的 原 则一 致 原 则 ：在 一 段 时 间 内 ， 考 核 的 内 容 和 标 准 不 能 有 大 的 变 化 。客 观 原 则 ：考 核 要 客 观 地 反 映 员 工 的 实 际 情 况 。
5、公 平 原 则 ：对 于 同 一 岗 位 的 员 工 使 用 相 同 的 考 核 标 准 。公 开 原 则 ：员 工 要 知 道 自 己 的 详 细 考 核 结 果 。反 馈 与 修 改 原 则 ：主 管 应 就 考 核 结 果 向 被 考 核 者 进 行 解 释 说 明 ， 肯 定 其 成 绩 和 进 步， 指 出 其 不 足 ； 同 时 听 取 被 考 核 者 的 意 见 ， 以 改 进 考 核 工 作 。绩 效 管 理 的 目 的对 员 工 ：改 善 工 作 表 现 ， 提 高 满 意 度 和 成 就 感对 公 司 ：提 高 劳 动 生 产 率 ， 增 强 企 业 活 力绩 效 考 核
6、的 原 则一 致 原 则 ：在 一 段 时 间 内 ， 考 核 的 内 容 和 标 准 不 能 有 大 的 变 化 。客 观 原 则 ：考 核 要 客 观 地 反 映 员 工 的 实 际 情 况 。公 平 原 则 ：对 于 同 一 岗 位 的 员 工 使 用 相 同 的 考 核 标 准 。公 开 原 则 ：员 工 要 知 道 自 己 的 详 细 考 核 结 果 。反 馈 与 修 改 原 则 ：主 管 应 就 考 核 结 果 向 被 考 核 者 进 行 解 释 说 明 ， 肯 定 其 成 绩 和 进 步， 指 出 其 不 足 ； 同 时 听 取 被 考 核 者 的 意 见 ， 以 改 进 考 核
7、 工 作 。第二部分：绩效管理实施五步走（第一步）第一步：制定关键绩效目标计划1.制定计划的方法：将企业目标依次分解到部门目标和各岗位人员目标，然后提取每个岗位的关键绩效指标，并对每项指标设定绩效目标。步骤如下图所示：2.设定关键绩效指标的原则：1）参与对象：设定指标时应该主管制订，员工参与，双方确认。2）指标数量：最终选择的指标数不宜超过3个，否则太复杂不宜操作。3）绩效目标：对于能量化的绩效指标，设定绩效目标时尽量量化。本工具以生产制造型企业为例，分别列出了高层管理岗位、采购部、生产部、技术开发部、质量管理部、营销部、财务部、行政部以及人力资源部的常见岗位的关键绩效目标计划表。企 业 目
8、标 分 解 部 门 目 标 分 解各 岗 位 人 员 目 标 分 解 设 定 各 岗 位 关 键 绩 效 指标设 定 绩 效 目 标1.制定计划的方法：将企业目标依次分解到部门目标和各岗位人员目标，然后提取每个岗位的关键绩效指标，并对每项指标设定绩效目标。步骤如下图所示：本工具以生产制造型企业为例，分别列出了高层管理岗位、采购部、生产部、技术开发部、质量管理部、营销部、财务部、行政部以及人力资源部的常见岗位的关键绩效目标计划表。企 业 目 标 分 解 部 门 目 标 分 解各 岗 位 人 员 目 标 分 解 设 定 各 岗 位 关 键 绩 效 指标设 定 绩 效 目 标制定关键绩效目标计划高层
9、管理岗位本工具列出了以下几个岗位的关键绩效目标计划表：总经理的关键绩效目标计划表技术总监的关键绩效目标计划表生产总监的关键绩效目标计划表市场总监的关键绩效目标计划表财务总监的关键绩效目标计划表每个岗位都尽可能列出了一些较重要的考核指标和相应的绩效目标，建议根据您企业的自身情况，每个岗位选择最关键的1-3个指标并建立相应的绩效目标。总经理关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标财务类企业总产值 达到x x万元，比上一年度增长x %利润 达到x x万元，比上一年度增长x %资金利用率 达到x %管理费用 不突破预算内部运营类公司战略规划的及时性、规范性 1.每年x月x日之前，将年度战略规划交
10、至董事会；2.战略规划在执行过程中修改次数不超过x次年度发展战略目标完成率 企业战略发展中年度目标完成率达到x %以上主营产品的产量 1.产品A生产xx万台以上；2.产品B生产xx万台以上劳动生产率 达到x x%，比上一年度增长x %危机事件处理情况 得到比较完善的解决客户类产品市场占有率 达到x x%品牌知名度 达到xx%客户投诉率 控制在x %以内学习与发展类人员流失率 控制在x %以内关键员工保有率 达到x x%技术总监关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标财务类技术改造费用 控制在预算范围的x%左右课题研究费用 控制在预算范围的x%左右内部运营类产品质量 1.产品A的合格率在x
11、x%以上，优良率在xx%以上；2产品B的合格率在xx%以上，优良率在xx%以上工艺改造计划完成率 完成计划的xx%工艺改进消耗降低率 达到x%技术获得专利项数 达到x项新产品开发计划完成率 完成xx%新产品投入市场的稳定性 因产品质量或技术问题而下架的次数为0ISO评审、产品认证获通过 参考相关技术文件规定、要求产品重大质量事故发生率 控制在x%以内技术的保密性 技术泄密次数为0客户类产品质量投诉率 控制在x%以内客户对产品的满意度 客户满意度评价为x分以上部门合作满意度 部门评价为x分以上学习与发展类部门培训计划完成率 完成率达到x%关键员工保有率 维持在x%以上生产总监关键绩效目标计划表指
12、标维度 指标名称 绩效目标财务类生产成本控制 控制在预算之内成本预算达成率 达到x%内部运营类产品产量 1.产品产量按计划完成率达到xx%；2.产品A产量达到xxx台以上；3.产品B产量达到xxx台以上交货准时率 达到x%订单需求满足率 达到x%采购计划完成率 达到x%设备利用率 达到x%设备完好率 达到x%设备维修率 达到x%安全生产事故发生率 低于x客户类供应商满意度 供应商满意度评价为x分以上部门协作满意度 其他部门满意度评价为x分以上学习与发展类培训计划完成率 达到x%关键员工保有率 达到x%市场总监关键绩效目标计划表内部运营类指标维度 指标名称 绩效目标财务类销售收入 达到xxx元销
13、售增长率 比上一年度增长x%货款回收率 达到x%费用控制 控制在预算之内内部运营类销售计划完成率 达到x%营销策划活动执行率 达到x%品牌宣传的有效性 是否达到预期效果市场信息收集的及时性、有效性 达到良好客户类产品市场占有率 达到x%企业知名度 是否达到预期效果客户增长率 比上一年度增长x%客户满意度 客户满意度评价为x分以上学习与发展类培训计划完成率 达到x%关键员工保有率 达到x%财务总监关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标财务类净利润完成情况 达到公司目标值净资产收益率 达到公司目标值部门费用控制 控制在预算之内呆坏账比例 控制在x%以内内部运营类财务管理制度的完善性 达到良
14、好财务报表完成的及时性 每月的x日之前将相关财务报表交至相关部门财务报表信息的有效性 及时、真实、准确地向公司领导提供决策支持性财务分析报告财务工作的准确性 财务报表、会计核算数据的准确性达到xx%资金供应的及时性 因资金供应不及时而影响公司重要经营活动顺利进行的情况发生次数为0客户类供应商满意度（财务支付） 供应商满意度评价为x分以上部门协作满意度 部门满意度评价为x分以上学习与发展类培训计划完成率 达到x%关键员工保有率 达到x%绩效时间：X年X月X日-X年X月X日绩效时间：X年X月X日-X年X月X日每个岗位都尽可能列出了一些较重要的考核指标和相应的绩效目标，建议根据您企业的自身情况，每个
15、岗位选择最关键的1-3个指标并建立相应的绩效目标。总经理关键绩效目标计划表绩效目标达到x x万元，比上一年度增长x %达到x x万元，比上一年度增长x %1.每年x月x日之前，将年度战略规划交至董事会；2.战略规划在执行过程中修改次数不超过x次企业战略发展中年度目标完成率达到x %以上1.产品A生产xx万台以上；2.产品B生产xx万台以上达到x x%，比上一年度增长x %技术总监关键绩效目标计划表绩效目标1.产品A的合格率在xx%以上，优良率在xx%以上；2产品B的合格率在xx%以上，优良率在xx%以上绩效时间：X年X月X日-X年X月X日绩效时间：X年X月X日-X年X月X日因产品质量或技术问题
16、而下架的次数为0生产总监关键绩效目标计划表绩效目标达到x%1.产品产量按计划完成率达到xx%；2.产品A产量达到xxx台以上；3.产品B产量达到xxx台以上达到x%达到x%达到x%达到x%达到x%达到x%低于x供应商满意度评价为x分以上其他部门满意度评价为x分以上达到x%达到x%市场总监关键绩效目标计划表绩效时间：X年X月X日-X年X月X日绩效目标达到xxx元比上一年度增长x%达到x%控制在预算之内达到x%达到x%是否达到预期效果达到良好达到x%是否达到预期效果比上一年度增长x%客户满意度评价为x分以上达到x%达到x%财务总监关键绩效目标计划表绩效目标达到公司目标值达到公司目标值控制在预算之内
17、控制在x%以内达到良好每月的x日之前将相关财务报表交至相关部门及时、真实、准确地向公司领导提供决策支持性财务分析报告财务报表、会计核算数据的准确性达到xx%因资金供应不及时而影响公司重要经营活动顺利进行的情况发生次数为0供应商满意度评价为x分以上部门满意度评价为x分以上达到x%达到x%制定关键绩效目标计划采购部本工具列出了以下几个岗位的关键绩效目标计划表：采购部经理的关键绩效目标计划表采购主管的关键绩效目标计划表仓储主管的关键绩效目标计划表每个岗位都尽可能列出了一些较重要的考核指标和相应的绩效标准，建议根据您企业的自身情况，每个岗位选择最关键的1-3个指标并建立相应的绩效标准。采购部经理关键绩
18、效目标计划表考核项目 指标名称 绩效目标财务类采购成本 成本控制在xx万元以内，且不突破预算呆料物料金额 比上一年度降低x%内部运营类采购计划制定的准确性、及时性和完成率 1.采购计划准确率大于xx%；2.采购计划制定的及时性；3.采购计划完成率大于xx%采购物资的合格率 采购物资的合格率大于xx%采购物资的到货率 到货率大于xx%采购物资的及时性 所需物资在x天之内满足需求物资库存周转天数 控制在x天之内客户类部门合作满意度 评分在x分以上供应商满意度 满意度评分在x分以上学习与发展类员工培训计划完成率 员工培训计划完成率达到xx%关键员工保有率 关键员工保有率维持在xx%以上采购主管关键绩
19、效目标计划表考核项目 指标名称 绩效目标采购计划 采购计划的准确率 采购计划的准确率达到xx%物资采购物资采购的准确率 规定时间内完成采购工作，且采购物资到货率达到xx%物资的质量合格率 质量合格率达到xx%物资采购的及时性 各部门投诉没有在承诺的期限内得到设备或材料的次数不超过x次采购成本控制 成本控制 采购成本不超过预算的x%货物验收 货物验收的数量和质量 1.数量准确；2.验收质量合格率达到xx%改进采购流程 采购流程的完善性 1.对所有有关采购的流程和标准每年至少进行一次修改；2.相关规定得到了正确的发布和沟通；3.上级领导综合满意度评分在x分以上仓储主管关键绩效目标计划表考核项目 指
20、标名称 绩效目标物资出入库管理物资出入库手续齐全率 物资出入库手续齐全性达xx%物资发放的及时率 物资发放的及时率达xx%物资发放的准确率 物资发放的准确率达xx%物资完好性物资的完好率 物资的完好率达xx%仓储过程中事故发生次数 事故发生次数为0物资台帐 物资台帐出错率 物资台帐出错率为0绩效时间：X年X月X日-X年X月X日绩效时间：X年X月X日-X年X月X日每个岗位都尽可能列出了一些较重要的考核指标和相应的绩效标准，建议根据您企业的自身情况，每个岗位选择最关键的1-3个指标并建立相应的绩效标准。绩效目标成本控制在xx万元以内，且不突破预算比上一年度降低x%1.采购计划准确率大于xx%；2.
21、采购计划制定的及时性；3.采购计划完成率大于xx%采购物资的合格率大于xx%到货率大于xx%所需物资在x天之内满足需求控制在x天之内评分在x分以上满意度评分在x分以上员工培训计划完成率达到xx%关键员工保有率维持在xx%以上绩效目标采购计划的准确率达到xx%规定时间内完成采购工作，且采购物资到货率达到xx%质量合格率达到xx%各部门投诉没有在承诺的期限内得到设备或材料的次数不超过x次采购成本不超过预算的x%1.数量准确；2.验收质量合格率达到xx%1.对所有有关采购的流程和标准每年至少进行一次修改；2.相关规定得到了正确的发布和沟通；3.上级领导综合满意度评分在x分以上绩效时间：X年X月X日-
22、X年X月X日绩效目标物资出入库手续齐全性达xx%物资发放的及时率达xx%物资发放的准确率达xx%物资的完好率达xx%事故发生次数为0物资台帐出错率为0制定关键绩效目标计划生产部本工具列出了以下几个岗位的关键绩效目标计划表：车间主任的关键绩效目标计划表班组长的关键绩效目标计划表生产调度专员的关键绩效目标计划表设备管理专员的关键绩效目标计划表安全管理专员的关键绩效目标计划表每个岗位都尽可能列出了一些较重要的考核指标和相应的绩效标准，建议根据您企业的自身情况，每个岗位选择最关键的1-3个指标并建立相应的绩效标准。车间主任关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标生产计划 生产计划完成率 生产计划
23、完成率达到xx%以上产品质量 产品合格率 1.产品甲产量达到xxkg以上，产品合格率达xx%以上，优良率达xx%以上；2.产品乙产量达到xxkg以上，产品合格率达xx%以上，优良率达xx%以上生产设备管理设备完好率 设备完好率达到xx%以上设备利用率 设备利用率达到xx%以上生产安全管理 工伤事故发生率 年度员工工伤事故发生率控制在x以内班组长关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标生产进度 生产计划完成率 生产计划完成率达到xx%以上生产设备管理设备完好率 设备完好率达到xx%以上设备利用率 设备利用率达到xx%以上生产安全管理 工伤事故发生率 年度员工工伤事故发生率控制在x以内生产调
24、度专员关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标生产调度会议组织 生产调度会议组织情况 1.每月x日准时召开生产调度会议；2.每月x日准时下发生产调度会议纪要生产调度 各项调度准确率 各项调度准确率达到xx%以上突发事件调度抢险 突发事件及时有效地解决 是否有效解决设备管理专员关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标设备大修计划设备大修计划的可行性 设备大修计划是否可行设备大修计划完成率 设备大修计划完成率达到xx%以上设备采购成本控制 设备采购成本 年度采购成本费用控制在xx万元以内设备维修和使用设备维修率 设备维修率达到xx%以上设备利用率 设备利用率达到xx%以上设备完好率和事
25、故发生率设备完好率 设备完好率达到xx%以上设备事故发生率 重大设备事故发生率在x以内安全管理专员关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标安全设施管理 员工工伤事故发生率 员工工伤事故发生率控制在x安全检查 设备完好率 设备完好率达到xx%以上安全教育与培训每月组织员工安全生产培训次数每月组织员工安全生产培训x次安全培训的覆盖率 安全培训的覆盖率达到x%以上绩效时间：X年X月X日-X年X月X日绩效时间：X年X月X日-X年X月X日每个岗位都尽可能列出了一些较重要的考核指标和相应的绩效标准，建议根据您企业的自身情况，每个岗位选择最关键的1-3个指标并建立相应的绩效标准。绩效目标生产计划完成率
26、达到xx%以上1.产品甲产量达到xxkg以上，产品合格率达xx%以上，优良率达xx%以上；2.产品乙产量达到xxkg以上，产品合格率达xx%以上，优良率达xx%以上设备完好率达到xx%以上设备利用率达到xx%以上年度员工工伤事故发生率控制在x以内绩效目标生产计划完成率达到xx%以上设备完好率达到xx%以上设备利用率达到xx%以上年度员工工伤事故发生率控制在x以内生产调度专员关键绩效目标计划表绩效目标1.每月x日准时召开生产调度会议；2.每月x日准时下发生产调度会议纪要各项调度准确率达到xx%以上是否有效解决绩效时间：X年X月X日-X年X月X日绩效时间：X年X月X日-X年X月X日设备管理专员关键
27、绩效目标计划表绩效目标设备大修计划是否可行设备大修计划完成率达到xx%以上年度采购成本费用控制在xx万元以内设备维修率达到xx%以上设备利用率达到xx%以上设备完好率达到xx%以上重大设备事故发生率在x以内安全管理专员关键绩效目标计划表绩效目标员工工伤事故发生率控制在x设备完好率达到xx%以上每月组织员工安全生产培训x次安全培训的覆盖率达到x%以上制定关键绩效目标计划技术开发部本工具列出了以下几个岗位的关键绩效目标计划表：总工程师的关键绩效目标计划表技术开发经理的关键绩效目标计划表普通研发人员的关键绩效目标计划表每个岗位都尽可能列出了一些较重要的考核指标和相应的绩效标准，建议根据您企业的自身情
28、况，每个岗位选择最关键的1-3个指标并建立相应的绩效标准。总工程师关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标财务类 研发费用 控制在预算之内内部运营类新产品研发计划完成率 达到x%新产品试制一次成功率 达到x%新产品测试达标率 达到x%新产品质量事故发生率 控制在x %技术档案管理 1.技术材料无泄密情况；2.技术材料完整率达到xx%以上客户类技术支持满意度 部门满意度评分在x分以上重要客户满意度 满意度评分在x分以上学习与发展类 员工培训 培训计划完成率达到x%以上技术开发部经理关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标财务类部门成本控制 控制在预算之内预算费用达成率 达到x%内部运
29、营类新产品开发达成率 达到x%技术创新与新项目引进 1.技术创新的项目达x项；2.引进的新技术课题完成率达xx%产品技术的稳定性 达到x%技术信息收集的有效性 1.信息收集的及时性2.信息收集的准确率达到x%技术工艺改进被采纳的次数 被采纳x次试验设备管理与维护 1.主要设备故障次数不高于x次；2.设备完好率达到xx%技术文档管理 1.文档归档的规范性；2.文档完好率达到xx%客户类公司内部部门合作满意度 部门合作满意度评分在x分以上外部组织合作满意度 满意度评分在x分以上学习与发展类培训计划完成率 员工培训时间平均在x小时以上员工离职率 控制在x %以内普通研发人员关键绩效目标计划表指标维度
30、 指标名称 绩效目标编制研发项目实施方案 研发项目方案编制 研发项目实施方案的可行性、完善性新产品开发 研发项目完成率 研发项目完成率达xx%新技术的改进与应用引进新技术项目数 引进新技术项目数新技术应用生产提高率 新技术的应用使生产率提高了x%客户类绩效时间：X年X月X日-X年X月X日绩效时间：X年X月X日-X年X月X日每个岗位都尽可能列出了一些较重要的考核指标和相应的绩效标准，建议根据您企业的自身情况，每个岗位选择最关键的1-3个指标并建立相应的绩效标准。绩效目标控制在预算之内达到x%达到x%达到x%控制在x %1.技术材料无泄密情况；2.技术材料完整率达到xx%以上部门满意度评分在x分以
31、上满意度评分在x分以上培训计划完成率达到x%以上绩效目标控制在预算之内达到x%达到x%1.技术创新的项目达x项；2.引进的新技术课题完成率达xx%达到x%1.信息收集的及时性2.信息收集的准确率达到x%被采纳x次1.主要设备故障次数不高于x次；2.设备完好率达到xx%1.文档归档的规范性；2.文档完好率达到xx%部门合作满意度评分在x分以上绩效时间：X年X月X日-X年X月X日满意度评分在x分以上员工培训时间平均在x小时以上控制在x %以内绩效目标研发项目实施方案的可行性、完善性研发项目完成率达xx%引进新技术项目数新技术的应用使生产率提高了x%制定关键绩效目标计划质量管理部本工具列出了以下几个
32、岗位的关键绩效目标计划表：质量管理部经理的关键绩效目标计划表质量控制工程师的关键绩效目标计划表质量管理主管的关键绩效目标计划表质检员的关键绩效目标计划表每个岗位都尽可能列出了一些较重要的考核指标和相应的绩效目标，建议根据您企业的自身情况，每个岗位选择最关键的1-3个指标并建立相应的绩效目标。质量管理部经理关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标财务类 部门费用控制 控制在xx万元以内内部运营类质量体系外审通过率 达到x%产品免检获通过次数 不低于x次产品合格率 达到x%产品质量问题重复出现的次数 不得高于x次质量改进方案或建议被采纳的次数 被采纳的次数不少于x次质量档案管理完整性 1.质
33、量档案管理的及时性；2.质量档案的内容完好性达xx%，无损坏、遗失、泄密等不良现象发生客户类企业内部部门合作满意度 部门合作满意度评分在x分以上企业外部组织满意度 满意度评分在x分以上学习与发展类 质量培训计划完成率 达到x%质量控制工程师关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标编制产品质量检验规程 产品质量检验规程的执行率 1.质量检验规程建设的完善性；2.产品质量检验规程执行率达到xx%原材料检验 原材料进厂的合格率 1.原材料进厂合格率达到xx%;2.外协加工产品检验准确率达到xx%质量监控 产品出厂的合格率 产品出厂合格率达到xx%质量管理主管关键绩效目标计划表指标维度 指标名称
34、 绩效目标原材料检验合格率 原材料检验准确率 原材料检验准确率达到xx%产品合格率 产品合格率 1.产品甲合格率达xx%以上；2.产品乙合格率达xx%以上产品质量问题处理 产品质量重大事故发生次数 产品质量重大事故发生次数应控制在x次以下员工质量管理培训 员工质量管理培训完成率 质量管理培训完成率达到xx%质检员关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标出厂产品检验准确率 产品检验准确率 达到x%产品退货率 产品退货率（因产品检验失误而发生的质量问题） 控制在x以内绩效时间：X年X月X日-X年X月X日绩效时间：X年X月X日-X年X月X日绩效时间：X年X月X日-X年X月X日每个岗位都尽可能列
35、出了一些较重要的考核指标和相应的绩效目标，建议根据您企业的自身情况，每个岗位选择最关键的1-3个指标并建立相应的绩效目标。质量管理部经理关键绩效目标计划表绩效目标控制在xx万元以内达到x%不低于x次达到x%不得高于x次被采纳的次数不少于x次1.质量档案管理的及时性；2.质量档案的内容完好性达xx%，无损坏、遗失、泄密等不良现象发生部门合作满意度评分在x分以上满意度评分在x分以上达到x%质量控制工程师关键绩效目标计划表绩效目标1.质量检验规程建设的完善性；2.产品质量检验规程执行率达到xx%1.原材料进厂合格率达到xx%;2.外协加工产品检验准确率达到xx%产品出厂合格率达到xx%质量管理主管关
36、键绩效目标计划表绩效目标原材料检验准确率达到xx%绩效时间：X年X月X日-X年X月X日1.产品甲合格率达xx%以上；2.产品乙合格率达xx%以上产品质量重大事故发生次数应控制在x次以下质量管理培训完成率达到xx%质检员关键绩效目标计划表绩效目标达到x%控制在x以内制定关键绩效目标计划营销部本工具列出了营销部以下几个岗位的关键绩效目标计划表：营销部经理的关键绩效目标计划表销售代表的关键绩效目标计划表区域主管的关键绩效目标计划表市场策划主管的关键绩效目标计划表公关主管关的键绩效目标计划表售后服务主管的关键绩效目标计划表售后服务人员的关键绩效目标计划表每个岗位都尽可能列出了一些较重要的考核指标和相应
37、的绩效标准，建议根据您企业的自身情况，每个岗位选择最关键的1-3个指标并建立相应的绩效标准。营销部经理关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标财务类产品销售额 产品销售额达到xx万元以上销售收入增长率 比上一季度/年度增长x%销售回款率 销售回款率达到xx%以上销售成本控制 销售成本不突破预算成本费用预算达成率 成本费用预算达成率为xx%内部运营类营销策划活动执行率 达到x%销售目标达成率 达到x%客户类产品市场占有率 产品市场占有率达到xx%品牌知名度 达到x%新客户开发率 不低于x%客户满意度 综合评价在x分以上客户投诉率 控制在x %以内学习与发展类 培训计划完成率 达到x%销售代表关键绩效目标计划表指标维度 指标名称 绩效目标区域销售产品的销售收入 季度/年度实现销售收入xx万元以上，比上一季度/年度增长x%销售任务完成率 销售任务完成率为xx%分销渠道的建立 产品覆盖率 产品覆盖率达到xx%
