1、1(人际交往 工作中的人际交往)1、请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。 （1）领导者对待下属应该遵循平等原则，民主原则和宽容原则，有时应遵循主动承担责任原则。 （2）领导 者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保 护他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的应特别关爱，切忌当众申斥，甚至吐露侮辱性言语。 （3）领导者不要断然把下属分成好的和坏的两类，陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用，关键是在于扬其长而避其短，适才适用以及在工作中注意加以培养。 （4）来个换位思 维。几乎任何 领导者，过 去和现在都在当下属，请为设身处地考虑一下，领导者最好怎样对待他们。2、请你谈谈，领导发
2、现自己的下属处理问题不当怎么办？ （1）要及时指出，当发现自己的下属处理问题不当时 ，作为领导要及时找其谈话，指出 处理不当的理由和后果。 （2）要耐心帮助，帮助下属具体分析处理问题不当的原因，总结吸取教训，并找出解决问题的办法。（3）要给予体谅，主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。3、假如你是一名副职，若“一把手”安排工作往往一杆子插到底，你将如何对待这个问题？（1）如果是“ 一把手” 工作方法上的 问题，那么 A、首先 应该 肯定这也是 “一把手”对工作负责的态度， 应给予理解。 B、自己对分管工作应主 动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“
3、一把手” 的这种工作 习惯。C、沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职工作行为。（2）如果是自身不足而造成“一把手” 不信任，致使其亲自安排工作，那么应注意：A、提高自己工作能力，工作水平。B、增强事业 心，责任感，工作做到积极主动。C、认真反思自己其他方面有没有让“一把手” 不信任地方，在工作中加以改进。24、上任后，布置工作时遇下级反对，将如何处理？（1）首先冷静分析下级反对具体情况（多数、少数、个别）。 （2）若决策失误，进一步调研，实行跟踪决策，修订原决策方案。 （3）若下级对 此决策 不理解，应加强宣传，分析比较，做好工作，取得支持。 （4）若是下级在执行这一决策过
4、程中有一些实际困难，应积极帮助解决。5、如何正确处理与上级关系。（1）领导与被领导在人格上完全平等，但领导者是代表组织的，要尊重上级。 （2）执行上级决策深入分析，领其意图，明确自己的地位、作用，防止盲目执行。 （3）若为副职，不可事事依赖正职，要当好助手和参 谋。 （4）若上级出现错误，应坚持原则。 （5）向上级学习取经，学习领导经验。6、在班子中如何当好“配角” 。 （1）摆正位置，当好助手、参谋，维护正职， 维护集体领导。 （2）按照分工，明确职责，善于独立自主开展工作，诚恳待人，团结同志，勇于承担责任。 （3）积极参与集体领导，敢于发表自己独立见解。 （4）坚持民主集中制，坚持执行集体
5、决议。7、联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。1）领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级 的正确领导，在一定意 义 上也就是尊重和爱护整个组织。2）应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。3）在尊重领导的同时，主动起参谋的作用， 为领导排忧解难。 34）向上级取经，学习有益的领导经验，同 时从其失误中汲取教训。8、你得到提拔后 a 同事对你十分热情，言听计从； b 同事反应冷漠，不言不语；c 同事冷言冷语，你将如何处理与 3 人的关系？ 答案：
6、（1）我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。无 论对哪种都不能摆出一副领导的架势，自己觉得高人一等，领导职 位只是便于工作的开展才设的。平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。 （2）和 a 同事相处，不管它是怎么样的人，也许本来是我的好朋友呢，还是以平常的态度对待他。（3）和 b 同事相处，他可能是个沉默寡言的人，跟我关系一般，但他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。继续以平常的心 态来交往也未尝不可，也可以在适当的时机用恰
7、当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天。 （4）不言而喻 c 可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我 认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法。选择适当的时间进行以下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好消除误会。我相信 c 也是个通情达理的人。（观点态度 看法立场）1、抓住中心，带动全盘。这是一种基本领导方法，也是一门领导艺术。在工作中，作为领导怎样才能做到抓住中心？请结合实际谈一谈。（1）要寻找和认识工作中心。任何一项中心工作，并不是某个领导人随心所欲想出来的，而是由当时当地的主要矛盾所决定的。确定工作中心，必须审时度势，从客观实际出
8、发，科学地分析需要解决的各种矛盾之间的内在联系，抓住其影响全局、制约其他的主要环节。（2）捏紧拳头抓牢中心。明确了中心并不等于抓住了中心。抓而不紧等于不抓。4要真正抓牢中心，需要一个领导人的意志和魄力。一方面下决心砍去面上一些活动，把主要力量投入到中心工作，有所失才能有所得，有所不为才能有所为；另一方面组成两套工作班子，以大班子全力以赴抓中心，以小班子看家守舍对付经常性工作。这种方法是可取的。（3）抓中心也要顾及其他。抓中心不是单打一，而是弹钢琴，十个手指 头一起按捺下去，那就不成调子。要有先有后，有重有 轻，有急有缓，才能弹奏出美妙动听、醉人心肺的乐章。（4）可举某一具体实例来阐述。2、近几
9、年，全国大部分城市房价上涨较快，为此国家出台了一系列宏观调控政策，但全国房价上涨之势依旧强筋，你有何看法。 （答案要点）2007 年 8 月 7 日，国务院颁布关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见，充分体现了国家对低收入家庭住房问题的高度重视和抑制房价过快上涨的坚定决心，当前首要任务是把 意见贯彻好，把中央关于促进房地产市场健康发展的一系列措施实施好，有效抑制房价过快上涨，切实解决好涉及千家万户切身利益的住房问题。 （1）要充分 认识抑制房价过快上涨的重要性；（2）要进一步加大房地产宏观调控的力度；（3）要重点解决好低收入群众的住房问题（4）加大对房地产市场的整顿力度，规范市 场力度；（5
10、）对于城镇普通居民来说，要看清自己的真实需求，不要盲目攀比，放大自己的住房预期，量力而行，立足实际，寻找适合自身的解决住房问题的现实途径。3、如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？答：在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。 适应的时候，可以用谈心，汇5报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。 在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作的负责。（观点态度 理解诠释）1、请您简要阐述国家税务总局明确提出新时期全面推进依法治税的工作
11、构想。 工作构想“ 一个灵魂、四个机制、五个目标”。一个灵魂即把依法治税作为税收工作的灵魂贯彻始终，四个机制是指：建立健全规范的税收行政立法机制；建立科学、高效的税收征管机制；建立以执法责任制为核心的考核管理机制；建立健全严密的内部执法监督机制，五个目标是：税收法制基本完备，执法行为全面规范，执法监督严密有力，执法保障明显改善，队 伍素质显著提高。 2、请您结合执法实践，简要谈谈税务行政复议与税务行政诉讼的主要区别。（1）性质不同。税务行政复议是属于行政机关的行政活动，税务行政诉讼是属于司法机关的司法活动。 （2）管辖机关不同。税务行政复议原则上由原处理机关的上一级税务机关或本级人民政府管辖；
12、而税务行政诉讼则由人民法院管辖。 （3）审理方式和程序不同。人民法院审理税务行政案件实行公开、合议、 辩论、两审终审制；而税务行政复议机关审查税务复议案件则以书面审查为原则（必要时才采取其他形式），且实行一级复议制度。 （4）效力不同。人民法院对税务行政案件的判决和裁定具有终局性，当事人对判决不服只能进行申诉，且申诉不影响法院裁判的执行力；税务行政复议则不同，除国务院所做的裁决外，其他复议机关所做的税务复议决定不具有终局性，申请人对复议决定不服可向人民法院起诉。63、在新时期，必须保持和发扬艰苦奋斗的作风，请结合实进行阐述。1）艰苦奋斗是中华民族的光荣传统。毛主席在西柏坡提出的两个“ 务必”就
13、强调了艰苦奋斗的作风。 2）我国仍处于社会主义初级价段，这一基本国情，决定了必须保持和发扬艰苦奋斗的作风。3）坚持和发扬艰苦的奋斗的作风，自觉抵制和反对各腐朽思想和生活方式，才能保持党的坚强战斗力，保 证党的执政基础4、试论增加“公仆”意识，当好人民公仆。1）当人民的公仆，是我们党和国家的公务人员区别于剥削阶级官吏的根本标志。 2）当好人民公仆，必须坚持全心全意为人民服务的宗旨。3）当好人民公仆，必须牢固树立群众观点， 贯彻群众路线。4）当好人民公仆，必须树立正确的人生观和价值观。5、十届全国人大五次会议通过了企业所得税法 。请你谈谈这部法律的表决通过有什么重大意义。 （答案要点）2007 年
14、 3 月 16 日，十届全国人大五次会议通过了企业所得税法，这部法律自 2008 年 1 月 1 日起施行。（1）这部法律的通过，对企业所得税实现了“四个统 一”：即内资企业、外资企业适用统一的企业所得税；统一并降低企业所得税率；统一和规范税前扣除办法和标准；统一和规范税收优惠政策。（2）这部法律对国家重点扶持和鼓励发展的高科技企业、农林牧渔业项目以及环保等企业给予税收优惠（3）为照顾部分老企业适应新的税率环境，依照法律规定，本法公布前已经7批准设立的企业，依照当时的税收法律、行政法 规规定，享受低税率 优惠的，国务院规定，可以在本法施行后五年内，逐步过渡到本法规定的税率。（4）这部法律注意保
15、持了中国改革开放以来政策的确定性和连续性，同时充分考虑了我国的现实情况以及企业和财政的承受能力，能有效地促进国民经济健康平稳发展。(计划组织协调 活动组织)1、问题：你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？答案：（1）、应该相信这是领导一时疏忽，忘 记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给 我的，正确看待，不心存怨言，觉得市领导在给我穿小鞋。 （2）、如果可能的话，在 给领导处理新任务的时 候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以 挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。（3）、实 在不行的话，向领导说明情况，将
16、手 头工作的重要性向 领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行问领导， 这件任务是否急着要办，如是，而且由我来做最合适，那就请领导协调，将我手头上的许多重要工作交由其他人承办。如不是，告诉领导，我要等 这些重要工作做完才能着手去做。2、提高领导工作效率，最重要的时狠抓落实，取得好的成果。要达到这一目的，你认为应该怎样去抓？（答案要点） （1）抓住根本。作为领导者首先应该明确“我应负的 责任” “我应做的工作”，然后一级抓一级，各负其责 ，各司其 职。（2）突出重点。在领导工作落实中，要 围绕当前的工作重点、热点和难点去抓落实，客服一般化的抓法，既要明确完成时的时限，又要明确质量要
17、求，并加强检查监督，以保证落实效果。（3）典型引路。要把工作落到实处， 领导者要注意抓典型，通过典型的作用，8用典型的作用，用典型的经验推动面上的工作，突破一点带动全局。（4）完善制度。抓落实不是一天两天的事，而应贯穿于各项工作的始终。 这就要求我们必须建立促使各级领导从严务实的管理机制，形成良好的风气。（5）依靠群众。完成任务、实现目标，办法在群众之中，领导务必关心群众，依靠群众，一切为群众谋利益，并把它一切工作的出发点和落脚点。只有 这样，领导者的工作才能巧妙的落到实处。（计划组织协调 矛盾协调）1、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？（1）我会服从领导的指挥，配合同事的工作。 （2
18、）我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样 的话我会努力改正。 （3）如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时 改正。 （4）作为一个公务员应该时刻以大局为重，即使在一段时间内， 领导和同事 对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！2、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？答案：（1）、成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力（2）、检讨一
19、下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。 （3）、工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心（4）、不再领导前拨弄是非（5）、乐 于助人（6）、和 领导私人间 的接触不能太过分，造成 马屁精的形象。3、领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办？91）任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷。 2）冷静地考虑原因及应对的方法，向 应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。 3）必要的时候可向 领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导
20、的支持与指点。4、上级行政命令不恰当，怎么办？ 行政命令的执行具有强制性，作为国家公务员必须以服从为前提，懂得个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局，地方服从中央。 在执行过程中，如发现行政命令确有不恰当的地方，在服从的前提下，通过适当的形式，向有关组织和 领导作出汇报，以利于 对该 行政命令必要的、及 时的修正。 如果发现种行政命令继续执行，会给党和国家、人民群众的利益带来严重损失，就应该 当机立断，暂缓执行，并立即向 领导或上 级有关部门请求指示。5、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？答：作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建
21、议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次 阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、 观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意 见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。6、在工作中，假如遇到主要领导对你的工作不支持，该怎么办？1）冷静对待，认真分析，首先从自己的身上找原因。2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症 结所在。103）若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要 领导在思想上、行 动上保持一致。4）若是主要领导失误，应讲明情况，
22、说明理由，求得支持。 5）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。7、在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？1）首先冷静分析下级反对的具体情况多数人反对，还是少数人、个别人反对。2）若是决策失误，要进一步调查研究， 实施跟踪决策，修订原决策方案。 3）若是下级对此项决策不够理解，应加强宣传、分析比较，做好工作，取得支持。4）若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。（计划组织协调 工作计划）1、如果进入新的岗位，你的现阶段目标和今后一个时期的目标是什么？ 如能有幸进入食品药品监督管理部门工作，作为年轻人，我认为，首先要虚心学习，要向老同志学，向书本学，向 实践学，不断丰富、提高自
23、我的政治素质和业务能力。在此基础上，近期能达到尽快适应工作、投入工作、创造成绩的目标；远期则达到在工作中有所突破、有所创新、不断提高工作水平的目标。 目标必须要和一定的现实环境和自身素质能力结合起来，根据主观、客观和内在、外在条件来制定合理的计划和目标；奋斗目标要将个人价值与社会价值紧密结合起来，将社会对个人的 满足和个人对社会的贡献紧密结合起来，这样才能真正实现人生的价值，实现 自我的目标。（应变能力 突发事件）1、你认为，领导干部如何对待并处理好突发事件。 （答案要点）（1）思想上要十分重视。突发事件是超常事件的一种，往往是由于某些未曾11预料的因素造成的。这类事件突然发生， 时间紧迫，震
24、动面大，如不及时妥善处理，势必会影响整个决策目标的实现，或者会妨碍日常工作的运行。因此，领导者不能掉以轻心，应当慎重对待，及 时作出决策。（2）处理上要特事特办。突发事件是在特定环境下产生的，有其矛盾的特殊性。只有弄清它的前因后果，找到问题的症结所在， 对症下药，才能解决好问题。及时作出决策。（3）工作上，要讲究方法。处理突发事件，有 赖于领导 者高超的决策能力和领导艺术。一般来讲，首先应该在分清问题的基础上， 亲自做关键人物的工作， “一通百通”，使 问题得以妥善解决。（求职动机与职位匹配类 职位匹配）1、如果你在这次公开选拔中被选中，你将如何在新岗位开展工作？ （1（ 调查研究，虚心学习，
25、 专研业务，尽快进入角色（2（ 摆正位置，当好助手，按照分工，明确职责，坚持集体领导的分工负责制。（3（ 在分析单位现状的基础上，就分管的工作制定计划，明确目标。（4（ 采取措施，抓好落实， 实干创业。（5（ 密切联系群众，严格要求自己。2、谈谈你竞选的职位需要具备哪几种素质，你是否具备了这几种素质，其中你最缺少什么? (答案要点)（1）我认为我竞选的职位应具备以下素质：忠于祖国。忠于人民；服从命令，听从指挥；严守纪律，保守秘密；秉公执法，清正廉 洁 ；恪尽职守，不怕 牺牲；全心全意为人民服务。（2）我认为我通过几年的学习和工作，已经基本具备了一定的应变、计划组织协调等与我职位匹配的素质和能力
26、。12（3）我觉得我最缺少的是理论知识的积淀。我是学理科的，虽然主观上比较努力学习，但是不如学文秘、行政管理等专业的应试 者的理论体系完善扎实，我所从事的工作市专业性的工作，我希望在以后的工作中不断地学习，以充实自己的理论基础知识。（个性特征 自我评价）1、谈你的优点和缺点。分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这 个问题的回答上考官还能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点：尽管这是你的主 观评价，受个人自信程度、价 值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际 情况可能不符，但你的陈述
27、在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例如考生 谦虚他说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结 构清晰、 层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。作为一个“社会人”，考生 实际具有的优点是很多的，如：勤 奋学习、集体 观念强、善于分析问题。人际沟通能力，甚至 连听母亲 的话、对爱情忠贞也是优点，但考生一定要突出重点：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了。同样谈缺点也应从这两点出发，不 过具体处理却恰恰相反；一个是“避实就虚” ，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能
28、力结构中的重大缺陷，另一个是谈一些与报考职位无关或关系不大的缺点，例如考生报 考某局资料室档案管理员，就可以坦然相告自己组织大型社会活动能力较差。此外 还有一个“投机”的办法，就是谈自己的“安全缺点” ，13就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌” ，所以应慎用！谈论优点应 注意表情、神态、语调等， 请“低调” 处 理。有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力；谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明尽管考官未明确要求。谈优点不要超 过三个（具体或 强调谈论的优点）； 谈缺点只谈一个并不少。
