1、SHENZHEN NEWABEL ELECTRONIC CO.,LTD.公 司:深圳市纽贝尔电子有限公司地 址:深圳市福田区红荔路 2001 号四川大厦南附楼楼联系人:鲍喜电 话: 0755-83673820 0571-85461732 (杭州办事处) 18006818008 张柱传 真: 0755-83673820-206 网 址 : E mail: 目 录第一章 系统概述、设计原则和规范依据 .31.1 系统概述 .31.2 设计原则 .31.3 主要设计依据和规范 .3第二章 系统的具体设计 52.1 推荐品牌的产品特点 .52.2 系统组成 52.2.1 软件管理系统 52.2.2
2、硬件网络结构规划 .102.2.2.1 设计描述 .102.2.2.2 推荐门禁设备型号 102.2.2.3 系统结构图 .112.3 功能解析 132.3.1 身份识别模式 .132.3.2 系统工作步骤 .132.3.3 系统具备的功能特性 14第三章 设备选型及技术参数 .173.1 系统主设备 173.2 系统配套设备 21第四章 系统软件及功能介绍 .26第五章 售后服务承诺 34第六章 公司简介和资质证书 .376.1 公司简介 376.2 我们的优势 .376.3 资质证书和产品检验报告 .39第七章 部分典型客户和样板工程 .40第八章 系统配置清单 41第一章 系统概述、设计
3、原则和规范依据1.1 系统概述纽贝尔感应式物业小区出入管理控制系统(简称门禁系统) ,具有对物业小区大门、单元门、地下室等出入控制、通道管理、实时监控、保安防盗报警等多种功能,即方便内部业主及物业人员出入,杜绝外来人员随意进出,又增强了内部安保 ,从而为业主提供一个安全高效的生活环境。门禁系统作为一项先进的高科技技术防范和管理手段,在一些经济发达的国家和地区已经广泛应用于科研、工业、博物馆、酒店、商场、小区、医疗监护、银行、监狱等,特别是由于系统本身具有隐蔽性,及时性等特点,在许多领域的应用越来越广泛。1.2 设计原则由于安全性和高效率管理的需要,门禁系统的设计应遵循下列原则 :设计及实施应按
4、照国家和地方的有关标准进行,做到系统的稳定、先进、合理、经济、结构化和可扩展性,实现系统的实用和管理的便捷。1.3 主要设计依据和规范 业主(甲方)提供本工程建筑平面图纸及招标文件 安全防范工程程序与要求 GA/T75-94 出入口控制系统技术要求 GA/T394-2002 民用建筑电气设计规范 JGJ/T16-1992 电气装置安装工程施工及验收规范 GBJ232-90,92 安全防范系统验收规则 GA/T308-2001 安全防范工程技术规范 GB50348-2004 智能建筑设计标准 GB/T50314-2000 智能建筑工程质量验收规范 GB50339-2003第二章 系统的具体设计2
5、.1 推荐品牌的产品特点性能稳定、设计灵活、操作便捷、使用安全可靠是 CHD 品牌的最大特点。为保证系统的稳定性, CHD 系列产品硬件采用了国际先进的高速 CPU 技术,非易失性存储技术,精准时钟技术;芯片防雷设计、防浪涌设计、抗干扰设计、防静电设计等,并耐心细致倾听来自不同角度的客户的要求、需求、反馈的声音,使得 CHD 品牌得到不断的更新换代。采用国际安全认可的通讯格式和协议,并融入我们的密码技术和指纹等生物识别技术,使得 CHD 产品应用更广泛、兼容性更好、通信数据更安全可靠。同时为了满足不同客户的个性需求,我们对每个客户都做了认真详细的需求分析,设计出客户想要的产品。基于先进的 AC
6、CESS 和 SQL 数据库的 C/S 结构的 windows 的智能管理软件。在保障先进性的同时,我们非常重视客户的兼容性应用,保证客户能非常方便顺利地安装到 Windows 系列操作系统上。2.2 系统组成2.2.1 软件管理系统中心总控系统:对各个子系统进行统一管理和监控,体现 “统一管理、集中授权 ”的原则。中心总控系统负责管理应用程序提供给其访问者和使用者的权限,对所有系统的授权进行统一管理。中心总控系统是整个系统的管理中心,包含资源管理、卡管理、系统管理、密钥管理四个子模块。主要由计算机、发卡器及打印机等设备组成。可实现存储、查询 /检索、打印报表、监控等各操作。( 1)资源管理资
7、源管理子模块是系统中住户资料、权限管理和设备管理的资源总控,分为三部分:资料管理、设备管理、权限管理。业主资料管理:包括业主姓名、持卡记录、挂失记录等相应业主基本信息设备数据管理:包括系统中涉及的所有设备,包括考勤设备、消费设备、圈存设备、前置通讯设备和读卡设备等的相关管理信息。权限管理:针对不同级别和不同部门的管理人员和技术人员赋予不同类型的权限,并配以相应的登陆密码,使得每个人的管理权利和责任都区分明确,操作有据可查。( 2)卡的管理卡管理子模块对系统中用户卡、临时卡、操作员卡所有应用从发行到回收整个生命流程进行统一管理,它包括预发卡(印刷、分配卡号等预处理) 、发卡(发行卡的应用类型,包
8、括电子钱包) 、挂失、解挂、回收卡、补发卡操作员卡管理。( 3)系统管理系统管理子模块提供系统初始化、系统参数设置、机具密码设置、卡密码设置、操作日志、数据库设置等功能,完成对全系统的维护工作。( 4)密钥管理密钥管理子模块管理系统中的根密钥、机具设备密钥、用户卡密钥的生成、发放、更新、存储、应用和销毁工作。2.2.2 硬件网络结构规划2.2.2.1 设计描述本门禁项目根据客户实际需求及工程建设施工的实际技术要求,我司工程技术人员初步为该项目拟定了本工程实施技术方案参考资料。项目方案设计,管理区内共需门禁点 个。独立的门安装单门控制器CHD802AT-E 共计 个,两门相近的安装双门控制器 C
9、HD806D2-E 共计 个,四门相近的安装四门控制器 CHD806D4-E 共计 个;每门外接 个CHD602P/PM 键盘读卡器;门内出门方向侧,安装 个出门按钮。整个系统前置设备与管理电脑的连接,采用 TCP/IP 通讯协议方式联网,联网线材为五类双绞网线( UTP/STP 可选) ,可通过网络设备(网络交换机)直接连入管理区内局域网或直接接到管理工作电脑上。现场可根据实际情况,安装门禁系统配套设备,如门磁、电锁、红外对射探测器、电源、出门按钮、声光报警器、联动摄像机等。结合硬件配套设备的组合及软件系统的设置,外来无卡人员将无法通行受控门;当发现有小偷等情况时,可实现将各门锁死使之无法逃
10、脱;联动消防报警输出主机,当有火灾等消防警情时,系统自动报警并自动打开所有受控门,使各受控门内人员可以安全逃离火灾现场。2.2.2.2 推荐门禁设备型号本门禁控制系统是以智能卡技术、计算机技术为核心,加上可靠的门、通道控制设备,从而实现进出门方便、安全、实时的现代化管理;该系统可实现人员出入权限及信息监督管理功能。我公司本着从客户角度出发,为贵司推荐以下设备及解决方案 :1、系统主设备: 门禁控制器( CHD802AT-E、 CHD806D2-E、 CHD806D4-E) 读卡器( CHD602P/PM)2、系统配套设备: 非接触式 IC 卡 、 ID 卡 发卡器( CHD603B/BM-U)
11、 电锁(电插锁、单 /双门磁力锁、电机锁可选) 电源( CHD-PS212) 出门按钮 管理软件(单机版、网络版)2.2.2.3 系统结构图1、单门控制器系统拓扑图:2、多门控制器系统拓扑图:3、系统工作流程图:2.3 功能解析根据门禁管理的需求,本着严格、高效、安全、人性化及人防、技防、物防相结合的管理模式,制定本方案。本系统主要实现的功能如下:2.3.1 身份识别模式模式一:单向感应式(进刷卡出按钮) (读卡器控制器出门按钮电锁)使用者在门外出示经过授权的感应卡,经读卡器识别确认合法身份后,控制器驱动打开电锁放行,并记录进门时间。按开门按钮,打开电锁,直接外出。适用于安全级别一般的环境,可
12、以有效地防止外来人员的非法进入。是最常用的管理模式。模式二:双向感应式(进出都要刷卡) (读卡器控制器读卡器 电锁)使用者在进、出门时需出示经过授权的感应卡,经读卡器识别确认身份后,控制器驱动打开电锁放行,并记录进门时间。适用于安全级别较高的环境,不但可以有效地防止外来人员的非法进入,而且可以查询最后一个离开的人和时间,便于特定时期(例如失窃时)落实责任提供证据。模式三:卡密码式(备选不作推荐)刷完卡后,必须输入正确的密码,才能开门。密码是个性化的密码,即一人一密码。这样做的优点在于,用于安全性更高的场合,即使该卡片给人拣到也无法进入,还需要输入正确的密码。并且可以方便地进行模式的设置,例如对
13、于同一个门,有些人必须卡 +密码才允许进入,有些人可以刷卡,无需密码就可以进入,最高权限的人输入超级通行密码也可以放行。2.3.2 系统工作步骤1、联网:所有控制设备通过 RS485 或 TCP/IP 联网到系统管理中心值班室或中心管理数据库。2、参数设置:对各受控门控制器进行各项功能参数设置,所有需进出人员必须在管理中心进行身份信息注册、发卡并授权到对应门的控制器上。3、通行使用:人员欲通过受控门,进入时需在受控门外侧读卡器上刷卡(刷卡 +密码、指纹、人脸识别、虹膜、掌纹) ,控制器、系统判断是否为有效合法卡,有效则驱动电锁打开,开门放行;无效则拒绝开门并报警,人员无法通过。出门时需在受控门
14、内侧读卡器上刷卡(刷卡 +密码、指纹、人脸识别、虹膜、掌纹)或按出门按钮,控制器、系统判断是否为有效合法卡,有效则驱动电锁打开,开门放行;无效则拒绝开门并报警,人员无法通过。4、记录存储:控制器、系统存储所有操作记录,以备检索。2.3.3 系统具备的功能特性 权限管理功能系统权限管理分类清晰明确,用户权限设置灵活。可设置某人能过哪几个门,或者某人能过所有的门,也可设置某些人能过哪些门。 时间段管理功能可以灵活设置某个人对某个门,星期几可以进门,具体到每天几点到几点可以进门。 实时提取功能用户可以边实时监控,边自动提取控制器内的记录,刷一条就上传一条到电脑数据库里。 联机 /脱机运行功能系统可以
15、在网络正常情况下,联网运行,实时监控管理。数据自动采集 /上传,自动监测联网状态。通过软件设置上传后,控制器会记住所有权限和记录所有信息,即使电脑软件和电脑关闭,系统依然可以正常脱机正常运行,即使停电信息也永不丢失。 远程开门功能管理员可以在接到指示后,点击软件界面上的 “远程开门 ”按钮远程地打开发送请求的门。 强制关门和强制开门功能如果某些门需要长时间打开的话,可以通过软件设置其为常开,某些门需要长时间关闭不希望任何人进入的话,可以设置为常闭。 卡密码功能如果使用带密码键盘的读卡器,系统将具备卡密码功能。即该门可以设置为,需要用户刷卡后输入正确的密码,卡和密码都正确后才予以开门。可以一卡一
16、密码,即每个人都拥有自己的密码。该功能可以防止卡被人拣到来开门,或者偷用别人的卡来开门。对于同一个门,可以设置某些人要求卡密码,某些人只需刷卡就可以进入。密码可以为 1 6 位数。 手动输入卡号 +密码 开门功能 如果用户启用该功能,则无需带卡,只需输入 *卡号 *密码 #,就可以进行开门,并且存储该出入记录。 实时监控 照片显示 门状态显示功能可以实时监控所有门刷卡情况和进出情况,可以实时显示刷卡人预先存储在电脑里的照片,以便保安人员和本人核对。如果接上了门磁信号线,用户可了解到哪些门开、哪些门关。报警记录以红色的方式显示,若加装视频门禁设备,还可以在客户刷卡的时候进行实时的抓拍和录像。 门
17、长时间未关闭报警门被长时间打开(超时时间可设置)忘记关门,系统软件监控界面会用红色的提示该报警信息的时间和位置,并驱动电脑音箱提醒值班人员注意(可本地或远端报警) 。该功能需要加装门磁或者选用带门磁反馈信号输出的电锁并连线到控制器。 非法卡刷卡报警当有人用未授权的卡试图刷卡,系统会在监控软件界面予以红色提示报警,并驱动计算机音箱,以提醒值班人员注意,本地控制器蜂鸣报警或外接声光报警器。 紧急开门及消防报警如果控制器接了报警输出及消防联动,控制器接到消防开关信号时,控制器所辖的门全部自动打开,便于人员逃生。并可以启动消防警笛和存储记录消防报警记录的时间。 非法闯入报警 或强行开门报警即没有通过合
18、法方式(刷卡 按钮 等)强行开门或者破门而入。系统软件监控界面会用红色的提示该报警信息的时间和位置,并驱动电脑音箱提醒值班人员注意(可本地或远端报警) 。该功能需要加装门磁、红外对射器或者选用带门磁反馈信号输出的电锁并连线到控制器。第三章 设备选型及技术参数3.1 系统主设备 CHD802AT-E 标准型联网单门控制器外观尺寸: 150mm(长 )100mm(宽 )28mm(高 )外观特点:乳白色工作电压: DC9-12V工作电流: 100 120 毫安,约 1.2 1.4W(T=25 VIN=12VDC)工作环境:温度 -10 55/ 湿度 98%RH存储环境:温度 -40 85/ 湿度:
19、98%RH支持卡类型:由读卡器类型决定感应距离: 20 50mm(Mifare 卡读卡距离 ) 50 150mm( EM 卡读卡距离)通讯方式: RS485、 RS422、 TCP/IP 授权用户: 1700 人(可扩容至 1 万多人)存储记录: 2534 条(可扩容至 1 万多条)开门方式:刷卡开门、远程遥控开门、按钮放行工作状态:输入 /输出的抗干扰保护;表面浸油工艺处理,防霉、防潮应用场所:高档会所、智能小区、写字楼等相关场合可外接两个门禁读卡器,支持进出刷卡功能 CHD806D2-E 双门控制器CHD806D2CP 专为通道 AB 门双门互锁门禁所做的一种综合数字化管理设备。其门禁控制
20、器指纹采集仪 CHD200A 或读卡器CHD602T/CHD601P/CHD602P/,实现双门互动功能、多人多组多时段管理,与监控配合实行远程放管理,具超级密码开门、反胁迫、远程实时报警、联动摄像等功能。技术参数 :外观尺寸: 200mm(长 )150mm(宽 )19.5mm(高 )外观特点:磨砂铁盒包装工作电压: DC12V DC18V工作电流:电流 300MA 工作环境: -10 +50 ,相对湿度 40% 90%RH存储环境: -40 +70 ,相对湿度 90%RH 无冷凝支持卡类型:由读卡器类型决定感应距离: 20 50mm(Mifare 卡读卡距离 ) 50 150mm( EM 卡
21、读卡距离)通讯方式:支持 RS422,RS485,TCP/IP 三种方式授权用户: 8100 人存储记录: 32000 条开门方式:与指纹仪和读卡器配合,可实现用指纹、密码或刷卡进行双门互锁应用场所:银行通道、监狱通道的双门互锁及多门互锁等 ESD 抗扰度:空气放电 9KV、接触放电 6KV四层黑金板设计, EMC 指标更高,性能更稳定可外接四个维根标准阅读器(含指纹识别)红外、门磁、烟感、消防联动等 CHD806D4-E 增强型联网四门控制器外观尺寸: 236mm(长 )180mm(宽 )30mm(高 )工作电压: DC9 12V工作电流: 100 120 毫安,约 1.2 1.4 瓦 (T
22、=25 VIN=12VDC)工作环境:温度 -10 55/ 湿度 98%RH存储环境:温度 -40 85/ 湿度 98%RH支持卡类型:由外接读卡器类型决定感应距离: 20 50mm(Mifare 卡读卡距离 ) 50 150mm( EM 卡读卡距离)通讯方式: RS485、 RS422、 TCP/IP 10M 以太网接口授权用户: 32768 人存储记录: 32000 条开门方式:刷卡开门、刷卡加密码开门、按钮放行工作状态:门磁监控,红外线监控,手动放行,消防联动输入等,都加有光藕隔离保护 应用场所:高档会所、智能小区、写字楼等相关场合CHD806D4:每门支持外接一标准维根读卡器 (可通过
23、并接 CHD601A 读卡器来实现进出刷卡,区分进出门) ;能控制四扇完全独立的门;可外接密码键盘读头,支持 ID+密码,刷卡加密码功能;支持 RS485RS422 两种通讯方式。CHD806D4-E:每门支持外接一标准维根读卡器 (可通过并接 CHD601A 读卡器来实现进出刷卡,区分进出门) ;能控制四扇完全独立的门;可外接密码键盘读头,支持 ID+密码,刷卡加密码功能;支持 10M TCP/IP、 RS485RS422 三种通讯方式。 CHD601D/DM 读卡器外观尺寸: L130.5mmW87mmH23mm工作电压:额定值 12V/范围值 12V-18V工作电流:静态 30mA-40
24、mA/动态 60mA-70mA工作频率: 125KHZ/13.56MHZ工作环境:温度 -10-50/ 湿度 5%-95%RH存储环境:温度 -40-70/ 湿度 90%RH支持卡类型: ID( CHD601D) / IC( CHD601DM)感应距离: 20 50mm(IC 卡读卡距离 ) 50 150mm( ID 卡读卡距离)通讯方式:标准维根接口,协议兼容 HID 5355K 读卡器 应用特点:按键操作,有指示灯提示3.2 系统配套设备 非接触式 IC 卡我们公司所采用的 M1 非接触式卡符合 MIFARE1 I 国际标准,容量为 8K,数据保存期为 10 年,可改写 10 万次,读无限
25、次。 M1 非接触式 IC 卡不带电源,自带天线,内含加密控制逻辑电路,卡与读写器之间的通讯采用国际通用的 DES和 RES 保密交叉算法,具有极高的保密性能。 可按客户要求设计制作或由客户提供样稿制作个性化卡片、及表面、背面文字内容、字体。 电气原理 :(卡片的电气部分只由一个天线和 ASIC 组成。 ) 天线:卡片的天线是只有几组绕线的线圈,很适于封装到 IS0 卡片中。 ASIC:卡片的 ASIC 由一个高速( 106KB 波特率)的 RF 接口,一个控制单元和一个 8K 位 EEPROM 组成。工作原理:读写器向 M1 卡发一组固定频率的电磁波,卡片内有一个 LC 串联谐振电路,其频率
26、与读写器发射的频率相同,在电磁波的激励下, LC 谐振电路产生共振,从而使电容内有了电荷,在这个电容的另一端,接有一个单向导通的电子泵将电容内的电荷送到另一个电容内储存,当所积累的电荷达到 2V 时,此电容可做为电源为其它电路提供工作电压,将卡内数据发射出去或接取读写器的数据 .主要技术指标: 容量为 8K 位 EEPROM 分为 16 个扇区,每个扇区为 4 块,每块 16 个字节 ,以块为存取单位 每个扇区有独立的一组密码及访问控制 每张卡有唯一序列号,为 32 位 具有防冲突机制,支持多卡操作 无电源,自带天线,内含加密控制逻辑和通讯逻辑电路 数据保存期为 10 年,可改写 10 万次,
27、读无限次 工作温度: -2050 工作频率: 13.56MHZ 通信速率: 106KBPS读写距离: 100mm 以内(与读写器有关) CHD603B/BM-U 发卡器外观尺寸: 110mm(长 )25mm(宽 )81mm(高 ) 接口标准:符合 USB 2.0 规范, USB 虚拟串口工作电源: USB 接口供电,无须外接电源工作频率: 13.56MHZ5支持卡类型: ID/IC 卡工作环境:温度为 -10 55 ,相对湿度为 5% 95%内部零延时自动收发转换技术,确保适合所有软件;配送 USB 虚拟 COM 口驱动程序、支持热插拔、即插即用; 电插锁外观尺寸: 200mm(长 )34mm
28、(宽 )42mm(高 )工作方式:断电开门 工作电压: 12VDC 工作电流: 300 mA 启动电流: 900 mA 使用温度: -15 to +70 门 状 态: Yes 锁 状 态: Yes 开门延时: 0-9 秒 使用寿命: 100 万次 功能特点工作稳定,性能可靠 180 度开门(可推可拉) ,嵌入式安装美观实用,适用于单 /双开玻璃门 单门磁力锁外观尺寸: 235mm(长 )25mm(宽 )47mm(高 )工作方式:断电开门 工作电压: 12VDC/24VDC 工作电流: 270mA/460mA 消耗功率: 3.3W/5.5W使用温度: -65 to +200 信息反馈: Yes
29、指 示 灯: Yes 使用寿命: 2.65 万小时安装规格:挂装式 /嵌入式承受拉力: 280 公斤吸力强,无剩磁,适用与所有材质的单开 /双开 /推拉门 双门磁力锁锁体尺寸: 500mm(长 )47mm(宽 )27mm(高 )吸板尺寸: 180mm(长 )38mm(宽 )12.7mm(高 )最大拉力: 280kg2(600Lbs2)直线拉力;工作电压: DC12/24V10%工作电流: 12V/960mA、 24V/500mA工作环境:温度 -10 +55(14 131F),湿度 0 90%RH 开门方式: 90适用门型:下无框玻璃门(加 U 型支架) 、木门、防火门等重型双开门表面温度:低
30、于环境温度 +20 以内外壳处理:阳极硬化电镀处理锁体处理:环保锌电镀处理吸板处理:环保锌电镀处理产品重量: 4kg 塑料标准开门按钮尺寸规格 : 86mm*86mm 外型颜色 : 白色性能特点 : 符合标准电气底盒尺寸 大面板设计 美观精致 耐用 最大耐电流 : 3A 36VDC CHD-PS212/PS224 电源用于系统中所有设备的电源供应输入: AC220V10% 50HZ 600mA10%输出 : DC24V 500mA DC12V 1000 mADC12V 250mA DC5V 2000 mA第四章 系统软件及功能介绍软件运行后,系统主画面如下:软件系统包括以下模块 :(1)机构管
31、理用以增加、修改物业、公司结构、基本信息资料,包括部门、分支机构等。( 2)用户管理按物业机构归类用户群;登陆管理界面,对人员基本信息资料进行编辑管理。( 3)卡证管理指对人员持卡进行管理:正式卡和临时卡;注册、发卡、注销等。( 4)设备管理是指对门禁设备的管理:设备型号、安装位置、设备通信的 RS485 地址等。( 5)设备授权启用设备、为设备读取参数、为用户授权到具体的门禁控制器上等。( 6)门禁监控功能打开门禁监控,可以对门进行设防、撤防,监控时间的设定、监控的开启和关闭、实时显示门状态信息等。( 7)查询报表功能A、人事报表查询:查询员工资料、打印等。B、门禁报表查询:有门禁事件查询、
32、监控台操作记录查询、设备异常事件查询、打印报表等。( 8)电子地图实时监控设备实时联网,可通过软件实现实时监控功能,如发生异常情况,中心会发生实时报警。监控地图总界面控制器位置监控实时界面( 9)在线帮助功能第五章 售后服务承诺首先感谢贵公司选用我公司的产品,及对我公司的大力支持。在此,为了让您得到更好的售后服务,同时维护您的权益,我们特制定如下服务承诺:一、包换条款:1、我公司的产品售出后,在一个月内发生非人为因素造成的损坏而影响正常使用的,在产品配件齐全、包装完好,外观未损坏的情况下,我公司实行包换制,属于包换期内的产品如出现厂家停产或缺货一周以上的,贵公司可以选择按购买价换成相同功能、相
33、同配置的等价产品(售出产品的出厂日期以我公司产品出厂标贴为准,撕毁涂改无效) 。2、我公司的产品售出后,在三个月内发生非人为因素造成的损坏而影响正常使用的,我公司负责在及时维修(不计在途时间) ,如果无法及时维修的或修好的产品在一个月内又发生同样故障的,我公司实行包换制;缺货处理同第( 1)条约定(售出产品的出厂日期以我司产品出厂标贴为准,撕毁及涂改无效) 。二、包修条款: 1、我公司的产品售出后,如在一年内发生非人为因素造成的损坏而影响正常使用的,我公司负责免费维修,维修时间不超过三个工作日(不计在途时间) ,故障产品的往返寄件费用均由我司承担。2、在产品售出一年内 ,如发生客户操作不当或人
34、为因素造成的损坏及外界干扰致损情况,客户可将产品寄回我司进行检修,我司仅收取检修设备的开机检测费( 30 元 /台)及所更换的元器件费用,往返寄件费用均由客户方自行承担。三、维修条款: 1、我公司的产品在售出一年后时,如发生故障影响使用的,客户可将产品返回我公司进行检修,我司收取检修设备的开机检修费( 50 元 /台) 、人工费( 50 元 /台)及更换硬件费用,故障产品的往返寄件费用均由客户方自行承担。2、如返修设备出现因强雷电击入或进水腐蚀及外界干扰致使无法修复情况,我司建议报废,重新购买新设备。四、现场服务条款: 1、在产品保修期内,应客户方要求我公司可提供上门服务,凡属我公司自行施工的
35、工程,如发生属我公司产品本身的品质量问题,现场服务所需的费用由我公司自行承担,如属客户方本身操作不当或人为造成损坏及外界干扰等因素造成的损坏,所由往返费用及人工费用均由客户方承担(收费标准见第五款) 。2、在产品保修期内,由我公司经销商承接的工程,如发生经销商无法自行解决的问题,应经销商要求我公司提供上门服务的,我公司将收取相应的技术支持费用(收费标准见第五款) 。五、收费标准:1、产品售后维修费:开机检修费 50 元 /台、人工费 50 元 /台,损坏的元器件按购买价收取。2、现场服务费:硬件维护费 280 元 /人 /天,软件维护费 380 元 /人 /天,食宿标准 150 350 元 /
36、人 /天(按城市消费水平不同分别收取,或由客户统一负责安排) ,交通费按实际发生额支付(本市免收) 。六、响应时间:1、在接到客户方有关设备使用情况咨询时,即时应答客户,指导解决客户提出的问题,并如实做好记录,跟踪问题解决进度。2、在接到客户方现场技术支援要求时,即时办理相关手续并转交客服部进行安排,确保在 4 小时内告之客户日程安排, 3 个工作日内赴现场处理(不计在途时间) ,特殊情况不能如时赶赴现场的,应在 4 个小时内告之客户。3、在接到客户方返修产品时,应在收到产品 4 个小时内与客户联系确认收货情况,了解产品故障原因,并在 8 个小时内送维修部检测分析,确保 3 个工作日检修完毕,
37、返回客户方,特殊情况不能如期修好返回的应知照客户,并说明延期原因,但延期处理最多不超过五个工作日。七、注意事项:为了我们更好地实现对客户的承诺,希望您配合我们做到以下几点:1、产品返修时请同时配套发回故障配件并妥善包装,同时附清单注明产品型号、数量、故障现象及现场技术人员的联系方法。2、产品返修时请注明返修品收件人及联系资料,以便我司检修后返回,在填写返修清单时请保持字迹工整,以便我们核对、发货、存档 ;如由其它公司代转货物出现货物丢失 ,恕不负责。3、产品发回返修后,请及时电传或电话告之发货日期、发货清单及运输单位,以便我公司接到返修品后第一时间回复。售后服务接待流程图:第六章 公司简介和资
38、质证书6.1 公司简介深圳市纽贝尔电子有限公司 是专业的门禁系统的生产厂家和研发机构,集智能卡管理系统的研发、生产及销售于一体的高新技术企业,所有的产品均拥有独立的知识产权,多项产品和技术获国家专利。主要产品包括智能门禁系统、考勤系统、消费系统、巡更系统、停车场管理系统、指纹识别系统、周界安防系统及传感器系列产品。产品通过军用安全技术防范产品安全认证,名列门禁十大民族品牌,齐身全国安防行业前列,其门禁及衍生产品广泛应用于金融、电信、电力、军工、监狱、民用等领域。纽贝尔在巩固和扩大国内市场的同时不断开拓国际市场,寻求战略合作伙伴融合多技术、多系统,力求打造一流安防系统,为客户创造最大价值。6.2
39、 我们的优势一、企业优势 专业从事智能化一卡通系统研发、生产、销售的高新科技企业 国内最专业、最优秀的产品制造商、软件供应商之一 讲信誉、讲质量、口碑好的专业厂家 现代化企业管理模式,拥有一流的管理人才和技术人才、灵活的市场运作机制 优秀的管理团队,随时对各合作商的经营状况进行分析,及时提出中肯而可行的建议,避免合作商的经营误区二、技术优势 具有多年一卡通软、硬件研发经验的产品研发团队。 模块化技术,让产品的个性化定制更加容易。 SQLServer+Delphi 开发平台,拥有很好的兼容性,解决不同产品的融合性。 为合作商提供强有力的技术支持、市场攻略、市场调研、促销策划等系列方案。 为客户提
40、供切实能够提高生产效率、堵塞管理漏洞的最佳解决方案。 强大的 OEM 生产、 ODM 技术合作能力。三、产品优势 严格的零件流入审核,保证产品质量稳定。 产品新颖独特、操作方便、可持续升级。 拥有自主品牌与产品自主生产基地(工厂) 、研发中心。 最齐全的智能化一卡通系列产品和配套产品,满足不同客户需求的解决方案。 性价比高 国际级产品质量和技术,国内品牌的价格。 可按客户要求定制个性化产品。6.3 资质证书和产品检验报告第七章 部分典型客户和样板工程电信基站管理 小区管理苏州电信 滨州市政府机关花园深圳电信 北京绿城百合公寓成都电信 东莞雁田丰田新村湖北电信 贵阳景藤堡小区辽宁电信 苏州玲珑湾
41、社区福建电信 南京南湾营小区海南电信 杭州绿城花园新疆电信 南京康盛花园四川电信 郑州绿城百合公寓深圳联通 杭州翡翠城湖南联通 杭州东尚国际公寓北京电力 绍兴天地永和小区诸暨瑞和园军事物流管理 浙江海亮集团全国各地军区营房、物资库广西军药库 企业管理天津英保达监狱管理 天津环球磁卡股份有限公司甘肃省监狱 天津核工业理化工程研究院四川省监狱 沈阳世博园山东省监狱 依利安达集团各地分厂西安某看守所 深圳宝安富盈裕塑胶厂山东某看守所 湖南长沙市卷烟厂江苏省烟草专卖局银行管理 江苏南京市秦淮地税局江苏省工商银行 湖南常德市卷烟厂山东省人民银行 惠州惠程电器厂深圳市人民银行河北省建设银行 大厦管理浙江省
42、农业银行 南京金陵王府上海交大计算机芯片研发中心校园管理 上海闵行区紫竹苑江西省中医学院 上海银峰大厦江苏南通职业大学 山东省中级人民法院山东省师范学院 山东证券大厦第八章 系统配置清单序号产品名称 产品型号 数量 单价(元) 金额(元) 备注1 单门控制器 CHD802AT-E2 双门控制器 CHD806D2-E3 四门控制器 CHD806D4-E4 读卡器 CHD601D5 发卡器 CHD603BM-U6 磁力锁 CHD-280H17 出门按钮 CHD-EP668 电源 CHD-PS2129 门磁 可选10 管理软件 DMS5A11 管理电脑 自备12 打印机 自备注:具体配置数量及价格根据用户需求另定。