1、VIP 方案1、如何办理 VIP？在零售终端中，最重要的客流量，但如何保障客流量是足够数量的，一直以来困扰着零售终端的管理人员。如果你想赚钱，就要保障足够数量的客流，如果想长久的赚钱，就必须保证足够数量客流的基础上，至少 20%的老顾客。如何在有限的客流基础上，发展忠诚的、稳定的老顾客呢？也就是我们常讲的 VIP 客户资源的发展。VIP 一词起源于近代，在市场大环境的影响下，逐渐发展起来，现阶段，我们常见的 VIP 除了线下体系之外，还包括线上体系（也就是互联网体系） ，想要建立完善的 VIP 体制，必须有一个长期的，稳定的建造过程，就如同建设高楼一样，基础打造非常的重要。那么，如何让我们的顾
2、客办理 VIP，使用 VIP 权限，喜欢我们的 VIP，到最后的以成为我们的 VIP 为荣，就成为了我们接下来需要讨论的话题。VIP 的办理，首先我们需要尊崇的一个原则，我们并不是求我们的顾客成为我们的 VIP，因为现下各行各业 VIP 泛滥，导致消费群体，对大多数 VIP 并不感冒，那么对于我们的定位，就必须提高，高标准能够让顾客更好的珍惜这么荣耀。所以，首先，如何吸引我们的顾客成为我们的 VIP 就是第一项需要进行的工作。在日常的销售过程中，顾客都会有一个试衣环节，在顾客试衣过程中，我们的导购，普遍是走开忙其他的事情，或者拿一些其他的货品为顾客做搭配，这里我推荐一种方式，1+1 辅助销售模
3、式，这种模式的好处就是，时刻能保证顾客身边有一个人在做讲解，那么，在讲解过程中，把我们 VIP 会员可以在我们门店所能够享受到福利都讲解一遍，是否可行呢？如果销售进行到试衣环节，那么表示，顾客对我们的服装是喜欢的，如果因为喜欢，又能够享受到其他的福利，并且是很实惠的福利，顾客是否会更加开心呢？所以第一步，就是在试衣环节必须加入 VIP 福利讲解。那么普通顾客如何成为我们的 VIP 呢？很简单，单人单次一次性购买 2 件以上我们门店服装的顾客，就可以享受办理 VIP 的权利。当然，这是 VIP 积累过程中的第一步，以后等我们的 VIP 积累到一定数量以后，可以按照一次性消费金额，一次性购买数量，
4、一次性储值满额等等等等方式，提升办理 VIP 的门槛，使我们积累到更多优质的 VIP 客户。2、VIP 晋升通道在销售业绩上，我们会将专柜或者门店划分为 A/B/C 等等不同等级，同理，我们的 VIP，一样可以根据优质程度的不同，进行划分，例如，我将 VIP 分为铂金会员、黄金会员、白银会员、普通会员四档。那么会员的优质度怎么判断，就是对以上四种不同层级 VIP 划分的标准。例：想成为铂金会员，首先一次性储值 5000 元以上，同时一次性购买 5 件以上商品，消费 3000 元以上，方可成为铂金会员。黄金会员是一次性储值 3000 元-4999 元，同时一次性购买 3-5 件商品，消费 200
5、0 元以上，方可成为黄金会员。白银会员是一次性储值2000 元-2999 元，同时消费 1500 元以上，方可成为白银会员。普通会员最简单，一次性购买 2 件以上商品，就可以成为我们的普通会员。普通会员如果想要晋升成为白银会员该怎么办呢？那么就涉及到一个累计消费的问题了，累计消费满 5000 元，自动晋升为白银会员，累计消费满 20000 元，自动晋升为黄金会员，累计消费满50000 元，自动晋升为铂金会员.不同层级的 VIP，享受到的服务是不一样的，这里就是我们下面需要讨论的问题了。3、VIP 增值服务谈到增值服务，那么我们需要先从人性的角度，来对人这种生物，进行下具体的分析。人，群居动物，
6、充满了各种情感的群居动物，男爱帅气女爱美充满了虚荣感的群居动物（以上几句话，请勿乱传，避免有人打我） 。好吧，简简单单几句话，我们能够看到几点我们可以利用的人性了吧，1、群居=八卦；2、情感 =喜欢被赞美；3、爱美=不惜代价；4、虚荣=俯视天下，高人 N 等；那么如何让我们的 VIP在他、她、它周围的人群成为一个高人 N 等的人，就是我们对于我们铂金 VIP、黄金 VIP、白银 VIP、普通 VIP 之间的工作。以下是 VIP在我们门店可以享受到的福利：包括免费饮茶及饮料、生日问候及生日神秘礼品、VIP 消费礼、积分兑换、美容、美甲、化妆、零食、书吧、VIP 座谈会和沙龙、消费折扣、雨伞租借、
7、衣服细节改造、修理、VIP 会员日、特约商户优惠、体检、旅游、总统式服务、少儿特长竞技赛、积分兑换等等，那么根据不同 VIP 的忠诚度和层级，可以享受到的服务也是不同的，铂金 VIP 可以享受所有的服务，黄金VIP 可享受 12 项、白银 VIP6 项、普通 VIP3 项，想要豪礼，那么成为我们的铂金 VIP 吧4、VIP 客户维护首先 VIP 进店，首先享受的是问好声，例：铂金 VIP 将享受全店统一专业的问好；2、进店贵宾服务（微笑、有礼、专业、茶水饮料零食免费、免费 WIFF 等） ；3 、VIP 生日祝福，礼品， party；4、微信公众号生日当天美丽回放专场（平时 VIP 消费试衣拍
8、照留底）5、各种 VIP 活动；5、如何发展新 VIP 并长久维系对于发展新 VIP 的话题，在讲解第一点时已经有了一些初步的讲解，那么，发展新 VIP 我们应该注意什么呢？1、讲解 VIP 的福利待遇；2、讲解已有 VIP 故事；3 、不要讲解 VIP 门槛；4、不要面无表情冷落 VIP。对于长久维护 VIP，我们要不断的充实自己，有话题留住 VIP 在专柜，就有机会成交，所以准确的搭配，丰富打造美的知识，家长里短等等，要有话说，建立 VIP 对我们的信任，然后让自己快乐的工作，在 VIP 到店时，将这份快乐带给 VIP 客户，如果每一次的到店带给 VIP 客户的都是开心快乐满足的，那么，何
9、愁不能将我们的 VIP 更好的长久维系下去呢6、VIP 维护架构7、VIP 管理机制1）员工发展新 VIP 会员，该 VIP 该次消费金额计入该员工提成中后，额外在原提成奖励金额百分点基础上增加 2%；2）员工对某 VIP 维护后，使该 VIP 客户在今后购买门店商品时，都制定该员工的时候，该 VIP 消费金额计入该员工 VIP 销售提成方案中（较原提点方案增加 2%提成）3）因员工休息，某 VIP 到店指定某员工对其进行服务，该员工不能赶到时，该 VIP 本次到店消费金额的提成奖励增加 2%后，被指定员工可提取提成奖励的 20%，负责本次销售跟进的员工获得提成奖励的 80%。4）因员工态度、
10、服务、专业度、答疑、后期维护等原因导致某VIP 流失的，罚款 20 元一次；如因员工态度、服务、专业度、答疑、后期维护等工作，使 VIP 客户非常满意，且该 VIP 客户不吝啬自己的宝贵时间写一张表扬卡，该员工可凭该表扬卡交由店长统计，并将统计结果移交财务，总务审批无误后，与工资一同发放奖励。 （每张表扬卡价值 20 元现金）5）VIP 维护框架总务（整理所有 VIP 资料并分类 ） 店长（根据前一个月VIP 维护效率） 专柜（根据专柜导购配置分配） 导购8、VIP 积分规则1）消费积分（消费 10 元=1 分，10 分=1 元，会员日消费积分获得翻倍）2）朋友圈试衣风采展示分享，可凭借点赞数量兑换积分，一赞一分；3）门店活动朋友圈分享，可凭借点赞数量兑换积分，一赞一分；4）介绍朋友进店消费，可获得朋友到店消费积分的 50%积分。
