1、 国联 人寿 学习 培训 系列 课程 1 卓有成效的管理者读后感汇编 序： 卓有成效的管理者是管理学大师彼得 .德鲁克的经典著作，这本书告诉我们 : 一群平凡人， 也 能做出不平凡的事业和成绩 ； 卓有成效是可以学习的 ； 卓有成效是管理者必须做到的事 ； 每一位职场工作者其实都是管理者 ； 达成卓有成效的方法 ； 国联 人寿 学习 培训 系列 课程 2 第一篇 （总公司综合管理部汪涛） 部门负责人要做“企业家” 卓有成效的管理者读后感 带领团队是件痛并 快乐的事儿，这是我自 14 年 8 月调任保险公司从事办公室工作以来最深的感受。这二十多个月的痛并快乐的经历，在我近期阅读 卓有成效的管理者
2、 中，找到了强烈的共鸣，也更进一步让我认识到，一个好的部门负责人其实就是一个“企业家”：部门就是他的企业，团队就是他的员工。一个出色的部门负责人应该像优秀企业家管理企业一样，做到：一要有情怀；二要敢担当 ；三是善于学习；四应具有人才培养能力；五要有协作能力。 一、有情怀。 在这个时代成大事者一定是有情怀的人，因为只有有情怀的人才能把事情做得卓尔不凡，把人生做到鹤立鸡群。即使到日 常小事，也会力求精致完美。 因为有情怀、有追求，在面对办公室管理这种略显繁琐的工作，才能常保激情和热爱，并进而带动和影响部门其他同事和整个团队，力争把每件琐事小事做好做细致。我们的公司正处于负重爬坡期，办公室这个部门好
3、比整个公司的发动机，作为办公室部门负责人要树立大局意识，加强自我修养，怀有干事业情怀，才能时刻为办公室这个发动机不断注入能量，带领整个团队源源不绝地为公司发展输送创造活力和动力。 国联 人寿 学习 培训 系列 课程 3 二要敢担当。 所谓：在其位谋其政，任其职尽其责。作为部门负责人，在领导管理工作中，要坚持几个原则：首先，以身作则， 其次，让同事有清晰的发展目标，帮助同事并且和同事一起成长；第三，当同事有困难的时候，责无旁贷的给予帮助。有担当才会有信任。 三、善于学习。 学习的意义在于与时代同步成长，与公司同步成长，所以保持部门的学习兴奋度，让同事越有文化，管理可能越轻松。学习可以从三方面入手
4、，包括内部学习、外部学习和个人阅读。遇到好的资讯第一时间在群里共享，带着同事一起读一本好书、看一场好的电影等等，都是相互交流学习互相促进共同成长很好的方式。腹有诗书气自华，以身作则，带头引领，通过学习进步提高，打造一支高素质高效的团队。 四、培养人 才 做一件事儿可能要很多人，但事情能否成功往往取决几个关键人物，即所谓的骨干人才。一个优秀的团队不是看人有多少，而是看骨干如何。所以打造精良骨干培养优秀人才是部门建设发展中的重中之重。作为部门负责人，要善于慧眼识珠，坚持一切以员工的长期发展为重，并且要做到管理是严肃的爱的真谛：发现人才，珍爱人才，也要严格要求，越是骨干越要严格要求。 五、内外协作。
5、 在公司内部协作过程中，要遵循尊重、真诚、理解和付出的国联 人寿 学习 培训 系列 课程 4 原则。在外部协作的时候，更要遵循真诚、严谨、和抵制诱惑。 公司发展好靠的是良好口碑品牌，部门成长和团队进步也需要好口碑品牌，这样的口碑品牌要靠部门负责人带领整个团队通过一张张亮丽出色的业绩单打造出来。我们要努力打造自己部门的品牌，让部门的发展也像公司的发展一样，具有“企业”的基因，具有“企业家”的情怀。这就要求部门负责人，不仅要具有企业家的基本素养：诚信、创新、勤奋、合作等精神，还要做到：有情怀；敢担当 ；善学习；重人才；会协作。 国联 人寿 学习 培训 系列 课程 5 第 二 篇 （总公司 人力资源
6、部马金贵 ） 夯实基础管理，提升部门能力 读卓有成效的管理者有感 卓有成效的管理者是管理学领域具有划时代意义的一本巨著，指引千千万万管理者奋进和努力的方向，近期拜读了这本书，受益匪浅，现把相关感悟结合部门管理分享如下： 一、何为团队：团队就是为了一个特定的目标而聚集在一起，并通过内部协作分工进而达成目标的组织。团队和管理之间是相生相促的关系，先有团队，才会有管理，通过管理促进团队不断壮大和发展。管理的核心是打造一支高度统一和团结，有凝聚力和战斗力的队伍。国联人寿作为一家新兴的保险公司，核心的工作是要打造团队凝聚力，塑造团队文化，把来自五湖四海的人融入国联大家庭，形成国 联人寿自己的团队，这个前
7、提做好了，才能在此基础上落实好管理。 二、职场伦理和职场文化：团队管理的核心是立规执纪，建立健康、正面、积极的职场伦理和文化非常重要，弘扬正气，杜绝阴暗，讲好、学好、做好为人处事的原则，对违反职场伦理的行为要坚决制止和纠正，对阳光正面的行为大要力弘扬和提倡， 杜绝 “ 圈子文化 ” ，严防小团体、小帮派，讲文明、树新风，营造开明、积极、向上的团队氛围和文化。 三、时间管理：时间是最大的资源，但很多管理者总感觉时间不够用，通过学习本书，深刻意识到时间管理的重要性，国联 人寿 学习 培训 系列 课程 6 充分实践时间管理的六大法则（分清 事情的轻重缓急、尽力将琐事集中起来、注重工作效果、对小事也要
8、有足够的重视、要有果断决策的能力、善于授权），掌握时间管理技巧，抓大放小，用好时间，发挥时间最大价值。 四、关于决策： 决策能力是一个管理者最核心的能力，决策能力应由判断是非能力、决断力、担当和勇气、战略和远见等方面组成，管理者时刻都要以担当的气魄，对问题客观理性分析，抽丝剥茧，站在长远和战略高度，做出判断和决策，需要克服恐惧心理，摆脱怕犯错误和担责的想法，避免得过且过，能拖则拖的行为，掌握决策的五项核心要素，这样才能做出有效、正确的决策。 五、部 门建设：人力资源部是一个团结、向上，有冲劲、有干劲，能吃苦耐劳的团队，这个集体需要领导持续关心和爱护，我们也将秉持锐意进取的拼搏精神，努力提升部门
9、能力，为公司发展做出应有的贡献。今后，将重点在部门队伍建设和专业技能提升等方面发力，提高部门总体能力，其中部门队伍建设上将逐步完善处室分工、充实部门人力，拟引进 2-3 个专业资深、经验丰富的熟手，形成以老带新、新老结合的人员结构，完善人事各职能模块短板，夯实团队架构。在专业技能提升上，推进全员“人力资源管理师”资格考试，积极参加外部专业机构组织的培训和学习，建立内部 周学习会，倡导读书和学习，形成浓厚的学习氛围，提升员工的专业能力。 国联 人寿 学习 培训 系列 课程 7 第 三 篇 （总公司 财务部袁玎 ） 卓有成效的管理者阅读体会 管理者就是这样一群人，他们是能够促进组织有效运转、负有行
10、动和决策责任的人。一名管理者能够对组织产生影响。卓有成效，本身并不是什么天赋才能，任何管理者都能后天学会，而且管理者必须学会卓有成效。 根据德鲁克的研究，卓有成效的管理者只有五个特点而已：时间管理、注重贡献、用人所长、要事优先、善于决策。 善于利用有限的时间 时间是最稀有的资源，丝毫没有弹性，无法调节、无法储存、无法替代。时间一去不复返，因而永远是最短缺的。而任何工作又都要耗费时间，因此，一个有效的管理者最显著的特点就是在于珍惜并善于利用有限的时间。 这包括三个步骤：管理自己的时间，集中自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间。这是管理的有效性的基础。 注重贡献和工作绩效 重视贡献是有效性的关
11、键。 “贡献 “是指对外界、社会和服务对象的贡献。一个单位，无论是工商企业、政府部门，还是医疗卫生单位，只有重视贡献，才会凡事想到顾客、想到服务对象、想到病人，其所作所为都考虑 是否为服务对象尽了最大的努力。有效的管理者重视组织成员的贡献，并以组织的整体的绩效为己国联 人寿 学习 培训 系列 课程 8 任。 善于发挥人之所长 有效的管理者应注重用人之长处，而不介意其缺点。对人从来不问“他能跟我合得来吗”而问“他贡献了些什么”，也不问“他不能做什么”而问“他能做些什么”。有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。 集中精力于少数主要领域，建立有效的工作秩序 有效性的秘诀在于“专心”
12、，有效的管理者做事必“先其所当先”，而且“专一不二”。因为要做的事很多，而时间毕竟有限，而且总有许多时间非本人所能控制。因此，有效 的管理者要善于设计有效的工作秩序，为自己设计优先秩序，并集中精力坚持这种秩序。 有效的决策 管理者的任务繁多，“决策”是管理者特有的任务。有效的管理者，做的是有效的决策。决策是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤。一项有效的决策必然 是在“议论纷纷”的基础上做成的，而不是在“众口一词”的基础上做成的。有效的管理者并不做太多的决策，而做出的决策都是重大的决策。 卓有成效的管理者出版于 1966 年，距今正好半个世纪，有趣的是，书中的思想和方法，至今仍然有效。尤
13、其是，“时间管理、注重贡献、用人所长、要事优先、善于决策”对公司现阶段的发展，具有很强的现实意义。 国联 人寿 学习 培训 系列 课程 9 第 四 篇 （总公司 财务部陶腊梅 ） 卓有成效的管理者读后感 管理大师德鲁克在卓有成效的管理者一书中阐述了如何成为一个卓有成效管理者所需具备的条件，分别是：记录并分析时间的使用情况，把眼光集中在贡献上，充分发挥人的长处，要事优先，有效决策。上述五点言简意赅，通俗易懂，但细细想来，确实也是切中要害。对于管理者特别 高层管理者而言，有效决策应该是至关重要的。 卓有成效的管理者告诉我们：一群平凡人，能做出不平凡的事业，只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。
14、管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素，并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。但怎样才能成为卓有成效的管理者呢？通过阅读德鲁克的卓有成效的管理者，我认为关键有以下几点： 首先要把工作当成一种乐趣，要有敬业的精神。“学之不如好之，好之不如乐之”。作为个体，只有对自己所从事的工作有着浓厚的兴趣和发自内心的喜爱，才有可能在工作中用心思考，努力完成。通过工作来学习，获得经验和知识，实现自我价值，投入的热情越多，效率也会越高，将工作当成自己的事，将敬业当成一种习惯，这样才能更好的投入到工作中。作为管理者，注国联 人寿 学
15、习 培训 系列 课程 10 意力才能不为其本身的专长所限、不为其本身的技术所限，才能看到组织的整体绩效，也才能更加重视外部世界，才能使我们卓有成效，因为只有外部世界才是产生成果的地方。有的管理者是为了实现自己 的人生价值而工作，他们工作的理想状态是用尽自己有限的能力在为组织创造价值的同时实现自己的人生价值。然而注重对外界贡献的管理者的工作却不一样，他们以整个组织为基点，放眼于外部世界，工作的同时更是为了挖掘组织工作中尚未发挥的潜力。相对比较来看，重视贡献的管理者能够超越自己有限的能力为组织创造更多的价值，与此同时也可以超越自己的人生价值，这是因为他们重视贡献使自己拥有更高的视野，使自己成为卓有
16、成效的管理者。重视贡献是卓有成效的管理者应具备的一项基本素质，只有期望为组织做出贡献的人才会主动去思索“我能贡献什么”，才 能使自己的价值最大化。 其次要善于利用有限的时间，集中精力于重要领域。德鲁克先生告诉我们，如果想要做好一件事情，那么最有效的办法就是把所有的精力都投入其中。因为对于我们绝大多数人来说，即使在同一时间内专心致志地做一件事情，也不见得真能做好，至于同时做多件事情就更不必谈了。为了达到卓有成效，有效地利用我们的才能，最好的办法莫过于集中一个人的所有精力在一件事情上。德鲁克先生在此重点是要告诉我们，要先做重要的事情。前面已经说过，人的工作时间是非常有限的，管理者的时间更是极为重要
17、，所以管理者要本着“要事优先”的原则 ，利用较长的国联 人寿 学习 培训 系列 课程 11 连续性的时间优先做对组织有大的贡献的工作。这一点和我们在哲学上学到的处理问题的一条原则很相似，即认清矛盾的主要方面优先解决，因为有的时候事情矛盾的主要方面就可以决定最后的结果。凡事都有个先后的顺序，但是如何决定事情的优先是件很复杂的事情，好在德鲁克先生帮助我们总结得出了几条确定优先次序的重要原则即：重视将来而不重过去；重视机会，不能只看到困难；选择自己的方向，而不盲从；目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。这个原则不仅仅是决定优先事情的原则，我们从中还能学习到要脚踏实地、一心一意地做好所面对的 事情。
18、 管理是实践，管理不在于“知，而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果。“管理就是决策”是美国著名管理学家西蒙的一句名言，一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才有可能产生效益。一个人的知识 10%是培训中得到的， 20%来自向有经验的人学习，剩下的 70%是在实战中获得，因此只有不断的学习 -实践 -再学习，处于这种螺旋式的发展过程，才能使自己的能力得到提升。 管理者不能仅执行命令，还必须能做出决策，并承担做出贡献的责任，不能推脱，要愿意承担全部责任，为自己所做决定引起的错误与缺点所造成的损失承担责任 。如果他企图回避这项责任，那么他将失去下属的信任。别总带着问题找领导，因为领导不是为
19、你打工的，领导有自己的事情和责任，他更需要的是你对问题的见解和解决方案！因此作为一个有效地管理者，需要从多国联 人寿 学习 培训 系列 课程 12 方面考虑做出正确决策，而不是研究“能为人接受”的决策是什么。决策是一种判断，是若干项方案中的选择。管理者的职责就是把该做的事情做好，就是要进行有效地决策。决策是“不同意见的讨论”的基础上的判断，不是“一致意见”的产物。他们需要的是正确的思考和研究，一个人是否可以做正确的决策是长期经验的积累。在做出决策时，要确实了解问题的 性质，仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再做出决策；决策的同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯
20、彻的行动；在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。 通过阅读卓有成效的管理者，使我懂得了成为一个有效得管理者，必须要有良好的习惯，热爱自己的本职工作，善于利用时间，集中精力在重要领域，善于做出有效地决策，只有不断地学习实践，身体力行做，必定会有新的收获，成为卓有成效的人。 国联 人寿 学习 培训 系列 课程 13 第 五 篇 （总公司 产品精算部刘建勋 ） 从小事做起 读“卓有成效的管理者”体会 彼得 .德鲁克是管理学大师，在中国有很多追随者。之前的一位领导就是他的粉丝，因此读过几本大师的书。此次再读此书，结合公司现状，我思考之后决定用“从小事做起”作为本文的题目，谈谈我的体会。
21、虽然说卓有成效是可以学会的，需要系统学习或在工作中有意识去践行，但在思想上必须养成如下习惯： 1.有效的管理者知道他们的时间用在什么地方 ; 2.有效的管理者重视对外界的贡献 ; 3.有效的管理者善于利用长处 ; 4.有效的管理者集中精力与少数重要的领域 ; 5.有效的管理者必须善于做有效的决策 上述要素是有效管理者需必备的。、 我们经常看到周围的人忙于日常事务，常常加班但还有的事没有处理好。根据德鲁克的观点，其主要原因是没有掌握好时间，包括合理安排自己和他人的时间。合理有效的安排每天，每周以至于每月的时间是每个人都需要认真思考和不断改进的要事。如果我们从开会守时，会议上每个人发言简短明确这样
22、的小事入手，逐渐养成良好的时间有效性观念，是朝着目标前进的第一步。书中提到的重视贡献，用通俗的话讲就是自己职责对公司的作用，国联 人寿 学习 培训 系列 课程 14 理解本人和组织中的他人的关系和定位，在管理工作 中的运用。具体到工作中，管理者应该站在公司的角度理解本人和本部门的责任，每项工作要从大局出发和其他部门沟通协调，对于本部门的员工要用人所长，避其所短，调动专业人员的积极性，共同达成组织目标。 每个人的管理风格都不会相同，在充分了解员工的个性和特点的基础上要有针对性的进行管理和使用。正如书中所讲，重视一个人的长处，也就是要对他的工作绩效提出要求， 问问自己，他能对工作做出什么贡献？坚持
23、因事用人而非因人设事。要根据贡献的结果去评估员工的作用，不要放大其缺点。由于部门的工作具体且复杂作为管理者要集中精力把重要的事 情发在首位，首先做好最重要的事。无论是领导还是员工，多任务且各有其完成期限是工作的常态，要根据自身的特点合理安排时间，每做一件事都要做好，本着先易后难的顺序逐个突破和完成。要想集中精力，首先要有勇气改变过去的不良做法，敢于决定该做的和真正先做的工作，而不是被动工作。 决策是一种判断，是基于自己的判断并结合事实和组织中他人的意见权衡利弊后的行动。决策要避免犹豫和再研究，要有信心和胆识，做出有效的决策。作为管理者如果其工作不是卓有成效，不仅浪费自己的时间和精力，也无法有效
24、带领团队去达成组织的目标。 最后让我们从 小事做起，将每次会议从合理安排时间开始，国联 人寿 学习 培训 系列 课程 15 合理组织发言内容和控制时效性开始，改变自身和公司的习惯。此外我们要多了解员工的工作和生活习惯，吸引并用好人才，用人所长，避其所短，在磨合中培养每个人站在公司层面，强调个人工作对公司整体经营的贡献。在实际公司经营中逐步提升自我，培养人才。 国联 人寿 学习 培训 系列 课程 16 第 六 篇 （总公司 法律合规部林兴灯 ） 优秀管理者应掌握管理五要素 卓有成效的管理者读后感 众所周知，德鲁克所著的卓有成效的管理者是一本管理学和领导学领域的奠基之作，在世界范围内赢得广泛声誉。
25、德鲁克认为：“作为一个有效的管理者，必须在思想上养成如下的习惯：知道如何利用自己的时间；注意使自己的努力产生必要的成果，而不是工作本身，重视对外界的贡献；把工作建立在优势上 他们自己的优势，善于利用自己的长处，上级、同事和下级的长处；精力集中在少数主要领域；善于做出有效的决策。”本人现围绕德鲁克管理五要素，结合部门管理工作实践，谈谈部门管理工作的得失。 一、掌握自己的时间。德鲁克指出：“身为管理者，不管他是不是经理人，总有许多时间耗用在毫无贡献的工作上，大量时间都不可避免地浪费”。对于工作任务的时间安排，法律合规部采取是“月度总体计划、日常实时跟踪”方式。每月初，部门召开月度总结和计划会，总结
26、上月工作情况，布置当月工作计划，重点明确项目计划完成时间和责任人，日常则采取实时追踪项目进展方式，以保证部门完成相关工作任务。 二、我能贡献什么。德鲁克指出：”有效的管理者一定重视贡献，并懂得将自己的工作与长远的目标结合起来”。保险公司经营的最终目标，无疑应是将保险客户服务好，获取更多的保费，国联 人寿 学习 培训 系列 课程 17 并最后获得更高利润。法律合 规工作相对特殊，其不直接面向保险客户，也不直接产生保费。但从公司开业伊始，法律合规部门全体员工始终坚持“合规创造价值”的理念，也即部门工作应服务公司战略规划大局，在依法合规的前提下，积极配合各职能部门，出谋划策，促进公司业务健康稳健发展
27、。 三、如何发挥人的长处。德鲁克指出：“有效地管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事的，为实现目标，必须用人所长 用其同事之所长、用其上级之所长和用其本身之所长。”基于多种原因，法律合规部门员工整体年轻、行业经验较为缺乏，为此，部门采取循序渐进方式培养员 工，努力发挥每个员工专长，有节奏地促使员工熟悉保险业务，掌握专业技能。钟忆扬于 2015 年 7 月由一家律所加盟到公司，我部门先让其负责独立性较强的反洗钱工作和保险条款审核部分，随后逐渐介入制度审核、单证审核等工作，经过近一年的培养，该员工成长很快。曹杰雯于公司筹备期间 2014 年 7 月加盟到公司，原系公司审计岗，
28、我部门让其全面介入法律合规和风险管理各项工作，后让其转向风险管理岗位，经过近两年的培养，该员工快速成长，公司风险管理工作也取得一定成绩。 四、要事优先。德鲁克指出：“卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面 先做，而且一次只做好一件事”。我公司于 2015年初开业，当年度法律合规部门将工作重点定在内控体系搭建和合规宣传。经过努力， 2015 年度，公司共颁布 170 余项制度，国联 人寿 学习 培训 系列 课程 18 各部门和各机构逐步建立依章办事的工作文化和习惯。同时我部门坚持每月编报监管法规专题分析报告，迄今已经编写 15 期，有效提升公司员工的合规经营意识。 2016 年，部门的工作重点
29、定在内控制度遵循性和风控指标体系搭建，迄今相关工作进展整体顺利。 五、有效的决策。德鲁克指出：“有效决策事关处事的条例和秩序问题，也就是如何按正确的次序采取正确的步骤”。法律合规部 门在决定相关工作事项时，一般采取项目小组讨论的方式，充分尊重经办人员的主观能动性和创造性，在部门内部取得共识后，再开展相关工作，以保证相关项目完成的质量。 不可否认，由于个人能力等原因，作为管理者，本人远远未达到德鲁克所提及管理五要素的要求，部门与公司领导以及其他部门沟通方式方法还需提升，合规风控工作的创新性方面也存不足。下阶段，本人将继续认真研读卓有成效的管理者一书，不断整改部门管理工作的各项不足，努力提升部门管
30、理水平。 国联 人寿 学习 培训 系列 课程 19 第 七 篇 （总公司 个险业务部吴亚东 ） 再读卓有成效的管理者有感 十多年前基于刚刚从事管理工作岗位遇到种种困惑的原因，曾一度疯狂地阅读管理书籍，其中就包括这本卓有成效的管理者。德鲁克先生在书中很多的管理理念成为我这些年管理工作中的理论教条，例如“要事第一”、“做正确的事”、“发挥长处”、“着眼明日”等等，受益匪浅。 这两年随着公司的筹建、成立、开展业务、机构数量逐步增加，自身可掌握可支配的时间仿佛越来越少。虽然自己清楚应该将时间用在什么地方，但结果总是不尽如人意，有很多工作因为时间的问题没有开展，也有很多工作因为时间的关系没有做的更好。最
31、近重读管理者一书，尤其是第二章“掌握自己的时间”感受尤其深刻，有了新的思考。 一、为何要对时间进行管理？ 时间是很特殊的资源，不管需要多少，时间就是不会增加，而且稍纵即逝，无法储存。在一定范围内，我们可以用一种资源替代另一种资源，但任何东西都无法替代已经逝去的时间。德鲁克说：要说卓 有成效的管理者与他人有所不同的话，其最大的区别就在于，他们对自己的时间十分爱惜。 浪费时间其实就在浪费企业的资源和财富。现实中，我们往国联 人寿 学习 培训 系列 课程 20 往只看到业务上的投入和产出，而忽略了员工工作时间的投入和产出，这不仅仅是工作效率的问题，更应该是工作效能的问题。如何提高管理者和员工的工作效
32、能，是当下急需改善的。 二、管理时间善用方法 结合实际工作，掌握管理时间的方法变得尤为重要。德鲁克告诉我们时间管理的密诀：精力专注，要事优先，关键在于养成习惯。重视并管理好自己的时间是卓有成效的管理者与其他人的最大区别。 在工作中总是存在 你可支配和不可支配的工作时间，对于可控制支配的应该进行合理的分类： 1、根本不必做的 -取消； 2、可由别人代做的 -授权； 3、浪费别人时间的 -自律； 4、不好管理控制的 -改变。 站在个人角度如何对工作进行分配很重要，但站在公司部门角度如何梳理工作，建立相关的流程和制度则更加重要。 三、时间管理也要用结果说话 对于管理者而言，有两个关键衡量指标。第一就
33、是工作表现，要有能力去完成工作，而非只强调其努力与否而已，第二是重视结果，凡是一定要以结果为导向，做出成果来。 同样， 时间管理的好坏，不在于你是否拥有一张安排的满满的日程表，而在于你是否完成了你必须要完成的重要工作。 国联 人寿 学习 培训 系列 课程 21 对于时间管理应遵循以下六方面原则： 1、对没有贡献的事情说 “ 不 ” ； 2、确定优先顺序，只做重要的事情； 3、集中整块时间，只做重要的事情； 4、一次只做一件事； 5、能预料突发事件； 6、不急不躁，以自己的速度完成工作。 时间管理对管理者成效至关重要！要把时间“浪费”在最重要最有价值的事情上，时间管理始于对结果的执着，始于对“正
34、确”工作的计划。 国联 人寿 学习 培训 系列 课程 22 第 八 篇 （总公司 核保核赔部郑征 ） 卓有成效的管理者读后感 对于任何一个企业来说其中枢神经在于管理层，而构成管理层的就是许多的管理者。企业需要管理者，迫切需要有成效的管理者。对于这样的要求，管理者必须面对现实，必须从自身的情况出发，使知识与资源有效的结合，产生更多更好的成果。管理者有不同的类型、性格和才智，但是他们有一个共同的地方，就是他们都经历过了一段之间过程中的训练。每位管理者都可以从管理实践中探索出属于自己的管理理念和原则，都可以从这些实践中总结出有效的管理方法，使之成为自己的管理手段。 卓有成效的管理者这本书对于管理者来
35、说是 一本很好的理念和实践指南。每个人都可以成为管理者，这是德鲁克对管理者限定，无论是技术型的工作者，还是基层的体力劳动者，他们都在为自己所做的每一步工作做出决策，都在对自己做出一些管理。 阅读此书后我感受颇多，归纳起来可以从以下五个方面来对真正管理者的角色进行定位。 第一点：卓有成效的管理者知道他们的时间用在什么地方。 时间对于每个人来说都是最宝贵的资源。如何使得这种资源最大限度的运用是每个人所追求的目标，特别对于企业管理者这国联 人寿 学习 培训 系列 课程 23 一特殊的群体，他们要在有限的时间内做很多事情，做出很多重要的决策。时间永远是属于自己的 最匮乏的资源，管理者要学会掌握自己的时
36、间，这是重要的战略控制，是成为卓有成效的管理者的重要前提。德鲁克谈到掌握自己的时间这部分内容，令我印象最深的就是准备一本时间记录小册子，可以由自己记录，也可以由秘书或者其它人帮着记录。这样很清楚的知道自己在活动的过程中时间的分配情况，容易知道哪些时间是有效的，哪些时间是浪费了的。我曾使用这样的方法，对自己半天的时间使用做了一次记录，时间的分配一目了然。通过记录我惊讶的发现，自己的有效时间真的并不多，和自己认为的结果有不小的差距。德鲁克对于时间的掌握的描述里还有一处令我印 象深刻，那就是给自己腾出一整块的时间去做一件事情，也就是说，要一口气在一段时间内工作或者学习，不能断断续续。之前工作中也有过
37、这样的感受，没想到德鲁克也指出来了。对于这点指南，我在部门例会中和员工进行了分享，提醒大家工作中提前做好计划，尽量一件事情能一次完成，避免中途被不停打断，如进行系统需求讨论时尽量在会议室中进行，避免在工位上讨论时会不断受到打断而影响效率。 第二点：卓有成效的管理者重视对外界的贡献。 “有效的管理者一定要注重贡献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。”德鲁克先生的这句话直接道出了重视贡献是有效性的关键。只有站得高，才能望得远，只有重视贡献，才能国联 人寿 学习 培训 系列 课程 24 使管理者的注意力不为其本身的专长所限、不为其本身的技术所限，才能看到组织的整体绩效，也才能更加重视外部世界，才
38、能使我们卓有成效，因为只有外部世界才是产生成果的地方。有的管理者是为了实现自己的人生价值而工作，他们工作的理想状态是用尽自己有限的能力在为组织创造价值的同时实现自己的人生价值。然而注重对外界贡献的管理者的工作却不一样，他们以整个组织为基点 ，放眼于外部世界，工作的同时更是为了挖掘组织工作中尚未发挥的潜力。相对比较来看，重视贡献的管理者能够超越自己有限的能力为组织创造更多的价值，与此同时也可以超越自己的人生价值，这是因为他们重视贡献使自己拥有更高的视野，使自己成为卓有成效的管理者。重视贡献是卓有成效的管理者应具备的一项基本素质，只有期望为组织做出贡献的人才会主动去思索“我能贡献什么”，才能使自己
39、的价值最大化。在工作中一定要注重将自己的工作和公司的长期目标相结合。 第三点：卓有成效的管理者善于使人发挥其长处。 如何发挥人的长处，我觉得这对于卓有 成效的管理者来说，是一种重要的能力。无论是对于管理者自己，还是对于他们的下属，人无完人，这是每个人都知道的真理。根据人类的心理特征，人们往往对于别人或者自己的缺点关注比较多，因为他们都在寻找别人比自己差的地方或者都在督促自己把缺点改正而达到一种完美。可真正忽视的却是他人或者是自己的优点，这往往是真正产生效率的源泉。卓有成效的管理者要善于发现自己的长处，国联 人寿 学习 培训 系列 课程 25 更需要挖掘别人的长处。无论是对于下属还是上司，管理者
40、应该想到的是如何让他们发挥长处。德鲁克在文章中举了好多个例子来说明了这个问题。如美国总统任命嗜酒的格兰特将 军为总司令；美国钢铁之父卡内基的墓志铭上有这样的一句话：这里躺着的人，知道选用比自己能力更强的人来为他工作。在企业中，每个人都是一个角色，在今后的工作中，对于自己来说，一方面要运用自己的长处来促进公司的发展；另一方面挖掘和发挥每个员工的优点、长处也是至关重要。同时，对于员工要有容错机制，鼓励员工大胆创新和试错。 第四点：卓有成效的管理者先做重要的事情，而且一次只做好一件事。 唯物主义辩证法里提到，做事情要捉住重点，要善于发现事情的重要方面。在企业管理中，卓有成效的管理者也应具备这样的眼光
41、。上面讲到，时间对于 企业管理者来说是最有限的资源，他不可能把精力都分散在很多地方，所以，如何抓住重要的事情，对于管理者来说就显得格外重要了。许多管理者感觉到自己的时间在无形中消失了，但自己又好像没有做多少事情。就我自己来说，有时会喜欢回味昨天的一些小成功，对于促成这些成功的方法往往是死拽着不放。通过阅读此书后，我体会到对于未来的思考，对于过去清醒的分析才是最重要的，这才是事情的重点。卓有成效的管理者要做到确定要事优先，把精力集中在一些重大的决策当中，这样也可以留给下属充分发挥他们的才能的空间，促国联 人寿 学习 培训 系列 课程 26 进上级和下级之间的信任。 第五点 ：卓有成效的管理者必须
42、善于做有效的决策。 对于管理者来说，做重要的职能莫过于做决策，这也是管理者与其它人的身份区别。德鲁克在书中列举了五种决策要素： 1.要确实了解问题的性质； 2.要确实找出解决问题时必须满足的界限； 3.仔细思考解决问题的正确方案是什么 ,以及这些方案必须满足哪些条件 ,然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项； 4.决策方案要同时兼顾执行措施； 5.在执行的过程中重视反馈。这些决策要素对于我们的实际工作有着非常好的指导，很是受益匪浅。 总之，通过阅读卓有成效的管理者这本书，我体会到：一个优秀的管理者首先是自己的管理者，将自己有效管理起来，然后能进一步去影响、指导他人。同时管理者在内心上和实际工作中
43、的有效性训练很重要，要有一种倾向性的意识去自我提高，发展自己的有效性，这样才能成为一名真正的卓有成效的管理者，和公司一同发展。 国联 人寿 学习 培训 系列 课程 27 第 九 篇 （总公司 健康险业务部 史晓宁 ） 发挥每一个员工的长处，为企业贡献成果 卓有成效的管理者读后感 曾经四次参加过德鲁克管理学院组织的培训，其中两次参加了“卓有成效的管理者”的培训，现在重温德鲁克的管理理念，依然是常读常新，茅塞顿开。德鲁克被誉为是“启蒙中国现代管理的第一人”，是“管理者永恒的导师”，卓有成效的管理者的核心管理理念包括：知道如何利用自己的时间；注意使自己的努力产生必要的成果，而不是工作本身，重视对外界
44、的贡献；把工作建立在优势上，善于利用自己的长处，上级、同事和下级的长处；集中精力于主要领域；善于做出有效的决策等等。 国联人寿是新筹建的公司，人员来自四面八方，每一个人无不带着一腔热血和美好的憧憬，对公司充满希望、对公司的管理者也是殷切希望，盼望能共同构建一个美好的职场生态环境，让每一个员工人尽其才，各得其所，充分发挥自己的长处，为企业共同的目标贡献自己的力量。我想结合自己的工作经历，对如何发挥人的长处谈谈自己的体会。 一、 善于用人的长处 书中指出，管理者不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。传统的观念只是用“下属”所长，现在的管理者还应该懂得发挥上司所长和自己所长。首先是发挥“下
45、属”所长，国联 人寿 学习 培训 系列 课程 28 管理者要关注下属的长处，依 据下属的长处安排职务工作，并使其长处得以发挥。如我部门的刘文涛，他原本应聘、任职无锡分公司团险部经理，工作几个月后发现他在机构带队伍打仗欠缺。他原来在国寿无锡公司团险部工作，对团险业务了解且交游广泛信息渠道较多，因此公司领导将其由无锡机构调至总公司大项目部。刘文涛积极发挥长处，主动了解信息、挖掘资源，开发便民服务中心、山禾药业、汇华强盛医药连锁公司第三方合作机构，为个险开发网点提供支撑；与第三方健康管理公司联系，引进健康管理服务；在推进医保账户结余购买商业保险的项目中发挥了关键作用。公司扬长避短，用刘文涛所 长，发
46、挥了他的积极作用。因此，刘文涛在总公司始终满怀激情，成就感让他更加积极地投入工作。刘文涛的例子，说明每一层级的管理者，要有识人、认人、用人、培养人的素质，发挥每一个人的长处，帮助属下得到应有的发展，让成员都能凭其才干达成成就，让每一个人在团队中各司其职形成合力，共同完成目标任务。 其次是发挥上司所长。作为管理者往往忽略甚至未意识到这点。上司一定有过人之处，有自己的一套有效的方式、习惯和方法，因此下属要改变和调整自己的方式和方法，协助上司、发挥上司的长处，从而使上下一致，为整体绩效做出贡献。 最后是发挥 自己所长，人贵自知之明，必须清楚自己干不了什么，必须找到自己可以做而且值得做的事，只做自己擅
47、长、别人却感到困难的事。 国联 人寿 学习 培训 系列 课程 29 二、 容忍他人的短处 人无完人，每一个人都有自己的缺点。有效的管理者用人是用来做事的，而不是投主管所好。过多考虑人的短处，会影响组织目标的实现。也许是过于追求完美，在用人时我看到了长处，可也往往盯着短处看，员工一旦有失误，时不时把短处揪出来，恨不能帮员工改掉短处，结果适得其反。通过重温德鲁克的管理理念，我再次审视自己的工作方法，要进一步调整管理方式，不要企图使人成为完人或全才，让员工长处在部门 中发挥实效，让短处不产生作用或由他人弥补其不足。结合德鲁克的观点，我个人以为，对于短处也有不同的处理原则：如果一个人缺乏正直和诚实，则
48、足以败事，这种短处不能容忍；员工工作技能的短板不能无视，既要发挥长处也要通过不断的培训和磨练，尽可能不让技能的短板影响工作质量和效率，运用工作和职业机会来帮助员工客服弱点；但对于各色人等的脾气和个性，作为管理者应该容忍这些差异，内部关系才能保持以任务为中心，而非以人为重心。 三、 设计合理的考评体系，发挥每一个人的积极作用。 几乎每一个大型组织都有一套绩效考核的程序，只有经得起绩效考验的人才是真正的人才。有效的考评制度应该是激发员工的积极性，挖掘员工的潜能，而不是用医生的思维专找属下的缺点。在国寿无锡公司时，对中层有考评制度，但从未有上级主管进行辅导，自己也不知考评结果如何，考评形同虚设，对未
49、来工作的改进、对被考评的人毫无帮助意义。到国寿省公司后，有了国联 人寿 学习 培训 系列 课程 30 比较完善的考评制度，员工自评、部门负责人对员工考评并面对面交流、分管总对部门总考评并面谈。 在此基础上我增加了部门员工交流会，大家互相评点并提出建议，这样的交流会成了员工每年的期待，每个人从别人眼里了解到自己的闪光点和不足，每次交流 会都洋溢着满满的正能量，进一步融洽了员工的关系。参加了非人力资源经理的人力资源管理培训后，给了我新的启迪，易凌峰老师认为现代绩效管理体系中很重要的一个内容就是员工的学习和成长。我们常用的考评面谈都是由主管说被考核者听，易老师认为正确的方法应是让被考核者说，通过员工的自我认定和主管的认定，发现问题激励员工，让绩效考核、让每一次交流充满正能量。因此，有效的绩效考核，是鼓励员工为实现组织目标取得更高的成就得到更多精神物质的奖励，而非设置消极因素；是让员工在检视自己不足的同时进一步激发自己学习、创新的动力，不断 提高自己的绩效。因此绩效考核的设计更多的考虑：哪方面的工作他确实做得很好？哪方面的工作他可能会做得更好？为了充分发挥他的
