1、求职成功迈入职场的第一步,主讲人 谭全学,成功事业,学习力,成功品格,机遇,人员招聘是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，去寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜的人员予以录用的过程。,为什么要招聘？,1、新建一个组织或企业； 2、现有的组织或企业由于扩大规模而导致人手不足； 3、现有组织中人员机构不合理，需要进行配置的调整，裁减不符合组织工作要求的人员，吸纳一些组织需要的特殊人才； 4、组织内部由于晋升等造成职位空缺。,一、原因,二、意义：,1、是人力资源管理中具有重要地位的一项重要工作。 2、招聘工作是一项树立企业形象的对外攻关活动。 3、招聘工作是激
2、发人才活力的第一战略。 4、招聘工作直接影响着人力资源管理的费用。 5、招聘工作有利于劳动力的合理流动。,三、招聘的原则和前提条件,原则,1、因事择人的原则 2、公开双向选择的原则 3、用人所长原则 4、平等原则 5、效率优先的原则,前提条件,1、人力资源规划 2、工作分析,四、人员招聘的内容和程序,内容,1、招聘：招聘计划的制定与审批、招聘信息的发布、应聘者的申请等； 2、选择：资格审查、初选、考试、面试、体检、人员甑选等； 3、录用：初始安置、试用、正式录用等； 4、评估：对招聘活动的效益和录用人员质量进行评估。,人员招聘流程图,人力净需求,招聘计划,计划审批,发布招聘信息,应聘者申请,-
3、招募,工作分析,甑选,体检、资料核实,考试,面试,预审、发面试通知,-选拔,安排,试用,正式录用,评估,-录用,-评估,五、招聘来源和渠道,研究表明：内部与外部招聘的结合会产生最佳的结果。对于企业高层管理人员，两者都是性质有效的途径；对于需要保持相对稳定的组织中层管理人员更多地需要从组织内部进行提升。,通用电气数十年来一直从内部选拔CEO，日本企业的管理特色之一就是内部提拔，而IBM、HP等公司的CEO则更多的是外部“空降”。,外部招聘方式1广告招聘,媒体广告是目前应用最广泛的招聘方式。广告招聘的关键点是广告媒体的选择、广告形式和内容的设计。,外部招聘的方式2校园招聘,据教育部统计：通过校园招
4、聘活动落实就业单位的毕业生大约占参加就业毕业生总数的70%。,外部招聘方式3猎头公司,为企业寻找高层管理人员和高级技术人员的服务机构。通过猎头公司招聘人才的成功率较高。,优势,信息渠道广，有自己专门的高素质人才库。,缺点,费用较高，大致为推荐人才年薪的2540%,外部招聘方式4网络招聘,网络招聘打破了原有招聘形式的地域界限，具有便捷、迅速的特点，因而被广泛采用。根据美国IDC公司的调查结果，2001年全球的网络招聘市场扩大了53%，已经达到28亿美元的规模，从网络市场扩大的事实可以看出，招聘服务市场正在发生根本变化。由于“雇佣方正在寻找比传统的招募方法更迅速、更廉价的招聘适当人选的方法”，因此
5、到2006年，经历连续几年超过40%的增长速度后，全球网络招聘市场的业务规模将超过157亿美元。,优点,缺点,招聘信息传递快，范围广，打破时空界限，信息保留时间长，省时省力省钱。,招聘的真实性和严肃性需进一步保证 容易被忽略。,传统的招聘会会不会被取代？,各种招聘途径的比较,角色扮演,背景： XX公司正在寻找新的大学毕业生来加入其销售管理培训计划。每个被雇佣的员工将在18到24个月中作为该公司的代表，向零售商店推销产品。在培训结束后，成功地候选人有望被提升到销售主管的职位。,分成两个小组。用5分钟时间设计在工作面试时5个有挑战性的提问（这些问题是你认为与雇佣这些受训者有关的），和一份包括应聘者
6、背景和经历的简单简历。每组派一位代表，分别扮演以下角色：面试者、应聘者。扮演应聘者的人应该将包括他或她背景和经历的简单简历交给面试者。面试者提出的问题应该包括其他小组提供的问题，但不受限制。大家对整个面试过程进行评价。,六、如何求职？,三大准备：认识准备材料准备心态准备,1、求职准备：,认识准备,了解市场就业信息,了解用人单位的情况,了解用人单位招聘的程序和方法,研究面试题目,材料准备,求职信：,书写规范,谦恭有理,情真意切,言简意赅,个人简历：,申请表：,简练、条理清晰、逻辑性强、重点突出,打印，篇幅不超过两页，无错误或涂改,填写认真、完整,内容真实、材料可信,心态准备,明确目标,自我定位,
7、克服恐惧心理,充满自信,积极进取,莫言放弃,勿弃专业,外在形象（仪容整洁、着装大方得体） 行为举止（举止优雅、不卑不亢） 见面礼仪（遵时守信，放松心情，以礼相待，电话礼节，入室敲门，相逢微笑，递物大方） 应答礼仪（文明礼貌，言辞标准，语言连贯，内容简洁） 告别礼仪（主动告辞，言辞礼貌、失聘不失态）,2、注意面试中的基本礼仪：,3、面试后应注意的事项：,感谢对方 打听结果 查询结果 总结失误（全才录取、架子和面子、好高婺远、近视眼、皇帝女儿不愁嫁、这山望着那山高、挑肥拣瘦）,资格审查与初选 书面考试 面试 测试 体格检查,人员选拔的工作流程及步骤,人员招聘“金字塔”模型,申请表、简历筛选,作用：
8、初始阶段筛选工具。内容：个人情况、知识背景、工作经历（经验）、工作技能、培训经历、身体素质、个性品质、其他情况等要求：精确，只能要求申请人填写与工作内容有关的情况,申请表、简历筛选方法,根据经验大约30%的简历都包含虚假信息，所以在确定候选人入围之前做一些信息核查工作是非常必要的。,美国招聘大学毕业生常问的49个问题,1、你的长期和短期目标是什么？你在什么时间、为什么树立这些目标？你准备怎样实现它们？ 2、除了与职业相关的目标外，你有什么其他方面的目标?吗你是否需要有在下一个10年或更长的时间内为之奋斗 的目标？ 3、你预料从现在开始的5年内你将做些什么事情？ 4、在你的一生当中，你想做的最重
9、要的事情是什么？ 5、你的长期职业方面的目标是什么？ 6、你计划怎样实现你的职业目标？ 7、在职业方面，你希望得到的最重要的奖励是什么？ 8、你希望5年后的收入达到多少？ 10、工作类型和收入中的哪一个对你来说比较重要？ 11、你认为你的强项和弱点是什么？ 12、你能形容一下你自己吗？ 13、你认为最了解你的朋友和教师会如何描述你？ 14、什么事情或东西将激发你最大的热情？ 15、为了你以后的职业生涯，在大学期间你都做了哪些准备工作？ 16、我们为什么要雇佣你？ 17、你认为你哪些方面的资历将有助于你以后取得职业方面的成功？ 18、你是这样判断或评估成功的？ 19、你认为怎样才能在像我们这样一
10、家公司取得职业上的成功？ 20、你认为你将以何种方式为我们公司做贡献？ 21、一个成功的管理者应具备什么样的资历？ 22、请形容一下监督者和向其汇报工作的人员之间的关系？ 23、最令你感到满足的成就（你已经实现的）是什么？请举出两三个例子并说明为什么？ 24、请讲一讲最有益的大学经历。 25、如果你想雇佣一个问你申请想得到职业的毕业生，你认为该毕业生应具备什么样的资历？ 26、你为什么选择你所毕业的大学？ 27、什么原因使你选择了你正从事的专业领域？ 28、在大学里你喜欢的科目是什么？为什么喜欢它？不喜欢的科目是什么？为什么不喜欢它？ 29、如果可能的话，你将如何改变自己小学业？为什么？你是否
11、会继续你是学业或者说得到一个更高级的学位？,面试工作程序及步骤,面试的准备,面试开始,正式面试,面试结束,面试评估,封闭式问题,开放式问题,情景模拟问题,面试所提的问题,面试的分类,根据面试的结构：结构性面试和非结构性面试； 根据面试的内容：压力式面试、非压力式面试； 根据面试的目的：情景化面试、行为式面试； 根据面试进行的方式：一对一面试、小组面试；,面试所提问题的类型,封闭式问题,要求对方一个限定性的回答。 如：“你超过25岁了吗？”、“你喜欢晚班还是日班？”,这种问题意义不大，尽量少问。,非结构性面试范例,某独资企业欲招聘若干管理人员，通知所有应聘者在某年某月某日时整在公司总部大厦同一时
12、间面试。面试那天，公司派人提前在该大厦大厅内接待前来应聘的人员，请大家在大厅内恭候，等所有应聘人员到齐后，接待人员告诉大家一个不幸的消息：电梯坏了，需要由接待人员带领，爬几十层楼梯到公司办公室参加面试。有些人听后立即走了，有一些人爬到一半后也放弃了，只有少数几个人坚持到最后。结果就是这些坚持到最后的应聘者被录用了。事实上电梯根本就没有坏，主考官就是想考一考应聘者吃苦耐劳和坚韧不拔的意志。然而，很多人失去了机会。,压力面试范例,在应聘开始时给应聘者意想不到的一击，通常是敌意的或具有攻击性，主考官以此观察应聘者的反应。这种方法旨在了解应聘者的承受能力、调整情绪的能力、应变能力和解决紧急问题的能力。
13、压力面试一般用于销售人员、公关人员和高级管理人员。,一位客户关系管理经理职位求职者在自我描述中提到他在过去的两年里，从事了四项工作，主考官抓住这一问题，反问他频繁的工作变换反映了他不负责任和不成熟的行为。面对这样的问题，求职者若对工作变换能做出平静清晰的说明，则说明他承受压力的能力较强；若求职者表现出愤怒和不信任，就可以认为在压力环境下，承受能力较弱。,职业特点测试,第一组,1、就我的性格来说，我喜欢和年龄小的而不是年龄大的在一起。,2、我想我心目中的伴侣应具有与众不同的见解和活跃的思想。,3、对于别人求助于我的事情，总乐意帮助解决。,4、我做事情考虑较多的是速度和质量，而不是在精雕细琢上下功
14、夫。,5、总之，我喜欢新鲜这个概念，例如新环境、新旅游点、新朋友。,6、我讨厌寂寞，喜欢和与大家在一起。,7、我读书的时候就喜欢语文课。,8、我喜欢改变某些生活惯例，以使自己有一些充裕时间。,9、我不喜欢那些零散、琐碎的事情。,10、假如我进了经理室去应聘，经理只是抬头瞅了我一眼，说声：“请坐”，就埋头 阅读他的文件不再理我，可我一看旁边没有座位，这时我没有站在那里等，而是悄 悄搬个椅子坐下来等经理说话。,第二组,1、我读书的时候很喜爱各科的课程。,2、看了一场电影、戏剧后，喜欢独自思考其内容，而不是喜欢与别人一起谈论。,3、我书写整齐清楚，很少写错别字。,4、我不喜欢读长篇小说，而喜欢读议论
15、文、小品文或散文。,5、业余时间我爱做测验、智力游戏一类题目。,6、墙上的画挂歪了，我看着不舒服，总想设法将它扶正。,7、收录机、电视机出了故障时，我喜欢自己动手摆弄、修理。,8、我做事情总希望精益求精。,9、我对一种服装的评价是看它的设计而不大关心它是否流行。,10、我能控制经济开支，很少有“月初松、月底空”的现象。,测试评估：选择“是”记1分，“否”不记分，各题相加，分别计算两组得分，假设第 一组得分为A分数，第二组得分为B分数，你的A分数，B分数 测试分析： A分数B分数的人：你思想活跃，善于与人交往。你喜欢把自己的想法让别人去实现，或者与大家共同去实现，适宜你的职业是记者、演员、推销员
16、、采购员、服务员、人事干部、宣传机构的工作人员等；在团队中你比较适合外勤类的工作。 B分数A分数的人：你具有耐性、谨慎、肯钻研的品质，是个精深的人，适宜于编辑、律师、医生、技术人员、工程师、会计师、科学工作等。 A分数B分数的人：你具备AB两种类型人的长处，不仅能独立思考，也能处理好人际关系。供你选择的职业包括教师、护士、秘书、美容师、理发师、各类管理人员等,职业兴趣测试,测试说明：本测试旨在帮助你选择自己更喜欢的或者更适合的职业，使你找到满意的工作。本测试的每一个题目都给出一种活动，或一种技能或一种职业，请你依自身情况选择。,1、演奏乐器 A、非常不喜欢 B、稍有不喜欢 G、无所谓 D、稍有
17、喜欢 E 、非常喜欢,2、了解鸟类迁徙规律 A、非常不喜欢 B、稍有不喜欢 G、无所谓 D、稍有喜欢 E 、非常喜欢,3、设计服装 A、非常不喜欢 B、稍有不喜欢 G、无所谓 D、稍有喜欢 E 、非常喜欢,4、研究天空的星系 A、非常不喜欢 B、稍有不喜欢 G、无所谓 D、稍有喜欢 E 、非常喜欢,5、创作诗歌 A、非常不喜欢 B、稍有不喜欢 G、无所谓 D、稍有喜欢 E 、非常喜欢,6、植物专家 A、非常不喜欢 B、稍有不喜欢 G、无所谓 D、稍有喜欢 E 、非常喜欢,7、作家 A、非常不喜欢 B、稍有不喜欢 G、无所谓 D、稍有喜欢 E 、非常喜欢,8、理学家 A、非常不喜欢 B、稍有不喜
18、欢 G、无所谓 D、稍有喜欢 E 、非常喜欢,9、画家 A、非常不喜欢 B、稍有不喜欢 G、无所谓 D、稍有喜欢 E 、非常喜欢,10、探讨骨髓的功能 A、非常不喜欢 B、稍有不喜欢 G、无所谓 D、稍有喜欢 E 、非常喜欢,11、歌唱表演 A、非常不喜欢 B、稍有不喜欢 G、无所谓 D、稍有喜欢 E 、非常喜欢,12、探讨人类的起源 A、非常不喜欢 B、稍有不喜欢 G、无所谓 D、稍有喜欢 E 、非常喜欢,测试分析：以上问题旨在测试艺术取向和研究取向两种类型的职业兴趣。艺术取向的个体喜欢艺术性工作，如音乐、舞蹈、歌唱等。这种取向类 的人往往具有某些技能，喜欢创造性的工作，富于想象力。这类人通
19、常喜欢同观念而不是事务打交道。他们较开放，好想象，独立，有创造性。如果他们没有成为艺术家，仍然能够选择那些发挥其特长的工作。研究取向的个体喜欢各种研究性工作，如实验研究人员、医生、产品检查员。这类人通常具有较高的数学和科学研究能力，喜欢独立工作，喜欢解决问题，喜欢与观念而不是与同仁或事物打交道。他们逻辑性教强、好奇、聪明、仔细、独立、安详、简朴。,测试评估：,其中1、3、5、7、9、11为艺术取向；2、4、6、8、10为研究取向。 艺术取向：510分为较低，1120分为中等，2125为较高。 研究取向：510分为较低，1120分为中等，2125为较高。 分数越高，表明你越喜欢该类型的工作。,价
20、值观测试,测试试题：从这个包括个人和工作价值的清单中，选择你心目中十个最重要的行为准则或生活方式。你可以随意在这个单子上增添你重视的价值观。 成就 友谊 生理上的挑战 升迁 成长 享乐 拥有家庭 关爱 权力 挑战性的问题 艺术 隐私 冒险 帮助社会 诚实 纯洁 做事的品质 变化 独立 能力 亲密关系 社群 宗教 人际关系的品质 肯定 名誉 竞争 影响别人 合作 知识 内在和谐 责任 国家 自重 廉洁正直 民主 忠贞 智识上的地位 成熟 地点 安宁 工作的平静 稳定 地位 安全感 领导力 创造力 决断力 生态意识 效益 功绩 市场地位 经济保障 有意义的工作 督导别人 金钱 卓越 道德实践 大自
21、然 事实 能自由运用时间,测评评估：现在你已选定十项，假定你只能保留五项。你会放弃那五项？把它 划掉。若只能保留四项，你会放弃那一项？把它划掉。现在再划掉一项，你的 单子只剩下三项。再删掉一项，只剩两项。最后划掉其中一项。请看单子上的 项目中，你最关心的是哪一项。,个性测试,测试说明：在社会的大家庭中，每个人都是单独的整体，都有着自己独特的个性。作为团队中的成员，你了解自己的个性吗？请以“是”或“否”诚实回答下列问题。,A组： 1、你做任何事情，通常都是慢条斯理而且自信满的。,2、如果有人看着你做事，你会不高兴。,3、你做白日梦的时候比大多数你认识的人做白日梦的时候多。,4、你认为团队成员很难
22、信任。,5、你比较喜欢一直做同样的工作，而不喜欢工作多变化。,6、你觉得存钱很容易。,7、如果有人要求你改变自己的习惯和想法，你是否会觉得很难接受。,8、你是否相信“事出必有因，不会孔穴来风”这句话。,9、你是否觉得，不经过熟人介绍，你不容易和陌生人交谈。,10、你是否记过日记。,B组： 1、你喜欢去人多的地方度假。,2、你喜欢经常转换不同种类的工作。,3、你喜欢身体力行，而不是光看不做。,4、你是否参加了一些俱乐部和社团？,5、你是否很难把注意力集中在细微的地方？,6、你是否很难动怒而责骂团队成员？,7、如果遇上麻烦，你通常都会迎头痛击。,8、你认为和大多数你所认识的人相比，自己是个口才一流
23、的人。,9、你是否比较喜欢来个“即兴式”的聚会或活动，而不喜欢经过安排的娱乐 活动？,10、你更异性成员相处，一般都能泰然自若。,测试评估： 请把A组与B组中回答“是”的答案分别加起来。如果你在A组中的“是”比“B” 组中多，就看下面“解释A”那一段，若B组中“是”较多，就看“解析B”。如果 两组的“是都在5个以上，就看“解析AB”。,测试分析： 解析A：跟周围大部分的人比起来，你的确比较关心自己的思想与情感。你生性 爱干净，几乎到了太过讲究的程度，尤其是在外表、习惯与饮食方面。同时， 你也是敏感的人，会深受褒贬毁誉的影响，十分有良心。如果遇到尴尬的场 合，你可能容易脸红。,虽然，你常常想维护
24、自己的利益，但是你可能不会这么做，除非环境给你极大压力。你是一个自我中心型的人过于关心自己的利益。不过，你的自我中心是属于内向型的，关心的是自己内心的满足，并非外在的荣誉与赞赏所带给你的好处。请注意，不要常常把自己搞的闷闷不乐。如果你经常走进人群，日子可能会更好些。试着伸出友善的手，多信赖团队成员一点吧！ 解析B：没有人说你是个自私自利的人。你做任何事都透露出一种随和的天性，而这种天性正反映出你对周围事物的兴趣所在。你喜欢的是户外运动，社交运动以及时事。如果你多学会一点自我控制和推理，你的生活会更顺利。你容易行事冲动，而这种个性无疑带给你许多麻烦。因此，请冷静一点，不妨偶尔放轻松一点。你不象A
25、型性格的人那样会因感情而受到困惑，原因之一是，你不会让情感积压在心中，而是每当有什么感情就表达出来，这是由于你很容易摆脱一种情绪或者情感，立即作出另一种情绪反应。 解析AB：你想在自我心目中以及亲切随和的个性之间寻求一个适当的平衡点。也许你的日常生活环境已经调适的很好了。你喜欢和达官贵人打交道，也许这能满足你稍微偏好社会名声的天性，这没有什么好责备的。你有充沛的“冲劲”去要求自己的权益，不过你的要求通常都是公平合理的。你难免会有触犯到团队成员的时候，不过，你通常都会替团队成员设想周到，了解他人的需求。你是个“智慧型的自我中心者”。你知道你要的是什么，而且当你达到目的时，你会引以为荣。你本来容易
26、做的太过活，太自负或性情多变的，但是，你一般会极力克制这种倾向的。,情商测试,测试说明： 有人曾对人的情商的重要性给予了很高的评价：一个人成功与否，20%在于智商，80%在于情商。因为情商的高低决定了一个人生活和工作中付诸行动的的力度、质量、效率，而这些要素都与最后的成功有着密不可分的关系。让我们来测试一下，选择“对”或“错”。,1、表情不开朗，很少展现笑容。 A、从不 B、偶尔 C、经常,2、不了解自己在生气、高兴、伤心、或是嫉妒什么。 A、从不 B、偶尔 C、经常,3、说不出自己在生气、高兴、伤心、或是嫉妒的话或事。 A、从不 B、偶尔 C、经常,4、表达情绪的方式通常是骂人、忍耐或委屈。
27、 A、从不 B、偶尔 C、经常,5、情绪起伏很大，不易了解。 A、从不 B、偶尔 C、经常,8、做事的态度拖拉，慢吞吞，非常被动。 A、从不 B、偶尔 C、经常,9、对自己的事，不能主动及负责任地完成。 A、从不 B、偶尔 C、经常,10、被问及问题时常回答“不知道”、“随便”或干脆不说话，或顾左右而言他。 A、从不 B、偶尔 C、经常,11、对单位及家庭制定的规则从不遵守。 A、从不 B、偶尔 C、经常,12、对于已约好的事，无法守信用地完成，或会草率地完成。 A、从不 B、偶尔 C、经常,13、对于自己的要求很高，达不到标准时会生闷气。 A、从不 B、偶尔 C、经常,6、在意别人对自己的看
28、法，生活较紧张，无法轻松自如。 A、从不 B、偶尔 C、经常,7、一次想做很多事，因此显得很不专心。 A、从不 B、偶尔 C、经常,14、对自己期望低，觉得反正自己做不到就干脆放弃。 A、从不 B、偶尔 C、经常,15担心自己的意见不好而附和同事的意见。 A、从不 B、偶尔 C、经常,16、等待的能力很低，（即做什么事情都很急，耐不住性子）。 A、从不 B、偶尔 C、经常,17、与人合作时，如果别人不同意己见就会大发脾气，或者是逃避。 A、从不 B、偶尔 C、经常,18、担心犯错，而不敢担任新的职务。 A、从不 B、偶尔 C、经常,19、与同时意见不同时，采取退让，委曲，对别人生气方式来解决。
29、 A、从不 B、偶尔 C、经常,20、因为无法参与活动而经常借口说活动无聊，低级，不愿意尝试新事物或经验。 A、从不 B、偶尔 C、经常,测试评估： 选择A为2分，选择B为1分，选择C为0分,测试分析： 3140分的人：恭喜你，你的EQ非常高，目前，美国许多学校的管理者们 都在进行反思，并确认对传统功课和标准考试过分重视是不足称道的。他 们对此解释到“的确 ，判定一个人的EQ要比单纯通过标准考试测量IQ糜耗 更大；但是，如果我们不这么做，就意味着我们看重考试分数甚至于个人 本身。我们把成功定义得过于狭窄，这种短视病会导致我们在挖掘人才潜 力方面的巨大丧失”。 11 30分的人：你的EQ能力中等，多些训练，EQ会加强。EQ可以经后天 培养而成，它实际上是一种生存技巧。许多公司里的人事官员认为：IQ高 有可能被解雇，而EQ高只会增加被提拔的可能。 10 10分的人：你的EQ能力较差，情绪起伏常伴随你左右。应当时刻注意 培养这方面的能力。,
