南开大学版第七讲：管理心理学的激励理论.ppt

1、第七讲：管理心理学的激励理论,一、激励的心理基础,激励：就是激发人的动机。也就是通过满足个人的某些需要，去激发人的内在动力，产生某种行动意愿的心理活动过程。,刺激,需要,动机,行为,目标,激励过程,二、激励理论,行为主义激励论 认知派激励论 内容型激励论： 需要层次论 生存，关系，成长理论 成就需要理论 双因素理论 过程型激励论 期望理论 公平理论 目标理论 归因理论 综合型激励论,双因素理论是美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项

2、目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。,Contrasting Views Of Satisfaction-Dissatisfaction,Satisfaction No Satisfaction,No Dissatisfaction Dissatisfaction,Motivators,Hygienes,Satisfaction Dissatisfaction,Herzbergs View,Traditional View,Herzbergs Two-Factor Theory,Hygiene Factors,Motivationa

3、l Factors,Quality of supervisionRate of payCompany policiesWorking conditionsRelations with othersJob security,Career AdvancementPersonal growthRecognitionResponsibilityAchievement,High,High,Job Dissatisfaction,Job Satisfaction,0,公司政策 行政管理,监督,与主管的关系,工作条件,薪水,与同级的关系,个人生活,与下级的关系,地位,安全,成就,认可,工作自身,责任感,发展

4、,成长,69%,31%,19%,81%,保健,激励,使职工非常不满意的因素,使职工非常满意的因素,Maslows Hierarchy of Needs,Self Esteem Social Safety Physiological,Alderfers ERG Theory,Existence,Growth,Relatedness,受挫后退,The Theory of NeedsDavid McClelland,Need for Achievement (nAch),Need for Power (nPow),Need for Affiliation (nAff),双因素论 需要层次论 ERG理

5、论 成就需要论,Summary:,期望理论 是佛隆在1964年出版的工作与激励中提出的。 F=V E Motivational Force= Valence Expectancy F=V E I Motivational force= Valence Expectancy Instrumentality,Expectancy Theory,Individual Effort,Individual Performance,Personal Goals,Organizational Rewards,1,2,3,E,I,V,J S Adams Equity Theory,公平理论 亚当斯在1963年

6、发表的论文对于公平的理解，1965年有发表论文在社会交换中的不公平，提出了公平理论的观点。,公平理论在管理中的应用 公平理论强调组织建立和保持对待员工的公平方法的重要性。 公平理论使人们意识到，组织不仅仅要公平地对待它的成员，还必须让其成员认同组织的确是公平的。 组织中的人际关系是相互依赖相互影响的。 公平理论可用于指导组织薪酬体系的设计与管理工作。,公平理论关于与不公平报酬有关的4种观点： （1）如果以时间计酬，报酬高的员工，其生产率水平交高于收入公平的员工。 （2）如果以产量计酬，报酬高的员工比报酬公平的员工产品质量高。 （3）如果以时间计酬，报酬过低的员工的产量更低，质量更差。（4）如果

7、以产量计酬，报酬过低的员工产量高而质量差。,Research into Equity,Specificity Challenge Feedback Participation,Commitment Self-efficacy Characteristics Culture,E A Lockes Goal-Setting Theory,向着目标 的努力,绩效,目标难度,目标具体性,员工对目标的接受度,员工对目标的承诺,组织的支持,个人能力与特点,内在激励,外在激励,满意度,凯利的三度理论,1.认为人在归因过程中总是涉及三个方面的因素：（1）客观刺激物；（）行动者；（）情境。 2.归因取决于行为的

8、下列三个变量： （）区别性：行动者是否不对同类其他刺激做出相同的反应。 （）一贯性：行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激作相同反应。 （3）一致性：其他人对同一刺激是否也和行为者做相同反应。,Personal attribution Situational attributionSelf-serving bias Fundamental attribution bias,An Integrative Model of Motivation,Personal Goals,Individual Performance,Individual Effort,Goals Direct Behavior,High nAch,Ability,Opportunity,Performance Appraisal Criteria,Performance Appraisal System,Reinforcement,Dominant Needs,Equity Comparison O OIA IB,Organization Rewards,