1、祥福雅居大厦管理处二一五年安全管理工作计划根据“安全第一、预防为主“的安全工作方针，依据辖区二 O 一四年年度安全管理工作的实际情况及公司二 O 一五年安全工作计划结合管理处二一五年管理目标，特制定祥福雅居管理处二 0 一五年年度安全工作计划：一、管理目标：管理处服务区域全年不出现因物业管理责任导致的重大安全责任事故。二、安全生产的重点工作内容：1、按照国家安全生产法关于“管生产必须管安全”的原则严格落实安全生产责任制，确保安全组织网络的健全和及时更新，管理处与内部员工和外部顾客、业主（住户） 、商户等签订安全生产责任书要及时有效，实现安全生产责任到人、群防群治，将安全责任到岗，明确安全生产的
2、责任，起到齐抓共管，人人抓安全，事事将安全，件件有人管，与大厦各商业单位签定消防安全协议书，明确经营者的责、权、利，管理处将继续加强对业主（住户） 、商家等客户的安全宣传及教育工作，采取不同方式，让安全用电、用气、防盗、各种传染性疾病及灾害性事故的预防知识、自防自救常识家喻户晓，增加客户的安全意识，起到防范于未然，最大限度地避免和减少责任事故的发生。2、根据公司有关管理体系文件的要求与各级员工签订安全责任书并建立安全组织网络:每月定期与不定期开展安全检查并于每月 5 日前将所辖项目的安全生产情况通过 OA 工作流报物管运营中心，对存在的安全隐患及时采取有关的控制和整改，情况严重的及时上报消防部
3、门，坚决杜绝事故的发生，把事故消灭在萌芽状态。3、加强护管队伍基础性工作的落实，增强护管员精细化服务意识及安全意识，进一步推进对岗位指引及工作规程的落实，确保管理处护管队伍的基础性工作的落到实处，例如护管员的交接班工作、仪容仪表及礼节礼貌行为严格按公司标准化要求以及管理处工作规程的要求实施，护管队长每周对护管队巡查情况进行监督巡查，每月定期不定期的召开队伍会，总结布置改进工作，提升护管队伍的整体形象和工作能力、执行力、凝聚力。将护管队的工作纳入到管理处安全管理及服务评比考核中，加大考核力度，增强员工的执行力和服务意识。确保基层操作员工的岗位实际操作与规程文件一致。4、加强对护管员礼节礼貌及仪容
4、仪表的管理，落实好公司标准化、精细化管理对护管员着装、礼节礼貌及岗位物品摆放定置管理工作。强调管理处员工服务意识和礼节礼貌的培训，加大对公司护管员训练大纲及护管员视频培训教材 、 护管员奖惩实施规范的培训力度，规范护管员的言行，做到岗位值班员应对顾客做好主动问候、落落大方；把护管员日常工作行为言行纳入到管理处绩效考核中。5、加强对护管队伍的教育和引导，做好经常性教育和定期培训相结合，使队员从思想上认识到为什么工作，工作为了谁。树立良好的价值观、人生观、道德观、金钱观。同时做好护管队伍主管人员、护管员的储备和培养工作。建立健全安全管理档案。要求对各种安全管理的措施、记录，都应留下依据并妥善保管；
5、严格执行安全管理工作的考核、奖惩，并按照安全生产责任书的要求，对各安全责任人、管理员进行奖罚；针对发生各类安全责任事故，对各层员工不能严格执行公司各项规章制度，在工作中玩忽职守、麻痹大意或疏忽管理而造成的损失及管理声誉受损，将实行责任倒查制，一查到底，决不姑息。如发生火灾及人员伤亡事故、设施设备重大事故，应立即上报公司领导，发生一般环境质量安全及治安事故应及时上报公司物管中心，并填写“环境、安全事故记录”上报公司，管理处要对事故记录留份存档。6、加强护管队伍的应急建设，严格管理，有计划、有针对性的开展各项安全防范工作，提升员工对意外突发事件的处理技巧；管理处除进行常规的消防演习外，还结合每年的
6、应急预案评审工作对其它突发事件的处理进行模拟演练，紧急拉动等。例如在应急预案对电梯困人、跳楼、高空抛物事件的紧急处理进行演练，测试警报装置等的方式对盗匪警应急预案实施演练。通过演练对应急预案进行有效的评估，检验有关设备设施是否处于良好的性能状态，提升应急队伍的应急处理能力，增强管理处所有人员的“战备”意识，结合管理处员工流动性的特点，按要求每年至少两次以上的应急演练，使大家绷紧安全这根弦，警钟长鸣。7、认真贯彻和落实国家特种设备安全管理条例加强设施设备的安全管理，加强设备管理，进一步加大对各项设备、设施的维修、保养力度，确保其完好性，充分发挥各项设施设备的作用，各管理处应制定严格的设备设施检修
7、制度，发现问题及时整改。（1） 、要加强对机电设施设备的维修保养力度，确保机电设施在各种情况下的正常运行落实有关电梯使用单位的责任和义务，确保设备的正常运转。在台风暴雨季节来临前和市政停电前，提前检查各类机房是否能够有效抵御及有关设备设施是否处于正常工作状态，对发现问题应及时采取有效措施进行控制；对辖区内的楼顶天面、公共通道等公共区域和设施设备，管理处在每日的巡查中检查其性能和完好性，如发现存在安全隐患，应及时放置、张贴警示标志，防止事故发生并采取相应的补救措施；同时加大对公共区域电井、管道井的检查，严格按照公司要求做好对公共水电表的抄表工作，以完善对公共区域水电使用情况的监管和控制。（2）
8、、要加强对消防监控、技防设备的维修保养，最大限度地发挥技防在消防、治安安全工作中的作用，涉及安全管理的主要设备设施（如：消防报警系统、消防联动系统、智能化安防及监控系统等）存在故障时，管理处应针对存在的故障制订临时应急预案，切实能预防事故的发生；管理处应加大对辖区内外委设备的运行监管，督导相关分包方按规范要求及维保合约进行设备维保。8、深入开展“安全管理及服务评比”的活动，推动管理处进一步加强安全管理、提高执行力、落实工作责任心、提升管理和服务水平及管理人员的服务意识和形象，以保证安全生产工作的有序进行。9、在日常工作中重点关注和关心护管员的工作和生活，特别是重大节假日护管员的伙食调节保障，管
9、理处应在重大节假日来临时组织护管员留守人员聚餐、座谈会的形式加强沟通和交流。以人为本、倡导人性化管理。10、完善治安防控体系，防止火灾、盗窃事件的发生，按公司要求充分落实和执行安全巡逻签到，并有计划的合理调整巡逻路线的监控范围，加强对治安重点位置和监控盲点的巡查力度及夜间对讲机呼叫制度；根据不同的时节及辖区周边治安情况，及时在公告栏内张贴“温馨提示”以此提高辖区顾客的安全意识和自我防范能力，根据实际情况定期清理和登记辖区内出租屋管理资料；加大对外来人员的控制力度，要求护管队长每周字少进行一次夜间查岗，如公司在检查过程发生睡岗的现象，管理处将对当事人严肃处理，护管队长、托管点负责人向公司爱心基金
10、会缴纳 300 元的罚款。管理处有关主管人员应严格落实夜间查岗、呼叫制度，并根据不同时节、不同管理点重点加强现场的检查力度，坚决杜绝护管员夜间执勤睡岗、脱岗及利用手机看视频的违规现象发生。加强对中控室人员的培训力度和监管力度，做到人防技防相结合，以确保大厦的安全。11、加强辖区消防安全管理，杜绝火灾事故发生，管理处积极采取各种有效的方式对辖区业主（住户）进行消防安全知识的宣传教育；按公司规定对辖区消防安全重点单位（裙楼、商铺等）和装修单位、大型施工单位、辖区的公共场地等进行安全、消防检查，发现安全隐患（特别是辖区存在“三合一”现象）应及时发放安全整改通知书督促整改，针对长期存在安全隐患或不按要
11、求整改的单位要及时向政府相关部门汇报并上报公司存档；同时应经常性的做好对管辖区内地下室、员工宿舍及食堂的安全管理工作，定期实施安全检查，发发现问题及时解决处理，防止安全事件的发生。认真组织落实每年高层 2 次、多层 1 次的消防演习、紧急拉动工作，管理处在演练时应突出重点：逃生自救和疏散的训练。在拟制消防演习时要将义务消防队各岗位、责任、工作明细到位，针对辖区的特点选择适宜的演习地点，另外在演习方式上应至少每年采取实现不通知的方式进行紧急拉动，同时组织实施消防演习时应注重对辖区消防联动系统的测试、检验设施设备的运行、性能情况是否符合处理火警火灾事故的要求。人员对紧急事故处理的程序、能力，设备的
12、使用是否熟悉。演习结束后管理处应组织全体人员进行演习总结、讲评，对应急方案的适宜性及设备设施的性能状况进行全面评估，并将有关情况上报存档。12、加强对员工的培训，增强全体员工的安全意识，针对公司管辖区域发生的安全事故、事件，管理处应及时组织全体员工进行有关安全事故经验教训 的培训。同时管理处应重视员工的自身安全，各单位在安全会议和法律法规教育培训中，把员工自身安全作为培训工作重点。特别注意提醒员工严禁酒后驾车，严格遵守交通安全规定和公共管理规定，杜绝交通事故的发生；同时强调机电人员和厨师在对设备进行操作时，必须严格按照设备操作规程进行作业，并做好防护措施，在设施设备上张贴安全警示标识，杜绝违规
13、操作、疲惫操作或麻痹大意造成人身伤害和财产损失的事件发生。13、根据小区（辖区）的实际情况，系统科学的、实事求是的实行危险源辨别与评估，认真落实相关控制措施。根据公司要求管理处主管人员应对危险源认识了解，以提高管理处主管人员辨识和评估危险源的能力。管理处在每年第一季度完成对本管辖区域内危险源的辨识工作，要求管理处服务中心主任及有关主管人员应能够识别出本管理区域的危险源，并能评估出重要危险源，有针对性地制度相应的管控措施进行控制，并加强对识别出的危险源内容的培训力度，使每个员工都了解、知道、预防。在控制过程中监督检查工作确实落实到实处，确保安全生产持续有效。以上为管理处二一五年度安全管理工作的重点内容，管理处将严格按本计划要求把各项安全工作真正的落到实处，确保全年安全管理目标的实现。祥福雅居管理处二一五年一月二十九日
