1、第二章人力资源信息的收集和处理2.1 人力资源信息2.1.1 人力资源信息的作用2.1.2 人力资源信息的分类2.1.1 人力资源信息的作用人力资源信息是指与人力资源本体和各项人力资源管理工作相关的信息，是人力资源队伍及其管理活动本质特征和运动规律的表现和记录。人力资源信息的作用 :1.人力资源信息是进行人力资源决策的基础2.人力资源信息是组织、指挥、控制过程的工具和手段3.信息反馈是改进人力资源决策的重要方法2.1.2 人力资源信息的分类按照信息的来源，人力资源信息可以分为内部信息和外部信息按人力资源信息的获取途径，人力资源信息可以分成原始信息和处理信息按人力资源信息的用途，人力资源信息可以
2、分成基本信息和分析信息按人力资源信息的表示方式，人力资源信息可以分成定量信息和定性信息2.2 人力资源指标体系2.2.1 人力资源指标和指标体系2.2.2 人力资源本体指标系统2.2.3 人力资源产出效能指标系统2.2.4 人力资源环境指标系统2.2.1 人力资源指标和指标体系1人力资源指标和指标体系的概念人力资源指标，是描述各种人力资源现象内在的质的规定性和外在的量度，通常用指标名称和指标数值表示。人力资源指标体系 ,为了表明人力资源研究对象在各方面相互依赖、相互制约的关系，而将一系列相互关联的人力资源指标组成一个综合的指标系统。2.2.1 人力资源指标和指标体系2.人力资源指标体系的功能和
3、分类人力资源指标体系的功能 : 描述功能 解释功能 评价功能 监测功能 预警功能2.2.1 人力资源指标和指标体系人力资源指标体系的分类 :人力资源指标体系按目的可以分为两个部分：一是描述性指标体系，以基础指标为主；二是评价性指标体系，以相对指标为主。人力资源指标体系按内容可以分为人力资源本体指标系统、产出效能指标系统和环境指标系统。2.2.2 人力资源本体指标系统1人力资源规模指标组2人力资源素质指标组3人力资源结构指标组4人力资源速度指标组5人力资源变动指标组2.2.3 产出效能指标系统1绩效衡量指标组2成果指标组3效益指标组2.2.4 人力资源环境指标系统1工作环境指标组2生活条件指标组
4、3教育指标组4民主管理指标组2.3 人力资源信息的收集2.3.1 人力资源信息的来源2.3.2 人力资源信息收集的原则和步骤2.3.3 人力资源信息收集方法2.3.1 人力资源信息的来源（ 1）文档信源（ 2）数据库存信源（ 3）权威机构信源（ 4）网络信源2.3.2 人力资源信息收集的原则和步骤1人力资源信息收集的原则准确性原则要求人力资源信息收集要保证质量，即人力资源信息要符合客观实际，所收集的数据和资料要真实可靠。及时性原则要求人力资源信息收集要保证时效，在规定的时段，在时间结点之前及时上报各种资料。系统性原则说明人力资源信息收集是一项系统工程，它要求在时间上要概括整个过程，在范围上要包
5、括所有部门，在项目上要囊括所有的内容，在数据填充上要覆盖所有的指标体系。2.3.2 人力资源信息收集的原则和步骤2人力资源信息收集的步骤（ 1）确定信息收集的要求和目的（ 2）确定信息收集的对象（ 3）拟定调查提纲，明确调查内容（ 4）信息收集的实施计划2.3.3 人力资源信息收集的方法1普查法2重点调查法3典型调查法4抽样调查法2.4 人力资源信息的处理2.4.1 人力资源信息处理的过程2.4.2 人力资源信息处理的基本方法2.4.3 人力资源信息的审核2.4.4 人力资源信息的汇总2.4.5 人力资源信息分析报告2.4.1 人力资源信息处理的过程人力资源信息的处理过程可以分为五个阶段：第一
6、阶段是对原始人力资源信息的审核阶段第二阶段是分类汇总阶段第三阶段是二次审核阶段第四阶段是形成信息资料阶段第五阶段是综合分析阶段2.4.2 人力资源信息处理的基本方法人力资源信息的处理方法，可以按照定性和定量两种类别进行处理。人力资源信息处理的定量的基本方法是统计分组法。人力资源信息处理的定性方法通常包括分析法和综合法。2.4.3 人力资源信息的审核1人力资源信息审核的内容人力资源信息的审核包括及时性、完整性和准确性2补救的技术措施2.4.4 人力资源信息的汇总从统计的角度来讲可以分为手工汇总、机械汇总和电子计算机汇总三大类2.4.5 人力资源信息分析报告需要注意五个方面的问题：（ 1）主题要突出（ 2）论点和论据要一致（ 3）定性分析和定量分析相结合（ 4）分析推理要具有逻辑性（ 5）文字要简练，语言要通俗
