1、 HRjx001人力资源部绩效考评部 门：人力资源部 岗 位：人力资源部负责人 考评人： 被考评人： KPI 模块 指标名称 目标 权重 考核标准 实际值 得分 数据来源招聘及时率 80% 10界定：1.根据公司人员需求计划及各部门需求申请，在计划或约定时间内完成人员招聘，以正式报到上班 3 天以上（含 3 天）为准。2.招聘及时率（普工80%技术管理类20%）100%。计算方式：实际招聘人数计划总数/需求总人数100%，每降 5%扣 2 分。考评周期：季度需求部门/人力资源部培训达标率 达标 10界定：1.以完成年度培训计划为准则。计算方式：不达标一个课程扣 3 分。考评周期：年度人力资源部
2、解决投诉/纠纷达成率90% 10界定：1.接到相关部门或人员的相关投诉/纠纷，须及时或在承诺时间内解决。计算方式：解决纠纷率实际发生率100%，每降 5%，扣 2 分。考评周期：月度相关部门人员流失率 80% 10计算方式：流失人数总人数100%，每增加10%扣 2 分。 【新工入职一星期内（含一星期）流失的不计入流失率】 、考评周期：月度人力资源部关键指标制度、流程的制定、实施符合要求 10公司制度、流程、绩效管理等的执行力度与成效。计算方式：推行一项不合格扣 2 分。考评周期:月度直接上级关键行为工资核算及时正确率100% 10界定：1.每月 15 号前将工资报表送往财务部，且工资核算正确
3、无误，正确率以财务抽查报表计算。计算方式：每延误一天扣 2 分，算错一人扣 2财务部HRjx001分。考评周期：月度报表及时率 100% 10界定：1.在规定时间或上司约定时间内完成，以不影响上司工作进程为准。计算方式：一次不及时、不准确扣 2 分。考评周期：月度直接上级其它管理 符合要求 10团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在 KPI 范围内的正常工作事项。考评周期：月度直接上级/公司领导工作态度 符合要求 10包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣 2 分。考评周期：月度服务对象工作态度服务承诺 符合要求 10违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣 2 分。考评周期：月度服务对象合计 100绩效总结：考评人签字：行政部审查：年 月 日人力资源部审核：年 月 日总经理审批：年 月 日备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2 、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
