1、第 1 页 共 4 页市场研究模拟试卷一考试时间：_120_分钟 开卷班级： 学号： 姓名： 成绩： 一、辨析题： 根据所学的市场研究知识，你认为以下的说法恰当吗？请分别做出解释（每小题2 分，共 10 分）1、 确定研究问题是市场研究过程中首要的也是最重要的步骤之一。答:正确2、 焦点小组访谈法通常应用在定量研究中。答:不恰当. 焦点小组访谈法通常应用在定性研究中3、 抽样误差的大小取决于样本数目、样本单位间的差异程度和抽样的方法。答:正确4、 从 600 名大学生中抽选 50 名大学生进行调查，可以利用学校现有名册按顺序编号排队，从第 1 号编至 600 号。先随机抽取一名学生，然后按顺序
2、每隔 12 号抽取一名。这种抽样方式是分层抽样。答:不恰当.这种应该是系统抽样。5、 抽样调查中，样本量越大，代表性越强，因而误差越小。答:不恰当。样本量与样本对总体的代表性无关 ,但影响结果的精确度二、评论题：以下是从几份问卷中提取的几个问题，你认为这些问题或答案设计的有何不足？（每小题 2 分，共 10 分）1请问你多久喝一次咖啡？A 经常B 偶尔C 很少答：问题中没有为受访者提供一个“经常” 、 “偶尔”和“很少”的区分点，使得受访者只能被迫去猜测究竟什么样的频度是“经常” 、 “偶尔”和“很少” 。2你认为这种高质量的的咖啡口味如何？A 好B 一般C 不好答：问题中“高质量”这个词带有
3、明显的倾向性，使得受访者极有可能选择“好”这个选项。3假如你 90%的活动都在城市中，你会购买这种小型电动汽车吗？A 会B 不会答：问题中存在不明显存在的标准的假设。4请问你有过考试作弊的经历吗？A 有过B 没有答：问题中“考试作弊”这个对受访者属于敏感性问题，很可能使得受访者回答会朝着合乎社会需要的方向倾斜。装订线5请问您是否不赞成孩子频繁使用堂上电脑？A 是B 否答：这种否定句提问对调查者的回答有诱导作用。三、简述题（20 分） 。1假如你想了解国内软饮料市场的规模，尤其是果汁型饮料的销售情况、成长模式及市场份额等，请列举出至少 5 个二手数据的来源。 （10 分）答：1.国内相关的软饮料
4、市场的统计年鉴：此来源信息具有相对的权威和价值的。2.国内软饮料行业相应的主管部门发布的该行业刊物：此来源信息的针对性强，具有权威性。 3.各地工商、税务等部门下设的调查机构不定期地公布国家有关的法规、政策、价格和市场供需信息：此类信息来源复杂，在使用的过程中需要注意识别和筛选。4.一些以赢利为目的的机构和组织：这些机构的信息资料齐全，信息时效性强。 5.相关市场调研网站查看其他人员曾经调研的成果获得二手数据的途径其他参考： 各类行业协会 内部网络资料库 互联网 其他市场研究公司资料服务研究 政府机构 商业周刊 时事通讯/新闻 现成的市场研究报告 产品文献 光盘 其他出版物（如上市公司年报，专
5、业期刊等） 2近几个月来，某饮料企业产品销售量一直在大幅下降，请分析一下导致产品销售销售下降的可能的原因，并简单设计一种市场研究方法来分析其中可能的某种原因？（10 分）答： 可能存在的原因：1）该产品质量不高 2）该产品的替代品出现 3）该产品的包装不合理 4）该产品缺乏广告 研究方法：采用问卷调查设计 问卷针对的被访者是：该饮料的现有消费者和潜在消费者 调研目的：了解产品存在的不足；消费者对该类饮料的建议等等 问卷设计：主要通过过滤性问题如您是否尝试过该饮料，将问卷分成两部分。通过以同行业同类产品的比较来实现调研的目的。四、计算题（10 分）某公司新推出一种营养型豆奶，为做好促销工作随机地
6、选取顾客作为样本，并问他们是否喜欢此豆奶。如果要使置信度为 95，抽样误差不超过 0.05，则在下列情况下，你建议样本的容量为多大？（1）假如初步估计，约有 70的顾客喜欢此豆奶。（2）假如没有任何资料可以用来估计大约有多少比率的顾客会喜欢此种豆奶。答： （1） 由题意可知 D=0.05.因为置信度为 95%，则 Z 值为 1.96。估计总体比率为 0.7 根据样本容量公式：n=p(1-p)z2/D2=0.7(1-0.7) 1.96*1.96/0.052=323 （2）在未知 P 的情况下，为了在相同的置信水平上获得相同的精确度,必须加大样本容量。而当 P=0.5 时,p(1-p)有极大值 0
7、.25 存在.这时,样本量最大。P180五、案例分析题（20 分） 。1案例一:便利商店的引进在 1970 年代前半期，以“-eleven”为首的便利商店引进日本。 当时选择以负责家计者的家庭主妇为调查对象，展开市场调查。 在实际调查家庭主妇的购买行为之后，发现：（）超级市场林立；（）私家车普及；（）周休两日逐渐风行，形成全家出动购物的风气。于是主妇每周的购物次数减少，而每回消费额增加。 这项调查结果，显然对于便利商店的经营非常不利，当时流通业界反应相当冷漠。 但是，目前来看，这种便利商店却是具有相当成长性的零售业型态。究竟哪里出错了呢?问题：你认为当初的市场调查可能的失误有哪些?（10 分）
8、调查失败原因分析： 选择调查对象不当，以负责家计者或主妇。 而便利商店的顾客可能是单身汉，学生，夜猫子之类，过去不负责购物之人。 调查结果未发现：消费者购买行为呈现相当多元化变化。 因此，以个人为调查对象展开市场调查 ，其调查结果将会对便利商店较为有利2案例分析题二：以下是关于某市居民住房情况调查的数据分析结果，请结合所学的知识，分析和解释下列的交叉表。如果希望推断出总体中不同学历水平的居民对未来三年的购房意愿方面是否存在差异，你认为还应该做哪方面的分析？（10 分）Crosstab638 141 77981.9% 18.1% 100.0%907 309 121674.6% 25.4% 100
9、.0%599 255 85470.1% 29.9% 100.0%17 14 3154.8% 45.2% 100.0%2161 719 288075.0% 25.0% 100.0%Count% within Count% within Count% within Count% within Count% within Total Total答：分析如下：参考 P239 此交叉表中，文化程度为行变量，未来三年的购房意愿方面为列变量。由此表可以看出， 在初中及以下文化程度中，对未来三年的购车意愿方面选择“不买”和“购买”比例分别是： 81.9%、18.1%；在高中（中专）文化程度中，选择“不买”和“
10、购买”比例分别是：74.6%、 25.4%；在大学（专、本科）文化程度中，选择“不买”和“购买”比例分别是 70.1%、29.9%； 在研究生及以上文化程度中，选择“不买”和“购买”比例分别是 54.8%、45.2%。从总体 上看，文化程度相对高点的被访者对未来三年的购车意愿方面的差异小于文化程度低一些的 被访者。 分析列联表中行变量和列变量之间是否有联系、联系的紧密程度如何，此时就必须进行交叉 联表的卡方检验。因此，如果希望推断出总体中不同学历水平的居民对未来三年的购房意愿方面是否存在差异，我认为还应该做卡方检验。六、设计分析题（30 分） 。三江超市是宁波大型连锁超市。最近，管理人员发现他
11、们需要更多地了解目标市场和竞争对手。他们决定在顾客与非顾客中进行调查。管理人员感兴趣的是：为什么人们在三江超市购物或为什么人们不在三江超市购物？哪些人最喜欢在三江购物？哪些人最不愿意上三江购物？与其他超市（沃尔码，乐购，麦德龙，欧尚等）相比，三江超市形象如何？另外，他们还想知道什么样的促销手段才能最有效地吸引消费者？你的任务：1 请简要地为调查设计一份问卷，不需要撰写说明信和结束语。 （要求至少 8 个问题，并且包括一个开放式问题） 。 （15 分）2 用李克特量表来测量消费者对三江超市的态度与看法（至少包括 5 个问题） 。 （10 分）3 针对你设计好的问卷，你会对哪些问题进行交叉分组表分析？（要求至少找出三组问题进行分析） （5 分）答: 2 李克特量表设计参考 147 分辨力计算公式是:分辨力=调查中总得分最高的 25%的被测者在该题得分的平均值-调查中总得分最低的 25%的被测者在该题得分的平
