1、微博营销(新浪),问题一：,你开通了微博吗？,问题深入：,1、你的微博是什么类型？企业？个人？ 2、你的微博加V了吗？ 3、可否展示一下你的微博？ 4、你注册微博的目的是什么？,企业微博营销团队,据统计，杜蕾斯2012年的销售额增长将超过50%，比如在武汉的销量首次超过杰士邦。,企业微博营销团队,杜蕾斯鞋套,一、什么是新浪微博,二、新浪微博影响力,互动,分享,话题聚集,评价,传统沟通模式 你发布，我观看,自传播,传播,任意时间，任意地点发送或获取信息和图片,随时随地可以玩,微博客=一句话博客,微博是微博客（MicroBlog）的简称，或者叫“一句话博客” 将您看到的、听到的、想到的事情写成一句
2、话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友 您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论 是目前发展最为迅猛的互联网业务,什么是微博,新浪CEO曹国伟说：“将来报道事实将是每一个人的事，如果每一个人都有新浪微博，就可以把事实通过新浪的微博向全世界发布出去。”,正因为微博引领潮流，趋于年轻化，博客却趋于老龄化。,微博客让人物更加真实,微博客中汇聚着来自不同行业不同阶层的民众，通过微博客产生互动与联系，使平时被认为遥不可及的“明星”变得近在咫尺。,从娱乐明星,到行业意见领袖,再到热门媒体,？,微博 是什么，何以让明星，草根集体着迷,微 博 特 点,简单
3、的传播方式 用户间单向的“跟随”、“被跟随”关系； 基于用户社会关系实现信息快速传播； 大多数用户扮演着“粉丝”、“倾听者”的角色，“明星”、“事件”对业务发展有关键作用 方便快捷的操作模式 通过手机、计算机即时发布140字以内的短小博文； 实时性、便捷性和现场感极强 内容原创 140字以内的要求，更利于用户原创内容； 原创的内容有助于用户之间产生联系，以达到增加黏性的目的 开放的平台 微博平台提供开放的API接口，极大方便用户通过手机、计算机、IM客户端等方式接入平台发布微博、第三方应用等,16,能 做 什 么,发表微博 将您看到的、听到的、想到的事情，微缩成一句话；一张图片，然后随时通过电
4、脑或者手机发表到微博上查看微博 可以使用微博中的“关注”功能，去关注您感兴趣的明星或朋友； 他们说的话、发的图片，您也可以第一时间知道参与话题 可以针对一篇新闻；一个热门词汇来发起话题，并邀请朋友，一起过来参加讨论 同时，您也可以参加到朋友们发起的话题讨论中,微博可以做什么,微博的自媒体特征个性化,使用微博的目的,自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。” 谢因波曼与克里斯威理斯,微博的自媒体特征门槛低,微博简短的表达形式，降低了普通大众发布信息的难度。符合自媒体易操作、门槛低的特点。与手机打通，使得微博
5、具有随时随地应用的优势。,使用微博的原因,微博最主要的用途是自己写，其次才是分享和关注。博客虽具备这样的特征，但对写作能力的要求限制了博客的产出量，在信息生产能力上， “短、平、快”的微博更满足大众化的需求。,微博的自媒体特征表达自己,上微博干什么,在微博上写什么,微博的自媒体特征平民化,追星或作秀，不是微博的主流。尽管在推广期间，借重名人的影响力可提高微博的市场认知度，但微博的生命力应该是为普通人提供表达、分享和沟通的平台,问题回答,1、什么是微博？答：微博是微博客的简称，或者叫“一句话博客”。延伸问题：什么叫博客？网络日志,2、新浪微博的影响力有多大？答：注册用户达到2亿人。延伸问题：腾讯
6、微博的注册用户是多少？（课后自己找答案）,现场作业,1、没有微博的同学，现在注册一个微博，注册中遇到了问题提出来。2、有微博的同学，有疑惑可以提出来，或者完善一下微博。,三、如何使用新浪微博,四、新浪微博数据分析,如何使用微博,根据自己的习惯和喜好，选择分类,添加关注,选择自己喜好的名人或明星，批量或单个添加关注,关注是一种单向、无需对方确认的关系，只要您喜欢就可以关注对方，类似于“添加好友” 添加关注后，系统会将该网友所发的微博内容，立刻显示在您的微博首页中，使您可以及时了解对方的动态,1.,25,如何使用微博,查找用户,2.,查找用户是一种主动的单向关系，通过关键词或者某种特定的条件进行的
7、用户搜索 将找到的用户“加关注”，这样您就可以第一时间获取对方的动态信息,通过顶部导航条，进入“找人”的页面,通过关键词，比如“张何”或者“企赢”直接查找,根据分类找自己认识的或感兴趣的人，比如同事或同学,26,在这里插入表情、图片、视频、音乐、话题、投票,发微博,3.,在输入框内记录自己的生活，表达自己的心情，填写自己的状态。,将您生活中所 看到的/听到的/想到的，微缩成一句话或者一张图片，发到新浪微博上，和您的朋友分享。 发表微博方式可以分为两种，电脑使用及手机（彩信、短信、WAP）使用,转发&评论&收藏,4.,在这里你可以对你感兴趣的信息进行操作,转发：对其他人的微博进行转发，同时可加上
8、转发理由，从而达到传播的效果 评论：对其他人的微博进行评论，发表自己的看法 收藏：点击后可以将该条微博内容加入到“我的收藏”中,评 论,转 发,微博功能说明,微博的使用,5.,特别注意：昵称的时候，昵称后一定要加上空格或者标点符号，否则系统会认为后所有字为昵称，例如彭城晚报官方微博报道，系统就会认为“彭城晚报官方微博报道”是昵称,微博右侧菜单中 “提到我的”，如果在微博里有人使用（昵称）提及您，点击该标签在这里就能看到,这个符号用英文读的话就是at，在微博里的意思是“向某某人说”，发微博时只要在微博用户昵称前加上一个，并在昵称后加空格或标点，他(或者她)就能看到。比如：彭城晚报官方微博,29,
9、私信的使用,6.,只要对方是你的粉丝，你就可以发私信给他（或者她）。 私信只有你们两方可以看到，作用等同于悄悄话,在您的粉丝页中，鼠标鼠标停在某个粉丝位置上，也有“发私信”链接； 在他的个人首页头像右侧有“发私信”链接,在您的导航上，可以查看别人发给你的私信,参与话题,7.,在微博编辑器上有“插入话题”的链接，点击后会在输入框内自动出现两个井号，您只要将中间内容改成您要讨论的话题，再后面加上您的见解点击“发送”即可,在两个#号之间，插入你想参与的话题,页面右侧，有最热话题榜，聚集了时下最热的话题,看到一次,潜在消费者,路人,企业官方围脖 + 领导人微博 + 团队微博 + 员工微博,团队微博,拉
10、近与市场的距离，找到新客户并与之进行互动,有效推送消息，有助于Google排名，有时能进入首页搜索结果，为网站带来流量,通过消除预算或地理障碍来极大丰富数据库,与更多平时不易接触到的思考者和行动者接触,与品牌近距离接触，了解企业发展动态或技术观点,无需搜索第一时间获悉最新消息或解决方案,让领导以个人身份与关注者建立联系,能为那些寻找话题的新闻工作者提供新闻线索,展示政策并从竞争中脱颖而出的最好舞台,无需刻意就能制造与你的公司有关的热点话题,微博初期用户具有年轻化、高学历化、互联网资深用户的特征,微博主流人群，主要行为通过撰写微博发表自己的观点或情绪,对微博的功能使用比较全面，大部分都是微博第一
11、批用户，对微博的使用程度较深,对话喜欢浏览他人微博信息，尤其喜欢行业资深人士和名人、明星的微博,对话题类内容充满浓厚兴趣，尤其喜欢参与热点话题的讨论,新浪微博与其他网络营销最大的不同在于你无法强制用户接受你的信息，你必须先得到你“粉丝”的“关注”才能开展有价值的信息交流。“关注”代表你关注的人，他说话你能看到，但是你的存在与否与对方关系不大。粉丝则是恰恰相反。所以，对于围脖来说，最重要就是扩大你的粉丝群。1、别迷恋粉丝数量，很多粉丝加了你以后没再登陆过； 2、发布有吸引力的围脖，让看到你围脖的人成为你的粉丝； 3、创造有价值的内容，让老粉丝不断回头； 4、你的微博不断被转发和推荐，让你接触到大
12、量“新客户”。,微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）,更多内容表现形式，让微博承载的信息量倍增,高质量的粉丝，会使信息以意想不到的速度迅速传播开去,随时了解到关注对象的动态，方便快捷的互动,微博讲究有头有脸，无论是个人还是企业，都应该以真正的面目示人,微博不是一个独立的载体，它与个人博客、企业官网互相联系,完善的个人资料相对而言会更加吸引人们的关注,消息传递方式的多样化，令微博的传播性大大提升,微博勋章,关注数,粉丝数,微博数,博主关注微博ID的总量 反映出博主的主动参与度，一般在开始阶段增长迅速，而后可能出现负增长。,博主被多少微博ID关注的数量 反映博主的言论影响范围和意见领袖指数
13、，对口碑传播有重要意义，优质博主的粉丝数应该呈持续或均衡增长趋势。,博主发布微博的总量 反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个人特性,优质博主不但微博数量多并且质量高。,对某条博文转发次数总和 反映信息传播的范围和传播效率 具有吸引力的内容和博主的影响力是加速转发的重要基础,对某条博文收藏次数总和 反映博文的知识性和可用性程度 该功能用户使用率较低，专家型或行业特长型博主的博文被收藏的可能性较大。,对某条博文评论次数总和 反映博文的信息质量，博主的话题能力和影响力还说明粉丝及同类别受众的参与度与话题倾向,转发数,收藏数,评论数,博主可能是新手，处于活跃期，愿意结交新朋友，而朋友的相对数还
14、很少，影响力还不大 有特殊的目的，如交友、推销、追星等，这需要抽查其关注博主的类别，以及所发博文的内容才能确定其目的 纯粹为了订阅相关人员或机构的微博信息，把微博当作信息源和实时新闻媒体使用,该类博主可适当发展，并观察其潜力。发展新手博主或有特殊目的博主对前期积累粉丝数有一定的帮助。,关注数,粉丝数,博主已经具有一定的社交圈子作为基础，也可能说明博主参与微博主动程度适中，对圈子外结交他人不太热衷，对此类人，要注意考察圈子的类型 博主可能属于较为平衡型的人物，性格略显被动，可能需要你先关注他，他才反过来关注你。,对已具备一定社交圈子的博主先要明确其所在的圈子，若与目标群体相关的，要给予关注，并采
15、取适当的互动。平衡型博主也可作为积累粉丝之用，但其活跃度通常不高。,关注数,粉丝数,博主可能是在某方面有影响力的人，粉丝成群 博主只关注与自己偏好或实力差不多的博主，对普通博主当粉丝处理，较少给予关注,尤其比率非常小的博主较难接触，与此类博主沟通，适当采取讨论问题、请教、信息共享等手段，通过评论、转发、私信等方式进行沟通。,关注数,粉丝数,43,立体化：,高速度：,便捷性：,广泛性：,微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。,微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发
16、出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。,微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。,通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。,微博营销的特点,微博营销的特点,微博常用营销策略,标签 ：根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜索结果处在第一页,话题：我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达成营销目的,互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流,善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人,主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动,
17、有规律地进行更新，每天510条，一小时内不要连发两条,定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度,让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度,你关注的比关注你的更重要，关注有价值的微博主,上班、午休、下午四点后、晚8点，抓住这些高峰发微博时间,厕所没有纸了 怎么办,？,谁最先报道了 绵阳地震,？,11除70的商的小数点后面的第200位上的 数字是几,？,课后作业,每天坚持发微博，粉丝增长50人。 把微博的几个功能（关注，发文字、图片微博，他人，转发，收藏，评论，插入话题，发私信）全部应用一遍，关注“柳市春华学校”。 遇到的问题先自己想办法解决，解决不了的记录下来，下节课讲。,企业
18、微博营销成功案例1,诺基亚 n8发布会微博直播 诺基亚首款搭载Symbian3系统的手机诺基亚N8在8月25日上午采用全新微博直播的方式线上发布。8月25日上午10点30分，诺基亚联合新浪微博、人人网、开心网和优酷网的全社交网络发布会开幕。直播会当天，新浪微博首页推出诺基亚N8手机“微博发布会”，7小时内即收到微博评论、转发89034条，诺基亚新浪微博首页关心人数到达49277，被业内称作品牌营销的成功案例。,企业微博营销成功案例2,2010年9月28日，新浪微薄一则主题为“元洲寻找国庆、网友抢沙发、盖微博第一高楼”的博文受到大受追捧，该博客粉丝不到一天就突破千人。原来，该博客是一家500强的
19、装饰公司元洲装饰公司。公司在国庆长假推出抢沙发活动，“#元洲寻找国庆#，网友抢沙发，盖微博第一高楼庆祝61华诞，元洲寻找61名叫”国庆“的人享受特惠家装。凡转发并回复#元洲寻找国庆#+评论的第5000、8000、10000名网友获赠沙发，另有6000元沙发抵用券。一来巧妙假借沙发的双重含义，二来借助大家的“国庆”情节，希望大家通过这个活动参与到元洲装饰分享、快乐的企业文化中来，共同成长。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉丝数已达17000余人，#元洲寻找国庆#话题参与转发、评论、抢沙发的互动综合次数远远超过3万人，共
20、计影响近100万名用户。,企业微博营销成功案例3,今年2月底，一种叫做“笨nana”的冰淇淋在微博上开始走红，这是雀巢的新产品，外形酷似香蕉，还能像香蕉一样“剥皮”，这一新鲜的外形和吃法很快吸引了很多年轻人的关注。 3月8日，新浪微博上这款冰淇淋的提及率迅速窜升至一万以上，越来越多的人开始打听，哪里有出售。后来，“笨nana”先后在香港、广州、深圳、北京等地上市。4月6日晚，成都一名网友发微博称，“我在春熙路的伊藤买到笨nana了”，还附上一张“剥皮”成功的图。,可以剥皮,“笨nana”的冰淇淋,企业微博营销成功案例3,4月7日上午，春熙路上演了一场疯狂的雪糕大战：伊藤洋华堂销售员被一群年轻人
21、围得水泄不通，所有人都指定买这个叫“笨nana”的冰淇淋。当天上午，伊藤洋华堂的400多支“笨nana”就销售一空，商家说，下一批货估计要在“五一”节期间才能到。 在大家等待第二批笨nana到货的时候，成都7-11便利店的工作人员对外宣布，“36000支笨nana空降7-11，将不再需要排队扎堆购买了。,企业微博营销成功案例3,笨nana热销原因如下： “笨nana”源自于音译“banana”（香蕉），该产品有两个特点：一是外形非常可爱，二是可以像香蕉一样剥开来吃，这两个特点紧紧盯住了好奇心强、热衷尝试新事物的年轻时尚群体，定位非常精准。 在推广方式上，首先通过微博制造话题，通过有意识的引导逐
22、步使话题升温，成功吸引了眼球。在产品得到充分预热之后，又配合饥饿营销的手段进一步吊足消费者的胃口，最终一炮打响，创造了一次冰淇淋销售的奇迹。,企业微博营销注意事项,1、不是所有企业都适合。 因为微博的群体是年轻人，喜欢上网的年轻人，更确切地说，文化程度比较高的年轻人。 因此微博营销的产品比较适合个人消费的产品，衣、食、住、行、玩、乐日常生活中的消费品。 而不太适合客户为单位的产品，比如打印机、机械设备、工业电器,企业微博营销注意事项,2、微博其实就是打广告。 平面广告、电视广告、短信广告、网络广告本质都是让消费者看到自己的产品信息，吸引客户。 因此微博最重要的是两点：粉丝的数量和质量、微博内容
23、的吸引力。,企业微博营销注意事项,3、微博工具的使用。 微博里的功能很多，需要自己去摸索，要运用自如需要多在微博上活动，新浪也会不断开发新功能。 微博内容如何吸引人，要研究大众心理，喜欢什么，投其所好，但绝对不能是纯广告。,企业微博营销注意事项,4、企业微博营销需要一个团队。 善用微博这个平台，可以在用户中树立自己的地位，带来经济效益；但写的东西不怎么样，或者被人嗤之以鼻，最后就做成了“负品牌”。 应该把自己当做一个“出版社”，让越来越多的人订阅你的内容，获得认可之后，再搭载一些自己的业务。,企业微博营销团队,经销商们说，140字的微博对销量增长的贡献真不可小觑。,企业微博营销团队,杜蕾斯的微
24、博,企业微博营销团队,杜蕾斯微博运营团队大约有20人左右，除了新浪微博之外，还要负责腾讯微博、豆瓣(微博)等网络平台的运营工作。根据各个平台的特点，风格会有所不同。“腾讯需要更直接，豆瓣则要带点文艺范儿。”团队人员最重要的特质是“会聊天”，机智，富有幽默感。大部分成员来自豆瓣、天涯、猫扑、微博，他们熟悉互联网语言，擅长制造话题，并拥有一定数量的 粉丝。当他们成为杜蕾斯微博营销中的一员，能够起到助推助转的作用。6月23日暴雨当天的“杜蕾斯鞋套”，前六次人为转发均由成员完成。,企业微博营销团队,每天早晨，微博团队召开例会，讨论当日热点，确定主题。杜蕾斯微博每天大概发布十条信息，其中，原创需要占6到8条。团队分工细致，光涉及内容部分，就分为内容、文案和回复几个工种。内容人员负责主要的微博信息发布，文案人员策划主题，两名回复人员则需要在所有杜蕾斯官方微博的信息里筛选有趣内容，以及回复部分网友评论。每一条发布在杜蕾斯官方微博上的内容，都会在运营团队的资料库中归类。五天之后会统计每条内容的评论数和转发数，月底进行深入分析，可得知哪些内容有吸引力，哪些内容欠佳。,谢谢大家！,
