1、 中 国 XX员 工 培 训 计 划 书（ 市 场 部 销 售 业 务 员 ） 中 国 XX市 场 部 制 作2011年 11月公 司 的 非 学 历 培 训 ， 根 据 不 同 的 培 训 对 象 及 培 训 内 容 分 为 入 职 培训 、 人 力 资 源 部 /公 司 组 织 的 培 训 、 部 门 培 训 、 进 修 /专 业 考 试 、 协 会 活动 、 外 部 培 训 。 本 次 培 训 为 针 对 公 司 新 进 员 工 的 入 职 培 训 。（ 一 ） 培 训 的 重 要 性1、 专 业 化 的 要 求 XX公 司 的 招 聘 一 贯 秉 承 开 放 式 的 原 则 ， 对 应
2、 聘 者的 专 业 不 加 限 制 ， 对 于 来 自 不 同 专 业 的 XX员 工 ， 进 行 系 统 科 学 的 培 训 ，使 员 工 逐 渐 具 备 相 关 专 业 知 识 与 技 能 。2、 企 业 文 化 的 要 求 对 于 进 入 XX的 每 位 员 工 而 言 ， 只 有 在 XX优 秀 文化 的 熏 陶 下 ， 树 立 共 同 的 目 标 与 信 念 。 持 续 的 培 训 是 渲 染 XX文 化 的 重 要手 段 。3、 员 工 发 展 的 要 求 对 于 加 入 XX的 员 工 ， 公 司 会 通 过 强 有 力 的 培 训为 每 位 员 工 度 身 打 造 一 套 自
3、我 发 展 计 划 ， 为 优 秀 职 业 经 理 人 的 产 生 提 供良 好 的 孵 化 模 式 。（ 二 ） 岗 位 分 析性 格 要 求 ：开 朗 ； 乐 观 ； 自 信 ； 具 有 百 折 不 挠 ， 迎 难 而 上 的 精 神 。能 力 要 求 ：具 有 一 定 的 公 关 礼 仪 ； 有 一 定 销 售 技 巧 ； 需 要 对 产 品 的 生 产 流 程 、产 品 的 性 能 特 点 的 认 识 、 产 品 及 原 材 料 的 了 解 ； 了 解 产 品 出 现 一 般 问 题的 解 决 方 法 ； 一 定 商 务 工 作 实 际 操 作 情 况 的 掌 握 （ 供 货 合 同
4、、 各 类 关 系处 理 、 特 殊 问 题 处 理 ） 。（ 三 ） 培 训 目 标较 深 入 地 了 解 XX， 融 入 到 XX企 业 文 化 中 。 明 白 XX销 售 业 务 员 应 具 备 的 知 识 和 技 能 。学 习 并 能 灵 活 运 用 有 效 的 谈 判 沟 通 技 巧 。 培 养 团 队 合 作 精 神 。提 高 灵 活 应 变 能 力 。 培 养 分 析 和 解 决 较 复 杂 问 题 的 能 力 。掌 握 社 交 礼 仪 知 识 并 懂 得 如 何 灵 活 应 用 。 培 养 不 断 学 习 创 新 的 精 神 。能 够 维 持 老 客 户 关 系 并 发 掘 新
5、 客 户 。 （ 四 ） 培 训 内 容 1、 公 司 整 体 培 训 ：内 容 ：XX公 司 的 文 化 、 行 为 规 范 、 期 望 、 传 统 与 政 策 公 司 内 部 人 际 交 往 方 式社 交 礼 仪 公 司 产 品 性 能 特 点 公 司 各 项 政 策 、 福 利 、 程 序 、 薪 酬 绩 效考 核 标 准 公 司 各 部 门 功 能 介 绍 、 尤 其 是 市 场 部 结 构 、 人 员 、 管 理 等介 绍 。 培 训 方 式 ： 通 过 资 料 发 放 、 座 谈 、 会 议 等 方 式 进 行 公 司 高 层 经 理 人 员 致 欢 迎 词 ， 介 绍 公 司 的
6、 信 念 和 期 望 、 对员 工 的 要 求 。 人 力 资 源 部 门 进 行 一 般 介 绍 和 指 导员 工 直 属 上 司 市 场 部 经 理 进 行 具 体 、 详 细 的 讲 解 和 指 导 举 行 新 进 员 工 座 谈 会 ， 鼓 励 新 员 工 尽 量 提 问 ， 使 员 工 进 一步 了 解 公 司 和 工 作 的 各 种 信 息 。 与 老 员 工 进 行 座 谈 、 交 流 ； 相 互 学 习 了 解 ， 掌 握 一 般 内 部人 际 关 系 技 巧 。 （ 资 料 包 括 ： 新 员 工 培 训 须 知 、 公 司 整 体 培 训 教 材 、 市场 部 内 训 教
7、材 等 ）培 训 时 间 ： 到 职 后 第 一 周 （ 2011年 11月 22日 2011年 11月 27日 ） 2、 职 业 素 质 培 训 （ 由 人 力 资 源 部 负 责 ）内 容 ：社 交 礼 仪 人 格 塑 造 （ 宽 容 、 理 解 、 微 笑 、 诚 信 、 顾 全 大 局 等 ）责 任 心 、 忠 诚 度 培 养 职 业 规 范 培 训培 训 方 式 ： 课 程 讲 解 、 游 戏 、 座 谈 、 讨 论 等培 训 时 间 ： 到 职 后 前 两 周 （ 2011年 11月 22日 ）3、 职 业 技 能 培 养内 容 : 新 员 工 工 作 描 述 、 职 业 知 识
8、、 技 能 要 求 等 团 队 精 神 学 习 能 力 快 速 应 变 能 力 谈 判 沟 通 知 识 和 技 巧 创 新 思 维 对 市 场 的 敏 锐 嗅 觉 ， 快 速 正 确 识 别 发 掘 潜 在 客 户培 训 方 式 ：课 程 讲 解 请 有 经 验 的 培 训 师 、 大 学 教 授 等 定 期 进 行 讲 授 ，理 论 学 习 、 案 例 分 析 与 实 践 相 结 合 。游 戏 通 过 相 关 游 戏 的 训 练 ， 强 化 这 种 职 业 技 能 和 素 质 。 讨 论座 谈 培 训 时 间 ：到 职 后 两 周 内 集 中 培 训 ， 以 后 定 期 进 行 学 习 。注
9、 ： 其 中 前 五 部 分 由 人 力 资 源 部 负 责 培 训 ， 后 五 部 分 由 市 场 部 负 责 培训 。 （ 五 ） 培 训 计 划 表培 训 时 间 2011年 11月 23日 12月 6日 （ 两 周 ）第 一 周 （ 11.23-11.29）星 期 二 星 期 三 星 期 四 星 期 五 星 期 六 星 期日 8:00-11:00 MI 1 MI 2 MO 1 MO 2 MO 3 休息 1:00-4:00 座 谈 1 座 谈 2 讨 论 1 讨 论 2 讨 论 3 4:00-5:30 游 戏 1 游 戏 2 游 戏 3 第 二 周 （ 11.29-12.6） 星 期 一
10、 星 期 二 星 期 三 星 期 四 星 期 五 星 期六 8:00-11:00 TI 1 TI 2 TI 3 TO 1 TO 2 毕业 典 礼 1:00-4:00 座 谈 3 讨 论 4 讨 论 5 4:00-5:30 游 戏 4 全 真 模 拟 注 ：按 培 训 内 容 分 ： 技 术 类 培 训 (T) 管 理 类 培 训 （ M）按 培 训 师 分 ： 外 聘 讲 师 培 训 (O)， 内 部 讲 师 培 训 (I)T类 培 训 由 人 力 资 源 部 承 担M类 培 训 由 市 场 部 承 担培 训 课 程 被 分 为 四 种 类 型 ：TI 由 内 部 讲 师 授 课 的 技 术
11、类 培 训 , 由 市 场 部 承 担TO由 外 部 讲 师 授 课 的 技 术 类 培 训 ， 由 市 场 部 承 担MI 由 内 部 讲 师 授 课 的 管 理 类 培 训 ， 由 人 力 资 源 部 承 担MO 由 外 部 讲 师 授 课 的 管 理 类 培 训 ， 由 人 力 资 源 部 承 担活 动 表课 程 代 号 授 课 讲 师 （ 组 织 者 ） 备 注授 课 类 MI 1 总 裁 MI 2 人 力 资 源 部 经 理 MO 1 孙 非 教 授 组 织 行 为 学MO 2 赵 勇 教 授 商 务 谈 判 与 沟 通MO 3 张 教 授 人 力 资 源 管 理TI 1 市 场 副
12、 总 裁 TI 2 市 场 部 经 理 TI 3 资 深 销 售 员 TO 1 韩 德 昌 教 授 TO 2 于 斌 教 授 座 谈 及 讨 论 座 谈 1 总 裁 座 谈 2 市 场 部 经 理 座 谈 3 市 场 部 员 工 讨 论 1 待 定 讨 论 2 待 定 讨 论 3 待 定 讨 论 4 待 定 讨 论 5 待 定 游 戏 及 模 拟 游 戏 1 摆 数 字 游 戏 2 团 队 游 戏 头 脑 风 暴 游 戏 3 销 售 者 的 异 议 游 戏 4 沟 通 与 合 作 的 游 戏 全 真 模 拟 毕 业 考 试 （ 六 ） 培 训 评 估（ 七 ） 培 训 费 用 计 划 及 控
13、制计 划项 目 单 价 （ 单 位 ： 元 ） 数 量 总 计 （ 单 位 ： 元 ）公 司 整 体 培 训茶 话 会 场 地 500 天 5 2500茶 话 会 餐 饮 300 天 5 1500茶 话 会 服 务 200 天 5 1000茶 话 会 其 他 1000 1000（ 资 料 费 ） 新 员 工 培 训 须 知 1 份 25 25公 司 整 体 培 训 教 材 10 本 25 250 市 场 部 内 训 教 材 10 本 25 250其 他 20 25 500 合计 ： 7025职 业 素 质 培 训 职 业 技 能 培 养场 地 500 天 5 2500讲 师 劳 务 费 800
14、 天 10 8000餐 饮 费 25 人 天 10 250游 戏 道 具 100 100其 他 5000 5000 合 计 ：15850总 计 ： 22875附 录1) 培 训 纪 律 不 得 迟 到 ， 早 退 ；不 得 以 任 何 私 人 理 由 在 培 训 期 间 私 自 离 开 培 训 场 所 ； 不 得 在 培 训 期 间 抽 烟 ， 进 食 及 睡 觉 ；不 得 在 培 训 期 间 私 自 交 头 接 耳 ； 要 求 认 真 做 好 培 训 笔 记 ， 积 极 配 合 讲 师 讲 课 ；要 求 学 员 将 手 机 等 通 讯 工 具 一 律 调 成 振 动 ， 不 得 在 培 训 场所 接 听 电 话 。2) 公 司 培 训 签 到 表培 训 内 容 ： 培 训 讲 师 ： 培 训 公 司 ： 培 训 时 间 ： 序 号 所 属 部 门/项 目 姓 名 备 注 序 号 所 属 部 门/项 目 姓 名 备 注 3)可 供 选 择 的 游 戏 ：
