1、第七章 控制 -导言,控制是以目标为前提的，没有目标就没有控制，好的制度是清晰而精妙，简洁而又高效的，制度是人选择的。,案例 分粥,有7个人组成的小团体，每个人都有平凡平等而没有凶险祸害之心，但每个人不免又自私自利，想通过制定制度来解决吃饭问题，,既七人分食一锅粥，但没有称量的器皿，因此，制定一个人负责分粥事宜，但很快发现这个人为自己分的粥最多，于是换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多。,后来大家轮流主持分粥，每人一天，这样等于承认个人为自己多分粥的权力，同时给予每个人为自己多分粥的机会，虽然大家看起来平等了，,但是每个人一周中只有一天吃得饱，而且有剩余其余的6天饥饿难挨，大家认为这样
2、的办法造成了资源的浪费，也不是最好的办法。,后来大家选举了一个信得过的人主持分粥，开始这位品德属上乘的人主持分粥还算公平，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分，不能放任堕落和风气的败坏，还得另想办法。,再后来大家选举了一个分粥委员会和一个监督委员会形成监督和制约，公平基本做到了，但是由于监督委员会常提出各种议案，又据理力争但粥早凉了。,每人轮流值日分粥，但分粥的那个人要最后一个领粥，另人惊奇的是，在这样的制度下7只碗的粥每次都是一样的多，就像用科学仪器量过的一样，因为每个支持分粥的人认识到如果分的粥不均，它将无疑分到最少的一碗。,第一节控制的内涵,一控制的定义 控制就是检查工作是否按即定的计划
3、、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。,二控制的过程,1.限定子系统的范围 2.识别所要测量的特征 3.订立标准 4.收集数据 5.衡量绩效 6.诊断与更正,第二节控制的手段,一人员配备控制:包括人事选择和人事训练 二实施评价控制,三正式组织结构控制 组织结构控制主要内容包括建立权力结构、信息沟通渠道以及合适的控制跨度 四政策与规则控制 五财务控制 六自适应控制,第三节控制的类型,1.按控制活动的性质分: 预防性控制和更正性控制 2.按控制点的位置分: 预先控制、过程控制和事后控制,3.按控制来源划分: 正式组织控制、群体控制和自我控制 4按信息的性质划分:反馈
4、控制和前馈控制 5按采用的手段划分:直接控制和间接控制,第四节控制的方法,一财务控制方法: 1.预算控制 (1)收支预算 (2)现金预算,(3)资金支出预算 (4)产品材料时间、空间预算 (5)资产负债表预算,2.损益平衡分析,变动成本加上固定成本等于总成本，只有当销售收入大于总成本时方能盈利，而当销售收入小于总成本时就将亏损，,在临界点E时，销售收入等于总成本，没有盈利也无亏损， E点称为损益平衡点， E点所对应的产量Q为临界产量， Q的计算公式为: 临界产量=总固定成本/(单位产品售价-单位产品变动成本),二人员行为的控制方法,1.鉴定式评价方法 2.实地审查方法 3.评分列等方法 4.偶
5、然事件评价法,三综合控制方法,1.指标体系 2.审计法 3.网络分析技术 4.目标管理,第五节如何实施有效的控制,必须针对不同的情况实施有效控制: 一般组织可根据下级组织的实际情况建立，可以采用不同的经济控制方法的控制体系，这样的控制体系主要有:,1.利润中心 2.成本中心 利润中心是组织通过成本核算和收益核算衡量绩效的下属单位,条件: (1)组织业务内容相对独立或可以明确分离出来 (2)利润中心可以有独立的收益和支出 (3)这种收益和支出可以计算出来,利润中心的主要形式: 企业组织中具有相对独立的下属组织包括事业部、各种生产部门、后勤服务部门等。,利润中心的主要管理方式: 承包制或目标利润管
6、理。 承包标底的设置和目标利润的设置主要内容是收益的留成比例。,利润中心需要根据组织的实际科学的确定承包期限，一般不超过1年。,成本中心是组织中只能通过成本核算衡量绩效的下属单位 条件:1这样的下属单位没有经济收益或经济收益不可以衡量 2下属单位的任务不能独立,主要形式:企业组织中没有独立地位的组织包括各种职能部门、各种辅助生产部门、采购部门等等,成本中心的主要管理方式: 承包制或目标成本管理 承包标底的设置和目标成本的设置主要内容是成本节约的留成比例 成本中心需要根据组织的实际科学的确定承包期限一般不超过1年,第六章思考题,1.什么是控制? 2.控制的过程有哪些步骤? 3控制有哪些种类?他们是如何划分的? 4.控制的方法有哪些? 5.如何实施有效的控制?,
