1、2019/2/27,1,第五章 人力资源管理,2019/2/27,2,人力资源管理,在经济学上，资源是指为了创造物质财富而投入生产活动中的一切要素。经营企业需要四大资源：人力资源、经济资源、物质资源、信息资源人力资源是最重要的资源。是最活跃的因素，被称为第一资源。广义的理解：智力正常的人都是人力资源。,返回,2019/2/27,3,人力资源战略地位,人力资源的基本概念,返回,狭义：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的智力劳动和体力劳动人口的总和。 就企业本身而言，人力资源是指公司内外具有劳动能力的人的统称。 人才是指以其创造性劳动，为社会或企业发展进步做出较大贡献的人,2019/2/27,
2、4,人力资源的特征：,1、时效性 一种具有生命的资源，其开发和利用都受到时间的限制。 2、持续增值性 人力资源可以不断实现增值 3、同步性 产品增值的过程中，自身素质也不断提高 4、中介性 出版资源的优化配置是在人的中介组合作用之下实现,返回,2019/2/27,5,人才特征：,人才应具备的特征：知识高层次和知识结构合理化 人才应具备能力多样性 人才的个性化特征 身心健康,返回,2019/2/27,6,人才资源管理：,人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。企业导向已经转变为人力资源导向，人力资源已真正成为企业的第一资源，是企业价值创造的最重要驱动者。 对于人
3、力资源管理，要放在企业的重要战略地位。,返回,2019/2/27,7,人力资源战略地位,知识经济时代人力资源的特点：首先，知识化改变了衡量企业财富的标准和竞争规则。 其次，知识经济时代，企业竞争方式发生根本性变革。 再次，企业创造性的工作和企业创新动力需求成为知识经济时代的一个显著特征。 另外，规模化和信息化推动了全球化，全球化彻底改变了竞争的边界，使企业面临前所未有的挑战强度。,2019/2/27,8,人力资源管理体系,人力资源管理应以“引人、育人、留人和用人”为核心，以科学的人员招聘、配置、发展、考评、薪酬、激励与约束等具体人力资源管理制度为保证，并以学习型组织的建立为基础。,2019/2
4、/27,9,2019/2/27,10,人力资源管理内容,1、人力资源战略规划 根据自身战略需要，分析企业人力资源供给和需要变化，制定必要的措施和政策,确保所需的人力资源。 2、工作分析和设计 为员工设计激励性工作，规划和协调企业的人力资源活动，如：员工挑选标准，培训方案，确定绩效评估标准，薪金水平等,2019/2/27,11,人力资源管理内容,3、员工的招聘与录用 定位和吸引人才，寻找合适的求职者 4、员工培训与开发 提高和开发员工未来的工作技能 5、绩效管理 评价员工的工作绩效，晋级，降级，解职，提薪等,2019/2/27,12,人力资源管理内容,6、薪酬管理 工资，福利，奖金等 7、员工使
5、用 分配员工到具体的岗位 8、人力资源管理研究 通过研究得出符合企业发展的合理化改革方案，提供顾问服务,2019/2/27,13,人力资源管理体系,人力资源管理的核心,2019/2/27,14,人力资源管理循环,1、人力资源管理系统流程,2019/2/27,15,人力资源管理循环,2、建立人力资源管理系统的良性循环,2019/2/27,16,人力资源管理系统流程,人员招聘,招聘工作流程图,2019/2/27,17,人力资源管理系统流程,人员招聘,招聘工作流程图,2019/2/27,18,人力资源管理系统流程,人员招聘,确定公司的用人要求吸引人们前来应聘从应聘者中招聘合适员工面试及测试,2019
6、/2/27,19,人力资源管理系统流程,应聘申请表的设计要遵循以下要求： 1、要从申请者的角度出发来设计。通俗易懂、简洁清楚。 2、要考虑企业的招聘目标和职位 3、考虑申请表的存储和检索的问题,2019/2/27,20,人力资源管理系统流程,应聘申请表的设计需包含的信息： 1、识别应聘者的信息：姓名、性别、住址、电话等 2、应聘者个人信息：婚姻状况、家庭负担、子女情况等 3、应聘者身体特征：身高、体重、健康状况、是否残疾等,2019/2/27,21,人力资源管理系统流程,需包含的信息： 4、应聘者教育状况：教育水平、学历、职业培训情况等 5、应聘者过去的工作经验及业绩，特别是与申请的职位相关的
7、工作经验,2019/2/27,22,人力资源管理系统流程,对于应聘者而言，简历的制作尤为重要。 简历的内容： 1)个人资料：姓名、性别、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻状况，身体状况，兴趣、爱好、性格等等； (2)学业有关内容：就读学校、所学专业、学位、外语及计算机掌握程度等等；,2019/2/27,23,人力资源管理系统流程,(3)本人经历：入学以来的简单经历，主要是担任社会工作或加入党团等方面的情况； (4)所获荣誉；三好学生、优秀团员、优秀学生干部、专项奖学金等；,2019/2/27,24,人力资源管理系统流程,(5)本人特长：如计算机、外语、驾驶、文艺体育等。 个人简历应该浓缩大学生
8、活或研究生生活的精华部分，要写得简洁精练，切忌拖泥带水。个人简历后面，可以附上个人获奖证明，如三好学生、优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件以及驾驶执照的复印件，这些复印件能够给用人单位留下深刻的印象。,2019/2/27,25,人力资源管理系统流程,需注意的问题： (1)首先要突出过去的成就。过去的成就是你能力的最有力的证据。详细把它们写出来，会有说服力。 (2)履历表切忌过长，应尽量浓缩在三页之内。最重要的是要有实质性的东西给用人单位看。,2019/2/27,26,人力资源管理系统流程,(3)履历表上的资料必须是客观而实在的，千万不要吹牛，因为谎话一定会被识破。要本着诚实的态
9、度，有多少写多少。 (4)和写求职信一样，资料不要密密麻麻地堆在一起，项目与项目之间应有一定的空位相隔。 (5)不要写对申请职位无用的东西。 优秀大学生个人简历,2019/2/27,27,人力资源管理系统流程,发表招聘信息： 1、校园招聘 校园招聘会 春季招聘，多为应届毕业生 招聘可设在校园或大型展览馆 获得简历多，有利于筛选 院系推荐,2019/2/27,28,人力资源管理系统流程,发表招聘信息： 2、社会招聘 报纸、网站等媒介发布信息 随机组织笔试、面试,2019/2/27,29,人力资源管理系统流程,面试：面试测评或专家面试。 在特定的时间、地点进行，按预先精心设计好的目的和程序，通过主
10、试与应聘者面对面的观察，交谈等双向沟通方式，要求被试者用口头语言回答主试提问，以便了解被试者心理素质和潜在能力的测评方法。,2019/2/27,30,人力资源管理系统流程,面试的主要内容 1、举止仪态 2、语言表达能力 3、逻辑思维能力 4、专业知识应用的灵活性和应变能力,2019/2/27,31,人力资源管理系统流程,5、自我认知能力 6、素质水平 7、成就动机 8、求职动机 9、业余兴趣和爱好,2019/2/27,32,人力资源管理系统流程,面试的组织形式： 1、结构式面试 主考官根据面试提纲控制整个面试的进行。 所有面试按统一要求进行，便于比较和说明。,2019/2/27,33,人力资源
11、管理系统流程,2、非结构式面试 没有固定模式 开放式提问 灵活、随意，因人而异,2019/2/27,34,人力资源管理系统流程,3、压力面试 带有敌意或者攻击性 考察应变能力和解决紧急问题的能力,2019/2/27,35,人力资源管理系统流程,4、行为描述面试 基于连贯性的一系列发问 喜欢用“最高级”,2019/2/27,36,人力资源管理系统流程,心理测试： 1、智力测试 对人的观察能力、记忆能力、想象能力、思维能力、等方面进行测试,2019/2/27,37,人力资源管理系统流程,1、在一条街上，有5座房子，喷了5种颜色。 2、每个房里住着不同国籍的人 3、每个人喝不同的饮料，抽不同品牌的香
12、烟，养不同的宠物 问题是：谁养鱼？ 提示： 1、英国人住红色房子 2、瑞典人养狗 3、丹麦人喝茶 4、绿色房子在白色房子左面 5、绿色房子主人喝咖啡 6、抽Pall Mall 香烟的人养鸟,2019/2/27,38,人力资源管理系统流程,7、黄色房子主人抽Dunhill 香烟 8、住在中间房子的人喝牛奶 9、 挪威人住第一间房 10、抽Blends香烟的人住在养猫的人隔壁 11、养马的人住抽Dunhill 香烟的人隔壁 12、抽Blue Master的人喝啤酒 13、德国人抽Prince香烟 14、挪威人住蓝色房子隔壁 15、抽Blends香烟的人有一个喝水的邻居 爱因斯坦在20世纪初出的这个
13、谜语。他说世界上有98的人答不出来。,2019/2/27,39,答案：1.黄色房子挪威人喝水抽Dunhill 养猫 2.蓝色房子丹麦人喝茶抽Blends养马 3.红色房子英国人喝牛奶抽Pall Mall 养鸟 4.绿色房子德国人喝咖啡抽Prince养鱼 5.白色房子瑞典人喝啤酒抽Blue Master养狗,2019/2/27,40,人力资源管理系统流程,脑筋急转弯： 什么东西天气越热，它爬的越高？ 什么动物，你打死了它却流了你的血？ 谁天天去看病？ 什么照片看不出照的是谁？ 制造日期与有效日期是同一天的产品是什么？ 打什么东西毫不费力? 船边挂着软梯，离海面2米，海水每小时上涨半米，几个小时海
14、水能淹没软梯? .什么时候有人敲门，你绝不会说请进?,2019/2/27,41,人力资源管理系统流程,智力小测验：一个装有半瓶水的瓶子用塞子塞住了瓶口，不得敲碎瓶子，不得拔掉塞子，也不能在瓶子上插上管子，怎样才能喝到里面的半瓶水？,2019/2/27,42,人力资源管理系统流程,智力小测验：你让工人为你工作7天,给工人的回报是一根金条. 你必须在每天结束时给他们一段金条,如果只许你两次把金条弄断,你如何给你的工人付费?,2019/2/27,43,人力资源管理系统流程,心理测试： 2、个性测试,性格测试(公司面试专用)_林轩塘,2019/2/27,44,人力资源管理系统流程,心理测试： 3、认知
15、能力测试 语言理解能力、计算能力、推理能力等,2019/2/27,45,2019/2/27,46,人力资源管理系统流程,绩效评估,2019/2/27,47,人力资源管理系统流程,绩效考核的基本办法： 1、比较法 排序法 强制分布法,2019/2/27,48,人力资源管理系统流程,绩效考核的基本办法： 2、特性法 图评价尺度法 混合标准尺度法,2019/2/27,49,人力资源管理系统流程,绩效考核的基本办法： 3、行为法 关键事件法 行为锚定等级评价法 行为观察评价法,2019/2/27,50,人力资源管理系统流程,薪酬管理： 企业付给员工的工资、奖金、奖励、福利等多种形式的报酬。,2019/
16、2/27,51,人力资源管理系统流程,报酬,报酬的构成,2019/2/27,52,人力资源管理系统流程,报酬,报酬的战略意义,2019/2/27,53,人力资源管理系统流程,报酬,福利及其构成,2019/2/27,54,人力资源管理系统流程,工资等级制度 1、岗位等级工资制 2、职务等级工资制 3、岗位技能工资制 4、年幼序列工资制,2019/2/27,55,人力资源管理系统流程,奖励制度 1、绩效加薪制 2、佣金制（提成制） 3、合理化建议奖励制度,2019/2/27,56,人力资源管理系统流程,福利制度 1、集体福利和个人福利 2、强制性福利和自愿性福利 3、经济性福利与非经济性福利,20
17、19/2/27,57,2019/2/27,58,人力资源管理系统流程,培训,主要作用,2019/2/27,59,人力资源管理系统流程,培训,培训的主要方法,举办培训班 目标任务式培训 特殊人才培训 实践学习型培训,2019/2/27,60,人力资源管理系统流程,职业生涯设计,个人职业生涯与团队和企业目标的关系,2019/2/27,61,人力资源管理系统流程,职业生涯设计,职业生涯设计流程,2019/2/27,62,人力资源管理系统流程,职业生涯设计,职业生涯规划,2019/2/27,63,人力资源管理系统流程,职业生涯设计,职业生涯管理,2019/2/27,64,人力资源管理系统流程,职业生涯设计,企业人才的类型 领袖型：董事长或总经理。 军师型：总师、总助、总监。 先锋型：科研和营销人员。 外交型：公关、总务人员。 管家型：生产、仓储人员。 文牍型：财务、质检人员。 操作型：工人、职员。,
