1、现代（企业）管理 -基于文化与实践的反思,清华大学经济管理学院 企业管理系副教授 郎立君 博士,导言 讲座基点,讲座基于 ，而非阶级性或 主义。 虽简介基本知识，但偏重管理能力。 （基本知识，做事的方法，人性的理解） 转变 ，启发 ，提升管理素质。,一、什么是企业？,1-什么是企业？ 经济实体产生利润 独立而自我有限负责法人 提供产品或服务服务社会 产权的契约约定的规则 所有者收益/劳动者收益各有其位 如何看待剥削？资本主义/社会主义！,二、现代企业管理的分类及重点,人力资源管理 。 财务管理 。 产品或服务的研发管理 。 生产（运作）管理效率与质量 营销管理货与钱的出与进 售后服务管理 。
2、领导方向 激励 。 总裁办/公关等业务，但管理职能贯彻始终。,三、现代管理的本质,1、管理的几种界定 A、设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 B、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。,三、现代管理的本质,C、管理是这样一种活动，即发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。 D、管理就是计划、组织和控制等活动的过程。 E、管理就是决策。 。,三、现代管理的本质,2、管理的共性：目标、人、过程。 3、管理的内涵：(N+1) 1N+1 4、管理过程的特点 A、管理适合于任何组织； B、管理人员必
3、须执行管理职能； C、管理的目标一致：创造盈余/节约； D、管理关系到生产率（产出/投入）。,三、现代管理的本质,5、管理的基本特征 A、社会现象 霍桑试验-1-照明试验 产量提高-v 产量还提高-x？ 肯定是其它因素起作用了。 “受注意了”霍桑效应 人是社会人！“名” 管理自然也是社会现象。,三、现代管理的本质,B、文化现象*文化专题 人类群体或民族世代相传的行为模式 、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。美国传统词典 一定区域内的人们经漫长的历史时期承袭下来的并将继续延续下去的一整套系统。 中国的历史：悠久、文明、_ 中国的文化：悠久、文明、 。 儒中
4、庸（上/中/下）/仁（恭/宽/信/敏/惠） 释体悟（集全生之智慧） 道淡泊（以其 成就 ！）,三、现代管理的本质,C、一定环境条件下的管理 政治-经济-社会现状 有中国特色的 社会主义市场经济 市场经济的原则（游戏规则） -I、独立的产权主体； -II、自由的契约原则； -III、自我负责的精神。,三、现代管理的本质,D、管理的载体组织 组织是有目标的群体，实质为实现目标的奴隶。 E、管理的任务 设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地工作，以期完成既定目标 F、管理的职能：计划、组织、控制等活动。 G、管理的层次 上层战略管理； 中层业务管理； 下层作业管理。 H、管理的核心 关系！,
5、三、现代管理的本质,I、管理者的角色3M -Managing a business。 管理一个组织，求得组织的生存和发展； -Managing managers。 管理管理者。（YZ： 、 、 ） -Managing workers and work。 管理工人和工作。 理解-人的差异性； 理解-工作的多样性(脑力劳动将逐渐增多)。,四、古典管理的价值,1-泰勒的科学管理 强调通过标准化来提高效率 提倡精神革命 2法约尔的一般管理 不同与财务和技术 管理 可以学习。 *附-管理自身的原则： A、管理跨度原理 / B、授权原理 C、例外原则 / D、跳板原则,三、现代管理职能及管理重点,1-计划
6、（思维*思维专题） a-计划:目标与实施手段的体系 可能的误解 关键事件/一般事件/应急事件 规则：人对事物的看法对人有重要的影响。 b-战略：文化+战略=卓越（儒商） * 自由竞争渐进发展； * 战略竞争越级发展. c-企业家精神：机会/适度风险倾向-接受失败。 d-思维小议论（含决策准则）,三、现代管理职能及管理重点,2-组织（实施管理流程）a、组织的基础： 正规化（规章制度） 、 复杂性（层次多寡） 、 集分权（活力与控制的关系）的度量b、组织结构c、组织结构图实例d、职能组织图e、岗位说明书f、 职务说明书g、职权系统表 *组织成长阶段,三、现代管理职能及管理重点,3-控制（约束控制流
7、程） 控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种（重要）偏差的过程。 控制的三要素：标准，偏差，纠偏。 注意事项：标准可能不适当！ a 、类型：前期控制、同期控制和反馈控制。 b、要点： 1、方向监控目标不应有偏差。 2、权力监控权力不要乱（滥）用。 规律：权力=权力+ 。 3、关键环节监控控制关键环节。,四、现代管理的本质,解决问题的能力完成目标的能力原则 问题的类型：1现实问题；2-与更好的差距； 解决问题的相关原则： A 、 实事求是的原则 B、科学和艺术相结合的原则 C、事实原则 D、个体和整体相协调的原则 E、合适原则(_的原则) F、接近原则( 原则) G、实干原则(_原则) H、对手原则 I、合作原则 J、利益原则-发展就是硬道理,结 语,*提升管理水平尚需个人的为事与修养。 为事准则：天行健，君子以 ； 修养准则：地势坤，君子以 。 *欲成大事者：远见-方向行事-缜密* 的统一,
