1、1,创建高价值企业的整合管理,主讲：盖烈夫,广东省企业联合会 广东省企业家协会,东糖培训,2,第一讲：整合管理的必然趋势 第二讲：整合管理的基本观点 第三讲：整合管理的基本途径 第四讲：整合管理的雄心战略,讲 座 目 录,3,第一讲 整合管理的必然趋势,一、后工商管理时代的需要 二、企业所处发展阶段的需要 三、管理理念与管理思维 四、企业发展中的矛盾冲突,4,一、“后工商管理时代”的呼唤,在后现代社会和经济条件下，出现了一种产权模式、组织结构、经营模式、企业哲学或文化等与现代企业完全不同的企业，这就是后现代企业。后现代企业是后现代时期企业的主导模式。后现代企业的六大使命 任务一：建立经济文化型
2、愿景 任务二：建立学习超越型组织 任务三：建立数字人性化管理模式 任务四：是建立内部营销对话体系 任务五：建立目标管理分权体系 任务六：建立传播诚信成功体系,5,二、企业所处发展阶段的需要,能人时代,温饱时代,计划时代,开放时代,小康时代,经理时代,精英时代,富裕时代,现代企管,领袖时代,发达时代,后现代企管,6,三、管理理念与管理思维,企业发展中的理念误区与矛盾 1、做强与做大 2、创新与创造 3、风险与冒险 4、管理与管控 5、人才与资本 6、雄心与战略7、竞争与整合 8、主观与客观 9、传统与现代 10、中国与外国 11、投入与产出 12、机遇与投机 13、法制与人治 14、职能与职责
3、15、决策与实施 16、预算与审计 17、体制与机制 18、产权与经营 19、战略与策略 20、品牌与产品 21、规模与效益 22、贷款与投资 23、旗舰与战舰 24、正职与副职,7,（二）企业发展中的矛盾冲突法制与人治 投资与回报 创新与守成人才与机制 架构与管理 职能与职责决策与实施 预算与审计 体制与机制产权与经营 战略与策略 品牌与产品规模与效益 贷款与投资 旗舰与战舰老头与儿子 上游与下游 老公与老婆 亲属与员工 正职与副职-等。,管理理念与管理思维,8,（三）应当树立的新理念,1、技术比资本更重要；2、人才比技术更重要；3、市场比产品更重要；4、教训比经验更重要；5、联合比竞争更重
4、要；6、管理比经营更重要；7、适应比发展更重要；,9,（三）应当树立的新理念,8、业务创新比技术创新更重要9、附加价值比使用价值更重要10、品牌比产品更重要；11、价值比利润更重要；12、资源比资产更重要；13、服务比营销更重要；14、战略比战术更重要-。,10,第二讲 整合管理的基本观点,一、整合管理的含义 二、整合管理的要点 三、整合管理的原则 四、整合管理的形式 五、整合管理的目标 六、高价值企业内容,11,一、整合管理的含义,1、整合管理的基本含义整合管理是目标效益资源的最佳利用,整合就是依据企业所确定的战略发展目标，对企业内部和外部的优势资源进行最佳利用，从而产生1+12的整体效应，
5、因此，整合不是各个部分或各个环节的简单相加，而是优势资源的最优化组合。,12,二、整合管理的基本要点,整合的内容：物质性的有形资源和非物质性的无形资源。资源必须是优质的、优势的，可划分为：可利用的、潜在的、可争取的、可预期的、可再造的。整合的要求：就是追求企业内部和外部优势资源的最佳利用，要发挥各个部分和各个环节的协同效应，使整体大于部分之和。整合的目标：创建高价值企业,13,三、整合管理的基本原则（1）总体整合原则不勉强、不臆断，有所为和有所不为的客观原则；不消极、不畏难，善于谋势造势的主观能动原则。（2）本企业与他企业进行整合的原则不霸道、不盛气，与人共生共荣的原则；不独占，不强占，与人融
6、通互利的原则；不违规，不奸诈，守规则、讲诚信的原则；不苛刻，不计较，求大同、存小异的原则。,14,整合管理的基本原则（3）本企业内部整合的原则不求虚、不求华，讲求实效的原则；不贪大、不冒进，扎实稳健的原则 （ 4）与社会公共关系整合的原则不奢望、不越轨，不让社会承担责任的原则；不违法，不乱纪，不破坏政府形象的原则。最重要的是：企业不放弃社会责任的原则,15,整合过来：把他人具备而我方缺乏的优势资源或优质资源“整合过来”，整合后，在股权比例上以我方为大，同时，在实施整合管理和经营运作上也以我方为主，目的是借鸡生蛋，借势造势，不断完善自己壮大自己，最终实现双赢。 整合进去：把我方闲置或已成熟而又没
7、有得到充分开发利用的优势资源主动输出，整合后，以对方控股经营为主，使资源得到充分利用和再造。 整合起来：积极主动实施多方联合，使服务于统一目标之下的各种可利用的优势资源得以“整合起来”，从而实现多方共赢。,四、整合管理的基本形式,16,整合是对优势资源的优化组合，整合的目标和目的是创建高价值企业，而高价值的企业才是真正意义上的做强做大，因此，要做强做大就必须明确创建高价值企业的基本内容。概括起来就是：更高、更快、更强、更准、更活,五、整合管理的目标,更高的内容是：企业利润 股东回报 社会效益 工作效率 质量标准 员工素质 企业信誉 员工利益 人才价值 市场占有,17,更快的内容是：研发速度 工
8、作进程 市场切入 环境适应 国际接轨成果转化 信息反馈 资金周转 人才培养 企业转型等更强的内容是：创新能力 竞争能力 研发能力 整合能力 决策能力协调能力 控制能力 凝聚能力 实施能力 领导能力等更准的内容是：市场预测 战略选择 需求预测 财务预算 企业语言工序流程 产品定位 价格定位 管理规范 时机把握等更活的内容是：激励方式 合作方式 沟通方式 经营方式 整合方式等,18,专为高级职业经理而编创的模式专业化的选择、复合型的修炼、实用化的应用 专为企业行政管理而编创的模式行政管理是企业管理的核心；业务管理是企业经营的核心。 专为打造职业经理而编创的模式您想成为职业经理人吗？,七、mmm管理
9、模式,19,第三讲 整合管理的基本途径,一、行政管理平台的整合 二、人力资源管理的整合 三、企业财务管理的整合 四、企业生产管理的整合 五、企业营销战略的整合 六、企业整体战略的整合 七、企业竞争策略的整合 八、竞争决策的工具整合 九、企业创新战略的整合,20,请您思考：,为什么企业发展到一定程度就出现了管理瓶颈？ 为什么企业做大了以后就会出现管理滑坡？为什么在管理上会出现头痛医头脚痛医脚的问题？为什么在企业管理上出现一系列别别扭扭的事？为什么长期存在的管理问题却长期得不到解决？ 原因很多，但主要原因有两条： 一是基础管理平台打得不牢，没有经过整合 二是有效的行政管理原则没有得到整合贯彻,21
10、,一、行政管理平台的整合,22,（一）组织原则的整合,1、清晰明确的“两大图表” 的原则 2、垂直与条块管理向结合的原则； 3、尽可量实行一个“舵主”的原则； 4、 “既无重叠，又无空白”的原则 5、组织设置由任命到组阁的原则； 6、干部逐级提名隔级批准的原则； 7、机构设置“兼并代托空”的原则。,23,（二）执行原则的整合,1、每个人只有一个直接上司原则 2、不越级指挥可越级检查的原则 3、“四小时复命与回复制”的原则 4、行政管理“三督、六办”的原则 5、重大工作实行总裁指令单原则 6、“言必信行必果”说到做到原则,24,（三）领导原则的整合,1、领导把命令变培训的原则 2、特殊工作临时授
11、权的原则 3、受监督的个人负责制原则 4、领导“协调与仲裁”的原则 5、控制与激活关键点的原则 6、不靠秘书传达指令的原则 7、不靠助理分担责任的原则 8、下达命令清晰准确的原则,25,（四）职能与职责的整合,1、职能和职责两相一致的原则 2、职能和职责描述确认的原则 3、实行流程和程序控制的原则 4、横向之间服务制约的原则 5、有效工作公开“述职”的原则 6、重复发生问题的制度化原则,26,二、人力资源管理的整合,(一）HR工作的“三大核心使命”保障企业人才与人力的需求 调动和激发人的潜力和积极性保障企业的长期稳定和持续发展,27,三、确立“四个第一”的理念,理念,所有事务 第一要务,全部因
12、素 第一因素,企业资源 第一资源,各级领导 第一总监,28,四、打破“四个一样”的牢笼,一个不能 兑现的机制,一个僵化的 管理体制,一个传统的 运做模式,一套老生 常谈的理论,29,固有价值,使用价值,市场价值,文化价值,人彩,人财,人材,人才,人才的价值,（四）要讲求“四重价值”的观点,30,（五）人力资源管理抽象模型,HR工作分类,业务性的,方向性的,根本性的,开发性的,政策法规 制度章程 规定决定 要求决议 守则纪律,招聘录用 培训上岗 组织分工 薪酬待遇 考核评价 员工关系 职业生涯,宗旨使命 愿景目标 精神灵魂 价值观念 文化建设,素质培训 技能训练 潜力开发 激发潜能,31,如何才
13、能选对人？ 对此，管理学大师彼得德鲁克有如下总结,不要冒险给新来的干部安排新的重要工作。 仔细推敲任命，尤其要把握好任命的核心和性质。 着眼于一定数目的候选人并扬长避短。 与几个曾和候选人一起工作过的人讨论每一位候选人。 确保被任命者了解职位。 及时纠错。如果一个职位接连使两个人栽了跟头，领导者不要再去乞求“伯乐”发现新的“千里马”，而应该取消这一职位。除非有所改变，否则它还会像击败前两个人那样，击败第三个上任者。,32,（六）人力资源管理具象模型,HR,人治,人别,人事,人文,人性,人本,人杰,人力,人能,人需,人潜,人情,人德,领袖英雄 人师人君 教父人物,根本起点 归宿落点,尊严欲望 先
14、天后天真伪善恶,思想理念 精神观点 习惯历史,人圣人君 人杰人师人物人员先进落后,吃喝拉撒 劳动管理 利益平衡 职业事务,分析判断 决策计划 监督指导 奖励惩罚,忠孝节爱仁义礼智信忍恕严,潜力潜能 特质特才,生存安全 社交尊重 自我实现,创新创造 改良改善 变易变通,情感情绪情调情素情景情形,人员人数 能力素质,33,（七）人力资源管理创新模型,组织架构,岗位设置,部门职能,岗位职责,业务流程,企业文化,卓越绩效,培训提升,激励机制,经营管理资源能力,生存能力,发展能力,创新能力,HR管理创新模型,企业盈利能力,34,人的活力是企业生命力的基因,开发不足是包袱 ，深度开发是财富,“如果没有高度
15、的士气，工作就是苦役，而监督就近乎于奴役”,请您思考三句警语,35,三、企业财务管理的整合,36,四、企业生产管理的整合,总体原则： 装备为先、技术为尚； 流程管理、程序控制； 动态联盟、敏捷制造； 安全质量、节能环保； 自主创新、工艺先进。,37,1、渠道与终端何者为王？2、消费与消化哪个重要？3、降价与利润是否“水涨船高”？4、需求与引领的本质区别何在？5、有量就有利、有货就有钱对吗？6、销售部与市场部谁重谁轻？7、用管理骆驼的方法去管理兔子有效吗？,五、企业营销战略的整合,课堂互动讨论,38,核心产品 使用价值,人文产品 人文价值,延伸产品 延伸价值,形式产品 附加价值,产 品 （商品）
16、,1、什么是产品产品的“四重”价值,39,2、两种营销方式决定力量的倾斜,营销方式,物理方式,心理方式,使用价值 附加价值 延伸价值 人文价值,使用需求 心里需求 潜在需求 情感需求,产品价值,10,20,20,50,40,3、八大需求,客户 需求,名牌 效应,时代 潮流,售后 服务,质量 稳固,基本 用途,特殊 功能,价格 适中,从众 消费,41,4、服务就是营销力,市场需求客户导向引领市场引导客户供求关系消费趋势营造短缺潜在需求,2、顾问式营销客户满意customer satisfaction,客户难以办到的使其办到 客户难以实现的使其实现 客户难以明白的使其明白 客户担心疑虑的使其放心
17、客户厌恶麻烦的使其顺畅,1、服务来自于需求,42,总 裁,盈利 中心,集团营 销中心,经营性 分公司,经营性 子公司,事业部,企业管 理中心,企管,计划,信息,品牌管 理中心,市场 策划,广告,行政管 理中心,法务,行政,HR,财务管 理中心,理财,会计,投资,审计,研发 中心,A品类,B品类,C品类,储运 中心,运输,调度,订单,采购 中心,原料,包材,设备,生产 中心,计划,物控,生产,5、规阵式原理,43,6、营销组织的任务：拓展名牌,1、名牌竞天下；名牌是命牌2、三度：知名度、美誉度、忠诚度3、由商品经营到名牌经营,政府,法律,名牌,用户,企业,社会,支持,保护,创造,支持,三度,基础
18、,精神,动力,公平,保障,44,7、组织标准,科特勒营销组织的标准 P/正确的营销哲学；O/严密的营销组织；L/灵敏的市场情报；S/有效的营销策略；E/高效的营销队伍。,1、公司从上倒下是否有一个一心想到客 户的营销哲学？2、是否有一个一流的营销团队？团队领 袖对决策是否有影响？3、情报系统是否满足决策的需求？4、是否有一套符合成本效益的策略？5、销售费用是否符合销售的收效？,45,8、基准化营销,基准化过程,基准实践,基准量度,基准差异 差异多大 差异何在 在何时,优化运作,如何弥合差异 改进的知识 改进的实践 改进的过程,员工参与,组织联系,管理责任,46,9、客户关系规阵图,客户,财务中
19、心,物流中心,营销中心,生产中心,研发中心,行政中心,47,10、客户关系管理中四个三定律,客户 关系,三全覆盖,三角定律,三大体系,三度目标,48,六、企业整体战略的整合,一个品牌,一套模式,一个核心,一批人才,一对机制,一位领袖,49,七、企业竞争策略的整合,50,企业竞争趋势的整合,企业竞争的趋势,理 念 竞 争,管 理 竞 争,创 新 竞 争,服 务 竞 争,品 牌 竞 争,渠 道 竞 争,资 讯 竞 争,人 力 资 源,高 科 技,客 户 满 意,企业发展的优势,51,现代企业竞争的十项策略,1、一条龙经营策略：就是把资金投到相关的上游和下游；2、需求牵引策略：以大量的广告宣传，使消
20、费者主动点名购买本企业的产品。3、高性能策略：以高性能产品吸引消费者，但必须保证 产品的质量的稳定性。4、专业化策略：对某一类型的消费者或某一地区作特定 密集性经营。5、新产品策略：应用范围包括改变产品的尺寸、重量、 形状、颜色、包装等，6、非价格策略：包括技术服务、免费修理等。7、价格竞争策略：包括采取高价政策和低价政策。8、降低成本策略：偏重于企业内部的管理方式，采取科学 的管理方法和手段。9、财务杠杆策略：指企业举债经营。 10、多角化策略：是指横向发展。,52,八、竞争决策的工具整合,1、红绿灯战略（投资组合矩阵）,53,2、SWOT矩阵,54,3、波斯顿经营组合,高 业务增长率 低,
21、高 相对竞争地位（市场占有率） 低,明星产品,幼童产品,金牛产品,狗类产品,55,创新的宗旨就是：,把不可能变为可能 把想不到变为想到 把幻想变为现实 把无意变为刻意盖烈夫,九、企业创新战略的整合,56,假设,联想,模仿,技 术 创 新,回潮,改进,57,第四讲 整合管理的雄心战略,一、充满机遇的大好时代 二、没有雄心就没有发展 三、全员全方位雄心计划 四、企业经营以战略为首,58,一、充满机遇的大好时代,1、党的十六大对民营企业的发展提出新的要求：保护、鼓励、支持、发展2、广东省委省政府召开了民营经济工作会议， 提出了总要求、总方针：“政治平等、政策公平、法律保障、放手发展”制定了民营经济大
22、发展、大提高的战略决策：“不限发展比例、不限发展速度、不限经营方式、不限经营规模”,59,二、雄心时代已经来临，没有雄心就没有发展,请您给自己一个恰当的定位,60,三、要制订全员、全方位的雄心计划,雄心计划层次表,61,古代战略观,孙子兵法、计篇中指出：“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎”。宋人张预认为：筹测深远，则其计所得多，故未战而先胜。谋虑浅近，则其计所得少，故未战而先负。多计胜少计。其无计者，安得无败？故曰：胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜，有计无计、胜负见矣。,孙武子,62,智者赚明天，愚者赚今天。贝尔公司总裁费尔说：我的宗旨，
23、不是维持“今天”，而是要摧毁“今天”，使今天成为过去，创造一个不同的“明天”。费尔说：一个垄断性的企业虽然没有对手，但它应以“将来”作为对手。不谋万世者不足谋一时，不谋全局者不足谋一域。,现代战略观,63,四、企业经营，战略为首,1、总体发展战略要详细研究制订否 是,64,四、企业经营战略为首,2、总体发展战略要量化细化,2007,2008,2009,65,美国企业家宣言,我是不会选择去做一个普通人的。如果我能够做到的话，我有权成为一位不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安稳。我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的公民，那将被人瞧不起而使我感到痛苦万分。我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我也要成功。,66,敬祝各位事业辉煌 万事如意,
