1、1我为企业谏言献策西宁书城图书物流（储运）中心策划方案（草案）现代物流被称为“经济领域的黑大陆”和“第三利润源” ，是当今社会的支柱产业之一。图书物流作为现代物流的一部分，在出版发行业中发挥着十分重要的作用。实现图书物流现代化，是提高我国出版业经济效益、实现社会效益、降低流通成本的主要途径。图书物流应从传统储运向现代物流转变这是必然的趋势。长期以来，我国图书物流业主要采用自办物流，即企业物流形式。这种运作模式受“大而全” ， “小而全”思想影响，习惯于自成体系，自我服务，整个运作过程相对封闭。即使现在新建的各个现代化的物流配送系统也大多只是为企业内部提供服务。如各省新华书店新建的物流配送中心，
2、便主要以自营业务为主，并没有更多地开展对行业外或民营书业的代理物流服务。这与现代物流的专业化分工原则是背道而驰的，从而造成了我国图书物流配送系统利用率低下，经济效益不明显的现状。因此大力推进图书物流的外包服务，发展我国专业的第三方图书物流业应是我国图书物流今后要重点解决的问题之一。一、 西宁书城物流储运存在的问题1、功能不健全图书物流中心主要包括如下功能：进货功能，整理分拣功能，加工（分包）功能，储存保管功能，配送功能，信息处理功能等。而目前，西宁书城物流中心由于各方面原因，只充当着仓库和运输中转站的角色，现代化程度相对比较低，物流中心各项功能并未健全，自然难以充分发挥出来。2、规模小，发展不
3、平衡物流配送的优越性必须在形成规模经济后才能充分发挥出来，然而青海省长期以来由于受行业限制、地域分割的影响，物流网点没有形成统一布局，小、散、差的分散状态还普遍存在，层层设库的现象严重，造成物流不合理布局，在此基础上建造的物流中心，规模达不到提高社会总体效益的程度，形不成规模优势。3、现代化程度及水平低首先，西宁书城物流中心计算机应用程度比较低，仅限于日常事务管理。其次，现代化化水平比较低，手工作业占相当大程度。此外，整体物流技术水平比较落后，具体体现在运输技术、储存保管技术、装卸搬运技术、包装技术、流通加工技术以及与物流各环节都密切相关的信息处理技术，与国、内外先进技术相比，差距凸显。4、人
4、员素质有待提高西宁书城物流中心在发展的同时，从业人员的素质并未得到相应的提高，因此严重影响了物流中心的合理运作。而要达到物流合理化，需有一班专业的技术人员与之相适应，以做到合理规划，统筹安排。所以西宁书城物流中心人员整体素质急需提高。5、标准化程度低目前西宁书城物流中心的标准化程度很低，无论是设备还是管理的标准化程度都远远落后于发达国家，并且较低的标准化水平已严重影响了物流中心的2合理发展与高效率运作，因此必须尽快的加强我市西宁书城物流中心的标准化建设，以提高其运作效率和经济效益。二、西宁书城建设物流中心的目的1、扩大市场占有率出于竞争的需要，西宁书城除了提供品质优良的“精神食粮”外，还必须提
5、供适时适量的物流配送服务，作为企业增加营业额的秘密武器，进而扩大图书市场占有率。由于物流中心所搞的是最终配置工作，同此企业可以迅速的掌握顾客的需求变化，从而快速的做出市场反应，缩短图书进入市场的时间，以占有市场。2、降低物流成本降低物流成本是西宁书城建设物流中心的重要目的之一。一般情况，建设了图书物流中心可以大大提高作业效率，从而降低库存和物流费用。3、发挥品牌优势，提高服务质量西宁书城作为一个具有良好声誉的服务企业，更应发挥品牌优势，提高服务质量。西宁书城建设物流中心可以从以下几个方面提高服务质量：降低交货时间，缩短提前期；提高交货频度；降低缺货率，误配率；紧急配送，假日无休；改善服务态度；
6、灵活服务方式；三、 西宁书城物流中心的区域布置物流中心的系统布置就是根据物流作业量和物流路线，确定各功能区域的面积和各功能区域的相对位置，最后得到物流中心的总平面布置图。1、物流相关性分析。物流分析，即对物流中心各功能区域间的物流量进行分析，用物流强度和物流相关表来表示各功能区域之间的物流关系强弱，确定各区域的物流相关程度。物流量分析，即汇总各项物流作业活动从某区域至另一区域的物料流量，填写西宁书城物流中心图书流量表，作为分析各区域间图书流量大小的依据。若不同物流作业在各区域之间的图书搬运单位不同，则必须先转换为相同的单位后，再合并计算其物流流量的总和。根据各区域间物流量的大小，将其分为五个级
7、别，分别用 A，E，I，O ，U表示。其中 A：超大；E：较高；I：一般；O：较小； U：可忽略。从而可以得到各区域物流相关表。2、物流活动关系分析。物流中心内除了与物流有关的功能区域外，还有许多与物流无关的管理或辅助性的功能区域。这些区域尽管本身没有物流活动，但却与其他区域有密切的业务关系，故还需要对所有区域进行业务活动的相关性分析，确定各区域之间的密切程度。各作业区的活动相关关系主要有以下几个方面：程序上的关系，即是建立在图书物流与信息之间的关系；组织上的关系，即是建立在各部门组织之间的关系；功能上的关系，即是因为区域之间因功能需要而形成的关系；3环境上的关系，即是考虑到操作环境和安全需要
8、而形成的关系；合作上的关系，即是各司其职，通盘考虑，密切合作而形成的关系。3、区域布置。物流中心虽然是在一般中转仓库基础上演化和发展起来的，但物流中心内部结构和布局和一般仓库有较大不同。西宁书城物流中心的内部工作区域结构配置：(1)接货区。在整个区域里完成接货及入库前的工作，如接货、卸货、清点、检验、分类及入库准备等。(2)储存区。在这个区域里储存或分类储存所进的图书。由于这是个静态区域，进货要在这个区域中有一定时间的放置，所以和不断进出的接货区相比较，这个区域所占的面积较大。(3)理货、备货区。在这个区域里进行分货、拣货、配货作业，为送货做准备。(4)分放、配装区。在这个区域里，按用户需要，
9、将配好的货暂放暂存等待外运，或根据每个用户货堆状况决定配车方式、配装方式，然后直接装车或运到发货站台装车。这一区域对图书是暂存，时间短、暂存周转快，所以占地面积相对较少。(5)外运发货区。在这个地区将准备好的图书装入外运车辆发出。外运发货区结构和接货区类似，有站台、外运线路等设施。(6)加工（分包）区。设置流通加工区域，在这个区域进行分装、包装、图书并包等各种类型的流通加工。主要应用于网上购书和团体购书的客户。四、西宁书城物流中心的运作管理1、物流中心的作业管理物流中心的作业是一个非常复杂的系统，主要包括：进货作业，搬运作业，储存作业，盘点作业，拣选作业等。在此主要针对进货作业，搬运作业，储存
10、作业，拣选作业加以分析。（1）进货作业管理。进货作业是实现图书物流配送的前置工作。而图书物流中心的收货工作涉及到图书所有权的转移，图书一旦收下，物流中心将承担图书完好的全部责任。因此，进货作业的质量至关重要。通常进货作业内容包括：从货车上将货物卸下并核对货物的数量及状态，然后将必要的信息书面化等。物流中心的收货环节是图书从生产领域向消费领域转移的过程中，进入流通领域的第一步，其基本环节包括：卸货、点数、分类、验收，并搬运到物流中心的储存地点。（2）搬运作业管理。在物流中心里，从入库、保管、拣货、流通加工、出库、装卸、配送等所有过程中都少不了搬运作业。而且搬运作业约占全部作业的 60%-70%以
11、上。因此，物流中心的合理化必须先从搬运系统着手。搬运合理化原则如下：A、单位装载化原则;尽可能的将图书集中整理为托盘的方式，在搬运途中不至于倒塌；B、机械化原则：尽量将人工作业改为机械化作业，同时将机械设备改为自动化，从而提高搬运效率；C、搬运简单原则：必须避免过度的包装，防止不必要的容积和重量的增加，影响运费及装卸费用的增加；4D、最小操作原则：尽可能降低不必要的装卸和搬运，并减少重复作业或暂时放置等作业；E、活性原则：物流的基本特性是流动，物品流动的难易程度称为物品的“活性” ，可用“活性指数”来表示。在物流过程中，应使图书的活性指数逐步提高，称为“活化” ；避免倒退，降低活性指数；F、重
12、力利用原则：在搬运货物时，尽可能利用可以利用重力的设备，就搬运的成本而言是最经济的。（3）储存作业管理。物流中心的储存与传统仓库的储存因运营形态不同，更要注意空间的有效利用和存量的有效控制。A、储位管理清楚的设计好存储区之后，开发“暗示性储位标号”以使物流中心的图书与储位系统的每一个点建立一一对应的关系。让操作人员能够很肯定的知道某类图书被放的地方，使每一批次的每一种书图书皆有一个“地址” ，以便需要时可马上找到它。B、库存管理图书的有效期管理在物流中心的图书库存管理作业中，特别是一些计算机类和期刊类图书的有效期管理相当重要。图书的周转期管理图书库存周转率对于物流中心的库存管理具有非常重要的意
13、义。周转越快，在同额资金下的利润就越高。（4）拣货作业。配货拣选( 又称拣货) ，它是物流中心根据客户提出的订单所规定的图书名称，数量和储存仓位地址，将图书从货垛或货架上取出，搬运到理货场所。图书拣选作业一般有两种方法即摘果法和播种法。A 摘果法：让拣货搬运员巡回于储存场所，按某要货单位的订单挑选出每一种图书，巡回完毕也完成了一次配货作业。将配齐的图书放置到发货场所指定的货位。然后，再进行下一个要货单位的配货。摘果法具有下列优点：作业方法单纯；订单处理前置时间短；导入容易且弹性大；作业人员责任明确；拣货后不必再进行分拣作业，适用于大批量，少品种订单的处理。其缺点是：图书品种多时拣货行走路线过长
14、，拣选效率低，拣选区域大时，搬运系统设计困难。少批量，多批次拣选时，会造成拣选路线重复费时，效率降低。B 播种法：将每批订单上的同种图书各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场所，然后将每一要货单位所需的数量取出，分放到该要货单位图书暂存待运货位处，直到配货完毕。播种法拣货有以下优点：适合订单数量庞大的系统；可以缩短拣取时的行走搬运路线，增加单位时间的拣货量；越要求少量，多批次的配送，批量拣取就越有效。其缺点是对订单的到来无法做出及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做5一次处理，因此会有停滞的时间产生。为了提高拣选效率，降低成本，应充分研究上述两种方法的优缺点，甚至可以根据两者各自的
15、适用范围，有机的将两者混用。五、西宁书城物流中心信息系统的开发与规划设计系统分析与规划设计是系统开发中最重要的环节，在对当前的物流系统进行分析与问题识别的基础上，进行信息系统的规划设计。新的物流信息系统应当支持企业的战略目标，并帮助实现业务流程的增值。系统安装阶段包括安装、调试、调整等活动，将信息系统与业务流程进行集成。信息系统主要包括以下内容：1.项目组织。包括项目小组建立，确定项目的目标，制定详细的工作计划和程序。2.质量需求。确定系统功能应达到的运作质量水平，包括系统绩效、可信度、实用性、系统柔性等。3.功能需求。对经营业务进行详细描述、分解，制作数据流图、业务流图等关键文档。4.应用框
16、架规划设计。确定为实现系统的功能需求而配套的硬件平台、通讯平台、通讯方式、软件结构等。5.用户界面规划设计。即与用户的交互界面以及系统输出报告的格式与内容规划设计。6.软件流程规划设计。对程序模块的功能及其相互关系进行描述。7.数据库规划设计。包括逻辑性和物理性的数据库的规划设计。8.质量验证。考察应用规划设计能否满足质量需求，对不满足的环节进行重新规划设计。9.运作规划设计。初步规划系统日常运作所需的硬件设备、人力资源以及工作程序等。10.系统移植与测试规划设计。对系统移植与测试进行详细的规划设计。11.成本-收益分析。对系统投入运行所需的成本费用(包括前期投入和日常运行开支)与系统实施后在未来一段时间(2-5 年)内可能带来的收益进行比较分析。以上草案仅是我个人依照所学专业知识和个人认知及判断草拟的方案，因时间有限，并未经过有针对性的详细的调查与研究，仅仅是提供给书城相关部门领导的一个参考。但是，我目前已经成为书城的一名员工，我自己也衷心的希望能充分利用自己所学的专业知识为书城的全面建设与发展贡献自己应有的一份力量。索 越2010-11-01
