1、心晴驿站公司减压中心创业策划书心晴驿站公司减压中心创业策划书2目 录一概述 4（一）企业背景 4（二）行业背景 4（三）市场现状 5（四）客户群： 5二公司介绍 7（一）公司简介 7（二）业务介绍 12三市场分析 20（一）心晴驿站休闲店的竞争优势 20（二）心晴驿站休闲店的竞争劣势 24（三）心晴驿站休闲店的机会分析 25（四）心晴驿站休闲店受到的威胁 27四企业管理 29（一）公司各时期部门介绍： 29（二）人力资源管理： 35（三）企业文化建设： 39五营销战略 41（一）公司战略： 41（二）公司发展规划： 42（三）公司营销： 44六财务分析 50（一）融资与资金规划： 50（二）财
2、务管理的目标： 53（三）公司初期（2010 年2014 年）财务预测与管理： 54七风险分析： 72（一） 时刻存在的风险： 72（二） 后期会遇到的风险： 75八附 件 77附件一 参考书目 77附件二 有利政策 78附件三 调查问卷与数据 79心晴驿站公司减压中心创业策划书3一概述（一）企业背景：现在社会，生活节奏快，发展迅速，各类人群面临的压力都在不断增大。据研究显示，社会上有 95%上的人表示自己承受着压力，70%左右的人表示没什么时间纾解压力，更有 65%以上的人对由于压力而患上忧郁症表示理解。由于压力而产生的亚健康也在社会上成为了一种普遍现象。与此同时，心理辅导逐渐热门起来。各类
3、人群都需要定时的排解淤积在心中的压力。但是心理辅导价格昂贵，许多人因此望而却步。进入 20 世纪以来，我国表示有压力的人口不断快速增多。以北京，上海的大都市，甚至连小学生都表示了压力的存在。无法纾解压力已经成为社会上的普遍难题。心理学家表示：“纾解压力最好的方法就是倾诉。 ”倾诉的环境需要放松且隐秘，诱使人们说出最心底的不快。在这种情况下，我们的心晴驿站应运而生。我们将提供这样一种环境，让人们放松自己得心灵。同时，根据市场调查发现，白领人群认为读书有利于减压，而学生则认为发泄（摔打物品，撕报纸，大喊等）更能放松自己。根据这一情况，我们还设有书吧和发泄屋的服务。（二）行业背景：目前，服务行业在经
4、济发展中的作用越来越强，大力发展服务行业已成为世界经济发展的普遍趋势。在 2008 年经济危机的打击之下，服务行业依旧呈增长趋势。由此可见，服务行业已成为经济大军中的主要一员。回顾世界各国经济发展的历史可以看出，产业结构变动呈现的一般规律是农业在经济规律中所占份额持续下降、工业份额在工业化阶段迅速上升、服务业产出比重相对平缓但持续上升，最终稳定在较高水平，同时劳动力由农业转移到制造业和服务业，并形成服务业占据主要份额的局面。心晴驿站公司减压中心创业策划书4近年来，随着我国工业结构的不断调整，我国的服务行业也得到了普遍的发展。分析数据可见，虽然第三产业发展迅速，但仍旧处于产业链中的薄弱环节。扩大
5、第三产业比重，实现社会资源的优化配置，将成为国家产业结构升级的发展重点。在面对经济危机的今天，成本小，收益高的服务行业越来越受到社会的重视。且随着我国 GDP 不断增长，济体制和增长方式不断改善，城市化和现代化进程日趋加快。人们将不只仅局限予温饱，精神上的放松会成为人们下一个追求的目标。这为发展精神服务提供了良好的契机。业区服务的崛起带动了整个服务业的发展，而精神上的服务将会受到更多的人的重视和接受，也更被人们所需要。所以精神服务发展前景广阔。（三）市场现状：现在人们对压力的处理态度主要有两种一是放任不管，二是去心理诊所咨询心理医生。放任不管自然会导致更大的心理问题出现。许多人利用错误的压力发
6、泄方法也会导致一些严重的后果。但是心理诊所的环境压抑，且费用昂贵，不适合学生及大部分工薪阶层的人。且大部分心理诊所是隶属于市一级医院之下，往往位于医院之中。大部分人会基于“我没有病”这样的心理而不会为此消费。但根据市场调查发现，66%以上的人群会欣然接受一个收费大众的系统减压机构来缓解自身压力。而且无论是白领还是学生都认为独处空间是十分必要的。市场需求十分强烈。但与此同时，该市场是十分空虚的。除了少数收费昂贵的心理诊所之外基本没有可供减压的大型机构存在。所以，无论是市场的需求还是为了社会的和谐，都急需一种适合大部分人放松压力的方式。可以说整个社会都在等待着一种新的关于压力放松的消费方式出现。（
7、四）客户群：1.大学生：对于大学生来说，大学可以说是他们第一次接触到社会。自然会有不适应出现。学业上的竞争，工作上的竞争，甚至感情上的竞争都会使得大学生面对着不小的压力。而大学心晴驿站公司减压中心创业策划书5生的就业率逐年走低，也使得他们对自己的前景抱有一种怀疑的态度。这些全部都是大学生出现心理问题的因素。纾解大学生的心理压力不仅有利于为国家输送更好的人才，也是为了社会和谐着想。2.白领人群：白领人群每天面临的是繁重的工作，以及社会上的勾心斗角。同时他们还要担心自己的工作。即使是在平时，在大强度的工作压力之下，白领人群也十分辛苦，现在面临着金融风暴，白领的压力将会更大。同时导致的后果件事工作效
8、率降低，甚至出现失误。排解白领的压力，对于企业的正常运作具有非常重要的作用。3.中学生（初高中）：中国的高考制度导致学生几乎都认为高考决定自己一生的命运，所以，在学习是，他们所面临的压力巨大。面对与同学的竞争，父母的高期望，老师的严苛，他们常常会出现心理问题。排解中学生的心理压力，对于构建和谐社会意义重大。4.其他人群：由于我公司的“心晴驿站”还提供书吧等服务，所以任何需要休闲，放松或朋友交谈的人群均可以到我们的“心晴驿站”来消费。心晴驿站公司减压中心创业策划书6二公司介绍（一）公司简介：1.企业名称：心晴驿站有限责任公司2.名称介绍：这是让那些因心理问题而处在阴霾生活中的人们自主拨开他们内心
9、的乌云的“驿站” ，让他们的心灵云开雾散，从此“晴”起来。让心灵在这个驿站中休息一下。3.公司形式：有限责任制。因为公司法人制度是公司责任与股东责任严格分开，股东免于因公司经营失败而陷入无限责任，而公司制度可以使经营风险能被控制和预测。4.公司章程：心晴驿站有限责任公司章程第一章 宗旨第一条 为了促进社会主义市场经济的发展，根据公司法，自愿集资入股组建本公司。第二章 公司名称和住所第二条 公司名称心晴驿站有限责任公司，（以下简称公司）。第三条 住所，邮政编码。法定代表人。第四条 公司的经营范围：集私密空间、书吧、聊天大厅于一身的减压机构。第四章 公司注册资本第五条 公司注册资本 30 万元人民
10、币，为在公司登记机关登记的全体股东实缴出资额。第五章 股东名称、出资方式、出资额第六条 股东名称、出资方式及出资额如下：股东名称 出资方式 出资额 参股比例货币 30000 12货币 10000 4货币 10000 4货币 30000 12货币 40000 16心晴驿站公司减压中心创业策划书7货币 30000 12货币 40000 16货币 60000 24第七条 注册资本中以实物出资的，公司章程中应当就实物转移的方式、期限等做出规定。 第八条 公司成立后应向股东签发出资证明书。第六章 股东的权利和义务第九条 股东享有如下权利： （一）参加或推选代表参加股东会并根据其出资份额享有表决权；（二）
11、了解公司经营状况和财务状况；（三）选举和被选举为董事会成员和监事；（四）按照出资比例分取红利；（五）优先购买其他股东转让的出资；（六）优先购买公司新增的注册资本；（七）公司终止后，依法分得公司的剩余财产；（八）其它权利。第十条 股东承担以下义务：（一）遵守公司章程；（二）按期缴纳所认缴的出资；（三）依其所认缴的出资额承担公司债务；（四）在公司办理登记注册手续后，股东不得抽回投资。第十一条 股东之间可以相互转让其全部或者部分出资。第十二条 股东向股东以外的人转让其出资时，必须经全部股东过半数同意；不同意转让的股东应当购买该转让的出资，如果不购买该转让的出资，视为同意转让。第十三条 股东依法转让其
12、出资后，由公司将受让人的姓名或名称住址以及受让的出资额记载于股东名册。第七章 公司的机构及其产生办法、职权、议事规则第十四条 股东会由全体股东组成，是公司的权力机构，行使下列职权；（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项；（三）选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项。（四）审议批准董事会的报告；（五）审议批准监事会的报告；（六）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；（七）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损的方案；（八）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（九）对股东向股东以外的人转让出资作出决议；（十）对发行公司债券作出决议；（十一
13、）对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议；（十二）修改公司章程。第十五条 股东会的首次会议由出资最多的股东召集和主持。心晴驿站公司减压中心创业策划书8第十六条 股东会议由股东按照出资比例行使表决权。每 5000 人民币为一个表决权。第十七条 股东会会议分为定期会议和临时会议，并应当于会议召开十五日以前通知全体股东。定期会议应六个月召开一次，临时会议由代表四分之一以上表决权的股东，三分之一的董事，或者监事提议方可召开。股东出席股东会议也可以书面委托他人参加，先例委托书载明的权力。第十八条 股东会会议由董事会召集、董事长主持。董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定副董事长或
14、者其他董事主持。第十九条 股东会会议应对所议事项作出决议，决议应当由代表二分之一以上表决权的股东表决通过。但股东会对本章程第十四条第八款、第十款、第十一款规定事项所作出的决定，应由代表三分之二以上表决权的股东表决通过。股东会应当对所议事项的决定作出会议记录，出席会议的股东应当在会议记录上签名。第二十条 公司设立董事会，其成员八名，由股东大会选举产生（或由股东委派产生）。其中董事长一人，副董事长二人。董事会任期限五年，任期届满，连选可以连任。董事在任期内，股东会不得无故解除其职务。董事会行使下列职权：（一） 负责召集股东会，并向股东会报告工作；（二） 执行股东会决议；（三） 决定公司经营计划和投
15、资方案；（四） 制订公司的年度财务预算方案、决算方案；（五） 制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（六） 制订公司增加或者减少注册资本的方案；（七） 拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；（八） 决定公司内部管理机构的设置；（九） 聘任或者解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项；（十） 制定公司的基本管理制度。第二十一条 董事会由董事长召集并主持。董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定副董事长或其他董事召集和主持。三分之一以上董事可以提议召开董事会会议，并应于会议召开十日前通知全体董事。第二十二条 董事会应对所议的事项的决定作成会议记录
16、，出席会议的董事应当在会议记录上签名。第二十三条 公司设经理，由董事会聘任或者解聘，经理对董事会负责，行使下列职权：（一） 主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；（二） 组织实施公司年度经营计划和投资方案；（三） 拟订公司内部管理机构设置方案；（四） 拟订公司的基本管理制度；（五） 制定公司的具体规章；（六） 提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；（七） 聘任或者解除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员；（八） 公司章程和董事会授予的其他职权。经理列席董事会会议。心晴驿站公司减压中心创业策划书9第二十四条 董事、经理应当遵守法律行政法规以及公司章程，忠实履行职务，维护公司利益，
17、不得利用在公司的地位和职权，为自己牟取私利。董事、经理执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的规定，给公司造成损害的，应当承担赔偿责任。第八章 公司的法定代表人第二十五条 董事长为公司的法定代表人，任期为五年，由董事会（或股东会）选举产生（也可由股东委派产生），任期届满，连选可以连任。第二十六条 董事长行使下列职权：（一） 召集主持股东会议和董事会议；（二） 检查股东会议和董事会议的落实情况，并向董事会报告；（三） 代表公司签署有关文件；（四） 在发生战争、特大自然灾害等紧急情况时，对公司事务行使特别裁决 权和处置权，但这类裁决权和处置权必须符合公司利益，并在事后向董事会和股东会报告；（
18、五） 提名公司经理人选，交董事会任免；（六） 其他职权。第九章 财务、会计、利润分配及劳动用工制度第二十七条 公司应当依照法律、行政法规和国务院财政主管部门的规定建立本公司的财务、会议制度。公司在每一会计年度终了时制作财务会计报告，依法经审查验证后于第二年 二月一日送交各股东。财务会议报告包括下列会议报告及附属明细表：（一） 资产负债表；（二） 损益表；（三） 财务状况变动表；（四） 财务情况说明书；（五） 利润分配表。第二十八条 公司分配当年税后利润时，应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金，并提取利润百分之五至百分之十列入公司法定公益金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的百分之五十以上
19、的，可不再提取。公司的法定公积金不足以弥补上一年度公司亏损的，在依照前款规定提取法定公积金和法定公益金之前，应当先用当年利润弥补亏损。公司在从税后利润中提取法定公积金后，经股东会决议，可以提取任意公积金。公司弥补亏损和提取公积金后所余利润，公司按照股东的出资比例分配。第二十九条 劳动用工制度按国家法律、法规及国务院劳动部门的有关规定执行。第十章 公司的解散事由与清算办法第三十条 公司有下列情形之一的可以解散：（一） 股东会决议解散；（二） 因公司合并、分立解散；（三） 公司被依法宣告破产；（四） 公司被依法责令关闭。心晴驿站公司减压中心创业策划书10第三十一条 公司解散时，应根据公司法的规定成
20、立清算组对公司进行清算。清算结束后，清算组应当制作清算报告，报股东会或者有关主管机关确认，并报送公司登记机关申请注销登记后公告公司终止。第十一章 股东认为需要规定的其他事项第三十二条 公司根据需要或涉及公司登记事项变更的，可修改公司章程，修改公司章程的决议必须经代表三分之二以上表决权的股东通过，并由全体股东签名、盖章。修改后的公司章程应送原公司登记机关备案；涉及变更登记事项的，同时应向公司登记机关申请变更登记。第三十三条 公司章程的解释权属于股东会。第三十四条 公司登记事项以公司登记机关核准的为准。第三十五条 本章程经股东共同协商订立，自公司设立之日起生效。第三十六条 本章程一式九份，股东各持
21、一份，并报公司登记机关备案一份。股东签字盖章年 月 日5.公司 logo：logo 简介：从总体上看，整体以黄绿色为主，给人以青草花香之感，符合心晴驿站放松心情的理念，logo 形象设计简单鲜明，整体看来呈圆形，线条流畅平滑，契合了压力大的人渴望轻松平静的感觉。根据访谈结果，我们的目标消费群体在看到 logo 之后，心情明快，有回归无忧无虑的童年之感。从细节组成来看，心晴驿站的 logo 呈心形，切合了店名中的“心”字。而 logo 下面的部分与“心”字的竖弯钩形成变体字，成 e 的形状，切合店名中的“驿”字。另外，与寓意相结合，表明我们的店铺意在为心灵、心情、心境提供一个可以放松休息的地方，
22、与心晴驿站的市场地位相吻合。公 司 logo 的 整 体 设 计 ， 遵 循 醒 目 和 使 人 舒 畅 、 愉 快 的 原 则 ， 将 我 们 经 营 的 优 势 、提 供 的 服 务 与可识别标记紧 密 联 系 起 来 ， 有 利 于 公 司 随 着 规 模 的 扩 大 ， 创 出 品 牌 ， 扩 大影 响 。 公司应将此商标图样到商标局办理注册，今后运营将统一使用这一商标，执行标准化管理，提供品质化服务。心晴驿站公司减压中心创业策划书11（二）业务介绍：1.业务定位：在住房、医疗、教育“三座大山”的重压下，日常生活成本的增加，是让老百姓感觉到生活压力越来越大，幸福指数越来越低。从老百姓的
23、视觉看幸福指数，有房、工作稳定、身体健康、孩子能幸福快乐地上学，就有幸福感。就是如此基本的生存需要，想要得到满足，目前来说中国许多城市的市民都无法实现。如今不少人感叹钱难赚，但在钱难赚的感叹声中，生活成本在不断攀升，这能不让人感到焦虑吗？而中国社会调查所最近完成的一项在校大学生心理健康状况调查显示，75%的大学生认为压力主要来源于社会就业。50%的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标;41.7% 的大学生表示目前没考虑太多; 只有 8.3%的人对自己的未来有明确的目标并且充满信心。可见现代生活节奏加快，学习工作量大，休闲时间减少，压力增大致使抑郁症的心理疾病的患病者增加，压力大还会
24、造成人的身体机能下降，总之压力过大不利于人的身体心理健康，所以合理释放压力就非常重要正常人都有压力，没有压力的人是不正常的，压力不会消失，只会不断替换。 “命运无法改变，可以改变的是我们面对命运的态度。 ”承受压力是现代生活的一个部分，因此学习如何在压力中发展是非常重要的。本质上，压力是一种心理感觉，当个人没有把握去完成面对的问题时，就容易产生压力。压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平-使压力的程度能够与你的心智相协调。针对这一事实，我们的开店定位在面对都市白领和大学生，以减压为目的的服务业。在提倡减压的同时倡导一种健康的生
25、活方式，用更轻松的身心面对每天的生活。2.业务内容：结合当代白领和大学生人群压力大的特点，我们提供了如下服务：初期 中期（新增） 远期（构想） 私密空间 书吧 聊天大厅 各种冷热饮服务 棋牌室 英语角 “杀人”游戏吧 冰淇淋吧 咖啡吧 音乐商店 甜品店 瑜伽室 小型的专业交流会 网络体验区（1）初期业务介绍：心晴驿站公司减压中心创业策划书12 私密空间：这是我们的中心服务项目。屋内设有各种砸不烂的橡胶制品、塑胶制品，并且装修成四维空间，顾客支付一定费用之后可在一定时间内，无人管制的的随变摔打屋内制品，以期降低心中不快，顾客不用担心自己砸坏东西，产生噪音等问题，这一密闭空间完全归你使用。在私密空
26、间内，还设有放映设备，让顾客在此拥有一个独立的空间，在屋内随心所欲的听一些愉快的音乐，看一些愉快的电影。 书吧：在经营店内开辟一块将近 20 平米的半开放空间，顾客在进入其中之后可随意观看书架上陈列的书籍和杂志，书籍类型包括：心灵鸡汤此类书籍可以给人以慰藉，让人在压力或心中不快的情况下，逐步心境平和，对人生、生活产生思考。笑话类书籍例如幽默大师，据调查哈哈大笑是一种最好的减压方式，身心在疲惫却无处发泄的情况下，笑话类的书籍可以比较柔和的缓解情绪，这种方法属于比较柔和的缓解压力的方式，而发泄室则属于比较激烈的，适合在消费者在当下又非常强的爆发情绪时使用。文学类类似于村上春树，这样的书籍一样可以平
27、复人的情绪。 聊天大厅：在聊天大厅里，我们配备了若干个桌椅，供顾客在此聊天。他们既可以和熟人聊天，也可以和陌生人聊天。我们还在大厅设置了冷热饮服务，为来本店的顾客提供各种饮料。（2）公司经营中期：通过 5 年的努力，我们的店积累了一部分资金，也在社会上有了一定的影响力。因此，我们应该在经营中期增设多项服务项目，并初步在北京各区开设连锁店，顾客也可以通过购买金卡、银卡的方式成为我们的会员，并且享受会员服务。（3）公司远期构想：在未来很长时间内，我们的目标是将心晴驿站打造成国内知名的减压服务机构。把我们的服务理念和公司文化推向全国各地，让更多有压力的白领和大学生享受到我们的服务。（4）公司初期业务
28、定价：以下是我们关于价位问题的对白领的问卷调查统计结果：如果您使用私密房间减压，你可接受的价格是心晴驿站公司减压中心创业策划书13私 密 空 间 价 位 分 布18%31%51%ABCA.最高1020 元/小时 B.最高2030 元/小时 C.最高 30 元以上统计结果显示白领人群对集独处、发泄、听音乐于一身的私密空间的价位主要集中在 30元以上，这为我们的定价提供了依据。如果您使用读书空间减压，你可接受的价格是书 吧 价 位 分 布19%62%19%ABCA.最高1020 元/ 次 B.最高2030 元/次 C.最高 30 元以上统计结果显示白领人群对书吧的价位主要集中在 2030 元，所以
29、我们将价位定在 30 元是合理的。如果您光临一次系统减压机构，您可接受的总体价位是心晴驿站公司减压中心创业策划书14白 领 光 临 一 次 可 接 受 的 最 高 整 体 价 位5%25%70%ABCA.最高 2030 元B.最高 3040 元C.最高 40 元以上统计结果显示白领人群光临一次我们的减压机构可以接受的整体价位集中在 40 元左右，这和我们设定的各服务项目的价位是基本吻合的。以下是我们关于价位问题对大学生的问卷调查统计结果：如果你使用私密房间减压，你可接受的价格是私 密 空 间 价 位87%8% 5%ABCA.最高1020 元/小时 B.最高2030 元/小时 C.最高 30 元
30、以上近乎所有的受访大学生都把私密空间的合理价位定在 1020 元，说明对于大学生，我们不能定价过高。所以我们将大学生私密空间的价格定在 10 元。心晴驿站公司减压中心创业策划书15如果您使用读书空间减压，你可接受的价格是读 书 吧 价 位77%13%10%ABCA.最高1020 元/ 次 B.最高2030 元/次 C.最高 30 元以上有 77的受访大学生认为书吧的合理价位应该在 10 元左右，这与大学生的消费水平是一致的。如果您光临一次系统减压机构，您可接受的总体价位是总 体 价 位79%13%8%ABCA.最高 2030 元B.最高 3040 元C.最高 40 元以上和前面的统计结果相似，
31、大学生能够接受的是低价位的服务，这与白领的价位不同。所以我们应该采用二级价格歧视的办法，对白领和大学生收取不同的价格。基于以上的调查结果，我们将初期的服务项目对大学生和白领设计了不同的价格，具体价位如下：心晴驿站公司减压中心创业策划书16项目 学生单价（元） 白领单价（元）聊天空间 5 10私密空间 10 40书吧 10 30（5）初期店面平面图：心晴驿站公司减压中心创业策划书17私密空间 1私密空间 2私密空间 3 私密空间 4 私密空间 5前台服务区操作及准备间饮料供应书吧洗手间 办公室心晴驿站公司减压中心创业策划书183.服务理念：在心晴驿站公司看来，我们提供的不仅是服务，更是一份热情和
32、温馨。这份热情和温馨能够让顾客在我们的店把巨大的压力放下，有一种回家的感觉。因此，我们提出“用心服务”的服务理念。用心服务的要求：用热情温馨的服务，时时为顾客着想。用心服务的目的：让顾客在热情温馨的服务下，有一种解脱压力的感觉。用心服务的口号是：用我们的心换得您的释然。4.服务特色：（1）顺应潮流，与时俱进正如背景中所说。随着中国现代化进程的不断深化，人们的生活水平日益提高，但快节奏的生活和巨大的工作压力。使得越来越多的人产生了不同程度的心理抑郁和心理障碍。尤其是高薪阶层层的白领和学业压力巨大的学生。而工资水平的提高，给居民创造了更多的可支配收入。人们也越来越愿意将钱花在一些娱乐服务行业，以换
33、取精神上的高品质生活。例如当今的各式 KTV 都是异常火爆。我们的 “心晴驿站 ”正是基于这样的潮流才应运而生。（2）服务多样，自由选择我们的店面无需很大，就可以包括自我心理调整、自由聊天、轻松看书和餐饮等多项服务。光顾本店的顾客可以根据自己的心理需求自由的选择服务方式。即使没有心理障碍的人们，愿意寻找一个轻松安逸的环境放松一下自己，我们这里也有他们可以选择的服务。（3）形式宽松，解除胆怯我们开设的这个自我心理调节机构的形式给人一种十分宽松闲适的感觉，而不像那些普通的心理治疗中心听起来就让人感到压抑与胆怯。中国人的思想意识仍旧不够开放与开明，人们会不自觉的对那些去看心理医生的人戴上有色眼镜。这
34、就导致了有些自觉已经出现了心理障碍甚至已经有了心理心病的人，迫于周边舆论的压力，而不敢主动去找心理医生；或是看过心理医生，因总怀疑被他人发现而产生更大的心理障碍。本来倾诉一下或发泄出来就可以解决的心理问题因此而慢慢积聚，最终可能会酿成无法挽回的苦果。而我们的“心晴驿站”就不同了。它的外延就是一个娱乐消费场所，就像是 KTV、舞厅之类，顾客大可以解除胆怯，旁人不会对进入这里的人产生歧视。（4）价格低廉，经济实惠由于我们的服务主要是以自我调节形式的，无需聘请心理咨询师等专业人员，所以投资成本较低。我们也将这种低投资的利益转惠给我们的顾客。具体就是体现在我们设定的收费标准，对白领和大学生收取不同的价
35、钱，其各项服务的价格都较为低廉，易于为大众接受。相信顾客一定可以在我们这里享受超值的服务。5.经营流程：（1）开店流程及初步经营流程 开店初期：开店准备工作时间不能占用太多，做到火速开店，迅速进入并占领市场，在开店初期经营项目不设太多，在日后的经营中依据自身盈利情况及顾客需求决定项目增减。 进行市场调查，确信开店意向、规模：中国科学心理研究所“社会转型期不同社会群体主要社会应激源与心理健康研究”项心晴驿站公司减压中心创业策划书19目最新统计显示，2030 岁的人群成为个年龄段压力之首，他们的压力涉及到：社会环境、工作压力、个人成就、经济收入、人际关系、社会支持家庭、住房、子女和个人生活，根据此
36、项调查和我们的问卷调查，我们将实体店的经营项目定位为：缓解压力、轻松生活。在开店初期，只投资一家实体店铺，因为我们资金有限，并且在进入市场时，冒有一定风险，对市场额掌控能力不高，抵抗压力和竞争的能力比较小。所以在前期占领市场的阶段最重要的问题是迅速，在以后的日常经营中，或根据客人的需要及意见增减经营项目。当心晴驿站成功占领市场后，会根据市场需求情况开设分店，并且在开设分店后建立会员制度，一方面形成规模经营，提高心晴驿站的知名度和影响力，扩大市场占有率，另一方面更多的服务于民众，为大众减压提供渠道。 开店区域：根据问卷调查的人群对心晴驿站开店定位的兴趣、对经营项目的意见等，以及周围是否有生活小区
37、、高等院校、白领聚集的公司等限制条件，决定第一家店开在中关村。 开店宣传：在开店前夕，装修期间，就在玻璃门上贴上“距情驿站来也还有天”的字样，在移默化中影响路过的顾客。在装修过程中，用 DV 记录心晴驿站的成长，看他是如何从一间空房子，慢慢变成我们需要的减压放松吧，并将 DV 制成纪录片，在店内大厅的电视上循环播放，并顾客展示心晴驿站的建店过程这不仅仅是一个放松心情的店面，更是一个把减轻压力、轻松生活当成一种理念的小店。开店前夕，在店门口，对过路人群发放宣传单，宣传单要求制作精美，反面可以印上，减轻压力的重要性在开业前几天，举办“放松心情，免费体验”的活动，增强心晴驿站的知名度，体验过后消费者
38、会认识到减压的重要性。（2）后续经营流程在经过前期市场准备顺利开店并成功占领市场后，开设分店选择地址的标准同样遵循人流大、附近高校多、白领聚集或有居民区，经济发达，周边消费水平较高，生活条件比较好的特点。实施连锁经营后，推行会员卡制度，在本店内一次性消费 100 元以上赠送会员卡，享受优惠活动。心晴驿站公司减压中心创业策划书20三市场分析（一）心晴驿站休闲小店的竞争优势心晴驿站休闲小店是我们队的创意所在，我们汇集了书吧、发泄小屋、私密空间和交友大厅的功能，为当今社会上的压力人群提供了一个舒缓心情的休闲场所。而我们小店之所以能够获得市场，之所以能通过各种渠道获得客流量，能够在市场中填补空白，是有
39、十分重要的原因的。经过我们的问卷调查和实证分析，我们总结出我们小店几大优势使我们在立足在竞争激烈的市场中保持自己的特色，立于不败之地。1.适应当今人们社会生活的需要当今社会，每个人都有不同的压力，生存于当代社会，试问有谁的压力不大？无论是当代的天之骄子，还是社会上的失意者，每个人都有着不同的压力，学生有就业升学的压力，白领有升职竞争的压力，男人有责任和经济压力，女人同样面对着生活和经济压力，总而言之压力无处不在，无时不存，而我们的心晴驿站主题小屋则为大家提供了一个可以休闲娱乐的空间，让自己可以放轻松，也可以广交朋友，相互倾诉总之，这个温馨的小屋给了我们一个可以宣泄自我，舒缓压力的空间，让我们从
40、压力中解脱，焕发新的精神活力。心晴驿站我们提供种类繁多的服务，满足当今人们缓解自身压力的需要，而市场又有足够的市场空间等待我们开发，我们设立这个小店可以说是利人利己，一举多得。而我们的问卷调查结果也明显的显示出当今人们对缓解压力的处所的需要。2.消费群的明确我们设立这个小店的初始目的就是主要针对大学生和白领以及一些压力比较大的从业人员进行压力的舒解工作，为他们平时紧张焦虑的心情找一个宣泄的出口。我们的小店主打温情静谧的氛围，营造的易于轻松心情气氛，并以此打破灰暗心情的壁垒。我们挑选了一些适合的轻音乐，如班得瑞的钢琴曲，肖邦的小夜曲等，作为房间的背景音乐，在轻松的音乐环境里，我们更易于与我们的内
41、心对话，了解内心深处的渴望与无奈。我们深知大家的需要，所以我们提供一个完全隐私的小空间，没有人会干扰我们冥想我们的过去、现在以及未来。每个人或许有就业的压力或许有竞争的压力，但在这个小空间，大家可以自由发泄，自由放松从而剖白自己的内心，以最大限度的疏解晦暗的心情达到舒缓压力的目的。而根据我们小店的定位，我们会对我们的消费群进行大量的调查，从而制定出最适合他们的休闲策略，为他们做基本的导航服务。我们会根据每个人压力的不同特点推荐不同的套餐服务，当然我们只是推荐，并不强制要求客户必须执行我们的推荐计划，我们给的是 advice，不是要求。这样既满足了客户的需求，又为不解详情的客户做了推荐服务，让他
42、们可以更好的体验我们小店的服务。3.价位低廉合理由于我们的主要受众人群是大学生和白领，所以我们根据大学生和白领的特点制定了不同的收费章程。大学生还没有经济来源，我们对此确定了比较低廉的价格，而白领由于已经有稳定的收入来源，所以我们制定的价格比大学生要高一些，但绝不超过他们的心理承受范围，在保证可以满足大家不同需要的同时，有保证有一些盈余，以便于我们正常运营，并适当盈利。为此我们进行了调查问卷和采访的方式，结果显示，白领们及其他有稳心晴驿站公司减压中心创业策划书21定经济收入来源的其他受众群为了可以舒缓压力愿意付出的价格更大，一般集中在四十元左右的价格，详见问卷分析，而大学生由于本身没有经济来源
43、的原因，则更倾向于偏低的价格，一般集中在十元到二十元左右，在综合考虑我们的运营成本，我们商定，决定启用不同价格，根据二级价格歧视，我们据此可以获得更多利益的同时招揽更多过客。 （注：学生可以凭学生证半价。根据小店长远规划，会实行会员制度，以便与大家在不同地点都可以享受我们的服务。 ）这些战略会使我们的小店在长远来讲，获得更多的发展空间，也会在一定程度上塑造我们的品牌形象，并产生品牌效应。4.为大学生提供勤工助学机会，同时节约了运行经费考虑到我们小店的规模，初始成本的投入，以及日常运营的成本，我们要尽量节约成本，以期获得最大利润。因现今的贫困大学生很多，又十分迫切的需要工作岗位以减少家庭负担，同
44、时大学生的工作有时间因素的制约，所以我们可以根据他们做兼职工作的时间，心晴驿站公司减压中心创业策划书22为他们提供兼职机会，我们提供工作场所，仅仅在我们心晴驿站的大厅，做简单的咨询服务，和贩卖过客所需要的零食饮料类小食品，他们没有太沉重的工作负担，只需在顾客有需要时引领顾客到不同的场所，并为之作简要介绍，工作性质简单，不影响学习的同时减轻家庭负担，还减轻了本店的运营经费问题，而大学生由于时间的间断性，我们会根据不同的时间调整人选，为更多的提供兼职机会，可谓是一举多得。而大学生对我们的主要消费群会有更深的了解，他们与消费群体年龄相仿，有着同样的烦恼与压力，相信也就会根据自己的情况，易地而处，为对
45、方做对方最需要的服务。不仅如此，由于年龄的相近，大学生比起其他人员有更大的优势与客户交谈沟通，容易找到共同话题，也更容易理解对方的需要。只有了解才能更好的服务，所以说大学生兼职在我们店面是一个主要的特色，也是我们的一大优势。5. 我们的宣传渠道比较丰富由于我们主要针对白领上班族和学生一族，为此我们设计了符合我们消费群特点的宣传方法，届时我们会通过我们心晴驿站的官方网站结合各所高校及企业内部的海报宣传，让每一个有压力缓解需要的潜在客户了解到我们的信息。同时开业时期我们会有一周免费体验的机会，让更多的人尝试我们的小店的服务，了解我们小店的特色，认识到我们小店对他的心情放松的作用。而且，我们将招聘各
46、个大学的学生来本小店工作，也就是在各个学校建立了一个宣传的平台，是各个高校的同学可以通过我们的校园代理了解更多更详细也更细节的服务，只有了解才有尝试，我们会在校园最大程度的介绍我们小店的特色以及作用，是信息更好的被理解，我们的小店更多的被认识。至于白领精英一族，我们则会在一些企业散发介绍我们小店以及普及心理知识的传单，并进行简单的抽奖活动，给白领们一个免费体验的机会，他们会感受到我们的诚意，以及我们对他们的关心。经历过我们的系列服务，相信大家会交口称赞，我们的小店的宣传也会越做越好。6. 我们的服务独具特色全方位多选择式个性服务我们的小店是中国国内的第一家兼书吧、发泄屋、私密屋以及交友大厅于一
47、身的小店，我们提够的是全方位的服务，只要步入心晴驿站的小店，就拥有多种方式选择来调节自己的心情，给自己紧张的心一个深呼吸的机会。每个人都有自己不同的压力源，每个人都有自己不同程度的压力，每个人都有不同的压力缓解方式的偏好，在我们小店，你的所有需求我们都会尽量满足，每个人都可以选择适合自己不同的服务，也可以选择我们和客户交谈后，根据对您压力的认知，为您推荐的我们觉得适合您的服务。我们从全方位多角度的为您考虑，人性化的为我们所有的服务都打上您所需要的标签，成为您的特色服务。而且由于我们服务的多样性和广泛性以及灵活性，我们也会根据不同顾客的需要及时调整我们的服务种类和项目，灵活的掌握我们的服务空间及
48、时间，以满足不同顾客个体的服务需求。个性服务使我们服务的基础，我们尊重客户个体的差异个性，尊重客户的选择，只有站立在此基础上，我们的服务才会被客户认同接受，我们才能在市场中，屹立不倒。7. 我们拥有一个协作的团队我们的创业团队是一个精诚团结的团队，我们从来都把 teamwork 作为塑造良好企业文化的重点，完美的团结协作毋庸置疑会为我们的现在和未来的发展获得良好的契机和最好的机会。从来没有一家企业可以靠一个人单枪匹马的做好、做大、做强，从来没有一家成功的企业会是一盘散沙，毫无凝聚力，也不会有任何一家企业会没有一个创业团队的支撑，我们坚信团结协作的重要，集体凝集力的能量，所以我们竭力打造一个属于
49、我们心晴驿站休闲店的团队。我们创业团队成员主修不同的专业， 每个人也都有自己独特的优势，根据心晴驿站公司减压中心创业策划书23我们每个人的不同特质来分配任务，最大限度的发挥大家的优势与潜力，解决我们将要面对的各种问题。团队协作使我们更快更有效率的完成我们的既定目标；的精诚合作最后会完美的解决问题；协作的团队最后会带来我们企业巨大的成功。我们有着共同的目标，所以我们努力的向一个方向奋斗，集体的力量无可估量，所以我们的优势也因此更为凸显。8. 我们的服务团队会经过专业的培训由于我们小店服务的特殊性，以及服务团队的时间上的不确定性，我们需要一个一直保持工作热情、认真的工作态度的服务团队，一直以饱满的热情迎接顾客。我们要用我们专业的培训，来保证每一个顾客都可以感受到我们的热情，感受到我们付出的温暖，也初步给顾客一个好的氛围，更容易卸下心防。专业的团队不仅给我们带来更高的效益，也保证了我们提供的服务质量，为我们的企业的品牌建立起一个良好的形象，打出我们的品牌效应。不仅如
