1、钟点房操作规范及注意事项1、开房原则A、周末、黄金周、小长假以及房源紧张情况下，不开钟点房（当日预定率达到 85%以上时停止钟点房销售） 。B、酒店钟点房的开房时段控制在 7:0017:00 之间。C、某房类预订率为 100%时，且到店率超过 60%时，停订该房类钟点房2、排房A、采取平均排房，多间钟点房尽量不排同一楼层。B、 如是中午时段的钟点房（午休房）尽量选择安静的房间。C、尽量预排没有预订的房间。3、押金的收取以该房型的全天房费做为押金收取的基本额度。4、超时收费A、在 7：00-18：00 的时间段内超时的，按照每超过 10 分钟且小于1 小时的加收 100 元/小时的费用；B、 超
2、过 18：00 半小时之内的可参照上条操作，超时大于半小时的按照全天房费收取，如有特殊情况，可向部门领导请示后收取相应费用。5、通知相关部门以及岗位：A、将客人入住信息通知房务中心，准确告知房务中心该客人入住的房号，并通知房务中心该房为钟点房。B、 若是中午时段的钟点房（午休房）应通知房务中心按夜床服务程序提前做好房内服务（拉上厚窗帘，调节灯光等） 。6、钟点房开房注意事项A、钟点房的开房可在西软接待栏目下，钟点房选项选择开房。B、 房卡的有效时间一定要在该钟点房的使用时间内，最晚不得超过该房的离店时间。如客人 13:00 开的钟点房，则房卡应制作到16：00；不得超过 16：00。C、 客人入住时要告知客人准确的退房时间，询问是否需要设置叫醒服务，如果需要则参考发叫早的程序。D、电脑上一定要在备注栏中注明此房为钟点房，由中班领班或大堂副理检查本日的钟点房情况。E、交班本上要写明本班口办理的钟点房房号，且一定要交班与下一班口。F、办理钟点房以后，要在住房登记单上标明此单为钟点房。钟点房单独设置一个柜子存放账单。
