1、共享经济 21世纪的主流经济用共享经济思维开拓服务业新的经营发展模式共享经济定义 共享经济，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。此种共享更多的是通过互联网作为媒介来实现的。共享经济狭义定义 从狭义来讲，共享经济是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种商业模式。共享经济五大要素 共享经济的五个要素分别是： 闲置资源 使用权 连接 信息 流动性 共享经济关键在于如何实现最优匹配，实现
2、零边际成本，要解决技术和制度问题。共享经济的发展 共享经济的发展 去中介化和再中介化的过程。 去中介化：共享经济的出现，打破了劳动者对商业组织的依附，他们可以直接向最终用户提供服务或产品； 再中介化：个体服务者虽然脱离商业组织，但为了更广泛的接触需求方，他们接入互联网的共享经济平台。共享经济的经营模式 共享经济将成为社会服务行业内最重要的一股力量。在住宿、交通，教育服务以及生活服务及旅游领域，优秀的共享经济公司不断涌现：从宠物寄养共享、车位共享到专家共享、社区服务共享及导游共享，甚至移动互联强需求的 WiFi共享。新模式层出不穷，在供给端整合线下资源，在需求端不断为用户提供更优质体验。共享经济
3、的成功应用 共享 WiFi的代表必虎 WiFi，共享出行的代表 UBER，滴滴打车； 共享空间代表 Airbnb，面向全球的在线工作平台 AAwork，共享资金价值代表Prosper，共享饮食的 Eatwith等。 从共享汽车、房屋这些大件，到共享雨伞、篮球、玩具、服装这些小件，乃至共享健身、厨房、洗衣、 K歌 共享经济正不断推陈出新，以百变之姿渗透我们的日常生活共享经济的驱动力 关于共享经济的驱动力，科恩给出了三个 理由： 第一，消费者感觉有更大的 主动权和透明度 。现在人们经常会遭遇到四个问题，即波动性、不确定性、复杂性和模糊性。共享经济能使消费者在消费过程中充分发挥 自我掌控能力 。 第
4、二，当今世界范围内正出现信任危机。来自不同年龄阶段的人群，尤其是年轻消费者对目前的商业和其他大规模组织的信任度越来越低。不少人对大商家的印象并不佳。为此，当他们发现卖家与自己 产生共鸣 时，感觉更可信，这类消费更具 吸引力 。 第三，消费者和供应者都在交换过程中 更受益 。消费者通过 合理的价格 满足了自己的需求，供应者从闲置物品中获得了额外的收益。共享 经济对服务行业的启迪 从共享 经济的 驱动力可看出，如果运用得当可以解决现今服务业最大痛点 信任危机 第一 ，让消费者 感觉有更大的 主动权和透明度 ，在 消费过程中充分发挥 自我掌控能力 。 第二 ，消灭信任危机产生的交易壁垒。让卖 家与自
5、己 产生 共鸣。 第三 ，消费者 通过 合理的价格 满足了自己的 需求，甚至 高性价比 的产品和服务。解决服务业痛点的最佳途径之一：消费者也是股东 消费者 是股东就可以实现： 第一，对商品和服务有 更大的 主动权和透明度 ，在 消费过程中充分发挥 自我掌控能力 。 第二 ， “我的地盘我做主” ，商品和服务种类甚至定价，作为身为股东的消费者均由一定的参与决策权力。 第三 ，身为有着共同爱好和需求的股东的消费者，可以定制本圈层的产品和服务，甚至对员工或经营者有一定的任免权。 消费者有长期“依懒性”需求的“肉身体验”的服务品类。 这种服务品类的形式可以是多样性的，但是满足顾客需求的目标具有单一性及
6、不可替代性。 如：美容、美发、按摩、洗浴、健身、瑜伽、“充电类”教育、酒吧、咖啡馆、多菜系餐饮、商旅酒店、度假酒店、电影院、便利店、生鲜超市、“ 线上线下打通 ” 的服饰店甚至百货。这种模式最适合 定制化商业服务这种模式最适合 培养超级顾客 所谓“免费经济”应用于服务业，仅仅起到“聚客”和“引流”的目的。 商家最大的客户资源确是实实在在消费的“超级顾客”。 谁把握住一定数量群的“超级顾客”，谁就能在残酷的竞争中立于不败之地。 具有相同 消费 习惯的“超级顾客”成为股东，也是把握现今个性化服务“定制时代”的利器。目标：增强超级顾客粘性这种模式能解决 商家投资回收和永续经营发展的痛点 目前商家最为担忧的是投资风险：不易迅速收回投资； 目前商家最为担忧的是经营风险：没有固定客户； 目前商家最困惑的问题：不易 赚钱 。 都说应该“轻资产”，但是绝大多数商家尤其小商户 “不会玩” 。崭新的发展 模式 ： 最了解超级顾客需求 的轻资产商业模式这种“超级顾客”模式对商家“老板”的 素质 要求 信为上：诚信做人； 义为天：感恩顾客； 拿得起：本职和本行的精通者； 放得下：为了更大的利益，分享股份。 总之，具有“大格局”、“宽胸怀”开放与包容的“大写的人”！崭新的发展 模式 ： 最了解超级顾客需求 的轻资产商业模式
