1、罗伯特卡普兰，是平衡记分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）的创始人，美国平衡记分卡协会主席，哈佛大学教授。,平衡记分卡： 化战略为行动,罗伯特卡普兰 Robert S. Kaplan,The balanced scorecard: translating strategy into action. Robert S. Kaplan,美国著名管理实践家，管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”，最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。,只有用科学化、标准化的管理才能实现最高的工作效率。,泰 勒 18561915
2、Frederick Winslow Taylor,Only in scientific and standardized management to achieve the highest efficiency. Frederick Winslow Taylor,约瑟夫M朱兰博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。他出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获电器工程和法学学位。在其职业生涯中，他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等。,质量是一种实用性，即产品在使用期间能满足使用者的要求。,约瑟夫朱兰 Joseph M. Jura
3、n，19042008,Quality is Fitness for use, which can meet users requirements during use. Joseph M. Juran,沃伦本尼斯，领导艺术的指导者，组织发展理论创始人。美国当代杰出的组织理论、领导理论大师。他曾是四任美国总统的顾问团成员，担任过多家财富500强企业的顾问。,员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。,沃伦本尼斯 Warren G.Bennis，19252014,Staff training enterprise risk is minimization, the largest gains
4、strategic investment. Warren G.Bennis,戴明博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球。以戴明命名的戴明品质奖，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。,持续不断的改进生产与服务的系统来改进质量和生产力。,戴 明 WEdwardsDeming，19001993,Improve constantly and forever the system of production and service，to improve quality and productiv
5、ity. WEdwardsDeming,全面质量控制之父、质量大师、全面质量控制的作者。他发展了“全面质量控制”观点。1998年费根堡姆被美国商务部长任命为美国马尔康姆鲍德里奇国家质量奖项目的首届理事会成员。,全面质量管理就是用最经济的方法充分满足顾客的要求。,阿曼德费根堡姆 Armand Vallin Feigenbaum，1920至今,Total Quality Management is the most economical way to fully meet the requirements of the customer. Armand Vallin Feigenbaum,现代管理
6、学之父，其管理：任务、责任、实践、卓有成效的管理者、创新与企业家精神、21世纪的管理挑战等著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们。,管理学一起走过从目标管理到管理知识工人的过程。,彼得德鲁克 Peter FDrucker，19092005,Management is the process from object management to knowledge worker management. Peter FDrucker,现代质量管理的奠基者，统计学家、管理咨询顾问、被人们尊称为“统计质量控制(SQC)之父”。1924年首先提出管制图使用后，管制图就一直成为科学管理的一个
7、重要工具，特别在质量管理方面成了一个不可或缺的管理工具。,纯科学和应用科学都越来越将对精确性和精密性的要求推向极致。,休哈特 Walter A. Shewhtar,Pure science and applied science are more and more to the requirement of accuracy and precision to the limit. Walter A. Shewhtar,著名的丰田生产方式的创始人，被日本人称为：“日本复活之父”、“生产管理的教父”、“穿着工装的圣贤”。,必须创造一个谁都能一目了然的作业现场。,大野耐一 Taiichi Ohno
8、1912-1990,Who have to create a site can be clear at a glance of assignments. Taiichi Ohno,2015年6月10日OTIS专家审查KPC-X项目MS4,2015年8月12日BIS专家Roger Chen,Bruce Li审查KPC项目,2015年10月22日上午美国OTIS总部质量副总裁Davis、亚太区六西格玛专家Roger Chen、XOEC总裁董灵燕、供应链管理部部长黄奇平、产品工程部部长林天明、品质部部长六西格玛专家Steven LI、IE高级经理刘维、资深工程师汪张翼等一行现场检查指导KPC项目开展情况,SPC8种判异准则: 1个点落在A区以外 连续9个点落在中心线的同一侧 连续6个点递增或递减 连续14个点中相邻点交替上下 连续3个点中有2个点落在中心线同一侧的B区以外 连续5个点中有4个点落在中心线同一侧的C区以外 连续15个点落在中心线两侧的C区以内 连续8个点落在中心线两侧且无一在C区内 处置原则：查明原因，采取措施，加以消除，不再出现，纳入标准,
