质量环境职业健康安全管理体系过程关联图理解组织及其环境 理解相关方的需求和期望风险和机遇的识别和应对战略规划工作目标、计划、方案体系范围方针组织架构职责权限管理评审内审 客户反馈数据分析持续改进不合格和纠正措施项目前期分析和投标服务合同评审和签订新物业项目 接管服务过程策划或调整（标准、规范、方法和制度）服务实施（保安、保洁、工程、绿化、客户服务）服务绩效评价(质量、环境和安全)信息沟通交流人力资源管理文件化信息文件管理记录管理采购管理物资采购服务采购知识管理环境因素环境运行控制职业健康安全运行控制危险源合规性 应急准备和响应设施和工作环境、网络监视和测量客户要求客户满意
