质量管理之质量源于细节.doc

1、质量源于细节、以质赢取市场再次重温质量管理搞好生产过程质量控制，是消除制造不良品隐患源头的根本” 。“质量是干出来的，不是检出来的”这是大家经常喊的，但现状却是：一旦出现了质量事故，大家第一印象都老实认为不是自己的事，而是品质管理部所管的事，出现一切质量问题都是品保的责任，都应该由品保部来负责处理与自己好像毫无任何关系。如果出了质量事故，在处理事故时挂上本人就觉着不服气，就会骂爹骂娘。有一大部分干部员工认为质量上有检验员把关与自己无关，都是干计件，不良品相互见了也当没看见，如果混过质检员多干多挣钱，如果管了自找麻烦；自检互检只是口头喊，地下该怎么干还是怎么干。还有一部分员工认为:产品缺陷一点点

2、、尺寸超差一点点没问题，特采后仍然能入库计造工资， 甚至有的主管及操作者，因为检验员对质量卡的严一些就觉着是与自己过不去，就与检验员发生口角，搞得红脖子涨脸。事故发生在内部大事化小，小事化了，发生在外部则找品保；致使质量隐患一再滋生，质量问题的一再发生；不能从根源上彻底根除;这样一来全员的质量意识淡薄了，粗制滥造的工作坏习惯养起来了，自检互检能力的严重下降了。因此见于以上质量管理中存在的问题，有待于各级主管及操作工急需彻底扭转当前异常局面，使全员的质量意识、观念重新得到改变。那么搞好产品质量从何处入手呢？应从“人、机、料、法、环 五个方面入手。全面质量管理中讲到：“人 员 、 机 器 、 原

3、料 、 方 法 、 环境 现 场 管 理 中 ， 有 五 个 方 面 是 需 要 现 场 的 各 级 主 管 注 意的 。 也 是 工 业 制 造 企 业 管 理 中 所 讲 的 五 要 素 。 ” “ 所 谓 人 ， 就 是 指 在 现 场 的 所 有 人 员 ， 包 括 主 管 、 生产 一 线 员 工 、 司 机 搬 运 工 等 一 切 存 在 的 人 。 现 场 中 的 人 ，车 间 各 级 主 管 应 当 注 意 什 么 呢 ？ 首 先 应 当 了 解 自 己 的 下 属员 工 。 ” 人1“.人 是 生 产 管 理 和 质 量 管 理 中 最 大 的 难 点 ， 也 是 目 前所

4、有 管 理 理 论 中 讨 论 的 重 点 ， 围 绕 这 “人 “的 因 素 ， 各 种不 同 的 企 业 有 不 同 的 管 理 方 法 ”。 2.“人 的 性 格 特 点 不 一 样 ， 那 么 生 产 的 进 度 ， 对 待 工 作的 态 度 ， 对 产 品 质 量 的 理 解 就 不 一 样 。 有 的 人 温 和 ， 做 事慢 ， 仔 细 ， 对 待 事 情 认 真 ； 有 的 人 性 格 急 躁 ， 做 事 只 讲 效率 ， 缺 乏 质 量 意 识 ， 但 工 作 效 率 高 ； 有 的 人 内 向 ， 有 了 困难 不 讲 给 主 管 听 ， 对 新 知 识 ， 新 事 物 不

5、 易 接 受 ； 有 的 人 性格 外 向 ， 做 事 积 极 主 动 ， 但 是 好 动 ， 喜 欢 在 工 作 场 所 讲 闲话 。 那 么 ， 作 为 他 们 的 领 导 者 ， 你 就 不 能 用 同 样 的 态 度 或方 法 去 领 导 所 有 人 。 应 当 区 别 对 待 （ 公 平 的 前 提 下 ） ， 对不 同 性 格 的 人 用 不 同 的 方 法 ， 使 他 们 能 “人 尽 其 才 “。 发掘 性 格 特 点 的 优 势 ， 削 弱 性 格 特 点 的 劣 势 ,就 是 要 你 能 善于 用 人 ”。 3“.如 何 提 高 生 产 效 率 ， 提 高 产 品 质 量

6、， 首 先 要 从 现有 的 人 员 中 去 发 掘 ， 尽 可 能 的 发 挥 他 们 的 特 点 ， 激 发 员 工的 工 作 热 情 ， 提 高 工 作 的 积 极 性 ”。 应 经 常 对 他 们 的 脑海 灌 输 产 品 质 量 对 企 业 和 对 本 人 的 影 响 ， 让 他 们 认 识 到 产品 质 量 是 企 业 的 命 脉 ， 与 个 人 的 利 益 息 息 相 关 。 让 员 工 有了 质 量 意 识 后 ， 就 要 教 育 员 工 如 何 才 能 搞 好 产 品 质 量 。4.“产 品 质 量 的 提 高 ， 依 赖 于 整 个 生 产 过 程 中 的 每 个 环节 和

7、 细 节 工 作 质 量 的 提 高 。 因 此 质 量 管 理 必 须 对 这 种 全 过程 的 每 个 环 节 和 细 节 都 进 行 管 理 ”。5.“由 全 体 人 员 参 加 的 管 理 。 产 品 质 量 的 好 坏 是 企 业 许多 环 节 细 节 工 作 质 量 的 综 合 反 映 ； 每 个 环 节 和 细 节 的 每 项工 作 都 涉 及 到 人 。 所 有 人 员 无 论 是 高 层 和 低 层 、 无 论 是 科室 还 是 车 间 ， 没 有 一 个 人 不 与 产 品 质 量 有 直 接 联 系 的 ，每 个 人 都 重 视 产 品 ， 都 从 自 己 的 工 作 中

8、 去 发 现 与 产 品 质 量有 关 的 因 素 ， 并 加 以 改 进 ， 产 品 质 量 就 会 不 断 提 高 。 因 此质 量 管 理 人 人 有 责 ， 只 有 人 人 都 关 心 质 量 ， 都 对 质 量 高 度负 责 ， 产 品 质 量 才 能 有 真 正 的 提 高 和 保 证 ， 所 以 质 量 管 理必 须 由 全 体 人 员 进 行 管 理 而 不 是 那 个 部 门 的 事 情 ”。6.“下 道 工 序 就 是 用 户 ， 只 有 下 道 工 序 对 前 道 工 序 所 生产 的 质 量 满 意 了 ， 工 作 才 算 做 到 家 ”。 “产品追求零缺陷，工作追求零

9、缺点”这是我们左总一再贯穿的思想。如何把这思想运用到实际工作中去这是关键；产品质量取决于工作质量，工作质量取决于个人素质；树 立 质 量 第 一 的 思 想就 是 体 现 在 更 好 地 为 下 道 工 序 服 务 的 行 动 ”。7.“好 的 产 品 质 量 是 生 产 出 来 的 ， 一 切 以 预 防 为 主 。 通常 有 很 多 人 认 为 产 品 质 量 只 要 检 验 员 检 查 从 严 就 能 保 证产 品 质 量 ， 这 些 看 法 是 对 产 品 质 量 的 误 解 ， 因 为 这 种 事 后检 查 ， 把 质 量 的 重 点 放 在 检 查 上 是 不 能 从 根 本 上

10、保 证 产品 质 量 的 ； 不 在 各 个 环 节 找 出 产 生 不 良 的 原 因 ， 不 解 决产 生 不 良 品 的 问 题 ， 不 良 品 还 是 照 样 还 会 产 生 。 因 此 应 把“事 后 把 关 ”变 为 “事 前 控 制 积 极 预 防 ”。机就 是 指 生 产 中 所 使 用 的 设 备 、 工 具 、 量 具 、 工 装 、 模具 等 辅 助 生 产 用 具 。 生 产 中 ， 设 备 的 是 否 正 常 运 作 ， 精度 是 否 达 到 要 求 ； 量 具 是 否 准 确 ； 工 装 设 计 是 否 合 理 ；模 具 、 工 具 是 否 良 好 都 是 影 响

11、生 产 进 度 与 产 品 质 量 的 。一 个 企 业 的 发 展 ， 除 了 人 的 素 质 要 有 提 高 外 ， 公 司 内 部的 设 备 也 很 重 要 ， 也 要 不 断 更 新 。 为 什 么 呢 ？ 质 量 好 的设 备 能 提 高 生 产 效 率 ， 提 高 产 品 质 量 。 所 以 说 ， 工 业化 生 产 ， 设 备 是 提 升 生 产 效 率 和 产 品 质 量 的 另 一 有 力 途径 。 料是 指 所 进 的 各 种 物 料 、 配 件 、 原 料 等 生 产 用 料 。1.现 在 高 材 质 的 铸 件 产 品 生 产 原 料 很 关 键 ， 一 般 都有 几

12、种 材 料 配 制 而 制 成 ， 当 某 一 材 料 出 现 问 题 时 ， 就 会使 整 个 产 品 材 质 出 现 问 题 ， 造 成 材 质 不 合 格 。 因 此 要 求供 应 科 :必 须 购 买 固 定 的 、 信 得 过 合 格 的 、 有 资 质 的 供 应商 的 材 料 ； 并 应 保 证 各 种 材 料 必 须 为 合 格 品 ； 进 厂 必 须有 供 应 商 的 自 检 报 告 和 进 厂 检 验 报 告 ， 合 格 后 方 可 入 库 使用 。2.所 进 各 种 配 件 、 用 具 、 用 料 也 很 关 键 ， 如 不 合 格 会直 接 影 响 设 备 的 正 常

13、运 转 、 使 用 寿 命 及 设 备 的 精 度 ； 从而 影 响 产 品 质 量 。 因 此 所 购 各 种 配 件 、 用 具 、 用 料 必 须有 专 业 人 员 认 可 签 字 、 品 保 检 验 签 字 后 入 库 使 用 。法顾 名 思 义 ， 法 则 。 指 生 产 过 程 中 所 需 遵 循 的 规 章 制 度 。它 包 括 ： 工 艺 流 程 、 工 序 过 程 控 制 指 引 ， 生 产 图 纸 ， 产品 工 序 作 业 标 准 ， 检 验 标 准 ， 各 种 操 作 规 程 等 。 它 们 在这 里 的 作 用 是 ， 能 及 时 准 确 的 反 映 产 品 的 生 产

14、 和 产 品 质量 的 要 求 。 严 格 按 照 规 程 作 业 ， 是 保 证 产 品 质 量 和 生 产 进度 的 唯 一 条 件 。 因 此 技 术 部 在 编 写 时 应 及 时 、 准 确 、 详细 无 误 ； 让 每 道 工 序 都 有 一 套 完 整 的 可 视 化 工 艺 标 准 、作 业 指 导 书 、 检 验 标 准 。 让 每 道 工 序 操 作 工 都 知 道 要 做什 么 、 如 何 做 、 做 到 什 么 标 准 只 有 这 样 才 能 保 证 产 品 质 量 。环工 作 环 境 ： 各 级 主 管 应 组 织 确 定 和 管 理 为 达 到 产 品 符 合要 求 所 需 的 工 作 环 境 。 环 境 也 会 影 响 产 品 的 质 量 。 比 如 ：工 作 场 所 窄 小 杂 乱 无 章 、 照 明 黑 暗 、 通 道 不 畅 、 噪 声 过 大 、粉 尘 过 大 等 。 因 此 除 设 计 、 建 立 达 到 符 合 产 品 要 求 所 需的 工 作 环 境 外 ， 还 要 做 好 5S 管 理 、 区 域 划 分 定 置 管 理 等项 工 作 。总之只有使全员的质量意识、观念重新得到改变，才能从根源上彻底根除隐患，避免事故的再发生，产品质量才能稳定提高。谢谢大家！