产品策略,2012年1月,培训服务产品化背景及目标,2,背景,竞争激烈，公司当前有服务、有产品，还需要进行进一步地梳理和提炼现有服务标准化和产品化不足，成为制约公司规范化、规模化发展的一个关键瓶颈公司要获得可持续发展，需要对服务以产品形式提供。,通过产品化，力求为客户提供一个是整合的、覆盖全培训生命周期的培训服务。致力于将培训管家服务产品化、品牌化,目标,培训服务产品化思路,培训服务产品化 ：将所提供的培训服务通过统一的服务标准，可衡量的服务质量和体系的定价机制来体现，并形成具有特定属性的服务产品 ，这种服务是规范化的、可控制的、可能衡量的。,3,产品化预期效果,价格体系一致性操作过程流程化服务承诺明确化资源需求可预测服务特点显性化交付能力规模化,用户角度来说，服务产品化之后，用户能够以产品组合形式定制标准化服务，获得清晰的定价标准、可以预期的服务质量和服务考核标准，而不再是以往含糊不清、缺乏衡量标准的服务，因此服务质量会更高、服务效率会更快，也更加契合业务需求。这对供需双方来说都极为有利,四级服务产品体系,4,四级服务产品体系,资源基础,四级服务产品体系,5,
