1、第2章 物理层及以太网故障排除,ISSUE 1.0,2,学习目标,掌握物理层常见故障排除方法 描述路由器升级过程注意事项 掌握以太网常见故障排除方法,学习完本课程，您应该能够：,3,课程内容,物理层故障排除关注点 路由器升级故障排除 物理层典型案例分析 以太网故障排除综述 以太网故障排除相关命令 以太网典型案例分析,4,物理层故障排除关注点,开箱即无法使用 检查接口卡或主板上的器件，查看是否器件脱落或被压变形，以及BOOTROM或内存条的插座有无插针无法弹起。 检查PCI侧的插针、物理接口（包括电缆）的插针是否有弯针。 当没有查到上述硬件故障后，可更换或升级BOOTROM、内存条或主机驱动程序
2、的版本。,5,物理层故障排除关注点,安装后无法正常使用 线路连接问题，如线路阻抗不匹配、线序连接错误、中间传输设备故障。 与其它设备有兼容性问题。 接口配置问题。 电源或接地不符合要求。 在安装过程也要考虑模块接口电缆所支持的最大传输长度、最大速率等因素。,6,物理层故障排除关注点,使用过程中发生故障 电源、接地和防护方面不符合要求，在有电压漂移或雷击时造成器件损坏。 传输线受到干扰。 中间传输设备故障。 环境的温湿度、洁净度、静电等指标超出使用范围。,断开与不必要设备连接，缩小故障定位范围。,7,课程内容,物理层故障排除关注点 路由器升级故障排除 物理层典型案例分析 以太网故障排除综述 以太
3、网故障排除相关命令 以太网典型案例分析,8,软件升级方法,Bootrom升级 通过计算机串口XModem协议进行升级 VRP主机软件升级 通过计算机串口XModem协议进行升级 通过TFTP加载文件进行升级 通过FTP加载文件进行升级 Bootrom软件与VRP主机软件关系,加载正确的与Bootrom版 本配套的VRP主机软件！,9,案例：TFTP升级问题,选择下载网口 R26xx系列路由器必须选择Ethernet0作为下载网口； R3640路由器以0、2、1、3的槽位顺序查找，找到的第1个槽位的0号以太网接口作为下载网口； R3680路由器以0、2、4、6、1、3、5、7的槽位顺序查找，找到
4、的第1个槽位的0号以太网接口作为下载网口。 PC（TFTP服务器）与路由器直连，按照提示进行升级。注意，随后输入的TFTP服务器地址后面不能有空格。,10,案例：VRP主机软件通过TFTP升级失败,在用TFTP方式对Qiudway R3640进行升级至VRP1.5.6版本，在启用TFTP软件程序，确认进行TFTP方式进行升级后，TFTP无进程显示，无法进行升级。 原因分析 升级版本不配套； 路由器上设置的TFTP服务器的IP地址不正确； 其他原因。,11,案例：VRP主机软件通过TFTP升级失败,处理过程 升级版本VRP1.5.6与路由器的BootRoM版本配合无问题； 在升级界面上对“IP
5、address of the TFTP Boot server to boot from?10.110.200.1”一项进行检查，没有错误； 发现VRP1.5.6文件置于4级目录下，将其移到根目录下，结果升级成功。 建议与总结 将版本文件放在根目录下，使文件的目录简单，防止目录复杂导致无法顺利升级。,12,内存升级指导,中低端路由器内存配置 Pentium CPU：R3680缺省配置64M，其他型号32M； Motorola CPU：R2600系列包括R2630E、2631E均为64MB；R2620、2621为32MB；R3640E、3680E为128MB。 内存最大配置 R2620/2621
6、路由器：有一个内存插槽，可以配置的内存是32MB、64MB或128MB，最大配置是128MB； R2600/3600系列路由器：有两个内存插槽，支持32M+32M，64M+64M配置，不支持32M+64M，因此最大配置是128MB； R2600E/3600E：有两个内存插槽，支持的最大内存配置是128MB+128MB，因此最大配置是256MB。,13,某些特性对内存的要求,路由器中主要是路由特性和NAT特性与内存关系最密切 当路由表条目在2000条以内，需要32M内存； 当路由表条目在10000条以内，需要64M内存； 当路由表条目在30000条以内，需要128M内存； NAT支持的连接数在1
7、700条以内，需要32M内存； NAT支持的连接数在8000条以内，需要64M内存； NAT支持的连接数在20000条以内，需要128M内存 。,14,课程内容,物理层故障排除关注点 路由器升级故障排除 物理层典型案例分析 以太网故障排除综述 以太网故障排除相关命令 以太网典型案例分析,15,案例1：路由器相连设备故障导致路由器无法启动,同轴电缆通过一个转接头连接到RouterB的串口。在路由器的启动过程中，通过Console口与RouterB相连接的PC的超级终端上没有任何显示。路由器各面板灯显示正常。,16,案例1：路由器相连设备故障导致路由器无法启动,可能原因分析 路由器没有正常起动 路
8、由器本身是故障的； 所提供的电源不符合要求； 电源线有问题。 路由器正常起动但是没有在超级终端上显示 超级终端各参数设置错误； 配置电缆故障。,17,案例1：路由器相连设备故障导致路由器无法启动,处理过程 用同一根配置电缆连接到另一台路由器上，超级终端上正常显示。至此定位为路由器没有正常起动。 更换路由器，电源线不换，超级终端上正常显示，至此排除电源和电源线的问题，定位为路由器本身或与之相连的设备故障。 把与路由器相连的所有不必要的设备拔掉，再起动路由器，发现路由器能够正常起动，超级终端输出正常。定位为路由器相连设备故障导致路由器无法正常起动。 一个一个地插上其他设备，发现插上转接头后路由器无
9、法正常起动，更换转接头，路由器正常起动。,18,案例2：电源接地不好导致路由器通信不畅通,现象描述 某局组网如下：变电所A使用Quidway R4001E路由器通过E1链路和中心局的Quidway R3680 路由器组网。R4001E路由器电源连接一个UPS设备以保证不断电。 故障现象如下：从R4001E向R3680发送Ping包，丢包率达到30%-40%。 R4001E的E1接口的R-LOS灯不断闪烁。通过console口登到R4001E，接口调试显示路由器E1接口不断在Down和Up间转换状态。,19,案例2：电源接地不好导致路由器通信不畅通,可能原因分析 本端路由器硬件故障； 对端路由器
10、硬件故障； 传输线路故障； 软件配置错误； 其他原因。 处理过程 硬件故障检查，将两端的路由器分别在本地与其他路由器进行背靠背检测，发现路由器工作正常。 将连接R4001E的E1电缆在路由器侧硬件自环，对端使用误码仪测线路质量，两小时误码为零。说明传输线路正常。,20,案例2：电源接地不好导致路由器通信不畅通,处理过程 仔细检查两端的路由器配置，没有错误。 那么可能还会是什么原因呢？由于感觉路由器外壳电压高，首先检查路由器接地电压，经测量，发现路由器侧保护地到公共地排电压差竟高达110V。再仔细排除，定位问题为UPS设备电源有电压泄漏现象，在UPS设备外壳接一电线连接到地排后，路由器工作正常。
11、 建议与总结 路由器上电启动进行数据配置前，进行如下检查 路由器周围是否有足够的散热空间？ 所接电源是否与路由器要求电源一致？ 路由器地线是否连接正确？ 路由器与配置终端等其他设备的连接关系是否正确？,21,案例3：RS232线序错误造成路由器异步串口与ATM取款机无法连通,现象描述 某银行采用华为公司路由器通过异步串口与ATM取款机相连无法连通。 使用display interface命令，发现该串口处于down状态。 可能原因分析 双方的介质的连接问题 两端的接口问题 处理过程 检查转接线的连接关系，确定线序接反，修改后可正常通信 建议与总结 转接线多数是现场制作的，必须保证制作线的连线顺
12、序正确。,22,案例4：V.35 DTE/DCE电缆问题,现象描述 Quidway R2501路由器同帧中继交换机直连（路由器端采用V35 DTE电缆），因帧中继交换机侧的端口类型为15针串口，故需采用一段转接线才能同2501路由器互连，之后采用了一段两端物理接口都符合对接要求的电缆线（设备自带的V35DTE电缆），完成了两台设备的物理对接。 通过display interface s0命令查看，发现物理层已经UP 配置了链路层帧中继协议后，通过display interface s0命令查看发现链路层协议始终处于DOWN状态。,23,案例4：V.35 DTE/DCE电缆问题,可能原因分析 双
13、方链路层数据配置有误。此时，需要路由器端设置为DTE，帧中继交换机端设为DCE； 设备端口故障； 两类设备的互通性存在问题； 物理连线有问题。 处理过程 首先怀疑双方的有关链路层数据配置有误，是否双方各设置为DTE，DCE模式，经检查无错误之处。,24,案例4：V.35 DTE/DCE电缆问题,处理过程 两端设备都更换了不同端口进行测试，故障依旧。 检查线缆，发现帧中继交换机提供的转换电缆，虽物理接口相同，但存在DTE，DCE之分，现行组网中帧中继交换机作为DCE设备使用，而我们采用了DTE类型的转接线，故出现了如上故障。 把DTE类型转接电缆更换为DCE类型转接电缆 建议与总结 当路由器采用
14、广域网协议进行对接时，往往存在DTE，DCE设备之分，不同的设备类型其电缆连接线也存在差异（物理接口并无差别），需正确选择。,25,课程内容,物理层故障排除关注点 路由器升级故障排除 物理层典型案例分析 以太网故障排除综述 以太网故障排除相关命令 以太网典型案例分析,26,以太网故障排除综述,按照实现形式划分以太网 传输介质 传输方式 工作速率 帧格式,27,以太网常见问题,过度冲突 电缆连接距离超过了网络设计规范 违反了以太网的5-4-3规则，即LAN最多有5个分段、任何两个站点间不能超过4个中继器、只有3个网段可以连接工作站 严重噪音干扰 网络电缆太靠近某个电气设备，如电机； 网络电缆走向
15、与电源电缆并行； 网络电缆连接末端的导线未扭转的长度过长，从而在这段未扭转的并行导线上产生电磁场而出现干扰（这称为近端串音）； 100Base-TX网络中，应该使用5类双绞线而错误使用了3类双绞线。,28,以太网常见问题,异常帧问题 帧的超时传输的现象：主要是由于以太网口的接口故障造成的。 过多的碎片帧（指小于64字节的帧）：可能由过度冲突或者以太网接口故障导致。 大量的非整数字节帧：一般是以太网接口的故障造成。 性能问题 过分的带宽使用。 广播风暴。,29,由以太网实现形式差异产生的问题,帧格式的匹配问题 Ethernet_II，其缺省的MTU为1500字节； Ethernet_SNAP，其
16、缺省的MTU为1492字节。 工作方式匹配问题 工作方式自适应 工作方式不匹配，会导致配置为半双工方式的一侧显示网络严重冲突 ，配置为全双工方式的一侧则显示接收了大量的错误报文，同时伴有双方报文丢弃严重的现象。 工作速率的匹配问题 电缆连接问题,30,以太网故障排除的一般步骤,首先是要确定故障是否确实出现在局域网上 Ping命令检测 display命令检查 以太网故障排除步骤 查看主机和路由器的局域网连接是否正确。 考虑速率匹配问题。 查看主机和路由器的以太网接口的IP地址是否位于同一子网内。 查看链路层协议是否匹配。 查看以太网接口的工作方式是否正确。,31,课程内容,物理层故障排除关注点
17、路由器升级故障排除 物理层典型案例分析 以太网故障排除综述 以太网故障排除相关命令 以太网典型案例分析,32,show,Quidway display interface ethernet 0 Ethernet0 is up, line protocol is down Hardware address is 00-e0-fc-00-00-00 Auto-Negotiation is enabled, Duplex AUTO, Speed AUTO Internet address is 10.111.0.8 255.255.0.0 10.111.255.255 Description: Qu
18、idway Router, ethernet interface IP Sending Frames Format is Ethernet_II the Maximum Transmission Unit is 1500 5 minutes input rate 0.00 bytes/sec, 0.00 packets/sec 5 minutes output rate 0.00 bytes/sec, 0.00 packets/sec Input queue :(size/max/drops) 0/1000/0 Queueing strategy: FIFO Output Queue :(si
19、ze/max/drops) 0/75/0 0 packets input, 0 bytes, 0 no buffers 0 packets output, 0 bytes, 0 no buffers 0 input errors, 0 CRC, 0 frame errors 0 overrunners, 0 aborted sequences, 0 input no buffers,33,debugging,Router debugging ethernet Send a Ethernet_II frame. Its Destination MAC address is:00-a0-b9-00
20、-22-d9 Its Source MAC address is:00-e0-fc-01-04-86 Receive a Ethernet_II frame. Its Destination MAC address is:ff-ff-ff-ff-ff-ff Its Source MAC address is:00-06-29-21-98-33 Its a ARP datagram,34,课程内容,物理层故障排除关注点 路由器升级故障排除 物理层典型案例分析 以太网故障排除综述 以太网故障排除相关命令 以太网典型案例分析,35,案例1：速率不匹配导致链路时断时通,问题描述：链路时断时通 % Li
21、ne protocol ip on interface Ethernet0, changed state to DOWN % Line protocol ip on interface Ethernet0, changed state to UP % Line protocol ip on interface Ethernet0, changed state to DOWN % Line protocol ip on interface Ethernet0, changed state to UP,36,案例1：速率不匹配导致链路时断时通,可能原因分析 网线问题，需检查网线的好坏； 检查Sun
22、 E450网卡的好坏和R2631 2FE模块的好坏； 从告警可以估计到与传输速率有关，需进行配置分析。因为R2631以太网口默认情况是自适应的，而SUNE450的网卡也是自适应的，两者很可能因为速率不匹配，造成网络的物理连接时通时断。 处理过程 监测网线，正常 监测Sun E450网卡，正常,37,案例1：速率不匹配导致链路时断时通,处理过程 配置R2630的接口e0 工作在100Mbit/s速率下，没有解决问题； 配置R2630的接口e0 工作在10Mbit/s速率下，解决问题。 建议与总结 许多网卡自适应功能并不太好，在与我们的路由器或以太网交换机连接时，如果发现网络连接不通，排除网线问题
23、后，很可能就是速率的匹配问题，不妨在某一方指定速率大小，一般都能解决此问题。,38,案例2：全双工/半双工不匹配导致丢包现象严重,网络设置 两台路由器的以太网口配置成为速率10M，半双工 RouterB和两台主机上连续不断地向RouterA 5.0.0.1 Ping大报文，丢包率在正常范围内。,39,案例2：全双工/半双工不匹配导致丢包现象严重,修改RouterA的配置为全双工 丢包率大增，是原来的20倍以上 建议与总结 全双工/半双工的不匹配对网络的性能有很大影响，虽然在多数情况下并不易察觉，但当网络流量非常大时，确实会造成网络性能问题。如果发现在大流量下网络丢包现象较为严重时，设备间工作方式的匹配性应是排错的关注点。,40,本章总结,常见物理层故障和排除方法 路由器升级过程常见故障和排除方法 以太网故障和排除方法 物理层和以太网典型案例分析,华为3Com技术有限公司,华为3Com公司网址: www.huawei- 华为3Com技术论坛网址: forum.huawei-,
