1、富晨零售银行研究系列丛书（简介 &目录）富晨大陆零售银行研究第一品牌 电话：010-59361259 第 1 页专业性：主要体现在金融理财信息系统（Bankfp）和专业化人才的专业性。富晨理财知识管理信息系统FKMS 的栏目是由资深理财专家设置的，在与各金融机构的合作过程中，根据需求，栏目不断发展、整合、创新；专业化咨询团队：富晨拥有 20 余名以博士、硕士为主的高学历、高层次、高素质的专业研究咨询队伍。培训培训零售银行课程设计开发银行培训体系规划银行培训活动组织实施银行培训效果评估 等大堂经理技能提升系列客户经理技能提升系列理财经理技能提升系列研究研究富晨电子刊物富晨专题研究报告富晨行业情
2、报监测中国金融理财网富晨会员卡研究成果出版发行咨询咨询银行渠道竞争研究零售银行网点规划网点选址咨询服务营业厅内部分区设计理财中心营销管理客户关系管理贵宾理财服务营销体系富晨理财富晨理财 TCR研究模式研究模式富晨零售银行研究系列丛书（简介 &目录）富晨大陆零售银行研究第一品牌 电话：010-59361259 第 2 页富晨渠道为王-现代零售银行物理网点创新模式 前 言 伴随着银行业的全面开放，外资银行加速了在中国的扩张步伐。同时，国内银行对网点模式创新渠道的竞争也日益加剧。但是，不断提高的客户期望和实际体验之间的不一致，造成了客户忠诚度的降低，国内的银行期望网点在网点实现模式的若干方面做出改
3、进。在国外的零售银行网点模式上，除了传统模式外，还有很多中创新模式，例如：在人流密集的超级市场内部建立所谓的“店中银行” ；为了给客户带来随意舒适的感觉、提高客户在银行网点的停留时间而设成的咖啡厅形式；以艺术展览的方式营业的“艺术”银行；为了宣传银行形象，扩大银行零售产品的销售，出现的“机场网点” ，规模小，网点多，覆盖范围广，可以最大限度的向最多的客户提供服务的卫星网点等等。而在网点模式分析上，国内也不甘落后，有方便使用巧用家门口的理财便利店；写字楼银行，财富管理中心，汽车自助银亭，电话银行金融超市等等。本书在这种情况下为了满足业内人对银行网点规划转型提供一定的理论支持与案例支持而生。全书分
4、 8 个部分，第一章主要为零售银行网点创新模式的应运而生包括它的探究，创新趋势，以及对它的成长思考；第二章介绍了网点创新的基本内涵，模式理念等；第三章主要提出零售银行模式的专业化趋势；第四章放眼国外，列举目前国外的几种创新模式，第五章即是我国的与时俱进，我国目前引进的网点创新模式，第六章第七章提出我国的两种比较有影响力的两种创新模式进行探讨，第八章即放眼未来，探讨未来我国银行网点创新模式。书籍目录：前 言 3目 录 4第一章 应运而生：银行网点渠道创新兴起 6第一节 银行网点创新是趋势 6第二节 传统网点创新的思考 9第二章 正本清源：银行网点创新基本内涵 12第一节 网点创新模式概述 12第
5、二节 网点创新模式理念 13第三节 银行需要网点创新 15第四节 社区银行将国内银行网点创新突破口 17第三章 重中之重：银行网点模式专业化趋势 21第一节 银行综合化经营与交叉销售大行其道 21第二节 分销渠道多元化及传统分支网点再造 23第三节 信息化和细分为基础的客户价值管理 27第四节 零售银行业务供应商多元化 29富晨零售银行研究系列丛书（简介 &目录）富晨大陆零售银行研究第一品牌 电话：010-59361259 第 3 页第五节 银行经营网点虚拟化趋势 31第四章 它山之石：国外银行网点创新模式 33第一节 超市银行 33第二节 咖啡厅银行 35第三节 理财便利店 37第四节 “
6、艺术”银行 39第五节 机场网点 43第六节 流动银行 44第七节 离行式自助银亭 46第八节 乡村银行 49第九节 “卫星”网点 59第五章 与时俱进：国内银行网点创新进展 60第一节 离行式自助银行 60第二节 理财便利店 80第三节 财富管理中心 82第四节 金融超市 93第五节 店中行 100第六节 村镇银行模式 101第七节 写字楼银行 109第八节 流动银行 112第九节 汽车自助银行 116第十节 私人银行财富俱乐部 119第十一节 富晨网点设计案例分享 136第六章 运筹帷幄：探索社区金融服务新模式 138第一节 社区理财室功能定位 138第二节 社区理财室必要性 138第三节
7、 社区理财室可行性 140第四节 自助银行转化为社区理财室 141第五节 开发社区理财室的几个问题 143第七章 波澜再起：自助银行成为网点创新渠道 145第一节 为“排队现象”解困 146第二节 从服务客户到盈利中心 147第三节 安全：道高一尺魔高一丈 149第四节 ATM 机竞争日趋激烈 149第八章 放眼未来：银行网点创新未来发展模式 152第一节. 网络银行能否成为主要模式 152第二节. 美国社区银行模式对中国银行的借鉴 152第三节. 未来思考：零售银行网点应居安思危 155第四节. “网点脱媒”：国内银行必须面对的挑战 155附件一：富晨理财介绍 159附件二：富晨研究丛书介绍 161附件三：读者反馈表 162富晨零售银行研究系列丛书（简介 &目录）富晨大陆零售银行研究第一品牌 电话：010-59361259 第 4 页
