1、12008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿中国远洋运输集团（中远集运）信息化战略规划项目德勤演讲材料 .2008年 2月 20日22008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿目录1. 德勤及其管理咨询服务2. 德勤对本项目的理解3. 德勤对本项目解决方案构想4. 德勤的项目实施方案5. 德勤的项目组织以及实施计划6. 德勤的信息化咨询工具及成功案例32008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿德勤全球领先的专业服务机构美洲合伙人和员工：50,
2、500亚太合伙人和员工: 20,000欧洲，中东和非洲合伙人和员工： 46,500 世界最知名的专业咨询服务公司之一，拥有100多年的历史 四大国际会计师事务所中唯一提供审计、税务、企业财务顾问、管理咨询服务等多元化服务的专业服务机构 在全球150个国家和地区拥有超过150,000名员工，2007年的全球服务收入总额达230亿美元 在15个国家，被评为“最佳雇主” 我们为全球超过二分之一的世界500强企业提供服务 我们服务逾700家年销售额或总资产超过10亿美元的公司 世界著名的上市公司中有超过25%是德勤的客户 我们的四个主要服务领域： 审计、税务、管理咨询、企业财务顾问 德勤的业务跨越七大
3、行业金融、通信、消费品行业、制造业、能源、医药保健及公共事业42008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿德勤在中国 德勤在中国拥有强大的服务团队和良好的经营业绩 早在1917年，德勤在上海创立办事处，成为首家在中国开设分支机构的国际专业服务公司 德勤有超过7,000名员工分布在中国的10个主要城市北京、大连、广州、南京、上海、天津、苏州、香港、澳门和深圳 服务于数百家的跨国公司及中国本地企业 覆盖的行业包括了通信、金融、能源、制造业等 提供的管理咨询服务内容有客户关系管理（CRM）、战略咨询、企业应用、IT规划、供应链管理、人力资源管理、财务
4、管理 德勤计划在近几年投资1.5亿美元，全力拓展中国业务北京天津大连南京上海广州香港深圳澳门苏州德勤办公室52008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿德勤为半数以上的财富500强企业提供服务消费品行业 能源行业物流及运输行业 医药保健行业 全球10大石油和燃气公司中的8 家 10大全球财富 500强公用事业中的9 家 25大全球财富 500 强公共事业中的20家 19大财富500强公用事业中的17家 超过60% 的财富 1000强医药和生命科学公司 超过50的美国蓝十字和蓝盾计划成员 25大医疗保险管理组织（ HMO）中超过半数的成员 17家
5、最佳声誉医院中的 11 家制造业 全球所有的顶级汽车 OEM 制造商 10大航天及国防公司中的9 家 10大领先高科技制造商中的 9 家 11大化工产品制造商中的9 家 全球2 大软饮料公司之一 全球4 大酿酒厂中的3 家 全球4 大烟草公司中的3家 全球30大消费品公司中的20家房地产技术，媒体和电信金融行业公共部门 美国、英国、德国、意大利、挪威、法国、澳大利亚、新西兰、南非和日本的联邦和国家政府部门 美国 50个洲政府中的 44 个，哥伦比亚区和波多黎哥 加拿大13 个省中的7个 房地产IT公司前 50位中的 27家（按市场资本排列）10大零售房地产 IT公司中的9 家25家产业和办公室
6、房产IT中的14 家20家公寓房产 IT中的11家 德勤为全球一些最大的物流公司提供多种多样的服务。我们服务的客户不仅规模巨大，而且分布的地域广阔，在每一个重要的地区我们服务一些主要的客户，包括：比利时、加拿大、法国、德国、日本、香港、意大利、荷兰、波兰、英国和美国等。 根据服务的财富500强和财富1000 强中物流行业客户的年收益总和，德勤领先于其竞争对手，排名第一 德勤为众多北美和全球最大的运输公司服务包括物流、货运代理、卡车运输、铁路运输、航空和水运 世界10大通信服务供应商中的 9 家 世界10大内容服务商及传媒公司中的 6 家 为全球最大的电脑制造商、全球最大的电信运营商, 全球领先
7、的媒体集团和全球最大的软件公司尤其在物流及运输行业，正是依靠德勤的经验和技术，在协助世界各地物流运输公司发展的过程中一次次充分验证了我们作为专业服务机构在该领域的权威地位。 全球20大银行中的13家, 包括美国 50大银行中超过50% 的银行 全球15大证券公司中的12家, 包括美 25大证券公司中的80% 全球20大保险公司中的11家, 包括美国100大保险公司中超过50%的公司62008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿德勤在国内外物流和运输行业具有丰富的管理咨询经验，以下是部分客户的项目举例99上海浦东机场物流基地变革管理企业战略9航港
8、物流上港集团香港临时机场管理局9天津空港国际物流区管理局9Australia Post9Ceska Posta9Canada Post99CAT Logistic9流程重组9999IT规划99999ERP实施999Sweden Post 9德勤具备丰富的物流和运输行业经验和专业的服务能力9Finland Post Corporation 9DHL Worldwide Network NV/SA 9 99TNT N.V. 99Deutsche Post 9 972008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿德勤基于全球咨询服务经验，同时结合中国行业
9、的实际情况和特点，为客户提供全面、整合的信息化解决方案，主要包括下面五个领域：CIO 服务 为企业CIO提供IT规划、投资、运营维护等各方面的专业的咨询服务。内容包括IT战略规划、IT评估、IT治理、IT价值提升、IT变革管理以及IT外包等企业应用服务 德勤根据中国各行业实际情况，结合技术、流程、战略与行业特点，客户化开发了专门服务于中国客户的一系列行之有效的方法与工具，为客户提供ERP / SCM / CRM / EAM 等系统的规划与实施服务信息管理服务 协助客户设计、开发、实施相关技术与流程，以确保信息在组织内外有效的获取、储存、分析并传递。内容包括企业信息战略与规划、数据仓库、商业智能
10、、内容及知识管理、信息门户等企业集成服务 为企业提供从应用系统集成的规划、设计、开发、测试到实施的全过程解决方案，并提供与此相对应的能力培训等，以实现应用系统间的集成基础设施与网络服务 提供企业基础架构和网络评估、规划、设计、实施、配置等相关服务，同时为企业提供基础设 施运行维护的流程、方法、技术及信息安全等方面的咨询建议德勤中国全面的信息化解决方案82008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿中远集团是德勤的战略客户中远集团是德勤中国在大陆地区 15个最重要的客户之一，德勤在各个领域：管理咨询、财务、税务，曾经或者正在与中远集团展开合作：一系
11、列成功案例是德勤与中远集团合 作的开始，凭借德勤强大的咨询团队、行业知识和全球资源，我们期待着在未 来为中远集团和下属企业提供更优质的专业服务！德勤正帮助中远船务进行中远集团内首个ERP 系统的全面实施，目前一期项目已经上线，正在进行二期项目的实施德勤正在为中远香港提供税务咨询服务德勤为中远船务提供了 ERP规划的服务德勤为中远集运 MIS系统提供了评估和规划服务德勤为中远集运电子商务平台的建设提供实施建议书德勤正帮助中远船务进行中远集团内首个 系统的全面实施，目前一期项目已经上线，正在进行二期项目的实施德勤正在为中远香港提供税务咨询服务德勤为中远船务提供了 规划的服务德勤为中远集运 系统提供
12、了评估和规划服务德勤为中远集运电子商务平台的建设提供实施建议书92008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿目录1. 德勤及其管理咨询服务2. 德勤对本项目的理解3. 德勤对本项目解决方案构想4. 德勤的项目实施方案5. 德勤的项目组织以及实施计划6. 德勤的信息化咨询工具及成功案例102008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿中远集运的发展历程和业务战略期望1997 1998 2005 2008 2010 短期目标 2012 中期目标短期目标 中期目标中远集装箱运输有限公司在上海浦东新区注册
13、中国远洋控股股份有限公司（股票编号：1919）在香港联交所主板成功挂牌上市2010年，预计整体运力更将达到空前的80万TEU，跻身世界三甲之列1998年，中远集装箱运输有限公司成立揭牌仪式在浦东外高桥保税区隆重举行，中远集运正式成立中远集运的运力规模将达60万TEU，并将形成欧美主干航线以5400-10000TEU船舶为主，次干航线以4800-5200TEU船舶为主的主流船型及运力布局到2012年，中远集运的运力规模将达到100万TEU，通过对信息化系统的完善，提高服务能力和质量、降低服务成本，从而保持占据国内集装箱行业龙头老大地位和继续占据世界集装箱行业的前列。中远集装箱运输有限公司业务目标
14、是 2012年运力规模达到年 100万 TEU，成为亚洲第一。112008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿对中远集运业务背景的了解中远集运的业务中远集运的竞争策略中远集运的优势 主营业务：集装箱航运，143艘全集装箱船, 总箱位超过43万标准箱 经营着80多条国际航线，及数十条国内航线。船舶在全球超过30个国家和地区超过100个港口挂靠 集装箱运输业务遍及全球，在全球拥有400多个代理及分支机构。在中国本土，拥有货运机构近300个 在境外，网点遍及欧、美、亚、非、澳五大洲，做到了全方位、全天候“无障碍“服务 主要竞争对手：长荣意邮，中海，马
15、士基，韩进。估计中远集运占市场份额的7%左右 进口产品在国内市场上的份额及竞争优势，在国内大多数港口的市场占有率要高于绝大多数外资班轮公司 国际市场上的竞争力。就服务方式而言，公司注重提供差异化服务，树立了良好的企业形象，又对开发货源产生了推动作用 不断扩充集装箱船队规模，强化运力结构调整，开辟精品航线，为客户提供差异化服务； 进一步完善营销架构，加强市场营销力度和市场开发力度，以中国市场为中心，发挥本土优势，灵活运用运价策略，充分发挥运价杠杆作用； 进一步完善全球集装箱运输网络，加强各地区网点建设，坚持航运合作，分散经营风险； 加大成本控制力度；强化市场分析和预测等。中远集运是专业从事海上集
16、装箱运输的核心企业。经营范围主要包括：国际、国内海上集装箱运输、接受订舱、船舶租赁、船舶买卖、船舶物料、备件、伙食、燃油的供应，与海运有关的其它业务以及陆上产业，国内沿海货物运输及船舶代理，通讯服务，船员劳务外派业务，仓储、货物多式联运和物流服务。122008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿中远集运的信息化战略期望中远集运已经明确提出2012年运力达到100万TEU的战略目标，因此需要强有力的信息化战略对其作为支撑和保障。 借助信息技术，形成一体化物流运营成，为客户提供增值服务提供了有力的技术保证 通过建立物流管理信息系统，实现业务信息一体
17、化运营，提高信息层面的透明度，缩短运作时间 提供配套的物流信息服务，如运行系统的平台和技术支持，建立和客户的交互活动 巩固传统东西主干航线优势市场地位 发展亚太区域市场拳头产品 着力开发新兴市场业务 2012年运力规模将达到100万TEU 2010年运力达到空前的80万TEU，跻身世界三甲之列信息化战略业务战略企业战略目标132008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿本次规划的目标及主要内容本次规划既要解决中远集运目前面临的迫切问题，也要设计和制定出中长期的IT战略、蓝图和实施计划，同时改善IT管控机制，从而保障中远集运信息化工作能够符合企业
18、发展的要求。 针对目前现状及未来业务发展需要，全面分析、评估和诊断现有业务系统存在的问题及适应力，针对 2012可能达到的年100 万TEU 的运力，找出目前系统可能存在的关键不足和瓶颈，分析潜在风险并提出防范措施和建议； 设计5 年IT 战略和蓝图； 规划IT 治理和 IT管理能力框架，以提高服务能力和质量、降低服务成本； 根据IT 蓝图架构和 IT治理规划，定义相应的IT 项目或项目群，确定未来三年信息系统建设实施路线图。针对目前现状及未来业务发展需要，全面分析、评估和诊断现有业务系统存在的问题及适应力，针对 可能达到的年 万 的运力，找出目前系统可能存在的关键不足和瓶颈，分析潜在风险并提
19、出防范措施和建议；设计 年 战略和蓝图；规划 治理和 管理能力框架，以提高服务能力和质量、降低服务成本；根据 蓝图架构和 治理规划，定义相应的 项目或项目群，确定未来三年信息系统建设实施路线图。规划目标规划目标 量化评估 “问题解决前”和“问题解决后 ”系统（IRIS-2 ，MIS， SAP，CORIS ，ORIS ，箱管， EDI，EB 等）的最大处理能力（为多少TEU 运量）； 基于目前系统现状，识别并分类系统业务过程，以及由这些过程所产生、控制和使用的数据，并找出不一致的，冗余的共享数 据，并提出数据整合方案； 明确应用系统间的数据流转关系：基于企业应用架构规划，结合业务流程，分析各系统
20、之间的关系，明确各系统之间主数据级别的信息流和数据流； 设计中远集运业务功能架构，科学划分企业业 务功能，提出企业业务功能战略性框架； 确定企业业务功能架构与IT 应用系统之间的映射； 规划未来信息化建设的组织机构、部门和岗位职责，以确保建设的可持续性和建设方向符合信息化蓝图规划的要求； 规划IT 组织内部管理能力框架及管理模式，制 定评价包括角色、组织、流程、绩效考核、能力、技术等在内的信息化成熟度的指标体系。量化评估 问题解决前 和 问题解决后 系统（ ， ， ， ， ，箱管， ， 等）的最大处理能力（为多少 运量）；基于目前系统现状，识别并分类系统业务过程，以及由这些过程所产生、控制和使
21、用的数据，并找出不一致的，冗余的共享数 据，并提出数据整合方案；明确应用系统间的数据流转关系：基于企业应用架构规划，结合业务流程，分析各系统之间的关系，明确各系统之间主数据级别的信息流和数据流；设计中远集运业务功能架构，科学划分企业业 务功能，提出企业业务功能战略性框架；确定企业业务功能架构与 应用系统之间的映射；规划未来信息化建设的组织机构、部门和岗位职责，以确保建设的可持续性和建设方向符合信息化蓝图规划的要求；规划 组织内部管理能力框架及管理模式，制 定评价包括角色、组织、流程、绩效考核、能力、技术等在内的信息化成熟度的指标体系。规划内容规划内容142008 德勤商业机密德勤商业机密中远集
22、运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿本次规划的研究范围1. 组织范围中远集运是中国远洋运输（集团）总公司下属的全资子公司，是全球主要的集装箱班轮运输公司及中国最大的班轮公司, 主要经营国际、国内集装箱运输及相关的其它业务。2. 业务范围覆盖主要的业务板块及相关的管理流程： 业务板块：集装箱运输业务、海运代理业务等 管理流程：包括计划发展、产、供、销、财务、人事、办公管理等。集装箱运输业务 代理业务 其他业务规模效益、经营成本服务质量、盈利 资产回报、风险信息网络（实物流、信息流、资金流合一）客户客户员工员工合作伙伴合作伙伴出资人出资人监管机构监管机构三大核心业务板块关注价值点
23、资源共享、资源利用率关注价值点资源班轮运输、集装箱航运、集装箱码头、集装箱租赁货运代理、船务代理服务IT 业务、物流业务产品和服务供应商供应商1 2 3基于我们对本项目的理解，我们将从如下几个方面界定项目范围，并按照所界定的范围开展我们的咨询服务并递交最终的交付成果。152008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿目录1. 德勤及其管理咨询服务2. 德勤对本项目的理解3. 德勤对本项目解决方案构想4. 德勤的项目实施方案5. 德勤的项目组织以及实施计划6. 德勤的信息化咨询工具及成功案例162008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规
24、划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿信息化是一个不断循环的过程，在业务战略和发展方向的基础上，通过持续的规划实施运行的过程，最终实现支持业务运行，达到增加企业价值的目标。信息化实施信息化过程信息化规划IT运行管理z 基于业务战略和需求制定未来IT战略和架构体系z 明确实现未来架构体系所需的实施计划和路线图z IT系统日常运行维护，确保IT为用户（内部/外部）提供有价值的服务z 根据业务需求进行更新和改造z 采用系统的实施方法，确保实施方案具体落实到位z 从企业角度协调实施过程，控制实施风险信息化过程172008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿
25、演讲稿业务战略1业务架构 /流程供应商员工客户业务发展战略业务流程架构数据管理架构业务应用架构系统集成架构基础设施架构信息化管理体系安全保障体系23456商业伙伴12457836各层次说明各层次说明架构模型举例架构模型举例7德勤信息化规划框架涵盖了从业务战略到信息安全保障体系的各个方面。8信息化规划内容：德勤信息化规划框架182008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿中远集运 “横向贯通、纵向深入 ” 的规划思路项目组在中远集运信息化战略规划项目中，一方面要解决现状分析时发现的“紧急迫切问题”，另一方面要以先瞻性的思路，以“横向贯通”和“纵向
26、深入” 的矩阵式分析法，全面规划设计中远集运未来的整体信息化发展策略和发展蓝图。现状评估阶段发现的问题总结德勤行业蓝图、规划工具一、信息化现状评估评估目前信息化建设对总体业务的功能支持程度二、信息化远景规划评估目前信息化建设对业务量的支持能力分析及初步设计迫切问题的解决方法 按照信息化远景蓝图，具体设计落实策略、实施项目、风险评估、实施保障及年度估算 为企业统一规划未来信息化战略蓝图，包括应用架构、数据架构、集成架构、基础设施、IT治理体系三、实施路线 明晰信息化战略规划方向及关注点，明确未来业务功能的的有效落实中远集运信息化战略规划目标横向上，以整体信息化战略规划的横向上，以整体信息化战略规
27、划的思路考虑未来整体规划，确保信息思路考虑未来整体规划，确保信息化的整合性化的整合性解决目解决目前信息前信息化建设化建设的瓶颈的瓶颈192008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿德勤的信息化战略规划项目方法德勤的信息化战略规划项目方法将分为四个阶段，项目启动、现状评估、信息化远景、实施计划，同时通过成功案例和最佳实践参考、以及行业发展趋势和技术发展趋势的专项研究，为中远集运信息化规划的成功实现提供强有力的保障。德勤的信息化战略规划项目方法论：现状评估现状评估远景规划远景规划实施路线实施路线IT治理能力转型投资估算算建设路线建设路线最佳实践参考
28、最佳实践参考案例参考案例参考专题内容研究专题内容研究专题内容探讨专题内容探讨专题内容分析专题内容分析发展战略确认IT建设现状现状评估现状评估业务现状IT治理现状企业规则行业趋势行业技术发展趋势IT治理体系远景规划远景规划规划原则迫切问题解决方案数据规划系统架构应用架构基础设施收益分析风险、防范、保障建设任务建设任务2 3 456项目启动项目启动项目目标范围确认项目管理办法项目资源计划与配备项目文档模板1业务需求业务需求迫切问题认定IT需求IT需求202008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿横向贯通 -信息化现状评估分析阶段设计思路在信息化现
29、状评估分析阶段中，德勤将针对中远集运目前的信息化建设规模、业务支持状况及“紧迫问题”等做全面的诊断，并提出规划及解决方案的要求。评估分析主题应用功能支持现状数据流向及管理现状集成架构现状功能覆盖功能覆盖功能使用功能使用功能加强功能加强功能架构功能架构现状评估分析内容及“迫切问题”关注点数据源数据源 数据量数据量数据管控数据管控集成规范集成规范集成功能集成功能整合技术整合技术 集成架构集成架构基础设施现状“迫切问题”关注点信息化战略规划内容信息化治理现状 治理架构治理架构 信息化管控信息化管控服务器服务器灾备灾备网络网络 存储存储212008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集
30、运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿应用系统现状评估等级 = 优= 差中等=App 1 App 2 App 3 App 6App 4 App 7Business CriticalityWizard CRM is a business critical application. Loss of system would prevent customer acquisition and customer careHigh business criticality. Loss of system would disrupt customer creation process, customer care
31、 and prevent collectionsHigh business criticality. Loss of system would disrupt order management, customer care processes and network rolloutLoss of system would increase the cost of servicing customers and reduce customer satisfaction. Another channel would be available through the CSRsthoughHigh c
32、riticality as loss of system would prevent billing of HSI usage and commissions of sales agents Provides the Finance, Business Administration and HR processes for KDG. A critical application but the customer base will not be affect by its lossCapture orders over the different external sales channels
33、 and forwards them to the CRM systemFunctional PerformanceInefficient customer creation and order management processes. Limited CRM functionalityDelivers all basic requirements, but overall billing process could be improved by being able to bill all products on one billing platformGenerally good fun
34、ctional fit. Any Limitations?.Delivers a subset of CRM functionality for customer details modification and viewing of bills for HSI and VoIP customers onlyGood functional performance for all rating and commissioning processesGood functional performance and delivers everything that has been asked fro
35、m it. System is now considered to do the job, but performance is not a high as it could be. Only has a subset of the products available for orderLevel of Customisation(Reverse grading)Heavily customised. 75% of functionality is bespoke. Heavily customised. 75% of functionality is bespoke. Use of obs
36、olete technology makes further enhancement more complex Not Applicable Not ApplicableOut-of- box implementation as far as possible and no known areas of customisation.Some ABAP development but not heavily customisedNot ApplicableSupport for Process AutomationNo overall business process orchestration
37、. Uses Control -M which uses batch schedules for process automationNo overall business process orchestration. Use of batch scheduler to automate processesNo overall workflow management. Some manual processes for order fulfilmentHas no need for process automation with the current functionality in sit
38、uHas Geneva System Monitor and fully automated processesSome manual processes and use of batch schedulesPasses orders onto CRM for order management. Automation then processes order through to completion. Ease of UseInefficient screenflow leads to complaints from users.Complexity of product catalogue
39、 also leads to complexity in useInefficient screenflow leads to complaints from users.Complexity of product catalogue also leads to complexity in useWell accepted by the user community. No complaints of high regardNo complaints experienced No complaints experienced No complaints experiencedNo compla
40、ints experiencedEase of SupportUse of obsolete technology makes further enhancement more complex. Lack of capacity within Convergys poses further limitationsUse of obsolete technology makes further enhancement more complex. Lack of capacity within Convergys poses further limitationsUses modern techn
41、ology. KDG have the available capacity to make the appropriate changes as necessaryUses modern technology. KDG have the available capacity to make the appropriate changes as necessaryComplexity of commissioning model leads to difficulty to support business requirementsNo major issues with support th
42、ough still requires an external supplier to supportRedundancy of data and logic means that effort is duplicated when change is required and additional operational overheadLife Expectancy(Reverse grading)Wizard at the end of its lifespan. Support agreement runs out in 3 years time. Not regarded as a
43、major issueWizard at the end of its lifespan. Support agreement runs out in 3 years time. Not regarded as a major issueNo application end date envisagedNo application end date envisagedNo application end date envisagedNo application end date envisagedIs a tactical solution due to limitations of Wiza
44、rd. New APIs are being delivered which means application will be decommissioned within 1 yearApp 5Supplier RelationshipLack of trust. Quality of code not as expected. Time and budget expectations not met. Off- shore delivery model to Israel is not working efficientlyLack of trust. Quality of code no
45、t as expected. Time and budget expectations not met. Off- shore delivery model to Israel is not working efficientlyNot Applicable Not ApplicableGeneva is supported by a different group within Convergys from the UK. Relationship experienced for Geneva is much better than that for WizardNo reported ag
46、gravations with the relationship experienced with T - SystemsNot ApplicableIRIS2 SAPMIS SSISCORIS OA业务应用关键度应用功能运行状况开发程度对业务的支持率应用难易度支持难易度应用生命周期LMIS应用厂商关系业务支持关注点示意图整体应用系统的现状评估以支持能力、维护与支持难易度等方面进行全面诊断222008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿应用系统现状评估结果应用系统评估结果将产出目前系统未来的升级/替换/再估的建议和方向：应用升级应用替换应用维护
47、与功能加强应用再估（不确认）232008 德勤商业机密德勤商业机密中远集运信息化战略规划中远集运信息化战略规划 -演讲稿演讲稿信息化治理现状分析成果（示意图）评定标准信息化治理分析图表未达需求部分达到需求满足期望 超出期望组织架构 IT structure not aligned with core IT delivery requirements Structure is rigid and not flexible enough to support future growth Core capabilities do not exist in the current structure责
48、任感 Limited and varied understanding of ownership or accountability内部IT 协作 Strong team camaraderie Knowledge of skills between internal resources Natural leadership ability in some key resources Lack of professional conduct技能 Some solid technical skills Not formally trained in application design & de
49、velopment Limited business analysis skills No project skills岗位职责 No clear roles & responsibilities defined Mix of responsibilities due to reactive mode of operation Amount of responsibility given to individuals is excessive组织架构内部IT 协作业务协作岗位职责技能 责任感业务协作 Business knowledge / understanding exists in a single key resources Relationships exist with key business re
