1、第 1 页 共 6 页如何做好小学后勤工作后勤工作是学校工作的重要组成部分，是学校发展的基础保障系统，其主要任务是“服务”与“管理”。在 学校管理体制中，后勤工作看似复杂、烦琐、无章可循，但却有它的 特殊性和科学性。通过建设后勤管理体制和运行机制，使后勤管 理适合时代的需求，更好的发挥后勤在学校工作中的先行性、服务性 的作用。那么如何做才能做好后勤管理工作呢?我认为应做好以下几 方面的工作。一、学校后勤管理需要确立先进的目标管理、规范化的管理制度目标是行动的方向，目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的 现代管理方法。 “目标管理”概念是由被誉为现代管理学
2、之父的管理 专家彼得德鲁克1954年在其名著管理实践中最先提出的。 目标管理被誉为“管理中的管理” ，即对不同层次的管理人员实施目 标管理，以目标管理的绩效来评估管理人员，把目标管理落实到每位 员工身上，这种成果管理方式是一种卓有成效、简单易用的管理 艺术。对后勤管理来说，可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进 行高效的经营运作。学校后勤管理目标的建立需在现代管理系统分析 和行为科学理论指导下，将后勤管理的组织目标与个人目标融合 起来，形成管理目标体系，以实施后勤管理活动。其进程分确定目标 、过程管理和成果评估三个阶段。这体现着后勤管理中*性和科 学性的管理方法。第 2 页 共 6 页加强制度
3、建设，促成后勤管理规范化。后勤的管理改变以前人管人的尴尬局面为各项制度管人、各种标准对照人 和事。1.制度建设是规范后勤管理十分重要的建设。制度对于人们的行为具有强大的导向功能，它作为人类活动的 规范体系，规定着人们活动的选择空间，它告诉人们做什么，具体怎 么做。它能够使职工的行为符合发展需要的轨道。如在学校后勤 管理上坚持校园“巡视制”、后勤服务“回访制”，后勤人员常深入 实际勤检查，发现问题及时处理，防患于未然;热情为师生员工办实 事，坚持每周到年级走走，主动关心师生员工的生活，主动了解 老师的心声，听取老师的意见，做到上传下达，不流于形式;对老师 提出的要求，能一天之内给予答复的，努力做
4、到不等不靠，主动及时 ，超出职权范围的请求则尽快向校长转达并向老师反馈，在问题 解决过程过程中，后勤人员多次进行回访，力争把工作落到实处，及 时为师生排忧解难。同时配合学校的中心工作，尽可能把各项服务内 容，服务项目、服务方式考虑的周全些。后勤各项工作的科学化 、规范化、标准化依靠的是制度，健全后勤管理制度，才能高效率的 为师生排忧解难。2.强化管理机制，是提升后勤服务保障能力的基矗后勤工作千头万绪，具体工作要注意轻重缓急,要有超前的 服务意识，作为后勤管理人员，思考要先人一步，行动要快人一步， 服务要超人一步。要有“勤快、务实”的工作作风。 细节决定成败 一书的作者汪中求说：“中国决不缺少雄
5、韬伟略的战略家，缺 少的是对规章制度不折不扣的执行者。 ”作者强调的是管理机制的重 要性。就是说“不仅第 3 页 共 6 页要建立规章制度，还要完善规章制度，更要落实规章制度。 ”制度只有落实了，制度才有效力，管理才有效果。否则，制度只是一纸空文。通过有效的后勤管理，以最小的投入、最低的物质消耗，取得最大的效益，实现后勤管理中“人尽其才，财尽其力，物尽其用”，最终促成学校后勤管理的规范化，形成*的后勤管理模式。二.摆正位置，转变思想，团结协作，提高新时期对学校后勤服务的认识一个人不管在哪里工作，不管是干什么工作，如果心澄净了，就日日是好日，夜夜是清宵，处处是福地。在后勤 管理工作中，后勤员工需
6、要摆正位置，选准角度，要拥有健康的 、积极向上的心态。以提高后勤人员的思想素质和业务知识为出发点 ，强化后勤内部各环节的管理。做到严而不死，宽而不散。学校后勤工作始终围绕“三服务”“三育人”宗旨，即后勤为教育、教学、师生服务，后勤工作要做到管理育人 、服务育人、环境育人。在后勤管理中，后勤人员还要做到三个 明确：其一为什么要“管理”找到后勤服务的抓手，后勤服务才 会有实效。 “服务的问题不是有没有文化的问题，也不是性格粗细的 问题，是个认识的问题，如果对服务缺少足够的认识，就会导致 服务质量的低下，服务态度的蛮横。”在对后勤管理服务这个问题上 我有一个新的认识，首先要摆正位置，明确自己的身份。
7、要知道自己 是谁?是干什么的?要明确谁是学校的主体。有了学生才有我们存在 的必要，而我们的存在，是为了做学生所需要我们做的事。让全 体后勤人员都能认识第 4 页 共 6 页到我们是在为学生服务。其二怎样去“管理”-结合学校后勤管理的特点，学会“举轻若重” 。学校工作没有惊天动地的大事，只有一些司空见惯的小事，更多的需要是“草根式”的管理，需要把每一件平凡的事做精、做细，对学校的发展高度负责。做就做好，做就做细，做就做的让自己满意，让别人满意。后勤管理特点就是要求我们要“举轻若重” ，明确学校后勤是管理什么?主要都是些日常的小事。个人的管理水平也正是通过这些日常的小事来体现。后勤部门通过开展“服
8、务、效率”主题活动，全面落实“用心看、耐心听、认真想、及时做”的工作要求，并与后勤人员考评机制相结合，加强后勤人员工作作风建设，为学校进一步的发展提供后勤服务保障。其三什么是“管理”的最佳原则抓落实，重过程，求实效，推行有效管理。 “绩效制”是后勤管理的有效途径，要积极主动找活做，而不是消极等活做。不要呆在办公室，不要在等任务，要进行巡视，主动找问题，主动的去解决问题。把解决问题的“多少” 、“效率”、“主观能动性”作为工作业绩量化的成果。后勤管理工作靠少数人做不行，要靠全体的参与，如果我们每个人都在管，我们的工作绩效就提高了。一花独放不是春，万紫千红春满园。后勤管理靠一个人的力量是微不足道的
9、。要想在工作中取得成绩，就必须 依靠全体后勤人员，凝心聚立，形成合力。以创*部门为出发点，讲 团结，告诫自己做人要大气、学会“弯腰” 。摆正位置不越位，开展 工作互补位。学校里的杂事较多，后勤相关人员的工作处处需要 分工、需要协调，做第 5 页 共 6 页到职责明确，分工不分家，发挥其工作的积极性、主动性。可以不雇人办的事，尽量自己去干，并协同其他人员共同完成。在平时的后勤工作中，后勤校长、后勤主任、部门负责人要以身作则，常深入到第一线和后勤员工并肩作战，到各个岗位上督查，提高工作效率和服务质量;在工作之余常常倾听师生的心声，听取合理化的建议，关心师生的生活。三.优化后勤人力资源配置，建立高素
10、质的后勤队伍“人”的资源是当今知识经济时代诸多资源中最重要的战略资源。人是最活跃、最重要，也是增量系数最不可 估量的资源，在全面推进素质教育的新形势下，学校后勤管理急 需的是既具备经营、管理才能又熟悉教育规律和师生需求的人才。首先后勤管理要建立全员终身教育制。把全员培训纳入后勤总体发展规划中，制定有效的制度和措施。实行全 员培训是人力资源总量增加、质量提高、部门持续发展的重要途径。 通过培训，能全面提高后勤人员良好的文化、业务素质。其次后勤人员配置坚持个体素质与岗位要求相对应的原则。人员选择应取其长，各尽其能，充分发挥个体才能 。根据岗位特点充分考虑其专业知识、智能、年龄、性别等因素。促 进人
11、才综合使用效益的提高。最后努力培养后勤人员的服务意识，建立良好的职业道德规范。强化服务意识，实现优质服务是后勤工作的首 要任务。学校后勤从事的虽然是事务性的管理工作和为学校教学、师 生生活、校园环境第 6 页 共 6 页等服务性工作，却一直是学校教职员工和学生们非常关注的热点。这是因为后勤工作服务的是广大师生，保障的是学校各项工作的高效有序运转，它关系的是师生的情绪，保障的是学校的稳定。因此强化服务意识，实现优质服务，是后勤工作取得学校领导和师生员工理解支持的必要条件。以上是我对如何做好后勤管理工作的一些浅陋认识，好的服务、管理是相对的，没有最好，只有更好。引用海 尔集团首席执行官张瑞敏的话讲，在工作中“把每一件简单的事做好 就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
