1、公司行为规范一、 总则公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。 二、 员工行为规则1. 遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。2. 光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。3. 处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。4. 保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文件、程序与数据的秘密 ，不得向第三方泄露。5. 爱护公司公物，节约使用
2、物品，提高成本意识，反对资源浪费。6. 必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。7. 工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。8. 严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。9. 任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。10. 在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，工作服装必须以公司定制的服装为主，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。女员工夏季着装规范 女员工春、秋、冬季着装规范男员
3、工夏季着装规范 男员工春、秋、冬季着装规范11. 对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。12. 服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。13. 尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。14. 在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。15. 公司内部员工禁止谈恋爱。16. 公司员工上班期间必须讲普通话。17. 未经公司许可，不得在其他公司兼任任何职务或从事第二职业。三、
4、礼仪、礼貌规范1. 语言规范办公语言规范1）交往语言您好、早上好、晚上好、再见、请问、请您、麻烦您、谢谢、对不起等；2）电话语言您好、请问、麻烦您、打扰您一下、对不起、请稍等、谢谢您、再见等；员工应确保头发干净，无头屑、梳理干净不得穿着色彩对比强烈，图案夸张的衬衣和领带西裤定期修剪头发，并保持前不压眉，后不过肩，常挂胡须，不得蓄须领带正挺，服饰搭配大方，深色西服套装深色皮鞋和袜子3）接待语言您好、请问、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、实在抱歉、我立即去联系、好的、再见等。在任何场合不得讲脏话，业务沟通时应该讲普通话。2. 行为规范1) 员工以热情的态度对待公司每个客户，与客户的交流做
5、好记录工作，若超出处理权限及时通报部门主管。2) 在办公区内不得奔跑（紧急情况除外） 。在通道里遇到上司或客人要礼让，不能抢行，职员会面，应面带微笑行点头礼。3) 员工到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入。员工在上班时间不可串岗、闲聊、睡觉、唱歌、喝酒、打扑克、听音乐等等。4) 员工在上班时间一律不准吃零食，不得在办公区化妆。5) 员工在上班时间不得玩游戏、上与公司业务不相关的网站或做其它与工作无关的事情。6) 员工不得用公司电话聊天或打私人电话。7) 员工禁止在办公区域内吸烟。8) 未经部门主管同意，不得索取、打印、复印本部门或其他部门资料。9) 员工未经同事同意，不得随意使用其他人电脑
6、。 四、 公司禁止行为1、员工一律不准利用公司的设备干私活。2、上班时间，严禁在公司办公区大声喧哗和使用不文明语言和动作。3、上班时间严禁跨部门指责和训骂员工。4、员工严禁将公司资料私自带走。5、员工严禁与同事发生冲突、吵架、打架斗殴，伤害他人。6、员工严禁泄漏公司商业机密。7、员工严禁在工作期间从事与工作无关的其他业务及在同类公司做兼职。8、严禁公司员工用不正当的行为争抢客户。注：以上第一至四条严禁条例公司一经发现将处以罚款，5 至 8 条严禁条例公司一经发现，查询属实重则以开除处理，同时公司还将保留追究其法律责任的权利。五、 处罚规定公司对员工的处罚分为以下几种：扣减工资（或降薪、罚款）
7、、行政警告、降职、记过、停职检查、留司察看、情节严重的，将根据劳动法第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系，或实行“一票否决” ，予以除名处理。违反上班纪律的处罚1. 迟到、早退、旷工，擅自离岗，交接班不清楚，根据其情节处于 50500 的罚款，并进行行政警告处分一次。2. 员工参与酒后上班、赌博等有损公司形象的按其情节处于 500-1000 的罚款，适其情节并交于司法机关处理。3. 员工不服从主管的领导或工作分配的，将扣减工资 500 元。态度恶劣或消极怠工的，还可给予停职检查处分；情节严重的，将根据劳动法第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系，或实行“一票否决” ，予以开出处理4. 员
8、工擅离职守或上班时间睡觉、脱岗、串岗、闲聊、干私活的，一经查实扣减工资 500 元，并可给予行政警告处分。因擅离职守、睡觉、脱岗、串岗、闲聊、干私活的，造成事故或给公司造成经济损失的，除给予必要的赔偿外，还可根据劳动法第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。5. 员工上班时间看与工作无关的书籍、报刊、杂志、电子信息或听音乐的，每次扣减工资 50 元；经常发生上述行为，屡教不改的，将给予行政警告处分，或给予每月降薪 100 元至 200 元的处罚。6. 员工未经许可在办公区域或工作场所打牌、玩电子游戏的，扣减工资200 元，并给予行政警告处分。7. 员工丢失、损坏公司财物的，除赔偿损失外还将根
9、据损失大小，给予行政警告处分。8. 员工休各类假期时，未按假期管理规定办理手续的，可按矿工处理。9. 员工上班期间从事第二职业的，根据其情节处于 100-500 的罚款，情节严重者，按劳动法执行。违反公司保密规定的处罚1. 员工泄漏或出卖公司商业秘密保密协议中所规定的各类商业机密以及经济、技术、管理情报或信息的，除赔偿公司损失外，还将实行“一票否决” ，给予开除处理；涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理2. 员工擅自将个人保管的各类技术信息、经营信息或管理信息提供给他人的，将给予行政记过处分；给公司造成经济损失的，除赔偿公司损失外，还将实行“一票否决”给予开除处理。3. 员工打听或传播公司机密的，每
10、次扣减工资 500 元；性质恶劣的， 还可给予行政警告或记过处分，也可根据劳动法第二十五条第二款的规定，直接接触劳动关系。4. 员工因对机要重地的钥匙或个人计算机密码保管不善，给公司造成损失的，需赔偿公司损失，并可给予行政警告或记过处分；造成严重后果的，可根据劳动法第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。5. 员工发现他人有涉密或泄密行为，不制止、不举报的，一经查实，将给予行政警告处分。安装 IC 卡密码门禁系统的作用：1.防止未经许可的人或不明身份的人贸然闯入您的办公室，顺手拿走您桌面的重要文件财物； 2.防止无休止的推销人员打扰您正常的上班秩序; 3.公司的门很多,您不得不揣着沉甸甸的钥
11、匙，现在你只要卡或密码就可以了; 4.防止上班时间员工私自离开工作岗位，带考勤的门禁还可以用作公司人员考勤和查看人员进出记录；5.知名企业均已安装门禁，门禁系统有效提高企业形象、有利公司发展；6. 对外防止外来人员随意进出公司，给公司造成不必要的隐患7. 公司下班后内部出现问题，可亦可通过软件知道什么人当时在公司。8.方便性，公司在没门禁的情况下，有时候关门什么的由前台来负责，耗费了人工。9.拥有高安全性、高科技的高档指纹门禁更是现代知名企业中必不可少的形象工程10.门禁功能齐全，门禁管理系统软件主要功能包括：系统管理功能：包括设置电脑通信参数，用户使用资料输入，数据库的建立、备份、清除，权限设置等部分，主要用来管理软件基本信息。卡片管理功能：包括发卡、退卡、挂失、解挂等功能，用于对卡片进行在线操作。记录管理功能：包括各种记录的检索、查找、打印、排序、删除等功能。门禁管理功能：用于操作者下载门禁运行参数、用户数据、检测门禁状态操作。附则本规定未尽事宜， 由总经理授权行政人事部另行制定， 解释权在公司行政人事部。本规定自发布之日起执行。
